Sense Bank, завтра минуло.
Щойно колега мала вам відписатись у особисті
*Андрій
Колега взагалі не розуміє, що говорить.
З її слів, по сімейній карті ОТР паролі мають приходити власнику картки. Це, з її точки зору, правильно. Але коли оператор втіхаря підключає платне смс-інформування, то система починає працювати "неправильно", але надсилає ОТР мені, так, як і працювало до цього весь час ! І майже 3 тижні "лікують баг, розбираються". Якщо все працювало "неправильно", але нормально, а тепер треба за це гроші платити - так скажіть це голосом і не викручуйтесь. Або поверніть безкоштовнмй варіант, який і працював нормально до ваших "розбирань". Сімейну карту ні поповнити не можна без ОТР, ні розплатитись нею. В чому сенс тоді такої картки, клоуни?
Вітаю!
Так, дійсно, перепрошую, неправильно пояснила вам логіку відправки
Сповіщення для проведення операцій по сімейній додатковій картці мають надходити безпосередньо вам, власнику додаткової карти. Те що вони надходили власнику основного рахунку - баг, про який ми наразі вже знаємо, та займаємося вирішенням.
На жаль, не все можливо виправити за декілька днів, як хотілося б, але потребуємо більше часу
Стосовно інформування - коди для підтвердження операцій надходять в СМС/Вайбер, та не прив'язані до "платного" інформування, плата списується тільки якщо у вас сповіщення про транзакції надходять в СМС/Вайбері.
Тобто, у мене стоїть пуш, сповіщення про всі транзакції по картці будуть надходити пушами, але коди перевірки все одно будуть у Вайбері/СМС, залежно від обраного каналу інформування.
Ми не беремо плату за ці коди, плата за інформування списується лише у випадку, якщо у вас по картці підключено інформування про транзакції в СМС/Вайбері, а не обрані пуші.
Поки що, з ваших слів, сильно заплуталась, що саме у вас сталося з інформуванням, та як саме ви зрозуміли, що вам підключили платне інформування - повернуся до особистих
Валерія 🫧
Представник банку — Sense Bank
