Застосунок «iT Phone» — інтернет-телефон

[Igorello]

«iT Phone» — це мобільний застосунок, який служить для якісних дзвінків через Інтернет (а також є можливість приймати й відправляти SMS). Інсталювавши його ви отримуєте український мобільний номер і можливість здійснювати інтернет-дзвінки на будь-які телефонні номери абонентів, навіть тим, хто його не інсталював.​

Домашня сторінка мобільного застосунку​

Спойлер: Новини та прес-релізи

• Про запуск застосунку (21.03.2019)
• Збільшіть зручність використання послуг завдяки додатку IT Phone (12.09.2022)

Спойлер: Відповіді на найбільш поширені питання

1. Для чего мне приложение?
С «iT Phone» вы можете звонить с номера Интертелеком (виртуального или существующего) и принимать на него звонки с любого мобильного или стационарного телефона в любой точке мира при наличии интернета.

2. Что мне нужно сделать чтобы начать?

• Скачайте приложение для своего телефона
• Зарегистрируйтесь на email или телефон
• Подключите новый или существующий номер Интертелеком используя пункты формы

3. Как проверить баланс на номере?
Набрать комбинацию *7501 и нажать клавишу вызова

4. Почему мне не приходят реквизиты SIP?
Тариф ITPhone Start доступен только для использовании в приложении «iT Phone». Все настройки происходят в приложении автоматически , после оформления номера, вам ничего не нужно делать вручную.

5. Какая абонплата по ITPhone Start?
Абонплата по тарифу ITPhone Start — отсутствует. Стоимость услуги SIP — 1 ₴ в день использования или 20 ₴ за 30 дней.

6. Можно ли подключить свой существующий номер?
Да, для этого вам необходимо в форме заказа номера выбрать тип абонента "СУЩЕСТВУЮЩИЙ", подтвердить свой номер микровызовом (последние 4 цифры), после чего, на вашем номере активируется услуга SIP и номер будет автоматически добавлен в «iT Phone». Тарификация услуги SIP согласно вашему тарифу.

7. Почему я не могу сменить или сбросить пароль для ITPhone Start тарифа?
В приложение приходят автоматические настройки, нет необходимости сбрасывать что-либо включая пароль.

8. У меня работают исходящие вызовы, но входящие вызовы в ITPhone не поступают.
Возможно у вас не стоит переадресация всех входящих вызовов. Для этого вам необходимо набрать следующую комбинацию с «iT Phone»:
*7471 — установка переадресации всех входящих в «iT Phone»
*7470 — снятие переадресации (входящие будут поступать на SIM-карту, если у вас она есть).
Другие команды SIP-переадресации.

9. Мне не приходят SMS. Что делать?
Если вы существующий абонент (не ITPhone Start тариф), возможно вы добавляли свой номер вручную. Вам необходимо добавить свой номер через форму "онлайн подключение номера" выбрав пункт тип абонента "Существующий". После этого произойдет привязка «iT Phone» к номеру и вы начнёте получать SMS в «iT Phone».

10. На моём существующем номере дублируются SMS (в телефон и в «iT Phone»)
Так и должно быть. Но если на вашем телефоне не будет сети, но будет интернет Wi-Fi, SMS поступит только в «iT Phone».

11. Как мне совершать аудио-, видео-звонки бесплатно?
Для того чтобы совершать аудио и видео звонки с «iT Phone» на «iT Phone» бесплатно, необходимо, чтобы у человека, которому вы звоните, тоже был зарегистрирован ITPhone. В телефонной книге, те, у кого есть «iT Phone», показываются сверху и имеют значок статуса.

12. Как перенести номер с одного «iT Phone» на другой?
Ответ.

13. Как добавить в «iT Phone» существующий номер?
см. п. 2 сообщения

14. Как добавить в «iT Phone» номер, полученный во время теста и на который есть ID и пароль?
см. п. 1 сообщения

15. У меня вылетела ошибка "Что-то пошло не так..."
Возможная причина

Команды SIP-переадресации
Условия, при которых ежедневная абонплата за SIP не снимается.

 

[Kazzak]

Інтер вирішив розігнати всіх кто залишився на ITPhone-і, а нових абонентів тупо кидає.
Підключив сьогодні діду новий номер, п'ять дзвінків (безрезультатних) до посольство і номер заблоковано.
Саппорт вимагає персоналізації абонента.
І ніби - не проблема, але письмову вимогу - не надають, а просять щось надіслати на електронну пошту

треба сфоткатися з паспортом вашому дідусеві та надіслати фотку на підтримку Інтера через телеграм

Яка підстава цих фантазій?

 

[knedlyk]

Інтер вирішив розігнати всіх кто залишився на ITPhone-і, а нових абонентів тупо кидає.
Підключив сьогодні діду новий номер, п'ять дзвінків (безрезультатних) до посольство і номер заблоковано.
Саппорт вимагає персоналізації абонента.
І ніби - не проблема, але письмову вимогу - не надають, а просять щось надіслати на електронну пошту

треба сфоткатися з паспортом вашому дідусеві та надіслати фотку на підтримку Інтера через телеграм

Яка підстава цих фантазій?

Особистий досвід

 

[Vitalik]

Інтер вирішив розігнати всіх кто залишився на ITPhone-і, а нових абонентів тупо кидає.
Підключив сьогодні діду новий номер, п'ять дзвінків (безрезультатних) до посольство і номер заблоковано.
Саппорт вимагає персоналізації абонента.
І ніби - не проблема, але письмову вимогу - не надають, а просять щось надіслати на електронну пошту

треба сфоткатися з паспортом вашому дідусеві та надіслати фотку на підтримку Інтера через телеграм

Яка підстава цих фантазій?

Особистий досвід

Он про ИТ спрашивал. Kazzak, неизвестно, вот так "решили". Логичнее было бы изначально идентификацию проходить, раз фрод начал зашкаливать, но видать сделали немного "как обычно", с соответствующим последующим негативом от обычных абонентов.

 

[Vesper]

треба сфоткатися з паспортом вашому дідусеві та надіслати фотку на підтримку Інтера через телеграм

Яка підстава цих фантазій?

Особистий досвід

Підтверджую. Після першого дзвінка по Україні з нового номеру вилогувало й заблокувало акаунт.
Ідентифікація з паспортом через телеграм вирішила проблему.

 

[Kazzak]

Інтер вирішив розігнати всіх кто залишився на ITPhone-і, а нових абонентів тупо кидає.
Підключив сьогодні діду новий номер, п'ять дзвінків (безрезультатних) до посольство і номер заблоковано.
Саппорт вимагає персоналізації абонента.
І ніби - не проблема, але письмову вимогу - не надають, а просять щось надіслати на електронну пошту

треба сфоткатися з паспортом вашому дідусеві та надіслати фотку на підтримку Інтера через телеграм

Яка підстава цих фантазій?

Особистий досвід

Он про ИТ спрашивал. Kazzak, неизвестно, вот так "решили". Логичнее было бы изначально идентификацию проходить, раз фрод начал зашкаливать, но видать сделали немного "как обычно", с соответствующим последующим негативом от обычных абонентов.

Питання що заважало їм доєднати новий номер до вже існуючого 17 років акку, досі залишається відкритим

Post automatically merged: 22.06.22

треба сфоткатися з паспортом вашому дідусеві та надіслати фотку на підтримку Інтера через телеграм

Яка підстава цих фантазій?

Особистий досвід

Підтверджую. Після першого дзвінка по Україні з нового номеру вилогувало й заблокувало акаунт.
Ідентифікація з паспортом через телеграм вирішила проблему.

Я не розумію, навіщо пропонувати послугу неперсоніфікованого номеру, якщо цей номер має бути персоніфіковано?
І персоніфікація через телеграм, під час війни, якесь таке собі задоволення

 

[Vesper]

Питання що заважало їм доєднати новий номер до вже існуючого 17 років акку, досі залишається відкритим

Це ще так, по-доброму... А от коли беруть і просто папріколу знищують 8-річний акаунт, котрий до того ж залишався єдиним каналом зв'язку з материком з-під окупації - ото справді варто питання.
Акаунт з грошима на рахунку, активний, без простою, без свинорильства, без сумнівних напрямків дзвінків, аболютно безневинний робочий акаунт. Просто так забанили.
Там, певно, за пультом мартишка сидить і фостом навмання тиче кнопку "БАН". А також інші кнопки, судячи з доповідей з інших проявів божевільної рулетки за пультом.

 

[knedlyk]

Як я розумію, на прп у будь-якого українського оператора можна легко бан вичепити з певним обмеженням.

 

[Kazzak]

Доповідаю.
Письмова скарга до НКРЗІ мала чудодійний ефект.
22.06.22 скаргу зареєстровано.
23.06.22 доступ до номеру - відновлено
Тиць

 

[knedlyk]

Доповідаю.
Письмова скарга до НКРЗІ мала чудодійний ефект.
22.06.22 скаргу зареєстровано.
23.06.22 доступ до номеру - відновлено
Тиць

Будь ласка, розкажіть, як подавали скаргу.

 

[Kazzak]

Доповідаю.
Письмова скарга до НКРЗІ мала чудодійний ефект.
22.06.22 скаргу зареєстровано.
23.06.22 доступ до номеру - відновлено
Тиць

Будь ласка, розкажіть, як подавали скаргу.

Власноруч у приймальні години .

Національна комісія, що здійснює державне регулювання у сферах електронних комунікацій, радіочастотного спектра та надання послуг поштового зв`язку|Як подати звернення

 

[knedlyk]

Доповідаю.
Письмова скарга до НКРЗІ мала чудодійний ефект.
22.06.22 скаргу зареєстровано.
23.06.22 доступ до номеру - відновлено
Тиць

Будь ласка, розкажіть, як подавали скаргу.

Власноруч у приймальні години .

Національна комісія, що здійснює державне регулювання у сферах електронних комунікацій, радіочастотного спектра та надання послуг поштового зв`язку|Як подати звернення

Йой... А в ел. формі можна якось?

 

[raptor]

Йой... А в ел. формі можна якось?

Зайди по поданому посиланню, там написано.

 

[Kazzak]

Доповідаю.
Письмова скарга до НКРЗІ мала чудодійний ефект.
22.06.22 скаргу зареєстровано.
23.06.22 доступ до номеру - відновлено
Тиць

Будь ласка, розкажіть, як подавали скаргу.

Власноруч у приймальні години .

Національна комісія, що здійснює державне регулювання у сферах електронних комунікацій, радіочастотного спектра та надання послуг поштового зв`язку|Як подати звернення

Йой... А в ел. формі можна якось?

А чом би й ні?

 

[knedlyk]

Йой... А в ел. формі можна якось?

Зайди по поданому посиланню, там написано.

Відповідно до Закону України "Про звернення громадян" громадяни, зокрема споживачі електронних комунікаційних послуг, користувачі поштових послуг (фізичні особи), з усіх питань, що належать до компетенції НКЕК (державне регулювання та державний нагляд (контроль) у сферах електронних комунікацій, радіочастотного спектра, надання послуг поштового зв’язку) можуть:

• надсилати звернення до НКЕК поштою на адресу: Національна комісія, що здійснює державне регулювання у сферах електронних комунікацій, радіочастотного спектра та надання послуг поштового зв’язку, 03110, м. Київ, вул. Солом'янська, 3;
• надавати звернення до Громадської приймальні НКЕК особисто чи через уповноважену ним особу, якщо ці повноваження оформлені відповідно до чинного законодавства, у час, визначений Графіком роботи громадської приймальні, за адресою: м. Київ, вул. Солом'янська, 3;
• надсилати письмові звернення до НКЕК електронною поштою на визначену електронну адресу: [email protected];
• телефонувати на телефонну "гарячу лінію" НКЕК для звернень громадян та отримувати необхідну інформацію, роз’яснення та компетентну консультацію фахівців НКЕК щодо надання електронних комунікаційних послуг, послуг поштового зв’язку безпосередньо під час розмови;
• викладати звернення усно на особистому прийомі відповідно до Графіку особистого прийому громадян Головою та членами НКЕК за адресою: 03110, м. Київ, вул. Солом'янська, 3.

 

[Dimmo]

Доброго ранку! Виникла така проблема. При реєстрації itphone необхідно ввести номер в міжнародному форматі, спочатку світиться шаблон для введення+380 ххх ххх ххх, при введенні навіть по шаблону вида, шо номер необхідно ввести в міжнародному форматі! Може це якийсь глюк додатку?

 

[knedlyk]

Доброго ранку! Виникла така проблема. При реєстрації itphone необхідно ввести номер в міжнародному форматі, спочатку світиться шаблон для введення+380 ххх ххх ххх, при введенні навіть по шаблону вида, шо номер необхідно ввести в міжнародному форматі! Може це якийсь глюк додатку?

Там якийсь глюк з пробілами.... Треба вручну вносити цифри.

 

[Dimmo]

Як тільки вже не вводив! Видає помилку формату!

 

[knedlyk]

Як тільки вже не вводив! Видає помилку формату!

Написав вам пп.

 

[abx]

Taraskin, зачем вам вообще айтифон нужен? Любой популярный месенджер обеспечивает бесплатные видеозвонки

Для дзвінків та смс в зоні відсутности сигналу, як софтфон для робочих прямих номерів, як можливість приєднання додаткового номеру на додачу до основного.

На жаль, спроба використати ITPhone в якості зв'язку тимчасово окупованих територій з представниками держорганів провалилася.
В Бахмутському центру зайнятості (який працює онлайн) "кар'єрна радниця" вимагала ідентифікуватися лише голосовим зв'язком і лише з мобільної мережі українського оператора.
(Твою ..., там немає мережі! Сама втекла звідти та не знає цього?)
Коли, нарешті, цю вимогу було виконано і син зателефонував з 094, клуша заявила, що на дзвінки з неукраїнських операторів відповідати не буде, і поклала слухавку.

 

[Lawyer]

Taraskin, зачем вам вообще айтифон нужен? Любой популярный месенджер обеспечивает бесплатные видеозвонки

Для дзвінків та смс в зоні відсутности сигналу, як софтфон для робочих прямих номерів, як можливість приєднання додаткового номеру на додачу до основного.

На жаль, спроба використати ITPhone в якості зв'язку тимчасово окупованих територій з представниками держорганів провалилася.
В Бахмутському центру зайнятості (який працює онлайн) "кар'єрна радниця" вимагала ідентифікуватися лише голосовим зв'язком і лише з мобільної мережі українського оператора.
(Твою ..., там немає мережі! Сама втекла звідти та не знає цього?)
Коли, нарешті, цю вимогу було виконано і син зателефонував з 094, клуша заявила, що на дзвінки з неукраїнських операторів відповідати не буде, і поклала слухавку.

БИП Лайфселл ?