Alliance bank (Банк Альянс)

[cat]

ɑlliance bank

Довідка від НБУ​

bankalliance.ua
℡ 0 (800) 60 22 22 по Україні, +380 (44) 224-6676 із-за кордону || ✉ [email protected]
↪ онлайн-підтримка: Telegram, Viber viber://pa?chatURI=alliancebank, facebook Messenger
iNET-банкінґ mb.bankalliance.ua веббанкінг | Alliance Online мобільні застосунки (релізні), Alliance мобільні застосунки (бета для оформлення платіжної картки «Стартова» з кредитним лімітом)

 

[LiquidStrm]

А як в них із поверненням/балансом?

Тиждень тому кілька раз за день катав на таксі, одне із замовлень через Болт - скасував. В журналі операція повернення - світиться, але по факту баланс саме на ті 131 гривню є менший, ніж мав бути (веду облік додатково у сторонньому софті). Підтримку питав ще на 3-тій робочий день, коли типово "відпускає" більшість інших банків, то вони пояснити не змогли, чому так є.

Спойлер

 

[Howl]

По сумі обов'язкового платежу стикується.

Я сам розрахував ОМП і сплатив до оновлення інформації в застосунку. ОМП не врахували, хоча сума збігається з тією, що сам порахував. А ось сума для збереження пільгового періоду не стикується.

Звернувся у підтримку — відповіли, що в них збій (скоріше за все, саме у них і тому вони не бачать те, що бачу я) та повідомили, що зв'яжуться... Ось пару днів чекаю. )

 

[vlad_g]

Счёт закрывают удаленно? Или только в отделении?

 

[Melo4ek]

vlad_g, тільки у відділенні

 

[Howl]

Ось пару днів чекаю. )

Пройшов тиждень і отримав відповідь. Застосунок може відображати інформацію неправильно.
ОМП зарахували. А ось сума для збереження пільгового періоду з наданою підтримкою менша. Скоріше за все відбулися зміни в умовах пільгового періоду: є декілька пільгових періодів, а не один, було на момент старту. Треба , перевірити, бо забив на уточненя.

 

[LarSia]

А льготный период у них 92 дня, правильно? С даты 1-й траты, остальные уже входят в эти 92 минус дней, так?

 

[Howl]

LarSia, изначально было так. Но есть ряд звоночков, которые заставляют в этом сомневаться: один раз при общении с поддержкой они упомянули, что на карте действует несколько льготных периодов (тогда я сейчас не придал значения), потом кто-то на финансах писал подобное.

Вот мне поддержка подтвердила, что ОМП внесён и до конца месяца мне надо внести сумму, которая светится в приложении, но меньше на сумму ОМП. Сумма погашения для сохранения льготного периода меньше, чем сумма фактической задолженности на карте.

В общем, получается так:

• в начале месяца формируется ОМП, которое равно сумме фактической задолженности, -- 5 %;
• сумма для сохранения льготного периода включает в себя сумму ОМП, но в неё не входят расходы за прошлый месяц -- в моём случае все оплаты в июне.

 

[STIGA]

По сумі обов'язкового платежу стикується.

Я сам розрахував ОМП і сплатив до оновлення інформації в застосунку. ОМП не врахували, хоча сума збігається з тією, що сам порахував. А ось сума для збереження пільгового періоду не стикується.

Звернувся у підтримку — відповіли, що в них збій (скоріше за все, саме у них і тому вони не бачать те, що бачу я) та повідомили, що зв'яжуться... Ось пару днів чекаю. )

Аналогично, какие-то вообще не состыковки с ОМП и льготным периодом.

27/06 через СЭП полностью погасил всю задолженность, карту вывел в плюс.

Сейчас на 11/07 смотрю детали счета по карте - показывает, что необходимо погасить 15к для сохранения льготного периода.

У меня вопрос - как система может рисовать такие цифры, если на начало месяца 01/07 по карте не было никакой задолженности??

 

[Howl]

STIGA, я только что сделал погашение через СЕП, чтобы выровнять сумму погашения для сохранения льготного периода, и после получения сообщения, что деньги пришли на счёт, инфа о необходимости вносить ОМП исчезло, а сумма погашения стала меньше на сумму ОМП, но не включало сегодняшнее погашение.

Свой учёт не помешает.)

 

[STIGA]

Свой учёт не помешает.)

Однозначно необходимо вести свой учёт!!

До сих пор не реализовали выписку с указанием остатка после совершения операции или хотя бы на конец дня.

 

[LiquidStrm]

27/06 через СЭП полностью погасил всю задолженность, карту вывел в плюс.

Сейчас на 11/07 смотрю детали счета по карте - показывает, что необходимо погасить 15к для сохранения льготного периода.

Аналогічна ситуація, закрив борг до 0-ля і до 2-го числа з карти операцій не робив, натомість відображається ОМП. Продовжив користуватися КЛ, за кілька днів назбирався мінус по сумі аналогічний цифрі ОМП, то ж натиснув в додатку "Оплатити" і переказав потрібу суму. Натомість навіть на 3-тій робочий день цифра ОМП в додатку досі не обнулилася.

Так само і операція повернення від Болт досі не врахована в залишку (10тий день!). Ніде не бачив такого бардака, як тут, не банк а зламаний калькулятор.

 

[Forced Nomad]

А тянуть с альянса свои средства можно, или только толкать? Карта "стартовая"

 

[Lets]

а кто-то оформлял не давно, работает или, а то на выборе передачи доков всё останавливается ?!

 

[LiquidStrm]

цифра ОМП в додатку досі не обнулилася.

Щойно перевірив - по нулях, тепер лише списання/повернення від Болт не грає, слідкуєм далі...

 

[Howl]

LiquidStrm, у мене інфо про ОМП і сума для збереження пільгового періоду оновилася тільки після поповнення картки. Але система не враховує останнє поповнення.

Хоча так може відпрацювати система при поповненні через СЕП.

 

[STIGA]

LiquidStrm, у мене інфо про ОМП і сума для збереження пільгового періоду оновилася тільки після поповнення картки. Але система не враховує останнє поповнення.

Хоча так може відпрацювати система при поповненні через СЕП.

Да, подтверждаю. У меня тоже изменилась сумма ОМП и сумма льготного периода после пополнения счета.

 

[Шотам]

С банкой надо прощаться.Пополнил через приложение счет лайфсела,деньги со счета списали,а на лайфсел не зашли.С учетом,что пополнение идет сразу,и промежуточных счетов в лайфселе нет,это проблема со стороны альянса.С другого банка все зашло моментально.Поддержка отвечает шаблонами,никакая.Вообще не понятно,как они вообще работают,и на что расчитывают

 

[chelavek]

Вообще не понятно,как они вообще работают

взагалі якщо плати через Apple Pay/Google Pay то ніяких проблем ... (в мене не було)
а додаток явно не дороблений
не бачу причин поки прощатись

 

[Howl]

Я робив поповнення зі застосунку номер Київстар. Немиттєво, але протягом кількох хвилин гроші надійшли.

 

[Шотам]

додаток явно не дороблений

Причем тут приложение? Деньги списались,квитанция есть.До этого все прекрасно работало.Бесит поддержка,включающая дурочку и отвечающая шаблонами,типа перегрузите телефон.Какой телефон,все в личном кабинете,все фантазия закончилась