Що вам подобається чи не подобається у кредитних картках та розстрочках від банку?
Можливо є певні побажання, зауваження чи інші моменти у користуванні картками, котрі на вашу думку варто переробити/змінити/прибрати і так далі.
Трошки про себе.
Маю кредитні картки з наявними кредитними лімітами в ПУМБ, àбанку, Банку Альянс, izibank, monobank, ПриватБанку, Таскомбанку. Серед цього переліку тільки в Банку Альянс відкрив продукт після 2022 р. У всіх банках персональні дані заповнені однаково.
I Загальний досвід
1 Кредитні картки з класичними умовами (картки, де діє пільговий період до 62 днів) в порівнянні з продуктами в інших банків -- дорогі через РКО. Тобто, якщо порівнювати умови карток RED 2.0, АТБ, Вигода з картками ПУМБ, àбанку, Банку Альянс, izibank, monobank, ПриватБанку -- останні мають перевагу.
Нещодавно Таскомбанк увів щось подібне РКО, але там є винятки, через які ця комісійна винагорода не застосовується + Таскомбанк має більш практичний "чистий" кешбек (1 % на продукти й супермаркети, 3 % на аптеки, 1 % на АЗС і 1 % на комуналку), що дозволяє відбити цю комісію.
Таким чином, для категорії цих карток я б РКО скасував би. А ось для картки Caméléon залишив би, бо там пільговий період нескінченний та при великому кредитному ліміті можна цю комісію відбити й вийти в нуль або в невеличкий плюс.
2 Заплутаність і незрозумілість
2.1 Не подобається, що якщо запит на розстрочку подати до РД і ця розстрочка не встигне активуватися, а активується після РД, то сума розстрочки ввійде заборгованість, яку треба погасити до РД, -- на картці можуть з'явитися власні грошові кошти, але це явно не видно для клієнта.
2.2 Коли активна розстрочка, то контролювати заборгованість для погашення в пільговому періоді складно. Треба самому вираховувати: загальна заборгованість мінус сума в розстрочці.
Клієнт не для того оформлював розстрочку, щоб через РД її погашати, а потім ломати мізки як вивести власні грошові кошти з картки безкоштовно.
2.3 При оформленні клієнт може не зрозуміти, що таке РД і що вона прив'язується до дати підписання документів, а також відсутність її змінити в подальшому на бажану без переоформлення кредитки.
II Особистий досвід
3 Після початку повномасштабної війни банк повівся по-скотськи до клієнтів. Він обнуливав кредитні картки або зменшував кредитний ліміт по сумі заборгованості. Інші банки спочатку зробили так само, але ПУМБ, àбанку, izibank, monobank повернули кредитний ліміт відносно до мінімального значення (izibank і Таскомбанк частину кредитного ліміту просто блоканули, а не забирали). ПриватБанк узагалі відновив кредитний ліміт повністю, але заборонив неторгові операції з нього. Зауважу, що відомості адреси реєстрації та проживання в банках не змінювалися.
А що Сенс? Сенс проводив декілька хвиль обнулення чи зменьшення кредитного ліміту по сумі заборгованості. Потім переглянув свій підхід і в подальшому почав зменшувати кредитний ліміт до 20к ₴. А тим, кому обнулив чи зменшив кредлім, наприклад, до 978,26 ₴, то повернення ліміту розглядав на типових умовах. Відповідно банк не зацікавлений кредитувати клієнтів з адресою реєстрації на деяких територіях (й банку всеодно, що ця територія підконтрольна України). А ті, хто на банк наклав -- отримали й часткове спрощення заборгованості + відновлення кредитного ліміту.
Можу сказати, хоч банк і повідомляє, що клієнтів у Донецькій області не кредитує, але це йому не заває пропонувати товар у розстрочку на Алло для Краматорська (наприклад, для сусіднього населеного пункту -- селища -- це не доступно).
У 2024 році оформив картку "Стартова" -- отримав кредитний ліміт! Сенс ні копійки не дає!
4 Із 2022 року користувався партнерськими розстрочками в monobank, àбанк, ПУМБ. Перші двоє дозволяють їх оформити в Донецькій області без питань (ну àбанк точно). ПриватБанк не дає розстрочку через перебування в Донецькій області, Банку Альянс запропонував ліміт на розстрочку (наче є партнерська), izibank пропонує платну розстрочку. А що Сенс? Із кредитним лімітом 978,26 ₴ на RED 2.0 (який до 2022 р. був 55к ₴) та нулем на Caméléon (який до 2022 р. був 30к ₴) розглядати щось цікаве не вийде.
Банк погано обирає платіжоспроможніх клієнтів. Й утратив частину лояльних клієнтів після 2022 року.
Представник банку — Sense Bank
