Vodafone FAQ

Дюрі-бачі

ПТН ПНХ
Реєстрація
30.03.10
Місто
Ужгород
Телефон
OnePlus 6T
www.vodafone.ua/support/faq

Обов'язкова мінімальна сума на рахунку абонентів
Для здійснення вихідних подій з номера (дзвінок, SMS, користування Інтернетом) на основному грошовому рахунку, *101#, повинно бути не менше 0,01 ₴. Важливо, що ця умова має бути врахована й у наступних випадках:
  • після підключення пакета послуг (на день, на 28 днів, на місяць);
  • при тарифікації подій з додаткового грошового рахунку, *101*10#.
Термін дії номеру та його подовження
Термін дії номера (послуги передплати) визначає дату, до якої абонент може користуватися SIM-картою. Перевірити можливо через *101# або в системі "My Vodafone".
Для продовження терміну дії номеру на 365 днів достатньо поповнити рахунок на сумму від 5 ₴ чи більше будь-яким способом, окрім переказу коштів.

Використання коштів на додатковому грошовому рахунку
При наявності грошей на основному й додатковому грошових рахунках і виконанні умов їх витрачання гроші в першу чергу автоматично знімаються з додаткового рахунку, а по його вичерпанню — з основного. На оплату першого щомісячного платежу додатковий рахунок не витрачається.
Додатковий грошовий рахунок, *101*10#, використовується на:
  • дзвінки та SMS абонентам у межах України й за кордон (крім контент-послуг);
  • мобільний Інтернет;
  • послуги в роумінгу й регулярний щомісячний/денний платіж (для оплати позачергового пакету послуг на 28 днів або місяць на рахунку повинна бути достатня сума, у противному випадку треба оплату пакету послуг треба робити через оператора).
При зарахуванні нових грошей на додатковий рахунок вони сумуються з наявними на ньому грошима й строк їх дії оновлюється. Зазвичай становить 30 календарних днів із моменту останнього зарахування.

Змінити мову систем
  • основної системи (відповіді по *101# та в службових SMS) через USSD-запит *722#:
    *722*1# — українська; *722*2# — російська, *722*3# — англійська;
  • послуг "Вам дзвонили", "Є зв'язок", "Я на зв'язку" й "Лінія вільна" через USSD-запит *120*9#:
    *120*91# — українська; *120*92# — російська, *120*93# — англійська, *120*94# — український трансліт; *120*95# — російський трансліт;
  • контакт-центр 111: # і обрати мову спілкування.
Особливості тарифів Vodafone
  • У старих тарифах Vodafone плату за пакет знімає кожні 28 днів, у нових — рівно через місяць від дати, коли пакет був підключений минулого місяця.
    Під час перевірки через *101*4# вказує термін дії не включно. Оновлення пакету 15.01.2019 означає, що гроші зніме вночі з 14-го на 15-е (15-го числа з 0:00 до 8:00). Якщо пакет послуг оновлюється у дні, які в деяких місяцях відсутні, то це відбувається в останній день місяця.
  • Якщо на рахунках (основному й додатковому) замало грошей, то знімає щоденну плату.
    У ніч, коли має зняти абонплату, краще відключити передачу даних і телефон перевести в режим мережі 2G/3G. Через відкриту сесію Інтернету (4G використовує Інтернет) можливі глюки (зніме додатково плату за день або не зніме місячну плату).
  • У разі несплати пакета послуг на місяць, то щоночі система намагатиметься зняти абонплату. Щойно буде достатньо грошей — зніме, та встановить нову дату нарахування послуг та зняття абонплати.
  • На основному грошовому рахунку повинно бути на 1 копійку більше, чім розмір абонплати.
  • Відсутня плата за звіти про доставку SMS.
О снятии платы за услуги
Существует несколько способов снятия платы за услуги:
  1. Обычная оплата за минуту/сообщение. Происходит онлайн, не может загнать счет в минус (если денег недостаточно, — разговор оборвет, позвонить не даст, сообщение не отправится).
  2. Отложенная оплата (Роуминг услуги и отчеты о доставке SMS). Услуга оплачивается позже (обычно через несколько минут, но может быть и часов). Может загнать счет в минус.
    Окончательная тарификация интернет соединения происходит после его разрыва. Возможна неправильное отображение остатка и тарификация, если соединение активно в момент, когда заканчивается пакет (полночь, конец месяца и т. д.).
  3. Самостоятельный заказ пакета: необходимо совершить действие, чтоб заказать. Стоимость списывается в момент заказа, не может загнать в минус. Пакеты одинаковых услуг суммируются, а срок действия — продлевается.
  4. Оплата по факту первого события. Оплачивается первая минута/сообщение/бит в размере стоимости пакета, дальше списывается из пакета. Происходит онлайн, не может загнать счет в минус.
  5. Регулярное начисление пакетов:
    • Ежедневное списание. Обычно происходит в 0:00.
    • Периодическое списание. Деньги снимает с некоторым периодом (например каждые 28 дней).
    • Ежемесячное списание: снимает каждый месяц в ту же дату, например если активировать пакет 13.01, то снимет 13.02, 13.03 и т. д.
Переадресация вызова и роуминг
  • Входящие звонки в роуминге, переадресованные с назначением безусловной переадресации (через код услуги 21), тарифицируются как исходящие вызовы на номера Украины согласно с тарифным планом, действующим для Вашего номера в пределах Украины.
  • Входящие звонки в роуминге, переадресованные с назначением условной переадресации (через коды услуг 61, 62, 67), тарифицируются как сумма стоимости входящего звонка к абоненту в роуминге и стоимости исходящего звонка на номер в Украине, на который установлена условная переадресация.
  • Услуги «Вам звонили» и «Есть связь» в роуминге не предоставляются. И перед выездом заграницу отключения не требуют.
Архів
 
Причина: шапка теми
Останнє редагування модератором:
Реєстрація
17.06.16
Місто
Київ
Во как водафон разбаловал.
У других "только на мобильные" уже, судя по всему, по дефолту понимается
 
Реєстрація
05.07.18
Місто
Бровари
Evgenii, у вф же теж так було, потім схаменулись і повернули усе назад.
Якщо говорити про порівняння, то це лише усі тарифи припадку Київстар і лише 2 тарифи припадку лайф (плюс 1 акційний), але там ціни відповідно дешевші.
 

GAS

Бесарабський бандерівець
Команда форуму
Реєстрація
11.09.14
Місто
Рені
Телефон
Xiaomi 14T
ВФ ещё берёт денежку за отчёт о доставке СМС?
 
Реєстрація
24.11.19
Місто
Запоріжжя
Телефон
Samsung s24 ultra
Реєстрація
23.01.20
Місто
Kyiv
Телефон
Samsung
Может ли быть так, что бы в одном отдельно взятом месте (квартире, например) Интернет 3g/2g/автоподключение беспощадно тормозил, в то время как он же, но на настройках 4g/3g/2g/автоподключение, работал вполне себе хорошо?
С чем это может быть связано? 4g быстрее а значит и быстрее "добегает" до телефона, в то время как 3g устает и отстает и "не доходит"? :)
 
Реєстрація
30.07.16
Місто
Житомир
Какая сейчас минималка на пополнение для продления номера?
Еще в теме про киевстар, тоже задай такой вопрос :)
Нужно будет задам, а умничать и я могу :) не зная ситуации пихаеш свои 5 копеек) у меня 2 номера в марте нужно продлить, поэтому спросил)
 

Sanёk

Заблокирован
Реєстрація
20.04.13
Місто
Львів
Какая сейчас минималка на пополнение для продления номера?
Еще в теме про киевстар, тоже задай такой вопрос :)
Нужно будет задам, а умничать и я могу :) не зная ситуации пихаеш свои 5 копеек) у меня 2 номера в марте нужно продлить, поэтому спросил)
В каждой теме, где был задан вопрос, на первой странице темы, готовый ответ на вопросы.
Может лучше больше читать, чем писать ?
 
Реєстрація
30.07.16
Місто
Житомир
Флуд
Ну
Какая сейчас минималка на пополнение для продления номера?
Еще в теме про киевстар, тоже задай такой вопрос :)
Нужно будет задам, а умничать и я могу :) не зная ситуации пихаеш свои 5 копеек) у меня 2 номера в марте нужно продлить, поэтому спросил)
В каждой теме, где был задан вопрос, на первой странице темы, готовый ответ на вопросы.
Может лучше больше читать, чем писать ?
Ну тогда, закройте тему и будем только "читать" ) давай не будем продолжать этот пустой трёп)
 
Реєстрація
09.01.21
Місто
днипро
Окрiм послуги "день без турбот" що ще можна пiдключить для бескоштовного спiлкування всерединi мережi?
 
Реєстрація
22.08.16
Місто
Киев
Окрiм послуги "день без турбот" що ще можна пiдключить для бескоштовного спiлкування всерединi мережi?
Оплатить пакет на месяц и набрать *101*444#,но только если в вашем тарифе предусмотрена внутрисеть
 
Реєстрація
02.12.10
Місто
Амбер
Может ли быть так, что бы в одном отдельно взятом месте (квартире, например) Интернет 3g/2g/автоподключение беспощадно тормозил, в то время как он же, но на настройках 4g/3g/2g/автоподключение, работал вполне себе хорошо?
С чем это может быть связано? 4g быстрее а значит и быстрее "добегает" до телефона, в то время как 3g устает и отстает и "не доходит"? :)
Привет! Может быть потому, что на 4G только интернет Vodafone, а на 3G в той точке квартиры телефон подключется к бс, которая перегружена голосовыми вызовами и интернетом от абонентов Vodafone, 3Mob и LykaMobile?
 

Eskalibur

Заблокирован
Реєстрація
20.02.12
Місто
UA
Телефон
Redmi Note 10 pro
Переведёнными деньгами с другого номера , АП можно оплатить?
 
Зверху