Эксперты есть, но их стало меньше и их освободили от общения с толпой "восстановите мне сим", "у меня неправильно считает", "настройте мне телефон" и прочих, чьи вопросы может решить менее квалифицированный сотрудник. По серьезным вопросам дилеры принимают обращения м передают их выше, где достаточно быстро принимают в обработку. Мне на прошлой неделе через полчаса перезвонил эксперт и занялся моим вопросом.