[тариф] Смартфон 3G с акционной абонплатой

[GAS]

Я с горяча воспользовался советом eventis и накатал подробную телегу.

Отпишите, если будут результаты.

 

[Fraud]

Этого я не знаю , но он утверждает , что ему такие условия подключили и он знает что у всех 40 гр а у него 15 + 6 грн за 50 минут на другие сети.

Эти "условия" должны иметь название и отображаться в системе "Мой лайфселл" либо в названии тарифа (например "Звонки всем -50%"), либо в списке услуг. Если знаешь номер этого чувака, можно попробовать выяснить, что за чудо ему подключили.

 

[johnlife]

DSone, я что-то пропустил - какой скриншот , где он?
Узнай что по *161#, *112# и *121# что отображается у этого товарища, ну и номер конечно же

 

[GAS]

johnlife, здесь, в соответствующей теме

 

[johnlife]

Прапорщик, уже нашел спасибо,
Пусть человек покажет историю чата с оператором, я более чем уверен, что 15грн это не АП нА тарифе звонки всем.
Есть куча вариантов что это может быть

 

[Intakt0]

johnlife, здесь, в соответствующей теме

Думаю це звичайна була проплата до 16.11 тому і 15грн. В наступному місяці буде 40.

 

[Fraud]

А может оператор в чате подключил ему услугу "Лёгкая"?

 

[ant]

если не оплачена месячная абонка, сколько стоит пакет на день у того пакета за 69гр/мес, в который переведут 7 числа?

 

[Fraud]

ant, 5 грн. В пакет услуг за 5 грн/день входят 150 МБ, 50 СМС и безлимит в сети.

 

[johnlife]

ant, тут все подробно

 

[gloogin]

Отпишите, если будут результаты.

Пока ответа нет.

Может кому пригодится:

Спойлер

Сайт http://ukc.gov.ua
Требуется регистрация.
В пункте "Питання:"
Выбрал "Функціонування мереж зв'язку"
Дальше "Мобільний зв'язок"
Раздел "Тарифи та послуги"

Вот такой вид имеет сейчас мое обращение:

Національна комісія, що здійснює державне регулювання у сфері зв'язку та інформатизації

Статус: Надіслано

Питання: тарифи на послуги

Регіон, якого стосується питання: ВІННИЦЬКА ОБЛАСТЬ, ВІННИЦЯ, ЛЕНІНСЬКИЙ

Зміст:
Звертаюсь стосовно ТОВ "лайфселл", що надає послуги рухомого (мобільного) зв'язку під торговою маркою "lifecell", яка:
- раптово попередила про припинення дії акційної пропозиції "Акційна плата для тарифного плану "3G Смартфон" 29" починаючи з 07.12.2016 р.;
- на свій розсуд змінила термін надання послуг (в акційних умовах вказана конкретна кількість днів - 540 з моменту підключення до акції; я підключився - __.08.2016р.),
- на свій розсуд змінила тарифний пакет на який автоматично переводять абонентів після закінчення дії акційних умов (повинен бути тарифний пакет «3G Смартфон» з обсягом Пакету послуг М, а зараз переводять до "3G Смарт 69").
Вказані зміни значно здорожують та штовхають абонентів до припинення користування послуги мобільного зв'язку які надає ТОВ "лайфселл".
Для вирішення питання неодноразово звертався до підтримки абонентів ТОВ "лайфселл" через особистий кабінет користувача послуг, де мені повідомили, що: "ОО «лайфселл» оставляет за собой право устанавливать и изменять тарифы (тарифные планы) на свои услуги, согласно Закону «Про телекоммуникации» от 18.11.2003 г. 1280-IV, изменять перечень таких Услуг, а так же изменять условия, сроки проведения Акции, досрочно прекращать, приостанавливать срок ее проведения в одностороннем порядке в соответствии с Условиями и порядком предоставления телекоммуникационных услуг ООО «лайфселл»."
Я в свою чергу попереджав представника оператора про наступні порушення статей законодавства:
-"Правил предоставления услуг связи Украины", пункта 61: 61. У разі встановлення оператором, провайдером самостійно мінімального та/або граничного строку дії тарифів, тарифних планів на послуги такі тарифи, тарифні плани повинні застосовуватися до завершення зазначеного строку.
- "Закон о защите прав потребителей" (статья 18, пункт 8), согласно которому при противоречиях между потребителем и поставщиком услуг (например, в договоре или в условиях каких-то)-они трактуются в пользу потребителя Мій номер телефона +38 012 345 67 89, за яким був __.08.2016р. здійснена зміна тарифного плану на акційний тарифний план "3G СМАРТФОН" З АКЦІЙНОЮ АБОНПЛАТОЮ 29. Сторінка сайту з умовами акції не змінилася http://www.lifecell.ua/s29. Файл з подробицями про умови даного тарифного плану "promo_3g_smartphone_ua_29.pdf", на який є посилання в описі даного тарифу має відмінність у розмірі з файлом збереженим при підключенні до акційної пропозиції.
Прохання надати роз'яснення щодо правомірності дій оператора мобільного зв'язку ТОВ "лайфселл", що надає послуги рухомого (мобільного) зв'язку під торговою маркою "lifecell".

 

[Fraud]

gloogin, НКРСИ перешлёт твой запрос лайфу и ответ от лайфа перешлёт тебе. Через 1-2 месяца получишь ответ.

 

[DSone]

НКРСИ перешлёт твой запрос лайфу и ответ от лайфа перешлёт тебе. Через 1-2 месяца получишь ответ.

Тогда НКРСИ нарушит закон, "Об обращении граждан"

Спойлер

Обращения рассматриваются и решаются в срок не более одного месяца со дня их поступления, а те, которые не нуждаются в дополнительном изучении, - безотлагательно, но не позднее пятнадцати дней со дня их получения.

 

[Fraud]

Тогда НКРСИ нарушит закон "Об обращении граждан"

Не нарушит. Если процесс затянется более месяца, НКРСИ пришлёт письмо о том, что вопрос требует дополнительного изучения.

 

[gloogin]

В конце письма надо писать не просьбу дать разъяснения законодательства (исходить нужно из того, что вы его знаете и факт его нарушения вами уже установлен-так легче добиться желаемого), а высказать свои требования-восстановление прав потребителя моб.связи.

Благодарю!
Замечание дельное!
Упустил этот момент. Писал с горяча после 2 часов объяснений с операторами колцентра.

результат можно получить дней через 5

День подачи учитывают?
Обращение составлено 30.11.16 21:05.

 

[Fraud]

Письменный ответ да, прийдет через месяц-полтора, а результат можно получить дней через 5: НКРСИ перешлёт оператору на следующий день предписание, обязательное к выполнению.

Какое предписание? Вернуть Глугину акцию, которую оператор вправе остановить в любой день? Самому не смешно?

 

[gloogin]

Какое предписание? Вернуть Глугину акцию, которую оператор вправе остановить в любой день? Самому не смешно?

В нашей стране возможно все. Например остановить действие акции на которую сознательно согласился абонент ознакамливаясь с подробными условиями.
С чего Вы тогда взяли, что она таким-же решением для особых абонентов не может быть продлена!

Пока не решится вопрос пополню номер один раз 6 числа ровно на 29 грн.
В тот-же день должна снятся АП останется 0,01 грн., которая есть на счету и сейчас.
по истечении 30 дней с момента начисления пакета номер будет работать только на входящие.
За свинское отношение надо наказывать. В данном случае рублем.
Иначе операторы, имею в веду всех, посмотрев на действие (а по моему полно бездействие - форумные возмущения не в счет) и реакцию абонентов тоже возьмут моду закрывать невыгодные им ТП. Абоненты нив чем не виноваты. это проблемы отдела занимающегося тарифной политикой - исхитрится таким образом сформулировать и так преподнести новое предложение и наполнение тарифа, чтоб абонент сам захотел сменить ТП или даже поменять оператора.

А пока обсуждение, как поступит в такой ситуации оператор, считаю беспочвенными.

 

[Fraud]

Пока не решится вопрос пополню номер один раз 6 числа ровно на 29 грн.
В тот-же день должна снятся АП

О, да вы счастливчик: встретите Новый год с халявным тарифом!
Я бы рекомендовал пополниться 5-го, тогда АП снимется 6-го. Если пополниться 6-го, то 7-го АП 29 грн уже не снимется.

 

[gloogin]

Мне смешно (хотя на самом деле это печально) постоянно наблюдать рабский менталитет жителей этой страны-которых постоянно грабят, а они молчат и даже ещё и оправдывают тех, кто это делает.

Вот это четкое определение того, что Я пытаюсь донести абонентам ТП "Смартфон 3G с акционной абонплатой" которых как баранов стригут, а они в ответ блеют.

Заранее прошу прощения за грубость и резкость, не ставил целью кого-нибудь обидеть, просто аллегория уж больно в тему попадает!

Я бы рекомендовал пополниться 5-го, тогда АП снимется 6-го. Если пополниться 6-го, то 7-го АП 29 грн уже не снимется.

Разве в данном ТП АП снимается не по факту поступления денег на счет?

Я при переходе набрал комбинацию из СМС (которая почему-то отличалась от комбинации в описании тарифа) и рассчитывал, что после должно следовать мое подтверждение на переход, но нет тариф подключился автоматически. В связи с тем, что 29 грн. на счету не оказалось сняло дневную АП. Сняло то сняло, что поделаешь подумал я и решил пополнять счет до необходимой 30 дневной АП завтра.
На утро следующего дня пришло СМС о том, что опять сняло дневную АП. В это-же день добавив на счет необходимую сумму - снимается 30-и дневная и возвращается на счет дневная, что меня очень удивило.

Вот по этому случаю Я и делаю вывод о том, что дневная и 30-и дневная АП в данном ТП снимается при попадании нужной суммы на счет.

Кто вносил денег на счет, с задержкой, уже после даты снятия 30-и дневной АП и у кого до этого не хватало суммы для снятия дневной - отпишитесь пожалуйста. Это будет полезно многим.

 

[Blueman]

добавив на счет необходимую сумму - снимается 30-и дневная и возвращается на счет дневная.

Вот по этому случаю Я и делаю вывод о том, что дневная и 30-и дневная АП в данном ТП снимается при попадании нужной суммы на счет.

Кто вносил денег на счет, с задержкой, уже после даты снятия 30-и дневной АП и у кого до этого не хватало суммы для снятия дневной - отпишитесь пожалуйста. Это будет полезно многим.

Всё верно, месячную снимают сразу при нужной сумме на счету и возвращают дневную (при этом дневной пакет услуг остается)