Абонент life
о сервисе оператора: это хуже, чем при СССР и «всех бюрократах»
В редакцию Onliner.by обратился читатель, неприятно удивленный качеством сервиса оператора life
. По словам Вячеслава, ему продали неработающий 3G-модем, затем несколько недель тестировали его на наличие неисправностей и в конце концов согласились обменять устройство, но при этом предложили подождать больше месяца.
Как рассказал читатель, 25 июня в салоне life
он купил 3G-модем ZTE MF668, подключившись на одно из предложений оператора «3G life
модем». Однако оказалось, что устройство не определяется на компьютерах под управлением Windows 7 и Windows 8, модем удалось распознать лишь системе с Windows XP. По словам Вячеслава, он пробовал устанавливать различные драйвера, но заставить аппарат функционировать на современных ОС так и не удалось.
В одном из эксклюзивных пунктов продаж и обслуживания абонентов life
пользователю отказались помочь, сославшись на отсутствие необходимого оборудования. Еще в одном эксклюзивном салоне оператора Вячеславу посоветовали решить проблему, установив на новый ноутбук вместо лицензионной Windows 7 устаревшую Windows XP. В итоге ZTE MF668 все же забрали в сервисный центр, который выдал заключение о неисправности модема.
«Из life
мне позвонили только 21 июля и зачем-то предложили забрать неисправный модем. После вопроса, зачем он мне такой нужен, в компании согласились выдать аналогичную модель. Я поднял руки вверх и крикнул на весь салон:
„Аллилуйя!“ Но радость моя была недолгой», — пишет пользователь. Ему предложили написать заявление с просьбой поменять ZTE MF668 на исправное устройство и предупредили — оно будет рассматриваться в течение 7 дней, а новый модем выдадут еще в течение месяца. «
Тогда я попросил расторгнуть договор об оказании услуг и вернуть мне деньги. Мне ответили, что для этого опять-таки необходимо писать заявление, которое в течение 30 дней будет рассматривать само руководство ЗАО „БеСТ“», — утверждает абонент.
Сложившуюся ситуацию Вячеслав, оставшийся без модема, уплаченных за него денег и интернета, называет абсурдной и бредовой: «
Это же хуже, чем при СССР и всех бюрократах». Пользователь намерен обратиться к юристам и посоветовал абонентам life
быть осмотрительнее:
«Пусть люди знают, с кем или чем имеют дело».
Пресс-служба оператора пока никак не отреагировала на просьбу Onliner.by прокомментировать ситуацию.
