portmone.com

[idea_dp]

portmone.com

Довідка від НБУ​

www.portmone.com
℡ +380 (44) 200-0902, +380 (67) 408-2977 Київстар, +380 (99) 125-0615 Vodafone Ukraine || ✉ [email protected] загальна
↪ онлайн-підтримка: Telegram, Viber, Messenger

 

[Янус]

Re: Портмоне взымает комиссию за пополнения

Karab, пиши письма/чатики, делай звонок в портмоне. Контора вроде вменяемая

 

[Karabusik]

Re: Портмоне взымает комиссию за пополнения

Karab, пиши письма/чатики, делай звонок в портмоне. Контора вроде вменяемая

Спасибо. Сам давно пользуюсь их услугами по оплате.
Я спросил в чем проблема, это из-за изменения интерфейса по оплате возникли такие сложности? Ответ был такой:

Данные органичения были установлены непосредственно компание ГЕРЦ с этого месяца

Странно, что на сайте ГЕРЦ таких ограничений не было и нет.

 

[Kritik]

Re: Портмоне взымает комиссию за пополнения

Karab, если ГЕРЦ снимает 5%, логично загонять абонентов оплачивать через себя.

Портмоне работает на внутренней комиссии, и ГЕРЦ может указать им, как делать и как не делать

 

[Karabusik]

Re: Портмоне взымает комиссию за пополнения

Karab, если ГЕРЦ снимает 5%, логично загонять абонентов оплачивать через себя.

Портмоне работает на внутренней комиссии, и ГЕРЦ может указать им, как делать и как не делать

Согласен. Непонятно только зачем ГЕРЦу надо было начинать передавать счета конкурентам из портмоне? Раньше они нормально работали, брали свой процент за оплаты и не надо было "загонять абонентов оплачивать через себя".

 

[Kritik]

Re: Портмоне взымает комиссию за пополнения

Может, Портмоне предложило свои услуги и ГЕРЦ согласился, может, наоборот, думали расширить сбыт и не подумали, что существующие абоненты перейдут в Портмоне

P.S. 5% - не многовато ли? 0,5 или 1 % - я бы еще понял, а так неплохие деньги "за воздух". Портмоне как-то абонплатой обходится.

 

[Karabusik]

Re: Портмоне взымает комиссию за пополнения

Может, Портмоне предложило свои услуги и ГЕРЦ согласился, может, наоборот, думали расширить сбыт и не подумали, что существующие абоненты перейдут в Портмоне

P.S. 5% - не многовато ли? 0,5 или 1 % - я бы еще понял, а так неплохие деньги "за воздух". Портмоне как-то абонплатой обходится.

Многовато конечно! Будет дешевле, если расплачиваться картами Аваля и Привата - тогда комиссия 3.5%.
Абонплаты нет у портмоне, если оплачивать коммуналку (ГЕРЦ Одесса).

 

[Zmey.]

Re: Портмоне взымает комиссию за пополнения

Сегодня в системе получил счет от ГЕРЦ Одесса (коммуналка). И с удивлением обнаружил, что счет теперь можно оплатить только полностью, а раньше можно было выбирать позиции из счета, которые хочешь оплачивать!
Мой счет состоит из 7-ми позиций, 3 из которых я оплачивать не собираюсь - это счет за радио (которым не пользуются уже лет 15 или более), за антенну (не показывает уже очень давно, т.к. кабельное когда пришло в дома, то они спецом отрезали кабель от центральной антенны) и плата за какую-то антенну Элан (никто не знает что это такое!).
Раньше я так и делал - выбирал какие позиции в счете я оплачиваю, а какие нет. Сейчас же изменили интерфейс и возможность выбора пропала. Или плати все - или ничего.
Кто оплачивает через портмоне коммуналку в других городах, не появилась у вас такая же проблема?

Karab,

о лица компании приношу свои извинения. Действительно, недавно, из-за изменений настроек внешнего вида формы ГЕРЦ-а допустили ошибку и пропала возможность оплачивать счет по позициям. Сейчас ошибку исправили.
По этому еще раз прошу прощения за ситуацию и не корректный ответ сотрудницы нашей службы поддержки.

P.S. Пришлите в личку свой номер мобильного - с нас 10 грн. бонусного пополнения за найденную ошибку.

 

[Karabusik]

Re: Портмоне взымает комиссию за пополнения

Karab,

о лица компании приношу свои извинения. Действительно, недавно, из-за изменений настроек внешнего вида формы ГЕРЦ-а допустили ошибку и пропала возможность оплачивать счет по позициям. Сейчас ошибку исправили.
По этому еще раз прошу прощения за ситуацию и не корректный ответ сотрудницы нашей службы поддержки.

Странно, но девушке из поддержки я сообщил, что интерфейс поменялся, возможно это проблема из-за этого. Но нет она сказала, данные ограничения были установлены непосредственно компанией ГЕРЦ. Интересно, откуда она это взяла?
Кстати, это уже не первый раз в онлайн-чате мне дают мягко говоря не точную инфу. Именно в онлайн чате! По аське поддержка была всегда адекватна. Может это просто совпадение.
А номерок в личку сейчас отправлю.

 

[BoRoVic]

Re: Портмоне взымает комиссию за пополнения

Zmey., подскажите пожалуйста, а по оплате услуг проводного Укртелеком возможно сделать такую же возможность оплаты по позициям?
честно говоря такой возможности не было, до смены интерфейса лишь писало сколько за интернет, сколько за телефон и радио, но оплатить можно было только все или ничего, а сейчас даже просмотреть невозможно сколько какая позиция затянула... Пишет только общую сумму и все. Было бы замечательно если бы можно было выборочно оплатить.

 

[Zmey.]

Re: Портмоне взымает комиссию за пополнения

Zmey., подскажите пожалуйста, а по оплате услуг проводного Укртелеком возможно сделать такую же возможность оплаты по позициям?
честно говоря такой возможности не было, до смены интерфейса лишь писало сколько за интернет, сколько за телефон и радио, но оплатить можно было только все или ничего, а сейчас даже просмотреть невозможно сколько какая позиция затянула... Пишет только общую сумму и все. Было бы замечательно если бы можно было выборочно оплатить.

Увы. Дело в том, что это зависит не от наших возможностей, а от технологии привязки денег в компании-получателе. В Укртелекоме общий баланс на все услуги. Точно так же, как у мобильных операторов общий баланс на звонки, SMS-ки ....

Другой пример - в одесском ГЕРЦ-е коммуналку можно оплачивать отдельно по позициям, а в киевском ГИВЦ-е нельзя.

Добавлено через 4 минуты

Странно, но девушке из поддержки я сообщил, что интерфейс поменялся, возможно это проблема из-за этого. Но нет она сказала, данные ограничения были установлены непосредственно компанией ГЕРЦ. Интересно, откуда она это взяла?
Кстати, это уже не первый раз в онлайн-чате мне дают мягко говоря не точную инфу. Именно в онлайн чате! По аське поддержка была всегда адекватна. Может это просто совпадение.
А номерок в личку сейчас отправлю.

С способом канала связи это не связано. Недоразумение возникло из-за того, что под одинаковыми словами оба поняли разные вещи Мы действительно вносили определенные изменения в настройки формы оплаты ГЕРЦ-а связанные с правилами ГЕРЦ, но сотрудница не правильно поняла Ваш вопрос.

С поддержкой еще раз провели разъяснения. Еще раз прошу прощения за недоразумение.

 

[Karabusik]

Re: Портмоне взымает комиссию за пополнения

Zmey.,
Столкнулся с такой ситуацией. Я в феврале оплачивал счет от ГЕРЦ Одесса, в счете шесть позиций для оплаты. Я выбрал и оплатил некоторые из них. И теперь счет у меня лег в оплаченные, а я хотел бы оплатить оставшиеся позиции. Можно сделать так, чтобы была возможность, оплачивать оставшиеся позиции этого счета, которые не были оплачены ранее?
Свой вопрос решил с помощью поддержки, порекомендовали мне удалить запрос на счета и добавить заново, таким образом получив еще раз тот же счет. Но сказали что так ежемесячно делать нельзя.

 

[Zmey.]

Re: Портмоне взымает комиссию за пополнения

Zmey.,
Столкнулся с такой ситуацией. Я в феврале оплачивал счет от ГЕРЦ Одесса, в счете шесть позиций для оплаты. Я выбрал и оплатил некоторые из них. И теперь счет у меня лег в оплаченные, а я хотел бы оплатить оставшиеся позиции. Можно сделать так, чтобы была возможность, оплачивать оставшиеся позиции этого счета, которые не были оплачены ранее?
Свой вопрос решил с помощью поддержки, порекомендовали мне удалить запрос на счета и добавить заново, таким образом получив еще раз тот же счет. Но сказали что так ежемесячно делать нельзя.

Увы, не планируется. Система специально спроектирована так, что бы исключить загрузку счетов от одной и той же компании, для одного и того же клиента, по одним и тем же реквизитам дважды, что бы исключить возможный сбой повторного прихода счета.

В лучшем случае есть суррогатное решение - завести два логина, в каждом подписаться на тот же счет ГЕРЦ-а. Если есть необходимость "рубить хвост по частям". Согласен , не удобно. Но это максимум что могу посоветовать.

 

[Karabusik]

Re: Портмоне взымает комиссию за пополнения

В лучшем случае есть суррогатное решение - завести два логина, в каждом подписаться на тот же счет ГЕРЦ-а. Если есть необходимость "рубить хвост по частям". Согласен , не удобно. Но это максимум что могу посоветовать.

В принципе такое решение вопроса тоже подходит. Зарегаю второй логин.

 

[Delovkusa]

Re: Портмоне взымает комиссию за пополнения

Где вы берёте такую информацию? Я оплачиваю всё без комиссии так: например, захожу на свою личную директорию Фрештел или другого оператора, выбираю "оплатить через портмоне" - меня переадресовывает на их сайт. Там я ввожу все данные "визы", оплачиваю и мне приходит "банкинг-смс", что с моего счёта снята именно та сумма, на которую я пополнил. Какая ещё комиссия?

 

[Karabusik]

Re: Портмоне взымает комиссию за пополнения

Где вы берёте такую информацию? Я оплачиваю всё без комиссии так: например, захожу на свою личную директорию Фрештел или другого оператора, выбираю "оплатить через портмоне" - меня переадресовывает на их сайт. Там я ввожу все данные "визы", оплачиваю и мне приходит "банкинг-смс", что с моего счёта снята именно та сумма, на которую я пополнил. Какая ещё комиссия?

А кто говорит о комиссии?

 

[Delovkusa]

Re: Портмоне взымает комиссию за пополнения

А кто говорит о комиссии?

Так а тема как называется?

 

[Karabusik]

Re: Портмоне взымает комиссию за пополнения

Так а тема как называется?

Точно. Я думал ваш пост связан с недавним обсуждением в данной ветке. Просто тема создана в 2010 году и вроде как давно уже комиссию обсосали. ИМХО можно было бы сменить название темы на что-то типа "Система Портмоне. Оплата счетов через Интернет".

 

[Alex]

Re: Обсуждение сервиса Portmone

переименовал данную тему, в необходимости создания новой темы смысла нет.

 

[BoRoVic]

Re: Обсуждение сервиса Portmone

Zmey., я обращался в личку с вопросом, но т.к. от вас не поступило никакого ответа, я так и не понял видели вы мое сообщение или нет. поэтому повторю свой вопрос-предложение тут.
Это на счет автоматической оплаты. Она позволяет гибко настроить платежи, за исключением одной детали (для меня она очень важна) - невозможность указать сумму отличную от целой.
по некоторым номерам телефонов делаю оплату на дробные суммы (к примеру 3.18 грн). так вот система позволяет установить либо 3 либо 4.
это возможно изменить? ведь при обычном пополнении система позволяет указать сумму до копейки. хотелось бы иметь возможность оплачивать автоматически любые суммы, а не только целочисленные.
спасибо.

 

[vpro]

Re: Обсуждение сервиса Portmone

Что-то никто не обсуждает тему (только что в твиттере увидел) Portmone.com запустила сервис продажи ж/д и автобусных билетов