Свавілля Vodafone

[Menwyy]

Re: Беспредел МТС

Каким образом абонент может доказать, сто он не использовал этот трафик? Ведь у мтс и программа и оборудование "сертифицированные". А что у абонента? Непонятный телефон с непонятным счетчиком? Имхо, только от мтсников зависит. Захотят помочь - помогут. Не захотят - ничего не докажешь.

 

[sweetest]

Re: Беспредел МТС

не уверен, что 14 копеек можно перевести, но я готов пополнить его даже на целый рупь!

аналогично вы уже просто перегибаете палку с этой мелочностью))

Дело не в сумме, а в том, что с полочной симки переодически, неизвестно куда деньги улетают. Только успевай искать

ну такова судьба работы с МТС, что тут ещё сказать то.. остаются варианты, либо уйти, либо найти варианты борьбы с этими моментыми)

в my.mts сделать выписку с того дня как заказана услуга

ну сделает он данную выписку, а дальше то что? о имеющихся затратах он ведь и так знает уже..

ничего не добьешься и не докажешь...
смирись и жди очередного залета...

во первых, если бы все так считали и поступали, то оператор уже на всех положил бы болт и не делал откатов по багам, а всех загонял бы тупо в наглую по минусам..
во вторых, возможно элементарно блокануть WAP/GPRS/MMS, и возникновение подобной хрени просто будет не дано..

Кстати, 10 грн в мес детализация за все номера в электронке не так уж и много.

я не сказал бы, что это так мало, на фоне нытья местного общества по поводу месячных затрат ТП с АП 10-20грн, а так же и от себя признаю, что всё-таки прилично за эту хрень отдавать 120грн/год, но в результате, что в его случае решает данная выписка с выкинутыми на ветер этими 120грн в год?!

Каким образом абонент может доказать, сто он не использовал этот трафик?
Ведь у мтс и программа и оборудование "сертифицированные". А что у абонента? Непонятный телефон с непонятным счетчиком?
Захотят помочь - помогут. Не захотят - ничего не докажешь.

очень даже докажешь, а этого будет достаточно, чтобы списали и отвалили..
Как минимум, можно руководствоваться элементарной логикой и проверить, могло ли быть выкачано данное количество трафика, на протяжении конкретного периода времени..
Если там тупо тех возможности 2G - не дают выдернуть больше определенного лимита, а потом ещё и шейпинг стартует, то чего тут сложного?
Особенно, когда есть целенаправленный принцип, а так же фиксация логов на оборудование самого же оператора

 

[aurowl]

Re: Беспредел МТС

Сегодня на меня нахлынула волна информации, местами с орфографическими ошибками, в большей части пустая, имя ей было: "имхо свиттест". Прокатилась это волна по всем темам и веточкам.

ну сделает он данную выписку, а дальше то что? о имеющихся затратах он ведь и так знает уже..

С данной выпиской можно топать в цоа, и там уже смело оперировать фактами, а не своими пространственными выражениями о том сколько чего было, сколько стало, и сколько должно было быть. И себя тоже иногда нужно перепроверять. А вообще тема эта пройдена.

 

[Дюрі-бачі]

Re: Беспредел МТС

играться с МТСным инетм вредно для здоровья на контракте.

Це точно. Навіть на Ультрі, де інтернет безлімітний, можуть загнати рахунок в мінуси...

 

[vova056]

Re: Беспредел МТС

Интересная ситуация: Тариф "Просто супер35" которому сменили название на "Просто супер первый" не пополнявшийся ранее более 5 грн. Два дня назад ктото пополнил его на 80 грн прямым пополнением. пришло смс о пополнении и деньги я лицезрел на своём счету. Далее пришло смс о активации Просто супер и смарт смс. Тратить не стал в ожидании что позвонят и попросят вернуть. Номер с акционным интернетом на 6мес!!! Через день деньги безследно исчезли со счета, позвонив оператору узнав что ктот ошибся номером и не тот пополнил и они исправили ошибку.
Вопрос: Как это они смогли?, с таким успехом я могу сам пополнить нужный мне номер для активации определенных услуг и средства вернуть на другой номер.
На этом всё не закончилось. Через день списало 2 грн моих со счета, и после звонка оператору я получил стандартный ответ что я пользовался мессенджерами типа скайп вайбер и т.д которые не стоят в моем простом ЛЖ Т300 и физически не станут и открываю на нем только браузер. Куда моему аппарату до их сертифицированному оборудованию. Ничего доказать невозможно
Как можно оценить подобную ситуацию?

 

[sweetest]

Re: Беспредел МТС

кстати, у меня ещё веселее "ситуэйшинг", я так особо и не вкурил что это за хрень творилась, больше всего мыслей о вероятности кражи номера или я хз, главное что хоть карту нашёл, а то думал уже что залезли в машину, решили унести только сим-карту, а потом ещё и решили её пустить в пользование.. так как всё оказалось не так, я пока в недоумении, опишу сложившуюся ситуацию как нибудь потом..
но как минимум странные переводы.. нахера переводить деньги по 5грн и периодичностью в 2минуты между транзами

To view the content, you need to Sign In or Register.

с удовольствием выслушаю личные версии

 

[СЛон]

Re: Беспредел МТС

я только разглядел правдивое название интернета от мтс

 

[sweetest]

Re: Беспредел МТС

вообще-то оно разворачивается по клику, а если открывать в нормальном браузере типа оперы(сам то я на фоксе), то даже всё чистенько(так и не вкурил этого бага) и реклама отсутствует

To view the content, you need to Sign In or Register.

 

[episode]

Re: Беспредел МТС

Отец потерял телефон.
Пытаюсь восстановить сим и тут мне МТС выдает

Этим номером не часто пользовались за последний месяц. Поэтому не смогу проверить информацию и восстановить этот номер телефона.

Номер, конечно, использовался как сим №2, поэтому звонки были не каждый день. Но были, номер же не на полке лежал. Как восстановить сим, может у кого есть какие идеи?

 

[Fraud]

Re: Беспредел МТС

episode, нужно обратиться в ЦОА с держателем от сим-карты и паспортм, и знать ответы на некоторые вопросы, например, когда номер пополнялся в последний раз и на какую сумму, примерный баланс на счету и т.п.
А лучше всего в таких случаях заранее установить на номере пароль персонального помощника.

P.S. Только по этому вопросу нужно обращаться в ЦОА непосредственно компании МТС, а не компании-дилера. Это важно. Например, в Днепропетровске такой ЦОА только один (на пр. К.Марка, 55), остальные 7 - ЦОА компаний-дилеров.

 

[episode]

Re: Беспредел МТС

с держателем от сим-карты и паспортм

этого добра нету

знать ответы на некоторые вопросы

почти на все вопросы с сайта МТС могу дать ответ

обратиться в ЦОА

обратился в их call центр, где мне написали то что процитировал выше.
Сейчас написал в "Ваша думка", может они более сговорчивы.

 

[Fraud]

Re: Беспредел МТС

Попробуйте ещё раз позвонить на 111, и поговорить с другим оператором.
На какие из этих вопросов Вы не можете ответить?

Спойлер

Чтобы пройти идентификацию, нужно дать правильные ответы на один из трех основных и два дополнительных вопроса из предлагаемых ниже списков.

Основные вопросы:
3 телефонных номера, на которые Вы звонили;
3 телефонных номера, на которые Вы отправляли сообщения;
GPRS-услуги передачи данных — точка доступа (APN), которую Вы использовали.
Дополнительные вопросы:
Сумма последнего пополнения счета или перевода средств на номер;
Дата совершения последнего платного или бесплатного события по номеру;
Дата первого звонка;
Текущая сумма на счете;
Код PUK1 (указан на стартовом пакете);
Тарифная модель.

Если же оператор откажет в восстановлении - тогда только в ЦОА МТС.

 

[episode]

Re: Беспредел МТС

Fraud, про смс и интернет. Потому что не пользовался. Про puk и даьу активации.
Пока звонить не буду. подожду что в "ваща думка" ответят

 

[upradal]

Re: Беспредел МТС

episode, было дело, тоже коллеге помогал восстанавливать мало-используемый номер: сначала, при общении в ЦОА забуксовали, мол мало инфы; потом всёже после
самое важное! -3 телефонных номера, на которые Вы выполняли исходящий звонок - там звонок то был на третий номер 1 раз!, назвали, и сим восстановили.
Также не менее важно указать, что вы владелец, и дату последнего платного события.
Настаивайте на этих двух пунктах.
Иначе,..

 

[Саша]

"Впаривание" услуг оператором сети мтс

Всем привет!
19.02.2015 в 10:57 Ко мне позвонил сотрудник мтс (девушка!) и рассказала об возможностях и перспективах подключения к мобильному интернету ("Супер интернет за 1.06 в день").
Этот оператор мне поведала, что в первый месяц услуга бесплатна, а в последствии если я не отключусь то буду платить только за день, когда мне нужно будет подключится (т.е. если в месяц включу на тел. один раз значит только плачу за 1 день. т.е. 1.06). Сейчас выясняется, что нужно платить в любом случае ежемесячно!!!
"Почему данный сотрудник мне рассказал неверную информацию?"
Написал жалобу в мтс. Сразу прислали письмо, что якобы ихние операторы проходят "сумасшедшую" проверку перед тем, как консультировать....

У кого, что было подобное?

 

[zima]

Re: "Впаривание" услуг оператором сети мтс

Саша, многие форумчане с таким или подобным сталкивались . Информацию от оператора можно проверить на оф. сайте , здесь на форуме , например . не нужно слепо верить им . а жалоба твоя ничего не даст...

 

[Fraud]

Re: "Впаривание" услуг оператором сети мтс

Всем привет!
19.02.2015 в 10:57 Ко мне позвонил сотрудник мтс (девушка!) и рассказала об возможностях и перспективах подключения к мобильному интернету ("Супер интернет за 1.06 в день").
Этот оператор мне поведала, что в первый месяц услуга бесплатна, а в последствии если я не отключусь то буду платить только за день, когда мне нужно будет подключится (т.е. если в месяц включу на тел. один раз значит только плачу за 1 день. т.е. 1.06). Сейчас выясняется, что нужно платить в любом случае ежемесячно!!!
У кого, что было подобное?

Подключал себе бесплатный месяц этой услуги. По истечении 30 дней абонплата начинает сниматься ежедневно независимо от того, выходишь в интернет или нет. Отключается эта услуга комбинацией *101*323#
Существует два варианта этой услуги:
1) "Супер Интернет на день", абонплата 1,10 грн/день каждый день (отключение - *101*323# );
2) "Супер интернет", абонплата 2,66 грн/день только в день пользования интернетом (отключение - SMS на номер 2100 )
Названия похожи, поэтому операторы путают.
Описание этих услуг и управление ими - здесь.

 

[Саша]

Re: Беспредел МТС

Писал и в ФБ и ВК,- ответа ноль...
Включили полный мороз.
Посмотрим кто кого

 

[Stargazer]

Re: Беспредел МТС

Писал и в ФБ и ВК,- ответа ноль...
Включили полный мороз.
Посмотрим кто кого

Поверь, они - тебя

 

[drmz]

Re: Беспредел МТС

Саша, в добавок твой номер попадет в ЧС голосовой поддержки