Тарифные планы "Просто Супер"

[RedBlack]

Средства на дополнительном денежном счёте при изменении тарифа не сохраняются!

У меня 800 грн на дополнительном денежном счёте. Жалко будет всё потерять

 

[WorkShell]

RedBlack, а что ты хотел, это МТС! В этом вся его суть. Ещё ни у кого из ранее переведенных тарифов не сохранялся бонусный денежный счёт. Может я ошибаюсь и были прецеденты его оставления при принудительном переводе, так что поправьте, если я не прав.

 

[lite]

WorkShell, при переводе Простого на Лайт сохранился

 

[osot056]

При смене тарифа бонусы по *101*10# должны обнуляться , бонусы по *777*1# должны оставаться .

 

[Indus]

RedBlack,
бонусный - сохраняется, дополнительный - сгорает...

 

[ShamAN+]

Переводят одну СИМку с ПС на Смартфон стандартный, а мне не нать туды. Кто-нибудь в этой ситуации обращался к сертифицированному по поводу перехода в Лайт, но бесплатно? Как успехи?

 

[osot056]

До 26 числа пробуйте сами , если нет ГБА .

 

[ShamAN+]

osot056, сами - за деньги, а надо б/п.

 

[Howl]

ShamAN+, по закону переводят бесплатно на любой тариф, доступный/открытый для подключения.

 

[ShamAN+]

MASolomko, только оператору со 111 на этот закон плевать с высокой горы. Говорит: "Обращайтесь письменно! Я не в силах Вам помочь."

 

[Drema]

ShamAN+ Кто-нибудь в этой ситуации обращался к сертифицированному по поводу перехода в Лайт, но бесплатно?

Я звонил тп , мне прислали код для перехода на лайт . Потом сам ввел и все, пополнять сказала не обязательно.

 

[ShamAN+]

Drema, по номеру телефона, за который идёт речь, автоматом переводят в "Смартфон стандартный". При звонке оператору на 111 оператор говорит, что переход на Лайт будет платный и даёт стандартную комбинацию для перехода *250*2#
На счету есть деньги и их больше 25 грн., как раз стоимости перехода. Не хочется рисковать, т.к. и сами операторы говорят, что б/п переход возможен только в один ТП "СС".

 

[Howl]

Говорит: "Обращайтесь письменно! Я не в силах Вам помочь."

Напиши неофициально просто через веб-форму "Ваша думка має значення". Но ответ можно получить через неделю...

Drema, по номеру телефона, за который идёт речь, автоматом переводят в "Смартфон стандартный".

Позвони с него на 111*6 и послушай информацию про закрытия тарифа, в этой информации также сообщают на какие тарифы можно бесплатно перейти.

...и даёт стандартную комбинацию для перехода *250*2#

Другой комбинации как бы нет.

На счету есть деньги и их больше 25 грн., как раз стоимости перехода.

Как вариант можно перейти даже платно, а потом писать письмо оператору. Предварительно найти пункт закона.

 

[ShamAN+]

MASolomko, да, скорее всего так и надо поступить - перейти платно, а потом писать письмо на возврат денег. Потому как, уже в телефонном режиме задолбал, как минимум, двух операторов. Они по "доброте" душевной поставят где-нибудь крыжик на первоочередной перевод в "СС". А оттуда уже на Лайты не прыгнешь.
А норма законодательства вот

Спойлер

Згідно п.49 «Правил надання та отримання телекомунікаційних послуг», затверджених постановою Кабінету Міністрів України від 11.04.2012 № 295 зі змінами та доповненнями, у разі зміни умов надання послуг та зміни тарифів, тарифних планів на послуги (пакети послуг), що надаються споживачеві, абонентові надсилається повідомлення, в якому зазначається інформація про зміни, дату і строк їх запровадження з посиланням на веб-сайт та/або номер телефону чи інше доступне споживачеві джерело інформації. При цьому оператор телекомунікацій повинен запропонувати споживачеві безоплатно обрати будь-який інший доступний для підключення тарифний план на момент запровадження зазначених змін, а у разі відмови абонента від отримання послуг за зміненим тарифом - достроково розірвати договір.

но они её не видят, т.к. перед глазами внутренние нормативные документы компании. А там, видимо, она не прописана. А может и просто не хотят видеть.

 

[Drema]

Если честно я даже не спрашивал о том платно или нет, а просто обьяснил что есть смс о переводе в лайт+, а я хочу без +. Пришло смс с кодом но точно не *250*2#, а вместо 2 были две цифры- какие не помню (телефон родителей). И даже счет потом не допер проверить, так что хз.

 

[Indus]

Сегодня перевел знакомого - с ПС на лайт+... после пополнения на 40 грн, пакет активировался - но плату за него не сняло...

P.S. в неснятии абонки - возможно сыграла роль недавно пришедшая смс, с уведомлением что тариф будет изменен именно на лайт+ (с 27.11)... в ней же, предлагали сменить тариф досрочно - отправив смс на №6210. Смс отправил, написало что тариф будет изменен в течении трех дней... плюнул и перевелся в течении пяти минут - через ussd *250*20#...

 

[ant]

Смс отправил, написало что тариф будет изменен в течении трех дней... плюнул и перевелся в течении пяти минут - через ussd *250*20#...

это стандартная смс "с запасиком", вдруг сертифицированное глюканёт. обычно тариф меняется ночью того же дня.

 

[kloloek]

Объясните если кто понял следующий нюанс. Просто супер с заказаным ГБА перевели в Лайт, после окончания ГБА нужно пополнять на 40грн, чтобы иметь 2грн\день безлим?

 

[Ури-65]

Объясните если кто понял следующий нюанс. Просто супер с заказаным ГБА перевели в Лайт, после окончания ГБА нужно пополнять на 40грн, чтобы иметь 2грн\день безлим?

После окончания ГБА набираем *101*4# и читаем, что пишет.

 

[Dakota]

kloloek, не нужно пополнять от 40 грн