sense bank (ex Альфа-Банк)

[Sense Bank]

sense bank

Довідка від НБУ​

sensebank.com.ua || ✎ База знань
℡ 0 (800) 50-20-50 по Україні, +380 (44) 298-8000 із-за кордону || ✉ [email protected] загальні питання, [email protected] електронні звернення
↪ онлайн-підтримка: Facebook Messages, Telegram, Viber viber://pa?chatURI=sensebankbot
iNET-банкінґ my.sensebank.com.ua My Sense Bank (ex МАБ) | Sense SuperApp мобільні застосунки
— — —
Представник банку — Sense Bank

 

[RedBlack]

Неприятная ситуация: оплачивал 3 дня назад через интернет за электроэнергию (сайт поставщика коммунальных услуг, оплата через сервис банка ПУМБ). Оплата прошла успешно, после этого совершались ещё несколько операция и всегда после них приходили смс с верной суммой транзакции и баланса. Вчера пополнил свою карту, сегодня пришло смс о поступлении, но баланс меньше чем должен был. В выписке мой_альфабанк вижу что сумма за элетроэнергию списалась дважды (для обоих списаний: дата оплаты 25.09.2016, дата проводки 28.09.2016). При звонке на горячую линию оператор сказала что видит 2 запроса на списание подряд и ничем помочь не может - обращайтесь в отделение.

Кто-нибудь с подобным сталкивался? Как быстро этот вопрос решается?

p.s.
в личном кабинете поставщика коммунальных услуг видно что поступила только одна оплата.

 

[Шахматист]

Кто-нибудь с подобным сталкивался? Как быстро этот вопрос решается?
p.s.
в личном кабинете поставщика коммунальных услуг видно что поступила только одна оплата.

У меня было такое на ПОС-терминале Приватбанка - карточкой другого банка, там было массовое двойное списание в этот день - решилось само без моего участия за пару дней. Тут больше на проблему в ПУМБе похоже - они инициаторы списания. Как быстро решится - могут до 45 дней тянуть решение, но должны быстрее решить.

 

[MaxPower]

Ребята, напомните, плиз, относительно карты Alfa Connect Gold: она привязывается к номеру МТС, на который и идут бонусы. При этом в услуге Альфа Чек (смс о тратах) должен быть прописан только этот номер МТС или может быть указан другой номер телефона?

И если второе, то при оплате в сети смс с подтверждением платежа должны приходить на подвязанный номер МТС или на номер, указанный в услуге Альфа Чек?

 

[Кочевник]

Номер МТС може бути тількі для зарахування бонусів. Основний номер може бути будь-який.

 

[alex_b]

Но только не в альфе.

 

[Slalob]

Ребята, напомните, плиз, относительно карты Alfa Connect Gold...

В Альфе у меня основной номер КС, все подтверждения по операциям с ACG приходят на него, а бонусы начисляются на номер МТС, указанный при получении карты.

 

[Priser]

To view the content, you need to Sign In or Register.

 

[СЛон]

Priser, надо ж было под ноль пробовать.
Неделю назад всё было ок точно. За 2 дня ты третий кто об этом написал. Если так теперь будет уже, то печалька

 

[Priser]

Проверьте кто-нибудь десяточкой гривен, чтоб уже знать наверняка.

 

[Tabarik]

Пополнял двумя картами, последний раз 9-го. Уже в новом дизайне. Не под ноль, несколько гривен осталось, комиссии не вижу.
В Альфе какой продукт пополнялся?

 

[Priser]

Готивочка. Пополнял с Привата? Может это ПБ воду мутит?

 

[MaxPower]

Проверьте кто-нибудь десяточкой гривен, чтоб уже знать наверняка.

Только что пополнял таким образом карту максимум на 800 грн, сняло 32 грн комиссии

В выписках привата вижу: сумма 800 грн, в валюте карты 832 грн.

Походу приехали.

 

[Priser]

Не под ноль, несколько гривен осталось, комиссии не вижу.

Да, кстати, комиссия не в Альфе видна, комиссия в выписке П-24.

Добавлено через 1 минуту

Только что пополнял таким образом карту максимум на 800 грн, сняло 32 грн комиссии

Дружище, зачем сразу на 800? Я ж предупредил, надо было десяткой пробовать )

 

[СЛон]

MaxPower, 32/800 получается 4%, как снятие кредитного нала.

 

[Crow]

Только что пополнял таким образом карту максимум на 800 грн, сняло 32 грн комиссии

В выписках привата вижу: сумма 800 грн, в валюте карты 832 грн.

Походу приехали.

можно уточнить, каким таким образом. С какой карты, какой опцией ? У меня на р/с показывает комиссия 3 грн, все ок. Или показывает одно а снимает другое ? Или с кредитки пополняете ? Или через мобильное P24 ?
По номеру карты любого банка мира пишет "в эту страну перевод невозможен" , то есть в Украину конечно же, что странно.

 

[panatar]

С этого понедельника Приватбанк начал трактовать все 6012 как снятие нала. Не знали? Зря... Спасибо влад коваль - редкому м..аку.

 

[kaev]

С этого понедельника Приватбанк начал трактовать все 6012 как снятие нала. Не знали? Зря... Спасибо влад коваль - редкому м..аку.

А не пойти бы им. Реально выбесили уже за этот месяц

 

[MaxPower]

С этого понедельника Приватбанк начал трактовать все 6012 как снятие нала. Не знали? Зря... Спасибо влад коваль - редкому м..аку.

Он из местных? Подробнее расскажешь?

 

[кем]

Что такое 6012?

 

[Kritik]

MCC код