Нова Пошта

[GLOOMER]

Re: Обсуждение "Новой Почты"

Это как, у вас приём посылок до 18:00 и отправка в тот же день?
Почему спрашиваю - в моём 4 отделении (и в 18 тоже) приём до 19:00, но восточное направление уезжает уже в 15:00. Принёс посылку на Павлоград, Бердянск, Северодонецк в 16:00 - уедет ЗАВТРА в 15:00, а не сегодня

слабые вообще я приношу до 19:30 и уезжает в этот же день в любом направлении

P.S. у меня многие клиенты в шоке, как так оплатил\скинул данные в 19:10, а получил на следующий день

 

[yahoo]

Re: Обсуждение "Новой Почты"

Это как, у вас приём посылок до 18:00 и отправка в тот же день?

Да. Имено так.
Сегодня посылки пришли по трекингу в аккурат за 15-20 минут до закрытия отделения (в 19:40-19:45). Смсок - нет

Добавлено через 8 минут

Принёс посылку на Павлоград, Бердянск, Северодонецк в 16:00 - уедет ЗАВТРА в 15:00, а не сегодня

Хз, может на эти направления/города считает, что туда должно идти 2 дня.
У меня тоже дальше Киева / Черкасс / Одессы идёт 2 дня, в райцентры НЕхарьковской области и НЕпригороды ближних облцентров - тоже 2 дня.

Пытался дозвонится до саппорта - все операторы были заняты.

 

[stigr]

Re: Обсуждение "Новой Почты"

yahoo, страноо, у меня также история сегодня была, последняя машина вместо 12 (13) часов, пришла аж в 16.30. Хотя живу в другой части Украины, как я понял крох информации, была какаято проблем с отправкой машин из Киева на региональные терминалы.

 

[Stas567]

Re: Обсуждение "Новой Почты"

Да. Имено так.
Сегодня посылки пришли по трекингу в аккурат за 15-20 минут до закрытия отделения (в 19:40-19:45). Смсок - нет

А их никогда вовремя не бывает. На сайте уже отображается, что пришло, а смс может намного позже прийти.

 

[stigr]

Re: Обсуждение "Новой Почты"

Stas567, вообще то на сайте уже отображается тогда когда пришла машина на склад, но тебе не дадут выписать декларацию до того момента пока работник склада не просканирует твою посылку. Тобишь если тебе повезло и твоя посылка лежит в последней клетке, это может занять до двух часов, в зависимости загруженности работников склада. Данное рассуждение касается больших отделений где минимальный заход это фура, если же это филиальное отделение (особенно до 30 кг) то как только засветилось то сразу можно ехать получать. Сканирование там зачастую занимает максимум пол часа.

 

[Set]

Re: Обсуждение "Новой Почты"

К слову про упаковку.

Отправлял через НП посылку в оригинальной картонной коробке почты США.
Коробка плоская, реально прочная, цела. Поскольку ехала из США по одной стороне (тонкой, сантиметров 5 толщины) немного примята. Не смята, а именно примята.

Приемщица оформляет отправку, спрашивает что в посылке, не хрупкое ли, говорю - ткань.

- Мы так не можем отправить.
- Почему?
- Коробка помята.
- Она полностью целая, содержимому ничего не угрожает.
- Нет доставайте, отправим в пакете.
- В пакете будет более безопасно?
- Ну тогда надо обмотать пленкой?
- За чей счет?
- Услуга платная, за Ваш.
- Мне не надо, меня устраивает существующая упаковка.
- Тогда не могу отправить.
- Зовите начальника.
Приходит начальник.

- Надо обматывать пленкой.
- А без пленки не доедет?
- ...

Давайте номер горячей линии. Звоню на горячую.
Начальник, спешно забирая посылку лежащую на приемном столе, в сердцах:
- Дайте сюда, обмотаем за наш счет.

 

[Malky]

Re: Обсуждение "Новой Почты"

Set, ну это навязывание тоже раздражает

 

[PRADA]

Re: Обсуждение "Новой Почты"

Мне недавно такой паренёк хороший попался на НП. Мало того что принял в моей коробке, так ещё и бесплатно наполнителем набил коробку, просто класс)

 

[Mr.Alex]

Re: Обсуждение "Новой Почты"

Преамбула: прислали мне в ремонт и на переделку модем - в заводской упаковке, обмотанной пупырчатой пленкой и в пластиковом пакете. Пошел отправлять груз новой почтой таким же способом, как и получал.

Амбула: вчера, окуевшая от своей "бурости" сцыкуха и косорылая овца с 25-го отделения в Харькове - коновалова карина геннадьевна - начала меня "строить", мол, надо в коробку. Отвечаю, что не надо и груз поедет "как есть". Начинается словесная перепалка, требую администратора, на что эта сопливая мразь ехидно заявляет, что именно она исполняет обязанности старшего манагера смены и все будет так, как она скажет. Ору на все отделение, что - куй будет так, как она хочет, а будет - только по моему. В ответ эта тварь швыряет мой пакет с грузом обратно на стойку, а по её виду было заметно, что ей очень хотелось швырнуть мне в лицо. О том, что мне очень сильно захотелось сделать в тот момент - умолчу и слава Богу, что не сделал и смог сдержаться. Ведь по сути, кто платит - тот и прав, а "разводить" меня на дополнительное бабло - то пожалуй оно того не стОит. Присел на стул, набрал номер "горячей линии" и описал конфликтную ситуацию. Там меня выслушали и через 5 минут ко мне подошла другая приемщица, из "старых", и груз приняли к отправке без проблем.

Отака фигня, малята..

 

[ПотапаПапа]

Re: Обсуждение "Новой Почты"

преамбула, амбула были... А где эпилог? Где рассказ о том как гунявую Карину унизили и уволили, отправили на трасу плечевой работать? Низачет. Жаловаться надо так шоб желание быковать у сотрудников конторы отпадало НАВСЕГДА.

 

[Mr.Alex]

Re: Обсуждение "Новой Почты"

А где эпилог?

Это еще не конец.. (с) "Пункт назначения".

 

[Taifun_T]

Re: Обсуждение "Новой Почты"

загляни на 14ый склад(новый, на III x проспект) там очень все неплохо

Это которое с неудобным подъездом и в воскресенье не работает? ))
Да ну их, я пока что больше склоняюсь к Деливери и Мист Экспресс.

 

[SerP]

Re: Обсуждение "Новой Почты"

Жаловаться надо так шоб желание быковать у сотрудников конторы отпадало НАВСЕГДА.

а что делать, чтобы у клиентов быковать и хамить желание отпало НАВСЕГДА?

 

[ПотапаПапа]

Re: Обсуждение "Новой Почты"

Нужно забить своё жало и обслуживать дальше молча. клиент всегда прав.

 

[SerP]

Re: Обсуждение "Новой Почты"

клиент всегда прав.

клиент прав ТОЛЬКО тогда, когда прав...

 

[ПотапаПапа]

Re: Обсуждение "Новой Почты"

Ну я уже говорил когда то что сфера обслуживания клиентов - не твоё.

 

[EvgenyTar]

Re: Обсуждение "Новой Почты"

уже говорил когда то

Какой смысл тогда начинать по-новой?

 

[СЛон]

Re: Обсуждение "Новой Почты"

а кто тему поднял?
не он точно

 

[SerP]

Re: Обсуждение "Новой Почты"

а кто тему поднял?
не он точно

расскажи (можно в личку), кто поднял тему "отбивания желания быковать" или тему "клиент всегда прав."?

 

[СЛон]

Re: Обсуждение "Новой Почты"

клиент всегда прав - неписаное правило

НО в каждом правиле есть исключения

бывают пуйлобаны-неадекваты таких в топку... это не доклиент и даже не дочеловек