sense bank (ex Альфа-Банк)

[Sense Bank]

sense bank

Довідка від НБУ​

sensebank.com.ua || ✎ База знань
℡ 0 (800) 50-20-50 по Україні, +380 (44) 298-8000 із-за кордону || ✉ [email protected] загальні питання, [email protected] електронні звернення
↪ онлайн-підтримка: Facebook Messages, Telegram, Viber viber://pa?chatURI=sensebankbot
iNET-банкінґ my.sensebank.com.ua My Sense Bank (ex МАБ) | Sense SuperApp мобільні застосунки
— — —
Представник банку — Sense Bank

 

[Кочевник]

Sense Bank, феї і лорди, скільки ви ще будете знущатися над клієнтами?
По карті сьогодні РД. Де інформація по мінплатежу і суми до погашення?



Як повернути чорний шрифт на робочому столі?

 

[Sense Bank]

Sense Bank, феї і лорди, скільки ви ще будете знущатися над клієнтами?
По карті сьогодні РД. Де інформація по мінплатежу і суми до погашення?

Переглянути вкладення 67275

Як повернути чорний шрифт на робочому столі?

Мінімальний платіж не формується зранку у розрахункову дату, оскільки цей процес починається після фактичного списання усіх відсотків, а також комісій, тобто очікувати на формування платежів варто після 20:00
Після формування платежів, ця інформація відобразиться у вас у застосунку Sense SuperApp, наразі ще варто чекати

Щодо кольору шрифтів, то він підлаштовується під фон, тобто під шпалери головного екрану, проте зараз точково є проблеми з логікою відображення, тому питання в роботі, займаємось, аби якомога швидше все виправити

З повагою, Володимир

 

[Кочевник]

Після формування платежів, ця інформація відобразиться у вас у застосунку Sense SuperApp, наразі ще варто чекати

я не погасив ще попередній платіж (той що до 20.00), а він вже зник.

 

[Кочевник]

зараз точково є проблеми з логікою відображення

Здається, в розробників вони не закінчуються, ці проблеми.

 

[Sense Bank]

Після формування платежів, ця інформація відобразиться у вас у застосунку Sense SuperApp, наразі ще варто чекати

я не погасив ще попередній платіж (той що до 20.00), а він вже зник.

Відпишусь в особисті щодо цього питання

З повагою, Володимир

 

[Howl]

феї і лорди, скільки ви ще будете знущатися над клієнтами?
По карті сьогодні РД. Де інформація по мінплатежу і суми до погашення?

Ну так це завжди працювало, що в РД ця інформація зникає і треба вчора було інформацію переписувати на долоньку

 

[Кочевник]

вчора було інформацію переписувати на долоньку

Зникала? До заборгованості додавалися витрати поточного місяця проведені станом на 20.00 РД-1. І світилася вся заборгованість.

 

[kvv]

El Clásico через 3..2..1

 

[Карманник]

зараз точково є проблеми з логікою відображення

Здається, в розробників вони не закінчуються, ці проблеми.

Ну, треба ж комусь сосати бюджети за державний кошт.
і всі при роботі

 

[Flamingo]

По просьбе моей супруги хочу через представителя банка передать благодарность Начальнику депозитарного отдела банка - Артему и Главному экономисту данного отдела - Наталье Анатольевне за оказанную помощь в переводе военных ОГВЗ из Укрэксима в Сенс (причина Сима с 1.04.25 вводит драконовские комиссии на каждый чих по военным ОГВЗ, а осенью уже "окомисил" поступление от погашения ОГВЗ и выплаты купонов на депозитную карту, которая подвязана к контрактам). Про саму операцию перевода ЦБ к другому "зберігачу" в теории представление имели, но вживую столкнулись впервые. Все было сделано дистанционно, быстро и четко - сотрудники банка проинструктировали, дали советы, перепроверили (а по сути подправили) заполненные формы, ну и подтвердили выпиской, когда все освятилось. Спасибо большое.

Но Сенс не был бы Сенсом - если бы при всем при этом не вылез какой-нибудь глюк ССА . По итогу переведенные оближки отражаются на счете ЦБ в системе банка, но не отображаются в соответствующем разделе "Инвестиции" ССА. Правда выписка через ССА формируется правильная. Ну хоть так .

 

[Sense Bank]

По просьбе моей супруги хочу через представителя банка передать благодарность Начальнику депозитарного отдела банка - Артему и Главному экономисту данного отдела - Наталье Анатольевне за оказанную помощь в переводе военных ОГВЗ из Укрэксима в Сенс (причина Сима с 1.04.25 вводит драконовские комиссии на каждый чих по военным ОГВЗ, а осенью уже "окомисил" поступление от погашения ОГВЗ и выплаты купонов на депозитную карту, которая подвязана к контрактам). Про саму операцию перевода ЦБ к другому "зберігачу" в теории представление имели, но вживую столкнулись впервые. Все было сделано дистанционно, быстро и четко - сотрудники банка проинструктировали, дали советы, перепроверили (а по сути подправили) заполненные формы, ну и подтвердили выпиской, когда все освятилось. Спасибо большое.

Но Сенс не был бы Сенсом - если бы при всем при этом не вылез какой-нибудь глюк ССА . По итогу переведенные оближки отражаются на счете ЦБ в системе банка, но не отображаются в соответствующем разделе "Инвестиции" ССА. Правда выписка через ССА формируется правильная. Ну хоть так .

Раді, що спілкування з колегами залишило виключно позитивні враження Подяку обов'язково перекажемо, думаю колегам буде дуже приємно її отримати

Щодо відсутності відображення переведених ЦП з іншої деп. установи у застосунку, це не баг, а технічна особливість, оскільки Sense Super App відображає лише ЦП, початково куплені в деп. установі Sense Bank.
Після переведення облігацій ви зможете переглянути інформацію за ними тільки сформувавши виписку за рахунком в цінних паперах в Sense SuperApp. Виконати продаж можливо надіславши запит на електронну адресу [email protected].

 

[Flamingo]

Щодо відсутності відображення переведених ЦП з іншої деп. установи у застосунку, це не баг, а технічна особливість, оскільки Sense Super App відображає лише ЦП, початково куплені в деп. установі Sense Bank.

Логика разработчиков (или скорее тех кто формировал им ТЗ) в этом случае мне кажется весьма странной и совсем не понятнй. Я клиент, захожу в банковское приложение (ибо вэб-версию банк отключил) в раздел "инвестиции" - вкладка "МОИ ОБЛИГАЦИИ" - но по итогу ВСЕХ моих облигаций, у который "зберигач" банк как раз и не видно. Лично мне как клиенту удобнее было видеть как раз ВСЕ мои облигации и видеть сумму ВСЕХ моих инвестиций, находящиеся у "зберигача" Сенс-банк (а также видеть по ним сроки погашения и выплаты купонов и т.п), ведь мне всегда казалось, что ССА себя позиционирует как приложение для клиента о его активах-пассивах в банке, а не приложение "только того что куплено в деп.учреждении Сенс-банк". Безусловно решает исключительно банк, что и как показывать клиенту по его активам и пассивам имеющим с банком какую-либо связь, но я как клиент в ответ имею право оценить практичность и удобство отображения моих активов и пассивов - и в данном случае моя оценка - извините - не в пользу банка. Как бы ничего критичного - сами операции не часты, и в "гроссбухе" который я веду себе сам - вся нужная мне информация есть и в полном обьеме, но просто логика такой реализаци в ССА мне не понятна.

 

[Sense Bank]

Щодо відсутності відображення переведених ЦП з іншої деп. установи у застосунку, це не баг, а технічна особливість, оскільки Sense Super App відображає лише ЦП, початково куплені в деп. установі Sense Bank.

Логика разработчиков (или скорее тех кто формировал им ТЗ) в этом случае мне кажется весьма странной и совсем не понятнй. Я клиент, захожу в банковское приложение (ибо вэб-версию банк отключил) в раздел "инвестиции" - вкладка "МОИ ОБЛИГАЦИИ" - но по итогу ВСЕХ моих облигаций, у который "зберигач" банк как раз и не видно. Лично мне как клиенту удобнее было видеть как раз ВСЕ мои облигации и видеть сумму ВСЕХ моих инвестиций, находящиеся у "зберигача" Сенс-банк (а также видеть по ним сроки погашения и выплаты купонов и т.п), ведь мне всегда казалось, что ССА себя позиционирует как приложение для клиента о его активах-пассивах в банке, а не приложение "только того что куплено в деп.учреждении Сенс-банк". Безусловно решает исключительно банк, что и как показывать клиенту по его активам и пассивам имеющим с банком какую-либо связь, но я как клиент в ответ имею право оценить практичность и удобство отображения моих активов и пассивов - и в данном случае моя оценка - извините - не в пользу банка. Как бы ничего критичного - сами операции не часты, и в "гроссбухе" который я веду себе сам - вся нужная мне информация есть и в полном обьеме, но просто логика такой реализаци в ССА мне не понятна.

Цей функціонал мається в планах для реалізації, проте наразі не в пріоритеті, тому залишається лише очікувати

Ваш банківський лицар, Кирило

 

[Кочевник]

Sense Bank, коли плануєте пофіксити вирвиоковий дизайн шрифтів (білий на білому фоні) на робочомі столі ССА?

 

[Sense Bank]

Sense Bank, коли плануєте пофіксити вирвиоковий дизайн шрифтів (білий на білому фоні) на робочомі столі ССА?

Наразі питання знаходиться в роботі, сподіваємось в найближчих оновленнях застосунку проблема вже буде виправлена

Ваш банківський лицар, Кирило

 

[Howl]

Щодо відсутності відображення переведених ЦП з іншої деп. установи у застосунку, це не баг, а технічна особливість

А не можна було десь у застосунку зробити цю нотатку поки розробляєте це? Чи це дуже складно...

 

[Sense Bank]

@Sense Bank Які існують тарифи застосунку "Sensе" ?
Надайте роз'яснення, будь ласка!
Тарифи карти не цікавить, - є інформація на офіційному сайті.

Якщо я не помиляюсь, є тариф 1%+5 грн. Це у пакетних карток при переказі P2P (White, Black).
По суті це як комісія карткового пакету, але вважається,що це комісія сервісу Sense Super App.
Sense Bank Чому у вас в історії платежів виникають помилки та зникає інформація?
Ось власний досвід: у мене була картка 3073, я замовив собі 7392. Платив ними по черзі.
23 лютого 3073 була деактивована банком (бо я замовив 7392 24.01 і стара картка з терміном дії 01/25 через місяць мала померти).
Тепер в історії операцій оплати карткою 3073 просто пишуться без номера картки.
А виплата % закритого депозиту вибиває помилку, коли натискаєш на кнопку "Подивитися квитанцію".
При цьому архів депозитів відсутній, як і архів карток.

Вітаю! Нарешті, через цілий місяць повертаюся до вас з оновленням стосовно вашого запитання

Інформація стосовно статусу безпосередньо картки підтягується з наших внутрішніх систем, і через те що картка анулюється, вона фактично перестає "існувати", тому дані і не відображаються
На жаль, наразі технічна доробка не планується

Але, ідея стосовно архівів мені подобається, обговорю це)

Валерія 🫧