Загальні питання про Інтертелеком
- Автор теми SerP
- Дата створення
SerP
@serhii13serp (tlg)
да, номер заявки
5-10 минут для меня много времени которое в пустую тратить на пустую болтовню не имею желания. Я не трачу время работы колл-центра, и не желаю чтобы тратилось мое, в придачу с моей глубокой нелюбовью телефонных звонков. Воспринимать можно как каприз, желание, но не требование. Смирился, проехали.можно узнать - сколько именно?
У меня нет долгов к компании ИТ.
Не против и наверное сам догадываешься по какой причине. Но это ЗА исключительно в случае возможности выбить этот самый долг, но это наверное не реализуемо.а может сделать как сделано в УТК или Веге, и как это прописано в законе - в долг вгонять, снимая абонплаты в минус?
Нет, это те, которые платят на перед и сразу на длительный срок, при этом потребление трафика минимально, за что я как дилер пишу две писюльки в виде объясненительных:
1. Почему абонент платит но не пользуется?
2. Почему не указан контактный номер телефона?
парадокс..
Те товарищи которых приводят с вокзала дабы посадить на контракт, сделать один звонок, или вообще не делать а продать железяку, либо еще совершить какое либо не законное действие с номером, не подключаю. Эти товарищи вычисляются с первых пары фраз. О чем было сказано руководству ИТ при встречи, после чего была реакция касаемая для всех.
Не охренел, на тарифах с абонентской платой 0 грн я должен ровно 0 грн. Выбивать с меня нечего, а также рассказывать какие новые мелоринги можно поставить вместо "попелюжных звонков" мне не надо, нужную информацию найду сам, вот такой вот самостоятельный блин) Я приобрел услугу ознакомившись со всеми правилами "игры" и их четко выполняю, о чем мне разговаривать с оператором, хоть треснуть не пойму. Единственная благодарность, что хоть по воскресеньям перестали наяривать.
По програмі "Лояльний абонет" на якій рахунок приходять 40 грн?
Есть пункт в договоре, указанный контактный должен быть действительным, точно не помню формулировку, после долгих переговоров сошлись на некоем процентном соотношении с допуском не указания оного. Но я не про то, речь про звонки которые человек не желает наблюдать/слышать. С долговыми по контракту полностью согласен, как метод выбивания. Но речь про долги не идет, припейд: хочу вношу плату, не хочу, не пользуюсь, соответственно не трачу деньги.
alex_b
Особый статус
Vitalik, Точно так же и контракт с прямым городским, если к примеру мне месяц-два-три не нужны их услуги то я не плачу и напоминать мне об этом не нужно.
Пример мой номер в тарифе безлимитный смартфон: в конце июля подключил номер и в СЦ мне его вшили в мопед (брал для родственника в село), он месяц поюзал его и сказал что нах мне такой 3ж инет медленней 2ж киевстара. Номер висел в трансе с копейками на счету. В конце августе я взял моторолу и решил заюзать инет, в начале сентября Vitalik зашил мне номер в мотор и прописал ЕСН, я месяц поигрался, понял что мне не нужно. Каждый месяц мне звонили напоминали что есть номер и он не оплачен. В январе собирался ехать к теще в село и думал что там может что то подшаманили и скорость будет норм, попросил опять Vitalik прошить номер (так как игрался прошивками и настройки слетели), приехал туда а скорость 0, даже сеть с трудом ловится. Через неделю вернулся в Черкассы и решил доюзать месяц так как проплачен. В этот раз у меня появилось желание пользоваться дальше интером и вот третий месяц я дальше пользуюсь, даже заказал подарок за 25 грн (до которого один раз добрался и использовал метров 300 из 30 гб). Но опять засада - я счет пополняю в последний день месяца вечером и мне каждый месяц звонит оператор напоминает что у меня нет денег на абонку.
Спрашивается - а зачем? Нада будет я сам пополню, не нужен номер будет - не буду пополнять.
Пример мой номер в тарифе безлимитный смартфон: в конце июля подключил номер и в СЦ мне его вшили в мопед (брал для родственника в село), он месяц поюзал его и сказал что нах мне такой 3ж инет медленней 2ж киевстара. Номер висел в трансе с копейками на счету. В конце августе я взял моторолу и решил заюзать инет, в начале сентября Vitalik зашил мне номер в мотор и прописал ЕСН, я месяц поигрался, понял что мне не нужно. Каждый месяц мне звонили напоминали что есть номер и он не оплачен. В январе собирался ехать к теще в село и думал что там может что то подшаманили и скорость будет норм, попросил опять Vitalik прошить номер (так как игрался прошивками и настройки слетели), приехал туда а скорость 0, даже сеть с трудом ловится. Через неделю вернулся в Черкассы и решил доюзать месяц так как проплачен. В этот раз у меня появилось желание пользоваться дальше интером и вот третий месяц я дальше пользуюсь, даже заказал подарок за 25 грн (до которого один раз добрался и использовал метров 300 из 30 гб). Но опять засада - я счет пополняю в последний день месяца вечером и мне каждый месяц звонит оператор напоминает что у меня нет денег на абонку.
Спрашивается - а зачем? Нада будет я сам пополню, не нужен номер будет - не буду пополнять.
Для качества абонентской базы прозвоны дают свой результат конечно же, это неоспоримый факт и один из методов заставить абонента платить. Но есть процент абонентов которые полностью владеют ситуацией и эти звонки им просто не удобны. Своего рода получается как спам, Life также задалбывает смсками о пополнении счета, как и КС, от которых я так понимаю невозможно отказаться. Достает, но это другой раздел. Пиплнет шлет смс но не указывает какой номер пополнять, народ читает, и пополняет внимание: номер с которого приходят смс) Если оповещение так необходимо, то может логичнее предоставить выбор абоненту как его лучше оповещать. По умолчанию установлено как есть, а в АССА к примеру можно выбрать: смс/звонок/электро-почта при этом оставив как минимум один пункт обязательным. При выборе электро-почты подтверждение адреса, смс соответственно актуальности номера кодом. Все из раздела хотелки, но как вариант...опять же, ни у кого такого нет, первые)
Ну у тебя другая ситуация - тариф с абонплатой, и если читал договор, то ты увидишь там пункт о том что обязан её ежемесячно вносить. То, что ИТ позволяет пропускать месяца респект им за это
SerP
@serhii13serp (tlg)
10 минут??? дай свой номер, на который звонят - я посмотрим все звонки колл-центра тебе за этот год...
PS Vitalik, в своем последнем сообщении ты перемешал свои желания и как дилер, и как абонент (например, желание в минус снимать абонку ни у одного абонента возникнуть не может)... В следующий раз ты отвечай ИЛИ только как абонент, ИЛИ только как дилер, а то выглядит крайне несуразно... Обсуждение было не с точки зрения дилера...
Сергей, ты и так мне много помогал, за что огромное спасибо. Это не твоя работа, пусть занимаются данными вопросами те, кто принимались на соответствующие должности, свои просьбы и пожелания им передал.
SerP
@serhii13serp (tlg)
Vitalik
другими словами, не так уж и часто и долго тебе звонят, как тебе кажется =)))))
другими словами, не так уж и часто и долго тебе звонят, как тебе кажется =)))))
Мне интересен процент положительных звонков... Учитывая, что звонит и колл-центр и несчастные девочки в центре обслуживания со своим "депторсом". Мне тоже звонили, говорили, что номер заморозят. Это не сильно меня отвлекло, но никаких мыслей даже не возникло бежать и пополнять номер. При этом на меня было потрачено рабочее время сотрудника и плата за разговор на лайф (минуты 2).
Мне как-то звонили каждый день, что бы я погасил долг в 1000 грн за телевиденье (кто им доктор, что абонку в минус снимали) так я поставил услугу бонус за входящие - рекомендую.
Мне как-то звонили каждый день, что бы я погасил долг в 1000 грн за телевиденье (кто им доктор, что абонку в минус снимали) так я поставил услугу бонус за входящие - рекомендую.
SerP
@serhii13serp (tlg)
Нормальный процент... Тем более, что некоторым абонентам предлагаются при этом эксклюзивные условия обслуживания, на которые они соглашаются.
я извиняюсь, а по моей заявке что-то слышно?
SerP
@serhii13serp (tlg)
у каждого свой срок, отображаются отдельными строками (если бонусы получены в один день, то тогда суммируются, так как срок одинаковый).
Сначала используется тот бонус, у кого срок окончания более ранний
Странно, заказал "Турбо скорость 3G_BOOST на день (1000 Мб). Сняло с основного а не с бонусного.
Чат
-Бонус за пополнение через Портмоне используется только на тарификационные услуги.
-Тарификационные услуги - это оплата сверх пакетных мегабайт.
-В прошлом месяце действовал другой бонус.
-Отсутствует возможность отменить заказ.
- На заказ дополнительных услуг не расходуется, будут расходоваться, когда по тарифу закончатся пакетные - Мб и продолжите пользоваться.
Чат
-Бонус за пополнение через Портмоне используется только на тарификационные услуги.
-Тарификационные услуги - это оплата сверх пакетных мегабайт.
-В прошлом месяце действовал другой бонус.
-Отсутствует возможность отменить заказ.
- На заказ дополнительных услуг не расходуется, будут расходоваться, когда по тарифу закончатся пакетные - Мб и продолжите пользоваться.
Останнє редагування:
SerP
@serhii13serp (tlg)
о каком бонусе идет речь?
в ИТ нет понятия единый "бонусный счет", каждый бонус может расходоваться по-разному