Інформація про роботи на мережах стільникового та фіксованого зв'язку: www.vodafone.ua
Причина: актуалізована інформація в шапці
Останнє редагування:
Глюки Vodafone
- Автор теми Howl
- Дата створення
Re: Глюки МТС
А мне на мыльницу регулярно с МТС приходят письмишки об проф.работах то там, то там.
Re: Глюки МТС
Наперед чи постфактум?
Добавлено через 3 минуты
Доречі через хвилин 5 покриття знову з"явилося. Може щось з налаштуваннями мутять, Франик в принципі на одній магістралі з Чернівцями сидить (колись по тендерах їхній це відмітив). Авось і у нас рідним 3Ж скоро запахне
Наперед чи постфактум?
Добавлено через 3 минуты
Доречі через хвилин 5 покриття знову з"явилося. Може щось з налаштуваннями мутять, Франик в принципі на одній магістралі з Чернівцями сидить (колись по тендерах їхній це відмітив). Авось і у нас рідним 3Ж скоро запахне
Останнє редагування:
Re: Глюки МТС
Даже не знаю, в какую тему об МТС написать, в "Глюки...", или "Похвалю...". Наверное таки в "Глюки...", т.е. сюда. Вообщем принесли мне с час назад номер, который я ещё, если мне не изменяет память, я покупал у не-безизвестного "продавца" с нашего форума, а именно Стас111, с которым не только у меня получился затык с очередной партией номеров, заблокированной по пути ко мне. Вообщем не суть. Этот номер, который мне принесли, был из тогдашних ТП (2009-й год кажется), как они там назывались, что не требовали пополнений и давалось 30 минут в день на МТС. Они я так понял с киевского региона. Так вот, попросили меня перевести его в "Смартфон 3G". Не имея холдера от СИМ, с PUK1, для регистрации в Инет-помощнике, с последующей сменой через него тарифа, я полез в 7722, а там есть только какой то "Смартфон 3G единый". Я ещё и засомневался и решил не переходить на него, а позвонил на 555. Там мне сказали, что почему то сеть МТС не учитывает, что этот номер уже не один год находится в Полтавской области, а не Киевской и пыталась впарить мне вместо обычного "Смартфон 3G", какой то с приставкой единый. И что мол раз нет его в списке по 7722, то надо просто для перехода на нужный мне ТП отправить пустое СМС на номер 2212, но переход будет стоить 20 грн и будет произведен аж в течении !!!3-х суток!!!
. Ну, думаю ладно, 3 так 3. Но не успело прийти толком уведомление об доставке моего СМС, как пришло СМС, что ТП изменён и при том бесплатно. Так ещё при этом не было взято 30 грн за месяц двух безлимов сразу после перехода, хотя сума позволяла, как так же было обещано в разговоре с оператором по 555. Не, ну я конечно не хочу вторить так называемым любителям сертифицированных кактусов, что мол это страшный глюк, тем более, что в моем случае это можно сказать приятный глюк, но у меня закралось подозрение, что то ли в МТС треннинги не проводятся да почаще по ТП, то ли из-за такого огропезднейшего набора ТП, их просто нет возможности заучить. Короче говоря, вместо обещанных трех суток как минимум, я управился за 30 минут. Перевел номер на нужный ТП, пополнил (хотя тут Приват немного застопорил со своими странными глюками, что пишет, что ошибка пополнения, а оно происходит на самом деле, хотя и с небольшой задержкой) на нужную сумму, активировал услугу "Год без абонки", которая тоже практически мгновенно активировалась. Оказывается сертификация хоть местами, но проскакивает.
Даже не знаю, в какую тему об МТС написать, в "Глюки...", или "Похвалю...". Наверное таки в "Глюки...", т.е. сюда. Вообщем принесли мне с час назад номер, который я ещё, если мне не изменяет память, я покупал у не-безизвестного "продавца" с нашего форума, а именно Стас111, с которым не только у меня получился затык с очередной партией номеров, заблокированной по пути ко мне. Вообщем не суть. Этот номер, который мне принесли, был из тогдашних ТП (2009-й год кажется), как они там назывались, что не требовали пополнений и давалось 30 минут в день на МТС. Они я так понял с киевского региона. Так вот, попросили меня перевести его в "Смартфон 3G". Не имея холдера от СИМ, с PUK1, для регистрации в Инет-помощнике, с последующей сменой через него тарифа, я полез в 7722, а там есть только какой то "Смартфон 3G единый". Я ещё и засомневался и решил не переходить на него, а позвонил на 555. Там мне сказали, что почему то сеть МТС не учитывает, что этот номер уже не один год находится в Полтавской области, а не Киевской и пыталась впарить мне вместо обычного "Смартфон 3G", какой то с приставкой единый. И что мол раз нет его в списке по 7722, то надо просто для перехода на нужный мне ТП отправить пустое СМС на номер 2212, но переход будет стоить 20 грн и будет произведен аж в течении !!!3-х суток!!!
. Ну, думаю ладно, 3 так 3. Но не успело прийти толком уведомление об доставке моего СМС, как пришло СМС, что ТП изменён и при том бесплатно. Так ещё при этом не было взято 30 грн за месяц двух безлимов сразу после перехода, хотя сума позволяла, как так же было обещано в разговоре с оператором по 555. Не, ну я конечно не хочу вторить так называемым любителям сертифицированных кактусов, что мол это страшный глюк, тем более, что в моем случае это можно сказать приятный глюк, но у меня закралось подозрение, что то ли в МТС треннинги не проводятся да почаще по ТП, то ли из-за такого огропезднейшего набора ТП, их просто нет возможности заучить. Короче говоря, вместо обещанных трех суток как минимум, я управился за 30 минут. Перевел номер на нужный ТП, пополнил (хотя тут Приват немного застопорил со своими странными глюками, что пишет, что ошибка пополнения, а оно происходит на самом деле, хотя и с небольшой задержкой) на нужную сумму, активировал услугу "Год без абонки", которая тоже практически мгновенно активировалась. Оказывается сертификация хоть местами, но проскакивает.
Останнє редагування:
alex_b
Особый статус
Re: Глюки МТС
sanioktlf, Теперь осталось еще операторов сертифицировать.
Они не то что тарифов не знают, они даже не знают какие на сегодня актуальные тарифы для перехода.
На руках имеется номер корпы, контракта и пары номеров предоплаты, при звонке оператору и общении с ними сложилась такая картина уровнясертификации образованности операторов:
1. Тупой - корпа (звоню очень редко, дозвон не больше минуты, решают все вопросы в течении 1-2 минут, глобальных проблем не было, все работает более менее стабильно).
2. Еще тупее - контракт (после миграции есть несколько мелких глюков, дозвон до 5 минут, решают по разному, думают долго, иногда вопрос понимают с раза третьего, в целом кое как но вопросы решают).
3. Тупей тупого - предоплата (старался звонить не часто так как общаться с дебилами сложно, но когда приходилось то дозвон идет очень долго, последних пару недель даже в очередь не ставило, вопросы понимают в лучшем случае раза с 5, такжесемь бед - один ответ на все проблемы одно решение - перезагрузите телефон).
В целом сложилось такое мнение: набирают всех подряд на операторов предоплаты, среди этих дебилов отбирают со временем более толковых для консультантов контракта, а из этих отбирают для корпы.
sanioktlf, Теперь осталось еще операторов сертифицировать.
Они не то что тарифов не знают, они даже не знают какие на сегодня актуальные тарифы для перехода.
На руках имеется номер корпы, контракта и пары номеров предоплаты, при звонке оператору и общении с ними сложилась такая картина уровня
1. Тупой - корпа (звоню очень редко, дозвон не больше минуты, решают все вопросы в течении 1-2 минут, глобальных проблем не было, все работает более менее стабильно).
2. Еще тупее - контракт (после миграции есть несколько мелких глюков, дозвон до 5 минут, решают по разному, думают долго, иногда вопрос понимают с раза третьего, в целом кое как но вопросы решают).
3. Тупей тупого - предоплата (старался звонить не часто так как общаться с дебилами сложно, но когда приходилось то дозвон идет очень долго, последних пару недель даже в очередь не ставило, вопросы понимают в лучшем случае раза с 5, также
В целом сложилось такое мнение: набирают всех подряд на операторов предоплаты, среди этих дебилов отбирают со временем более толковых для консультантов контракта, а из этих отбирают для корпы.
Re: Глюки МТС
Че, серьезно наезжала? Так а че ж ты не оценил её соответственно, а посля разговора. Не знаю, смотрит ли кто то эти все оценки, но хоть на одну тысячную процента есть надежда, что её(его) отподзатыльничают слегка.
ПотапаПапа
ОстапаПапа
Re: Глюки МТС
я несколько раз ставил единицы за обслуживание и мне каждый раз потом перезванивали с мтс кто то постарше, спрашивали чего не так, и после моего доклада о косяках которые мне не понравились - приносили извинения и решали то что было не решено. А однажды мне перезвонила женщина и попросила отменить жалобу на какого то оператора (парня), так как ему грозило за эту жалобу или увольнение толи штраф... Вобщем уговорила она меня.
я несколько раз ставил единицы за обслуживание и мне каждый раз потом перезванивали с мтс кто то постарше, спрашивали чего не так, и после моего доклада о косяках которые мне не понравились - приносили извинения и решали то что было не решено. А однажды мне перезвонила женщина и попросила отменить жалобу на какого то оператора (парня), так как ему грозило за эту жалобу или увольнение толи штраф... Вобщем уговорила она меня.
Re: Глюки МТС
Та мне так же перезванивали, когда я не лучшим образом отзывался. Дело в том, что у меня на смарте все разговоры пишутся автоматом, посему я даже предлагал диалог прислать, но мне на слово поверили и как ты написал, решали.
СЛон
коментатор
КЦ МТС
Тут подпишется полфорума. КЦ предоплаты все "оценили" Самый слабый (умственноотсталый) кц среди всех моб.операторов, а также фин.контор и десятка банков с которыми имел дела. Набрали деградированных, которые только портят отстаки имиджа глюко-оператора Имея опыт общения и "полезности" дозвона в этот кц 7 раз подумаешь перед тем как туда позвонишь... ибо потом только жалеешь, что звонил ведь толку ноль очень часто
Тут подпишется полфорума. КЦ предоплаты все "оценили"
Самый слабый (умственноотсталый) кц среди всех моб.операторов, а также фин.контор и десятка банков с которыми имел дела. Набрали деградированных, которые только портят отстаки имиджа глюко-оператора Имея опыт общения и "полезности" дозвона в этот кц 7 раз подумаешь перед тем как туда позвонишь... ибо потом только жалеешь, что звонил ведь толку ноль очень частоRe: Глюки МТС
Так вот и мне стало интересно, они пишут все 100% диалогов, или выборочно?Так на их стороне тоже диалоги пишутся, зачем им твоя запись, они и свою послушать горазды
- Реєстрація
- 09.06.12
- Місто
- міста Торецьк
- Реєстрація
- 08.06.12
- Місто
- Одесса
Re: Глюки МТС
Заполняется так называемый КЛМ (контрольный лист монитора - есть у каждого сотрудника), измеряемый в баллах. Изначально 100 баллов. и на усмотрение руководителя за каждый косяк снимаются баллы.
Минимально допустимое для работы кол-во 97-98, если ниже, то ставится вопрос о не допуске к работе.
Так было, во всяком случае, 2006-2007 г.г.
все. и раз в период, раньше было - две недели - руководитель группы, делает случайную выборку разговоров и после прослушки проводит разбор полетов.
Заполняется так называемый КЛМ (контрольный лист монитора - есть у каждого сотрудника), измеряемый в баллах. Изначально 100 баллов. и на усмотрение руководителя за каждый косяк снимаются баллы.
Минимально допустимое для работы кол-во 97-98, если ниже, то ставится вопрос о не допуске к работе.
Так было, во всяком случае, 2006-2007 г.г.
Re: Глюки МТС
при попытке обменять бонусы на простом, сертифицированная срань (прошу прощения за мой французский) пишет: к сожалению вы не являетесь участником программы. для активации программы звоните 5555. экотел.
желаю ответственным за обслуживание сертифицированного оборудования, что бы у них стоял, так же, как работают их сервисы.
при попытке обменять бонусы на простом, сертифицированная срань (прошу прощения за мой французский) пишет: к сожалению вы не являетесь участником программы. для активации программы звоните 5555. экотел.
желаю ответственным за обслуживание сертифицированного оборудования, что бы у них стоял, так же, как работают их сервисы.
СЛон
коментатор
Re: Глюки МТС
Рома, это не только сегодня. Это 6 раз в неделю
Рома, это не только сегодня. Это 6 раз в неделю
Re: Глюки МТС
Откопал я как-то симкарту МТС. Вставляю в телефону - на счету минус 5-6грн, тариф Простой МТС. Я снова отложил номер и вставил через пару месяцев (когда подошло время продлевать срок действия). Оп-па, а на счету уже минус 7-8грн. Звоню оператору - оказывается конференц-связь на номере была подключена, но биллинг почему-то не заморозил счет по низкому балансу и продолжил снимать деньги дальше в минус (глюк №1).
Составили заявку, деньги вернули и срок действия установили до 2030 года (глюк №2)
Пробую отключить конференц-связь смс "2" на 2052 - приходит ответ "МTS Bonus: Помилка при реєстрації. Будь ласка, спробуйте пізніше." (глюк №3)
Снова звоню оператору, теперь составляю заявку на отключение конференц-связи. Позже пришла смс с номером заявки.
Прошло 2 недели но конференц-связь всё ещё подключена. Пробую отключить её через смс - снова болт. Звоню оператору - заявку видим, передали в техотдел, чётких сроков рассмотрения нет. Спросил у оператора, почему срок до 2030года - "У Вас красивый номер, по-этому и должен быть срок до 2030года. То, что ранее было до 2015года - было ошибкой."
...to be continued
Откопал я как-то симкарту МТС. Вставляю в телефону - на счету минус 5-6грн, тариф Простой МТС. Я снова отложил номер и вставил через пару месяцев (когда подошло время продлевать срок действия). Оп-па, а на счету уже минус 7-8грн. Звоню оператору - оказывается конференц-связь на номере была подключена, но биллинг почему-то не заморозил счет по низкому балансу и продолжил снимать деньги дальше в минус (глюк №1).
Составили заявку, деньги вернули и срок действия установили до 2030 года (глюк №2)
Пробую отключить конференц-связь смс "2" на 2052 - приходит ответ "МTS Bonus: Помилка при реєстрації. Будь ласка, спробуйте пізніше." (глюк №3)
Снова звоню оператору, теперь составляю заявку на отключение конференц-связи. Позже пришла смс с номером заявки.
Прошло 2 недели но конференц-связь всё ещё подключена. Пробую отключить её через смс - снова болт. Звоню оператору - заявку видим, передали в техотдел, чётких сроков рассмотрения нет. Спросил у оператора, почему срок до 2030года - "У Вас красивый номер, по-этому и должен быть срок до 2030года. То, что ранее было до 2015года - было ошибкой."
...to be continued
- Реєстрація
- 09.06.12
- Місто
- міста Торецьк
Re: Глюки МТС
зачем конференц откл на простом? 1.06*12 не такая большая плата за 6 одновременных линий на вход
что мтс считает красивым номером можно узнать?
зачем конференц откл на простом? 1.06*12 не такая большая плата за 6 одновременных линий на вход
что мтс считает красивым номером можно узнать?