Разочаровались ли Вы оператором Vodafone? Плюсы и минусы

[LArmstrong]

[deleted]

 

[vitalisk]

Re: Разочаровались ли Вы оператором? Плюсы и минусы

Из плюсов - удачная линейка припейдных тарифов при запуске (серия "Все включено" - внутрисеть, смс\ммс, интернет, звонки на врагов (в т.ч. на стационар и за границу); быстрая связь с оператором в голосовом меню; отсутствие региональности в редовских тарифах 2015 года
Из минусов - конкретное кидалово абонентов с услугой "Роуминг как дома"; не совсем удачная линейка Ред-2016; всего 1 контрактный тариф, и тот за 150 грн. Как то несерьезно "для европейского оператора)

 

[alex_b]

Re: Разочаровались ли Вы оператором? Плюсы и минусы

Качество звонков
Здесь МТС один из лучших.

Не путаешь педали часом? Мтс лучший в плане дозвона? Сеть занята через раз, во время звонка тупо тишина и обрыв или "ваш абонент поза зоною" и сброс.

Если вам все же удалось "достучаться" до call-центра или онлайн чата, то вы получите всю нужную информацию

Получишь, но от каждого оператора разную инфу

 

[PRADA]

Re: Разочаровались ли Вы оператором? Плюсы и минусы

Предлагаю добавить к теме опрос.

Довольны ли вы сменой вывески МТС на Vodafone?
- да, скорее доволен;
- нет, скорее недоволен;
- не пользуюсь ни МТС, ни Vodafone;
- что такое Vodafone? Впервые слышу;
- я кролик, слить голос, посмотреть результаты, тупой опрос.

 

[Kot Alex]

Re: Разочаровались ли Вы оператором? Плюсы и минусы

Не путаешь педали часом? Мтс лучший в плане дозвона? Сеть занята через раз, во время звонка тупо тишина и обрыв или "ваш абонент поза зоною" и сброс.


Получишь, но от каждого оператора разную инфу

Я не разочарован в операторе, потому что не был в восторге от него. В цитате всё верно сказано. Поменялось только название и всё. В работе возникает много сложностей с подключением/отключением услуг. После пополнения счёта на 40 для предоставления услуг (когда-то было такое) приходится ждать около суток, чтобы дали минуты (у конкурентов всё намного проще и быстрее происходит).

 

[algoal]

Re: Разочаровались ли Вы оператором? Плюсы и минусы

Я очень разочаровался! Почему-то верил, что будет не просто тупая смена вывески и ребрендинг магазинов, но продажа МТС британцам и выход на новый уровень. Какой же я был глупый!!! ПрАО "МТС Украина" никуда не делось и красуется в том числе и на сайте Vodafone. Получился виртуальный оператор Vodafone, почти как JEANS. Просто в угоду европейскому настроению сменили вывеску. На сайте Vodafone за октябрь ни единой новости, вот это динамичное развитие!!!
Новых услуг фактически нет, убогий кабинет - это просто кошмар!!! Качество голоса до недавнего было просто ужасное, сейчас поправили. Но глюки биллинга никуда не делись. Вынужден пользоваться пока что, но всерьёз подумываю оставить только на вход.

 

[Howl]

Re: Разочаровались ли Вы оператором? Плюсы и минусы

Если не пользоваться 2G-интернетом, а только для звонков, то данный оператор на 90% меня устраивает. Всё чётко. Единственное оператор так и не научился прозрачно уведомлять об изменениях в условиях тарифов.

Оператору не хватает инновационности, как в биллинговой системе (переход с контракта на предоплату), так и в отсутствии мобильного приложения системы самообслуживания. Также нужен порядок. Увы даже приход Vodafone не помог.

 

[algoal]

Re: Разочаровались ли Вы оператором? Плюсы и минусы

Увы даже приход Vodafone не помог.

В том-то и дело, что прихода не было, пришли только вывески и новые тарифы (старпаки). Неужели британцев всё устраивает?

 

[Черниговец]

Re: Разочаровались ли Вы оператором? Плюсы и минусы

В том-то и дело, что прихода не было, пришли только вывески и новые тарифы (старпаки). Неужели британцев всё устраивает?

а чего им напрягаться? лавэшку за франшизу получили, оператор тот же ПРат МТС, они ничего не теряют, а платить абонентам.

 

[ДжеК]

Re: Разочаровались ли Вы оператором? Плюсы и минусы

Голосовалку расширьте, я может и разочаровался, но не полностью, не устраивают темпы строительства 3g, тарифы норм, нет кидалова как на супер мтс, когда смс об отключении услуги супер приходила после того как на счету уже не оставалось денег

 

[algoal]

Re: Разочаровались ли Вы оператором? Плюсы и минусы

а чего им напрягаться? лавэшку за франшизу получили

Не совсем согласен - для такой серьёзной компании имя может быть важнее и дороже, чем просто деньги. В договоре наверняка было много интересного прописано, чего мы никогда не узнаем.

 

[neandertal]

Re: Разочаровались ли Вы оператором? Плюсы и минусы

Из плюсов...; быстрая связь с оператором в голосовом меню;

Шо-шо? У МТС всё с точностью до наоборот т.е. нельзя дозвониться.
Для меня лично:
минусы
- недоразвитость услуг по сравнинию с КС (нету например приложения "Мой МТС/Vodafone" для Андроид и прочее)
- очень тяжело достучаться в support, даже из интернет-помощника
- случаи мелкого воровства (например неначисление бонусов по программе лояльности за пользование интернетом 5 бонусов/день).

плюсы
+хорошее (не идеальное!) 3G покрытие в Киеве и области
+удовлетворительные тарифы
+многие из моего круга на МТС поэтому оператор актуален в отличие от Лайфсел

 

[Семпай]

Re: Разочаровались ли Вы оператором? Плюсы и минусы

С самого начала было понятно, что Водафон это просто покупка пудры для ретуши российского флага. Сказки про какие-то "британские стандарты" так сказками и останутся: сеть большая, относительно современная, товарный знак и логотип на задницах не татуируется - бриты довольны. Я не "очаровывался" , поэтому и не разочаровался в МТС. Многое из того, что я предполагал год назад исполнилось в точности. Они могли на повороте обойти Киевстар, но бездарно просрали толчок, который дал ребрендинг. Положение не ухудшается, так зачем напрягаться - какие в ж...инновации? 3G сеть в половину меньше конкурентов, половины услуг, доступных у других операторов у мтс нет в природе, а абонбаза растёт. Так зачем дергаться? Тем более, из Москвы команды не было. Впрочем, это показывает ещё одну проблему: у нас нет профессиональных журналистов, пишущих на тему телекома. Есть копипастеры пресс-релизов, которые трусят задать руководству компании неудобные вопросы. Боятся, что в следующий раз не позовут и фуршет мимо пролетит.

 

[Priser]

Re: Разочаровались ли Вы оператором? Плюсы и минусы

у нас нет профессиональных журналистов, пишущих на тему телекома

Надо так: у нас нет профессиональных журналистов. Ибо это актуально для любой темы.

А в опросе мне не хватает пункта типа "скорее доволен".

 

[Семпай]

Re: Разочаровались ли Вы оператором? Плюсы и минусы

Надо так: у нас нет профессиональных журналистов. Ибо это актуально для любой темы.

А в опросе мне не хватает пункта типа "скорее доволен".

Не соглашусь. Есть зубастые, пишущие на общественно-политические темы, на тему коррупции и проч. А вот в телекоме - просто беда. Мычащее стадо, задающее вегетарианские, заранее согласованные вопросы. Есть несколько имён, которые на слуху, но они боятся потерять доступ к телам светлейших - пережёвывают слухи у себя в фейсбуках. А в ведь зажатую Устинову ой как нужно пощекотать острым пером журналиста, да под запись и без предварительного согласования вопросов с т.н. "пиарщиками".

 

[Priser]

Re: Разочаровались ли Вы оператором? Плюсы и минусы

Не соглашусь. Есть зубастые, пишущие на общественно-политические темы, на тему коррупции и проч. А вот в телекоме - просто беда.

По моим наблюдениям, если взять любую узкоспециализированную тему, то 95% написанного по ней состоит из набора кучи непроверенных фактов или откровенных глупостей. Имею ввиду именно традиционную журналистику - ТВ, периодика, новостные сайты. У блоггеров дело с этим гораздо получше.

ЗЫ: А с антикоррупционерами, ИМХО, вообще бяда...

 

[Kara]

Re: Разочаровались ли Вы оператором? Плюсы и минусы

Плюсы:
- хорошие тарифы для припейда
- хорошее покрытие в Харькове. Везде, где бываю, 3G у Vodafone есть, включая метро
- Vodafone TV. Нетарифицируемый трафик вне зависимости от тарифа. Это здорово!
- некоторые абонентские услуги предоставляются бесплатно (например, детализация или замена SIM-карты)

Минусы:
- обслуживание абонентов call-центром или в чате. Точнее, большая вероятность позвонив на 111 услышать, что "все операторы заняты, позвоните позже". А в чате ответа можно ждать часами.
- отсутствие мобильных приложений для системы самообслуживания.

Хотя, всё вышеописанное ИМХО мало связано с ребрендингом.

 

[yahoo]

Re: Разочаровались ли Вы оператором? Плюсы и минусы

Почему-то верил, что будет не просто тупая смена вывески и ребрендинг магазинов, но продажа МТС британцам и выход на новый уровень. Новых услуг фактически нет, убогий кабинет - это просто кошмар!!!

А чего ты ждал? Летающих красных нимфеток?

Качество голоса до недавнего было просто ужасное, сейчас поправили. Но глюки биллинга никуда не делись. Вынужден пользоваться пока что, но всерьёз подумываю оставить только на вход.

Качество голоса даже у настоящего европейского Водафона тоже не всегда торт. ЕМНИП, в Венгрии он демпингует - и там тоже проблемы с качеством.
Какие новые услуги на рынке с АРПУ в 1-2$? Кто за них готов платить? Чего-то я не слышу победных реляций, мол, у нас 1 млн подписчиков на Водафон ТВ.

К слову о кабинете. Я по старинке дальше топаю в старый инет-кабинет МТС и проблем не знаю.

Добавлено через 11 минут

Хотя, всё вышеописанное ИМХО мало связано с ребрендингом.

Связано ли с ребрендингом отсутствие токсических услуг? Я про навязаловку Гудка и Клика. Есть ли плата за отчет о доставке смсок? А как на счет дорого сверхпакетного инета у конкурентов по 3-5-6грн/50-100мб? Думаю, МТС Украина Водафон тоже мог бы воспользоваться таким относительно честным способом отьема денег, но почему-то не стал.

 

[kotericsso]

Re: Разочаровались ли Вы оператором? Плюсы и минусы

продажа МТС британцам и выход на новый уровень

внезапно
это что покупали британцы? никакой покупки/продажи нет, не было, не планировалось, (и не будет в обозримом будущем). был и есть франчайзинг.

 

[sanioktlf]

Re: Разочаровались ли Вы оператором? Плюсы и минусы

Не хочу писать за качество, ибо писал уже миллион раз, но в других темах об МТС. Одной фразой, "мне вполне по качеству хватает"(с). Меня другое удивляет в этой теме. Почему то многие тут пишут, что с оператором тяжело связаться. Да что вы..? Что в ЛайфСелле легко, там вообще умереть можно успеть, пока с опером свяжешься, или может в КС, где пункт связи с опером ещё найти надо и очень часто и ждать надо. У МТС может 111 и как у всех, часто в загрузе, но 555 в 95-97 процентах случаев свяжет вас достаточно быстро, хоть он и платный, а у КС с ЛайфСеллом и этого нет. Да, сразу можно оговориться, бомжи, которые ходят с СИМкой МТС (и не только МТС), на которой денег хронически нет и всегда "бомжей" скидают, те да, на 555 умрут, но не позвонят, но это их проблемы. На такие "бомжи", приходящие на мой номер я не реагирую в большинстве случаев, ну, кроме случаев, если я согласен и обговорил с хозяином номера.
Так что уважаемые, не надо грузить за трудность связи с оператором у МТС...ну, по крайней мере голосом. А касательно правдивости, или не-правдивости полученной от них инфы, то этим болеют все оперы.
У МТС меня только одно сильно раздражает, это посещение ЦОК в МТСных регионах, хоть я там бываю и редко, но весьма метко. Вечно блин очереди, как в вино-водочный отдел (магазин) в 1985-1994 годах. Ну, видите что такой наплыв клиентов, расширяйтесь заразы, от этого ж только выгода будет в краткосрочной перспективе. Нет, не реагируют.