Vodafone снимает деньги за Internet, хотя мобильный интернет на смартфоне выключен

[vsevolod]

Здравствуйте.
В последние приблизительно 10 дней каждый день снимаются деньги со счета за использование Internet, хотя мобильный Internet на смартфоне выключен с момента покупки телефона - приблизительно год. Если я пытаюсь зайти браузером - то браузер пишет, что устройство оффлайн. Pingtools не показывает никакого ip адреса. В колл-центре говорят, что интернет используется. Как решить этот вопрос? Можно ли получить у оператора статистику подключений к интернет включая imei и базовую станцию, с которых выполнялись подключения? Или как еще доказать, что интернет не используется?
Возможно здесь какое-то мошенничество со стороны сотрудников оператора и на мой аккаунт считается интернет стороннего человека?

 

[fllckr]

И как часто такое? Может они тестировали 4г, а телефон регистрировался? Если кто-то пользуется телефоном без пакетного интернета, то лучше отключить 4г, иначе будет жрать деньги!
зы. Сейчас таких сообщений будет с сотню, как не с 1000.

 

[GAlexV]

vsevolod, могу предположить, что на номере не оплачен пакет услуг на месяц, поэтому начало списывать ежедневную плату.

 

[Shuler]

vsevolod, куча ненужных слов, а тариф не написал...

Добавлено через 5 минут

Возможно здесь какое-то мошенничество со стороны сотрудников оператора и на мой аккаунт считается интернет стороннего человека?

Вот не поверишь, но в 99% случаев "неправильной" (как утверждает сам абонент) тарификации, виноват сам абонент.

 

[EricX]

vsevolod, в некоторых смартах, в частности Xiaomi есть настройка что-то типа "принимать MMS даже при отключенной передаче данных... Хотя тоже, тарификация MMS не побайтная, а по факту приёма..

Добавлено через 4 минуты
Самый простой метод проверки, переставь временно (U)SIM в другой терминал и наоборот, попробуй с другой карточкой.

 

[vsevolod]

Тариф точно не помню но суточный, т.е. снимает кажый день 5 грн при подключении к интернет. Пакета услуг на месяц нет. Вопрос не в том, какой тариф, а в том что на смартфоне отключена передача данных на сим-карте, а оператор говорит, что я использую интернет. Как выяснить, что это за трафик считается?

 

[plebis]

У них можно с левыми настройками в инет ходить? Если нет, то стоит левый (не пустой!) APN в настройках прописать.

 

[yahoo]

vsevolod, напрягись и узнай тариф - *101#

Добавлено через 34 секунды
plebis, ЕМНИП, у всех можно ходить в инет с левым настройками. Исключение, корпо-контракты.

 

[Shuler]

на смартфоне отключена передача данных на сим-карте, а оператор говорит, что я использую интернет

Почитай 3 последних сообщения в этой теме: http://red-forum.com/showthread.php?t=17300&page=887
Уверен, что у тебя ситуация из этой-же "оперы" )

 

[al-m]

на смартфоне отключена передача данных на сим-карте, а оператор говорит, что я использую интернет.

А счетчик трафика в телефоне 0 показывает?

 

[ars]

Вот не поверишь, но в 99% случаев "неправильной" (как утверждает сам абонент) тарификации, виноват сам абонент.

Как-то попадался клиент на старой работе с каким-то ноунеймным кнопочным китайским телефоном, где и на Киевстаре и на МТС происходила тарификация Интернета. Причём браузера в кнопочном телефоне вообще не было. Но как только вставишь симку - куда-то телефон подключался и скидывал 8-11 кб данных...

 

[plebis]

yahoo,
У лайфа точно с чужими не ходил три дня назад (папе поставили верайзоновскую плату в телефон, с соответствующим АПНом)
Про МТС тоже ничего такого не нашел. Без настроек и с чужими настройками - это две разных истории

 

[vsevolod]

Да, счетчик трафика в телефоне показывает 0...

 

[GAlexV]

vsevolod, всё-таки для полноты картины узнай тарифный план на номере...
На Light+, например, таким образом снимается ежедневная абонплата, если телефон в течение дня не использовался (или даже был выключен полностью).

 

[Shuler]

Да, счетчик трафика в телефоне показывает 0...

А названия тарифа мы так и не дождались )

 

[vsevolod]

Ок, уточню тариф - отпишусь.

 

[eartemyev]

Re: Vodafone снимает деньги за Internet, хотя интернет на смартфоне выключен

каждый день снимаются деньги со счета за использование Internet, хотя мобильный Internet на смартфоне выключен

Как решить этот вопрос?

Можно попробовать с помощью USSD-запроса: заказ блокирования услуги Мобильный интернет – услуга передачи данных будет отключена на стороне оператора.

 

[EricX]

Чисто теоретически могут учитыватся байты что уходят на синхронизацию времени/часового пояса(попробуй отключить, или оставить только синхронизацию через GPS(если таковая есть)), SMS over GPRS(выставь просто GSM)...:fellow:

 

[vsevolod]

Тариф - лайт. По поводу телефона - MotoG 3rd. Пользуюсь приблизительно год, раньше таких проблем не было, вот последние дней десять стали каждый день списываться 5 грн... Настройки телефона не менялись, Статистика показывает 0 байт...
Блокировку интернета включил - но все же хочу выяснить куда списались деньги и каким образом мне считается интернет...

 

[yahoo]

vsevolod, телефон LTE (1800, 2600) поддерживает?

Добавлено через 1 минуту
Зайди в настройки и отключи, чтобы телефон не мог зарегистрироваться в 4G LTE