Свавілля Київстар
SerP
@serhii13serp (tlg)
А чего ты не выделил фразы:
оригінал носій з PIN-, PUK-кодами
и
* за умови пред'явлення оригінального носія зі збереженим серійним номером
и
* Заміна на SIM-карту іншого формату (MiniSIM, MicroSIM, NanoSIM, USIM) безкоштовна. Послуга надається виключно за наявності активної SIM-картки, яка має бути в робочому стані, та на якій чітко зображено всі цифри ICC-коду.
На сотрудников КЦ наезжаешь, тупыми называешь... А сам не в состоянии описание услуги прочитать ДО звонка?
оригінал носій з PIN-, PUK-кодами
и
* за умови пред'явлення оригінального носія зі збереженим серійним номером
и
* Заміна на SIM-карту іншого формату (MiniSIM, MicroSIM, NanoSIM, USIM) безкоштовна. Послуга надається виключно за наявності активної SIM-картки, яка має бути в робочому стані, та на якій чітко зображено всі цифри ICC-коду.
На сотрудников КЦ наезжаешь, тупыми называешь... А сам не в состоянии описание услуги прочитать ДО звонка?
Ти себе з боку прочитай, ти оправдуєш некомпетентність 10 з 10 співробітників КЦ, тим що я попередньо перед тим як до них звертатись не загуглив інформацію яка мені була потрібна. Нащо взагалі той КЦ, якщо я можу загуглити інформацію??
Зустрічне питання, а тих 10 працівників КЦ в кукурудзяному полі сидять? Якщо до тебе дзвонить абонент, і ти йому кажеш шо достатньо знати PUK код, він у відповідь каже що чомусь у магазині його відфутболили і сказали потрібно пластик, то можливо потрібно бути "в состоянии прочитать про услугу" на тому ж сайті, або уточнити у старшого.
Тепер про сайт:
1) сайт як і КЦ кишить невідповідностями, достатньо згадати нещодавні нові тарифи, де на сайті писало що є 10хв на ворогів, а в реальності не було.
2) на сайті є опис послуги Персональний Пароль:
Телефонуємо в КЦ, дівчинка на ім'я Аліна з приємним голосом підтверджує що дійсно, для відновлення номера, замість інформації про дзвінки і суму на рахунку, достатньо сказати персональний пароль і все, сім-карту відновлять. Телефоную другий раз (про всяк випадок), попадається інший співробітник КЦ, який заявляє що Персональний Пароль вже не діє для відновлення сім-карти, це скасували в жовтні 2019р.
Ну вот кому тепер вірити? Що змінило те що я тепер "в состоянии прочитать описание услуги"?
І як це назвати як некомпетентність і тупість?
- Реєстрація
- 09.11.08
- Місто
- Рівне
Приніс сімку з номером ІСС, безкоштовно замінив на "4джі", 100раз так робив. Це 500%. Правда для особливо "розумних" за 25 грн номери телефонів можна перенести на нову сімку. А якщо людина нормальна, я особисто бачив, як працівник київстара просто так для пенсіонера переніс всі номера телефонів.
Для бесплатной замены нужна рабочая сим! Что ты тут хотел доказать!?
Не потрібна. По холдеру міняють без проблем.
А ну да, тогда еще вроде по смс можно если сим с собой и живая. (для случаев замены)
Навіщо смс, якщо є холдер? Даєш холдер і отримуєш нову сім. Не потрібно створювати собі проблеми.
За 150 не?
Представитель КС обязан бесплатно переносить номера. Но! 1) Они об этом не говорят, потому что у сидящих рядом "не представителей" есть план по платным переносам. 2) Бывает, у представителей нет технической возможности - ридер отсутствует. Данная инфа приводится со слов представителя КС, была актуальна на осень прошлого года.
"А ми ні афіцальний гамазін! Ми в гастях у ділєров. Пакупайтє у ніх, ми тут ні прі чом."
Перевели меня с "все разом 85" на лайт за 125. Днем, по старой привычке, закинул на баланс 85 грн. Тут отрубается домашний инет. Захожу в лк, вижу: на балансе 80, списано 5 грн. Ладно, думаю, видимо это какая-то ежедневная абонка при недостаточном балансе. Пополню-ка я еще на 45, чтобы в итоге было ровно 125. Месячная абонплата спишется и на том проблема будет решена.
Пополняю. На балансе 125 грн, а дом инета нет. Ребутаю на всякий случай телефон, как учили. Результат - нифига. Пишу из лк в чат оператору - ни ответа, ни привета. Сижу значит так без ДИ где-то с 16:30. Тут внезапно после 20:00 наконец-то появляется оператор Анастасия. Пишу ей: ну е@ твою, Зина, 5 грн дневную абонку списать списали, а 125 когда? И где в конце-концов мой тырнет? На что Анастасия вещает: 5 грн - это ваще-то не дневная абонка, это списание за моб интернет. ПополниТе значит еще на пару гривен и переведиТе телефон в 2гэ, ну, чтобы дом инет раздуплился. Потому что 5 грн как бы захолдированы и биллинг теперь думает, что на балансе недостаточная сумма денег. Пишу: минуточку, Анастасия, как минимум с 16 часов у меня на балансе достаточная сумма, сейчас уже 20:00, а инета нет. На что Анастасия отвечает: НЕТь! То что в кабинете написано 125 грн - это не то пальто, на самом деле на балансе 120 грн, так как 5 грн. захолдированы. Я говорю, минуточку, я сегодня пополнял дважды, на 85 и 45. Что как бэ в сумме 130 грн. И 125 грн честно заработанных, не считая захолдированных, на балансе я сейчас вижу. Пишу ей: а заведите-ка заявочку на этот знатный косяк! Отвечает: никакой это не косяк, и никакую заявочку заводить не буду! - все работает как надо.
Вот у меня возник вопрос, здесь читает кто-то из заинтересованных в качестве работы суппорта КС, биллинга КС, или нет? Этот опыт вообще кому-то из работников КС интересен?
И второе, билинг таки раздуплился, после еще одного пополнения на 1 грн. 125 были списаны, в результате осталась 1 грн.
Как по мне, на лицо какая-то хурма c округлением. Видимо то, что видел я как 125, на самом деле было как 124,9999. Либо тупонули програмцы и где-то накосячили при накладывании двух событий: списания ежедневной абонки за моб инет при отсуствии ежемесячного платежа, и списания абонки за за ДИ. У меня все. В следующем месяце постараюсь перейти на местный cnm.
Пополняю. На балансе 125 грн, а дом инета нет. Ребутаю на всякий случай телефон, как учили. Результат - нифига. Пишу из лк в чат оператору - ни ответа, ни привета. Сижу значит так без ДИ где-то с 16:30. Тут внезапно после 20:00 наконец-то появляется оператор Анастасия. Пишу ей: ну е@ твою, Зина, 5 грн дневную абонку списать списали, а 125 когда? И где в конце-концов мой тырнет? На что Анастасия вещает: 5 грн - это ваще-то не дневная абонка, это списание за моб интернет. ПополниТе значит еще на пару гривен и переведиТе телефон в 2гэ, ну, чтобы дом инет раздуплился. Потому что 5 грн как бы захолдированы и биллинг теперь думает, что на балансе недостаточная сумма денег. Пишу: минуточку, Анастасия, как минимум с 16 часов у меня на балансе достаточная сумма, сейчас уже 20:00, а инета нет. На что Анастасия отвечает: НЕТь! То что в кабинете написано 125 грн - это не то пальто, на самом деле на балансе 120 грн, так как 5 грн. захолдированы. Я говорю, минуточку, я сегодня пополнял дважды, на 85 и 45. Что как бэ в сумме 130 грн. И 125 грн честно заработанных, не считая захолдированных, на балансе я сейчас вижу. Пишу ей: а заведите-ка заявочку на этот знатный косяк! Отвечает: никакой это не косяк, и никакую заявочку заводить не буду! - все работает как надо.
Вот у меня возник вопрос, здесь читает кто-то из заинтересованных в качестве работы суппорта КС, биллинга КС, или нет? Этот опыт вообще кому-то из работников КС интересен?
И второе, билинг таки раздуплился, после еще одного пополнения на 1 грн. 125 были списаны, в результате осталась 1 грн.
Как по мне, на лицо какая-то хурма c округлением. Видимо то, что видел я как 125, на самом деле было как 124,9999. Либо тупонули програмцы и где-то накосячили при накладывании двух событий: списания ежедневной абонки за моб инет при отсуствии ежемесячного платежа, и списания абонки за за ДИ. У меня все. В следующем месяце постараюсь перейти на местный cnm.
Останнє редагування:
Персональный пароль сейчас действительно нельзя подключить, но у кого он был ( и есть ) до октября - работает. Т.е. оба консультанта правы.
SerP
@serhii13serp (tlg)
Нет, я не оправдываю работников ЦИП. Это тебе так хочется видеть.
Я писал исключительно о тебе и твоём поведении...
Тут вже не раз писалось, що в білінгу є трабли з округленням до повної суми, тому поповнювати треба на 1 грн більше, ніж того вимагає абонка.
Добре, що хоч форумчани про це знають. Їх скільки? 0,01% всіх користувачів ДІ КС? Писали б тоді в кабінеті суму з копійками, щоб не було цього геморою.
Подзвонив по оголошеннях OLX в пошуках потрібного товару (близько 15-20 дзвінків протягом 2 годин, з них 3 дзвінка було на ворогів), прийшла смс: "ваш номер заблоковано, приходьте в ЦОА ставайте на коліна з паспортом". 
Припейд?