AliExpress, Temu, Joom

[Layk]

Уже з 15-го червня 2022 року українці знову можуть замовляти товари з онлайн-магазину AliЕxpress напряму в Україну із доставкою Укрпоштою і Новою поштою. Наразі доставка замовлень можлива в 14 областей...

Спойлер: Перелік областей, в яких можлива доставка

• Вінницьку
• Житомирську
• Івано-Франківську
• Київську
• Кіровоградську
• Львівську
• Полтавську
• Рівненську
• Сумську
• Тернопільську
• Хмельницьку
• Черкаську
• Чернігівську
• Чернівецьку

Доставка в інші області буде поступово додаватись. У разі замовлення в ті області, доставка в які не працює, при оплаті товару з'явиться повідомлення "Due to logistics issues this service is unavailable in your region at the moment".

Спойлер: Поштові служби й типи доставок

• Нова пошта
  ...користувачі знову можуть замовляти доставку товарів з AliExpress одразу із сайту у зручне відділення або поштомат Нової пошти. Для цього потрібно лише вказати опцію AliExpress Standard Shipping та на карті обрати найближче працююче відділення/поштомат.
  Трек-коди відправлень, які доставляються Новою поштою, починаються з:
  • AEPD* (адреса відділення/поштомат обирається при замовленні — послуга "Управління доставкою" не застосовується)
  • AENM* (послуга "Управління доставкою" доступна протягом доби з моменту отримання відповідного повідомлення від NovaPoshta).
    Nova Poshta Global: Управління посилками з закордону обрати «Ваше відділення», обрати зручне відділення/поштомат доставки — послуга "Управління доставкою"
• Укрпошта
  ...Усі замовлення, які доставляються Укрпоштою, можна відстежити. Це означає, що навіть відправлення з типом доставки Cainiao Super Economy з безкоштовною доставкою будуть відслідковуватися в особистому кабінеті й застосунку AliExpress та на сайті Укрпошти. Укрпошта також обслуговує такі канали доставки з AliExpress, як Cainiao Super Economy, AliExpress Saver Shipping, AliExpress Standard та інші. Доставка замовлень з AliExpress буде здійснюватися з Китаю чартерними рейсами транзитом через Пошту Латвії, а звідти в Україну.
• Інформація про інші коди в цьому повідомленні.

— — —
Сусідня тема "Доставка товарів із закордону (Китаю, США тощо)"
Щодо доставки зовнішніх акумуляторів...

 

[magodzec]

система сама запропонувала повне повернення суми якщо обрати опцію "не той товар"

У вашому випадку досить дивно що усього на 5-ти баксах зажлобилися на цілковитий рефанд за фото доказів не того товару. Мабуть, теж відео розпаковки не робили?
Хоча за 5 я й сам ніколи не заморочуюсь з тим, десь лише з 10-ти починаю.

 

[happy_stone]

Мабуть, теж відео розпаковки не робили?

Та да, не робив. Там ще й відео ні через додаток, ні через веб не завантажується (десь 15сек .MP4)

 

[EvgenyTar]

Мабуть, теж відео розпаковки не робили?

Я ни разу съемки распаковки не делал. Возвращали всегда. Может разок не полную стоимость. Там ведь на этих спорах сидит черт, который за смену уже задрочен этими спорами и ему разбираться, что вы имели в виду на фотах или видео, нет времени вникать. Поэтому на фотах обводим красным проблемные места, если товар не тот, прилагаем фоты со страницы продавана, так же обводим места, которые не соответствуют заявленному продавцом. Про видео не скажу, я лишь раз видос снимал, там пульт не работал, я на видео вставил батарейки, и лампочкой в экран телефона направил, нажимал кнопки, само собой никаких вспышек. Взял рабочий пульт, направил в экран, нажимал кнопки, лампочка светится. Я к чему, в видео нужно так снять, чтобы с первого раза было понятно, в чем там беда. Представьте, чел смотрит видос, в голове уже каша по возвратам, он может уже забыл, в чем суть спора и тут он смотрит видео, где тыкают пальцами по кнопкам... Хз, чего хотят, что должно происходить...

 

[Maxxx]

в видео нужно так снять, чтобы с первого раза было понятно, в чем там беда.

Ну я так і зняв: дістав з коробки девайс, він не вмикається при натисканні кнопки із значком "напівколо з рискою", ні довгим, ані короткими натисканням. Як ще може бути доступніше? Гопака з ним зтанцювати?

 

[magodzec]

Я ни разу съемки распаковки не делал

Відео розпаковки власне і потрібне для доказу що прислали не то. Бо чим інакше докажеш що в розірваному пакеті виявився не той товар, що замовляв? З фото це неможливо, адже до спільного фото з пакетом можна підкласти щось любе інше.
З попередніх дописів про те, що гроші за не той товар вартістю $5 не повернули, роблю висновок - це власне тому, що на алі розвелося забагато хитрожопників-диспутантів з бажанням обдурити таким чином, отримавши повний рефанд.


Також вважаю для себе абсолютно необхідним зняти відео розпаковки дорогого дівайсу, обов'язково з наближеням етикетки з його назвою та серійним номером. Це база для доказу що глючить чи несправний саме він, а не якийсь інший підсунутий.

 

[EvgenyTar]

Гопака з ним зтанцювати

Я не видел твоего видоса, просто если захотели дополнительных доказательств, значит что-то было не понятно.
Как пример - я купил вай-фай модем в ноут. Пришел с какими-то прогнившими дорожками и само-собой не работал. Описал, сфотал, видос приложил, что после установки не определяется системой новое устройство. Тоже попросили дополнительные доказательства, но чел, видать не ленивый попался, накропал типа херли ты фото приложил, мол, без понятия, на что смотреть. На те же фото, что отправил в первый раз, обвел красными кружками прогниышие(чем-то прямо выжранные) дорожки. Спор был о товаре неподобающего качества(что-то в этом роде). После кружков им все стало понятно.
Может и тебе в твоем видео просто в старом видео наложить текстовый коммент. Нажал коротко на кнопку, текст "Краткое нажатие. Не включилось", подом про длительное нажатие, с таким же наложением. А в конце было бы не плохо, если есть подобный девайс под рукой, показать как он работает включенным, в отличие от спорного товара, который не пашет...

 

[Maxxx]

если есть подобный девайс под рукой, показать как он работает включенным

Звідки у мене такий самий девайс, якщо я цей замовив? Що він не вмикається, я нвписав у текстовому коментарі, чи їх теж не читають? Здається, хочуть з'їхати "на дурника" щоб не компенсувати гроші... І я ж не на карту повернення вказав, а на бонуси, бо девайс мені таки треба, планував замовляти знов...

 

[earl]

З мого досвіду вже років понад 5 full refund не дають. Але на частковий, починаючи з 80%, шанси великі.

та дають і фулл. на початку зими по "damaged item" віддали 100% (3 бакси ціна товару була) , протягом 24 року шось 3 посилки від 20 до 60 баксів китайська таможня розвертала - теж 100%, цього року теж 100% бачив , але там ситуйовина специфічна - в продавця купую не перший рік, вислав не те шо замовив(~20$ ціна товару), я отримав ,написав спочатку йому,промацати грунт про повторну відправку і компенсацію за косяк - він відповів шоб починав рефанд,він підтвердить, а залізяку лишив собі або викинув )))

 

[Paully]

Купував навушники за 50 баксів. Один не заряджався. Відкрив диспут на 100% рефанду. Продаван дуже довго вийожувався, але на комісії Алі гроші повернули з аргументацією "ви наш дуже давній клієнт".
Це було рівно рік тому.

 

[EvgenyTar]

я нвписав у текстовому коментарі, чи їх теж не читають

Читают наверное. Ты же видишь по видосам, как там в Китае работают. Там везде конвейер, на каждую операцию сколько-то времени дается. Поставь себя на место того парня. Тебе нужно если не проверить, то сделать отметку на диспуте, типа ты свой пятак макнул в проблему. На все про все, тебе 2 минуты на один диспут. Один порешал, перешел к другому. После надцатого у тебя в голове каша, переходя к видосу ты уже не помнишь, о чем там писалось текстом, может у тебя в голове текст предыдущего диспута, ты втыкаешь на видос, и смотришь, где там отломан уголок полочки(хз, что там в голове происходит, какой текст мозг визуализирует в данный момент), не можешь понять, откуда у полочки кнопки, пока раздуплился, нужно еще раз прокрутить. Мы ведь не знаем, как там система устроена, может просмотреть можно 1 раз, или время на рассмотрение диспута дается длина_видео+15_секунд_на_одну_фоту+20_секунд_на_принятие_решения. Я зачем так долго фантазирую - тебе не нужно гопак танцевать, не нужно веровать в магическую силу написанного текста, тебе просто нужно себя обезопасить - сделать каждую картинку и видос понятными самим по себе. Я не утверждаю, что ты что-то сделал не так, недописал, недоснял или недотанцевал, может быть ты все сделал как нужно, но есть еще одна вероятность, чел смотрел видос, то ли проспал, то ли просто обломался смотреть, может полапал девченку, которая там шарится и времени в обрез. Универсальная трактовка, чтобы профилонить работу - жмакнуть на кнопку, что нужны дополнительные данные.

 

[Maxxx]

жмакнуть на кнопку, что нужны дополнительные данные

Ну то я також буду жмакати на кнопку.. Чого я повинен думати, чи лапав вузькоокий дівчину (чи може хлопа), коли читав мою скаргу?? Ось в Тему зашквари дуже швидко обробляються.. Тепер буду дуже ретельно думати, чи купувати "заманухи" на Алі...