ПриватБанк

[Howl]

ПриватБанк

Довідка від НБУ​

privatbank.ua повна, pb.ua скорочена
℡ 3700 з мобільного, +380 (73) 716-1131 із-за кордону || ✉ [email protected]
↪ чат-боти Telegram, facebook Messenger, Viber || онлайн-підтримка через веб-чат
iNET-банкінґ next.privat24.ua оновлена | www.privat24.ua повна || ✎ Ексклюзивний каталог Digital-обкладинок

Спойлер: ОСНОВНІ МОМЕНТИ, стисло

— Ідентифікація та верифікація клієнтів

• Ідентифікацію та верифікацію фізичної особи — резидента на території України може здійснюватися також на підставі паспорта громадянина України для виїзду за кордон (стосується всіх банків). Повідомлення НБУ від 4 вересня 2019 року № Р/25-0006/45577 «Роз'яснення з питань здійснення ідентифікації та верифікації клієнтів».
• Можливість використання копій цифрових документів у додатку «Дія» (шерінґ документів): е-паспорти (ID-картка чи біометричний закордонний паспорт) та е-РНОКПП. Постанова КМУ від 16 вересня 2020 р. № 885 «Про внесення змін до постанови Кабінету Міністрів України від 15 квітня 2020 р. № 278».
  Новина банку від 5 жовтня 2020 року щодо можливість проходження верифікації чи актуалізації власних даних через служби «Дія».

— Регламенти

• Зазвичай операційний день із 8:00 по 19:30 (приймання платежів — із 8:30 по 18:00), детально в суміжній темі «Безготівкові розрахунки (платежі за реквізитами) — СЕП Нацбанку». Переказ коштів між своїми рахунками — миттєво, між рахунками в одному банку — до ДВОХ операційних днів, між рахунками різних банків — до ТРЬОХ операційних днів.
• Підтримка банком СЕП у режимі 23/7: приймає вхідні платежі до 0:00; надсилає вихідні платежі зо 6:00 до 24:00.
• Безготівкові валютно-обмінні операції проводяться онлайн (міжбанківській валютний ринок працює в робочі дні з 10:00 по 16:00).
• Оформлення, поповнення депозиту після 22:30 буде проведено наступним днем.

— Платіжні картки: блокування
У разі викрадення чи втрати картки необхідно оперативно заблокувати її чи сам рахунок, до якого вона прив'язана: через мобільний додаток «Privat24» або інтернет-банкінґ «Приват24» чи з фінансового номеру дзвінком на 3700 / +380(56)716-1131 або SMS-повідомленням із текстом BLOCK+xxxx (де xxxx — останні 4 цифри номеру платіжної карти) на номер 10060 / +380(92)000-3700.

— Платіжні картки: тарифні пропозиції

• Картка для виплат (КдВ, КдВ-GOLD): безкоштовне зняття коштів на території України й оплата через POS-термінали або в Інтернеті. Універсальна (Уні, Уні-GOLD, інтернет-картки/віртуальні): безкоштовне зарахування коштів і оплата через POS-термінали або в Інтернеті. Передплачена (Prp): анонімна платіжна картка (з окремими лімітами), безкоштовне зарахування коштів і оплата через POS-термінали на території України.
• Платний випуск: миттєві неперсоніфіковані картки з індивідуальним дизайном, персоніфіковані картки (платіжна карта з фото) і персоніфіковані картки з індивідуальним дизайном.
• При оформленні золотої картки з клієнта списується щомісячна абонентна плата (20 грн) за участь у GOLD-клубі.

— Платіжні картки: ліміти на оформлення/перевипуск

• Миттєві неперсоніфіковані картки — за рахунком прив'язано не більше однієї активної картки миттєвого випуску (за виключенням неперсоніфікованих карток із індивідуальним дизайном). Відмова в безкоштовному оформленні/перевипуску: для КдВ/КдВ-GOLD, якщо протягом року (365 днів) вже були оформлені/перевипущені шість і більше карток КдВ і Уні (зойкрема, й GOLD); для Уні/Уні-GOLD, якщо за останні 30 днів уже були оформлені шість і більше КдВ і Уні (зойкрема, й GOLD), і строк дії обмеження — 1 рік (365 днів) із моменту останнього оформлення/перевипуску.
  безкоштовний випуск «патріотки» — одна картка на місяць із категорії «Безкоштовні», для замовлення доступні КдВ і Уні.
• КдВ, КдВ-GOLD — не більше П'ЯТИ карток із окремими рахунками і, скоріше за все, не більше ДВОХ карток із окремими рахунками в одній валюті UAH, USD, EUR і RUB.
• Гривневі Уні, Уні-GOLD — не більше ДВОХ карток із окремими рахунками у гривні. Один клієнт може мати тільки ОДИН гривневий рахунок Уні чи Уні-GOLD, за яким відкритий кредитний договір (можна встановити кредитний ліміт), — кредитка.
• Валютні Уні-GOLD: можна мати не більше ОДНІЄЇ валютної картки, відкритій для кожної валюти USD, EUR і RUB (кредитний договір для валютних рахунків не передбачений).
• Інтернет-картки — не більше ТРИ картки на добу й десять штук загалом, кількість карток в одній валюті обмежена трьома.
• Інструкції перевипуску/прив'язки карток: банкомат, Приват24 (повна версія).

— Кредитка: пільговий період

• Пільговий (грейс/grace) період — до 55 днів і діє за умови повернення ВСІХ кредитних коштів, які були використані в періоді. У разі не повернення (крайній строк авторизації операції погашення не пізніше 23:50:00 25 числа) стягуються проценти за КОЖНИЙ ДЕНЬ користування коштами.
• Для входження в грейс необхідно повністю сплатити заборгованість і, можливо, ВИТРИМАТИ ніч. Потім можна користувати карткою в пільговому періоді.

— Кредитка: послуги на базі розстрочки

• Зазвичай доступні на картці в разі наявності встановленого кредитного ліміту від 2'000 грн. Для кожного клієнту ліміт за розстрочкою є індивідуальним, але зазвичай дорівнює розміру кредитного ліміту, що присутній на кредитці.
• Погашення заборгованості за договорами розстрочки: ПЕРШЕ списання з кредитних коштів без комісії, ПОДАЛЬШІ — 4 %; у разі списання зі власних коштів без комісії (відповідно пільговий період зменшується до розрахункової дати розстрочки).

— Платежі за комунальні й інші послуги платіж за реквізитами, через СЕП

• Клієнт-пенсіонер, який за останні 30 днів на пенсійну КдВ отримав цільові зарахування у вигляді пенсії, через систему «Приват24», дзвінком на 3700 та в ТСО здійснює без комісії комунальні й телекомунікаційні платежі в загальній сумі до 3'000 грн на місяць (уключно) та не більше ніж 10 платежів на місяць.
• За платежами на адресу комунальних і телекомунікаційних компаній на суму до 10'000 грн на місяць комісія за використання кредитних коштів НЕ СТЯГУЄТЬСЯ, інакше 3 % з картки Уні.
• Для фізосіб платіж за реквізитами банк відправляє на наступний операційний день (день валютування), окрім податків і для деяких отримувачів.

— Підтвердження операції та актуалізація даних

• У разі блокування системою операції, підтвердження дій з платіжної картки можна зробити через наданні селфі з цією карткою за адресою pb.ua/photo (висока вірогідність зняття обмежень). Також підтвердити дії можна зробити чере 3700 чи чат, пройшовши «гестапо» (вірогідність прийняття позитивного рішення — 50 % на 50 %.
• У разі заходження до веб-версії «Приват24», система може запропонувати пройти актуалізацію паспортних і анкетних даних — privat24.privatbank.ua/p24/web/#photo-data, інструкція.

— Розрахунок платіжною карткою за кордоном: конвертація

• Якщо валюта операції за гривневою платіжною карткою USD, EUR або RUB, то конвертація у валюту рахунку платіжної картки проводиться за курсом ПриватБанку: USD → UAH, EUR → UAH, RUB → UAH («валюта операції» → «валюту рахунку»). Конвертація не відбувається, якщо валюта операції (USD, EUR або RUB) відповідає валюті рахунку картки: USD = USD, EUR = EUR, RUB = RUB.
• Якщо валюта операції за платіжною карткою відрізняється від валют USD, EUR або RUB, то конвертація — за курсами міжнародних платіжних систем Visa/mastercard через розрахункову валюту USD, наприклад: PLN → USD → UAH, GBP → USD → EUR, CZK → USD = USD («валюта операції» → «розрахункова валюта» → «валюту рахунку»). Розрахункова валюта = валюта BIN чи білінґова валюта.
• Подвійна/потрійна конвертація чи конвертація за системою DCC (Dynamic Currency Conversion, миттєва конвертація валюти) — проведення за кордоном операції у гривневій валюті: UAH → «місцева валюта» → USD → «валюту рахунку». Детальніше на pb.ua та 1001idea.info.
• Visa робить конвертацію через USD (окрім EUR), mastercard — також через USD (окрім EUR), але за бажанням банку емітента може конвертувати через EUR (окрім USD). Якщо банк приймає участь у Multi-Currency Settlement, то банк може обирати свою розрахункову валюту.

BIN'ы карт и архив шапки

 

[dmitriy_k]

С универсальной на копилку с комиссией переводится, может ваша копейка и стала комиссией за саму себя?

 

[ПриватБанк]

Убили карту не для выплат, а кредитку клубничку. Для выплат работает, но копилка не активна и на нее ничего не подвязано. Как кассир могла кинуть ту копейку в неактивную копилку ( чудеса)? или если сейчас копилку подвязать - то и та копейка появитса?
PS: я надеюсь за копилку в привате нет никаких скрытых платежей и абонплат, на которые можно попасть с той копейки? (а 16 годовых нехай капают, только пока им капать неначто)

Ascold, добрый день!
За наличие услуги накопления "Копилка" комиссий нет. Размер комиссии за пополнение “Копилки” с карты “Универсальная” (в т.ч. GOLD), карты ЮНИОРА составляет 1%.
С уважением, ПриватБанк.

 

[Ascold]

ПриватБанк, так может в этом и ответ и копейка стала комиссией за саму себя или она не могла перевестись на неактивную копилку. Кудатож она делась.
ЗЫ чисто спортивный интерес.

 

[al-m]

Здравствуйте!
В банкомате Вы можете снимать до 80 000 грн. в сутки, без подачи заявки на увеличение лимита, но не больше чем 20 000 грн. за 3 часа. Для снятия суммы более 80 0000 и установки ограничения, Вы можете позвонить по номеру 3700.
С уважением, ПриватБанк.

у меня больше 3000 не дает снимать в сутки на одной из карт

 

[ПриватБанк]

ПриватБанк, так может в этом и ответ и копейка стала комиссией за саму себя или она не могла перевестись на неактивную копилку. Кудатож она делась.
ЗЫ чисто спортивный интерес.

К сожалению, основываясь на указанных Вами в отзыве данных, мы не можем прокомментировать ситуацию. Просим Вас направить описание возникших вопросов на нашу почту [email protected], указав ссылку на этот отзыв и контакты для обратной связи.
С уважением, ПриватБанк.

Добавлено через 12 минут

у меня больше 3000 не дает снимать в сутки на одной из карт

К сожалению, основываясь на указанных Вами в отзыве данных, мы не можем прокомментировать ситуацию. Просим Вас направить описание возникших вопросов/инцидента на нашу почту [email protected], указав ссылку на этот отзыв и контакты для обратной связи.
С уважением, ПриватБанк.

 

[style]

Крадуть гроші клієнтів в банку цьому. Ще й дурять клієнтів.інфу надають неправильну.

 

[Андрюх@dp.ua]

Крадуть гроші клієнтів в банку цьому.

у меня за больше, чем 15 лет пользования их услугами, ничего не украли, а тут вон оно как Давай аргументы что лЕ, а то пук в лужу получается

 

[ПриватБанк]

Крадуть гроші клієнтів в банку цьому. Ще й дурять клієнтів.інфу надають неправильну.

Style, зазначеної у Вашому повідомленні інформації недостатньо, щоб надати коментарі. Надішліть опис ситуації на нашу пошту [email protected], зазначивши посилання на відгук.
З повагою, ПриватБанк.

 

[elektrik]

ПриватБанк, так может в этом и ответ и копейка стала комиссией за саму себя или она не могла перевестись на неактивную копилку. Кудатож она делась.
ЗЫ чисто спортивный интерес.

У меня была аналогичная ситуация с картой МИТТЕВА ,на ней осталась копейка,перед закрытием карты я ее перевел на карту для выплат и она на нее не дошла.Сотрудник банка после детального разбора полетов обьяснил что проценты за перевод с карты на карту съели саму эту копейку,и на карту для выплат ничего не дошло.Как говорят дело не в копейке,хотелось понять сам принцип.

 

[style]

заборгованість кредитного ліміту на рахунок «Миттєва розстрочка, як закривається достроково ця миттєва рострочка, чи можливо закрити кредитними коштами зараз і чи раніше можна було кредитними закривати?????

 

[Дюрі-бачі]

Крадуть гроші клієнтів в банку цьому. Ще й дурять клієнтів.інфу надають неправильну.

Крадуть дуже рідко
95% "крадіжок" - клієнт не розібрався в умовах і наступив на граблі.
4% - система заглючила і платіж не дійшов.
1% справді співробітники вкрали. Я з таким стикався тільки в новинах.

 

[BaDa]

заборгованість кредитного ліміту на рахунок «Миттєва розстрочка, як закривається достроково ця миттєва рострочка, чи можливо закрити кредитними коштами зараз і чи раніше можна було кредитними закривати?????

Можно закрыть досрочно и за счет кредитных, если сумма достаточна.

 

[Lavrik]

Крадуть дуже рідко
95% "крадіжок" - клієнт не розібрався в умовах і наступив на граблі.
4% - система заглючила і платіж не дійшов.
1% справді співробітники вкрали. Я з таким стикався тільки в новинах.

А кто-нибудь может назвать процент такого распространенного явления, когда деньги в некотором количестве исчезают с карточного счета, и далее существует два варианта:

Вариант 1. Клиент дотошный, ведет тщательный учет и анализ движения средств по своим счетам. Выявляет факт пропажи денег, поднимает тревогу. Банк признает "некорректное списание" пеняя на технический сбой в системе, извиняется, и возвращает деньги на законное место.

Вариант 2 (более распространенный): сумма на счету помнится "приблизительно", тщательно каждая транзакция не контролируется, пропажа денег остается не замеченной.

Банк в плюсе. Умножаем на количество держателей карт, получается очень даже некислый профит.

 

[Дюрі-бачі]

А кто-нибудь может назвать процент такого распространенного явления, когда деньги в некотором количестве исчезают с карточного счета, и далее существует два варианта:

Я ніколи не бачив, щоб гроші зникали самі по собі без платежів.

 

[r5t]

Я ніколи не бачив, щоб гроші зникали самі по собі без платежів

У мене зникали тільки з Бонус+. Як виявилося, якщо тривали час по рахунку нема руху коштів - то списується плата не то за консервацію не то за зберігання коштів (10 грн/міс.). Не пам’ятаю яким слово це тоді назвав оператор, але так мені обнулили біля 40 грн з Бонус+.

 

[Acrab]

Виртуальная интернет карта (долларовая) была занулена. За "неактивность" счета. Без предупреждений. Было давно.

PS. Поправка - было СМС уведомление после зануления счета. До - ничего. Сумма была маленькой - что-то около 35-50 центов. Период - точно не помню, от полугода - до года отсутствия движения денег. Карта была еще из тех, которые на два(или три) года выдавали.

 

[stigr]

r5t, об бонус + предупреждается.
а вот про виртуальные карты не знал, нужно будет учесть.

 

[style]

Можно закрыть досрочно и за счет кредитных, если сумма достаточна.

це як???? приклад будь-ласка???

 

[ПриватБанк]

заборгованість кредитного ліміту на рахунок «Миттєва розстрочка, як закривається достроково ця миттєва рострочка, чи можливо закрити кредитними коштами зараз і чи раніше можна було кредитними закривати?????

style, доброго дня.
Дострокове погашення Миттєвої розстрочки на сьогоднішній день можливо тільки з особистих коштів. З кредитних - дана операція не доступна.
Для того, щоб достроково закрити (погасити весь залишок заборгованості) договір по сервісу "Оплата частинами" ("Миттєва розстрочка") в Приват24 необхідно вибрати вкладку Мої рахунки / Оплата частинами, вибрати необхідний договір і натиснути "Погасити достроково".
З повагою, ПриватБанк.

 

[BaDa]

це як???? приклад будь-ласка???

Нажимаете на кнопочку погасить досрочно и закрываете. Списываются деньги с той же карты, по которой кредит. Если нет собственных, то за счет кредитных.