Доставка товарів із закордону (Китаю, США тощо)

[GLOOMER]

v2013/06/17-2​

1 Перед покупкой чего-либо в интернет-магазинах хорошенько изучаем теорию

• Все о покупках в зарубежных интернет-магазинах
• Как не потерять деньги, желая сэкономить. Правила интернет покупок из-за рубежа (статья ориентирована для жителей РФ)
• FAQ по покупке портативных устройств за границей (ориентирован и для жителей Украины)

После чего читаем продолжение под спойлером...

Спойлер

2 Выбираем интернет-магазин и продавца

• Каталоги магазинов, проверенные одними из наших форумчан: 1 (+ небольшое описание о самой покупки в сети), 2
• Каталог зарубежных интернет-магазинов

3 Обратная связь с продавцом
Вся переписка в основном ведётся на иностранном языке, поэтому используем простые предложения и переводчиками (например, от Google).

• Каталоги магазинов, проверенные одними из наших форумчан: 1 (+ небольшое описание о самой покупки в сети), 2
• Шаблоны писем и стандартные фразы

В комментариях к заказу уточните самую основную информацию продавцу, про которую Вы ранее обсуждали с ним.


4 Способ доставки и отслеживание посылки
После подтверждения отправки товара, Вы получаете номер для отслеживания международной посылки (трекинг-коды). До передачи посылки на службу местной почты (исключение экспресс-службы) код отслеживаем здесь:

• RB...CN — China Post Air Mail (доставка бесплатна, но дороги товары лучше её не отправлять);
• ??...HK — Hongkong Post Air Mail;
• ??...SG — SingaporePost (внимательно смотрим менюшку слева);
  
  Можно удобно отследить через ресурсы (инфа может реже по ним обновляться нежели через офсайты):
• Post-Tracker.ru;
• Track It Online;
• 17track;
• TrackChecker (программа).
  
  Следующие отслеживаем через локальные треккинг-сайты (с):
• RF...SG — 4PX (на английском, но часть инфы может не быть)
  Наиболее быстрая доставка от исходного места назначения до экспорта — в среднем 1-3 дня. Территориально находится в Гонконге. (Hong Kong Sales Inquiry: Tel: (852) 2389 9139 E-mail: [email protected]).
• RQ...SG — основной трекинг-партнер Quantium Solutions (представительство в Китае -ezyparcels)
  Территориально находится в Гонконге. Ближайшая китайская провинция Шеньжень. Среднее время доставка от исходного места назначения до экспорта — в среднем 7..15 дней. Похоже, что везут из Гонконга в Сингапур по морю, либо чартерные рейсы на самолетах раз в неделю.
• RX...SG — Michaoo Postman
  Среднее время доставка от исходного места назначения до экспорта до 20 октября 2012 было 3..10 дней, после стало доходить до 25 дней.
  В ноябре 2012, вроде бы восстановилось 3..10 дней.
• RA...SG — в половине случаев вообще не трекается до момента экспорта, в остальных случаях среднее время доставка от исходного места назначения до экспорта — в среднем 3..10 дней.

Когда посылка попала на территорию Украины, то отслеживаем через это.


5 Получение посылки
Рекомендуется заснять на видео получение посылки и проверку купленного товара на почте. Это на тот случай, если придётся "пинать" продавца и требования денежной компенсации.
Также не забываем на сайте магазина следить за заказом и до получения не подтверждаем его окончательную доставку.

p.s. Для тех, кто желает мобильный телефон зарегистрировать в УДЦР, читаем это (особенно вопрос 6 и 8).

• Мошенничество на eBay. Как избежать мошенников
• Преодолеваем языковой барьер eBay с помощью Alconost Nitro
• Как указать адрес доставки
• Что такое номер отслеживания и как отслеживать посылку через Интернет
• Как меняются статусы посылок с номером отслеживания (методика отправки товара, сроки его прохождение на пунктах почтовых отделений, прохождение таможни)

Спойлер: Полезные номера

Может кому-то пригодится:
Служба поддержки Укрпочты — 0 (800) 500 440
Розыск посылок — 0 (44) 247-8810
ДОПП цех № 2 РІ-1 — 0 (44) 289-0207

Информация по поводу растаможивания:

Спойлер

В Украине регламентирующим документом для таможенного оформления входящих отправления является Таможенный Кодекс, вступивший в силу в июне 2012 года и закон "О предотвращении финансовой катастрофы" вступивший в силу 01.04.2014. Согласно последнему, лимит по беспошлинному ввозу составляет 150 евро по оценочной стоимости и 50 кг по весу — для одного получателя в течение одних суток. В случае превышения указанных нормативов груз облагается таможенной пошлиной в размере 10 % от сверхлимитной стоимости товара, к которой прибавляется также 20-процентный НДС, плюс плата за таможенное оформление (порядка 40 гривен). Если вес груза превышает 100 кг или стоимость превышает 10 000 евро, то к оценочной стоимости, облагаемой таможенной пошлиной, прибавляется также стоимость страховки и доставки отправления.
Существуют отдельные категории товаров, на которые предусмотрен специальный акциз или собственные нормы. Например, посылка с пищевыми продуктами не должна превышать по весу 10 кг, а при пересылке электронной техники и средств связи товаров одинакового наименования должно быть не более двух, в противном случае такое отправление классифицируется как коммерческое. Все перечисленные правила действительны как для государственного почтового оператора, так и для коммерческих служб экспресс-доставки.

Спойлер: Пример растаможивания

Стоимость товара составляет 200 €.
Таможенная сумма и НДС будет начисляться на 50 €.
То есть 50 € * 10 % = 5 € (это пошлина).
Теперь (50 € + 5 € ) * 20 % НДС = 11 € (это НДС).
ИТОГО: 16 € таможенных платежей (5 € — пошлина и 11 € НДС) + 40 грн платы за таможенное оформление.

Спойлер: Орієнтирові літерні позначки перевізників

Укрпошта

• RK...LV — AliExpress Standard Shipping
• SA...EE — AliExpress Saver Shipping
• SA...LV — AliExpress Selection Saver / Saver Shipping
• SK...LV — Cainao Super Economy
• LL...CN — ePacket
• LM...CN — ePacket
• LO...CN — ePacket
• RF...SG — Singapore Post
• RP...SG — Yanwen Logistics, Line-YW
• RP...CN — China Post Registered Air Mail
• RV...CN — China Post Registered Air Mail
• RX...CN — China Post Registered Air Mail
• SY...UA — SunYou
• RH...TR — Turkey Post
• UV...UZ (не точно)

Нова пошта

• AENM... — Standard Shipping
• AEPD... — Standard Shipping
• AE...NPI — Standard Shipping, застарілий
• JNTCU...YQ — J-Net
• SF... — SF eParcel

Meest пошта

• RO...EE — Standard Shipping / Selection Standard
• RT...EE — Saver Shipping
• UP...CN — UPOST
• JNTCU...YQ — J-Net

 

[Mr.Alex]

Да я за это знаю, но мне нужен ящик.

[email protected]

 

[Roman_UA]

А что это за нововведения на али??
До конца срока осталось менее суток, открываю диспут и вижу такое при выборе
*Did you receive the item? - No

Our records show that your order has arrived at its destination country and is currently in transit. According to our past experience, the majority of the packages will be delivered within the time frame promised by the seller. If your package does not arrive by , please open dispute and we will handle this immediately. We appreciate your patience.

и далее нет кнопки открытия диспута...

 

[gen]

Я писав в чат і мені назвали дату і час коли можна буде відкрити диспут

 

[Maxxx]

А как у кого сейчас с китайчатиной? У меня стоит все, заказанное еще в марте, где-то пооткрывал споры и вернули деньги, кое-какие ловкие продавцы продлевают сроки. Единственное исключение из правил - 2 недели от оплаты до доставки - NPI, красавцы!

 

[alexeydon]

у меня сейчас в среднем полтора месяца, причем не важно НП, мист или Укрпошта
мартовские заказы все дошли, сейчас апрельские постепенно приходят

 

[allaliu]

На Али заказали кольцевую лампу на телефон.
Сейчас у посылки статус: не доставлена.
Рекомендация: свяжитесь с продавцом.
Ответ продавца: на таможне вернули, поскольку там аккумулятор. Верну деньги, как только получу назад посылку. Он что не знает, что продает? Как телефоны приезжают с аккумуляторами?
Нужен совет бывалых, в данной ситуации. Что делать?

 

[vlad_g]

На Али заказали кольцевую лампу на телефон.
Сейчас у посылки статус: не доставлена.
Рекомендация: свяжитесь с продавцом.
Ответ продавца: на таможне вернули, поскольку там аккумулятор. Верну деньги, как только получу назад посылку. Он что не знает, что продает? Как телефоны приезжают с аккумуляторами?
Нужен совет бывалых, в данной ситуации. Что делать?

С аккумуляторами обычно шлют через Сингапур или Мист/Нова пошта Интернешнл.
В данном случае нужно открыть диспут с причиной "abnormal shipping"

 

[Mr.Alex]

На Али заказали кольцевую лампу на телефон.

У меня аналогичная хня... Открыл спор.

 

[Nico_nor]

Открыл спор.

Такий же товар і такаж ситуація.Що писалив спорі.Який результат

 

[Mr.Alex]

Такий же товар і такаж ситуація.Що писалив спорі.Який результат

Комментарий к спору (на английском): "Транспортная компания вернула заказ из-за аккумулятора в устройстве. Продавец не захотел решить проблему с доставкой." - вернули деньги.

 

[zmey_ok]

Подскажите как у вас получается купить на Walmart (США)? Меняю billing address на мешаный (1), пробовал через paypal (2), укр картой грн и долл(3) - не катит(( А вообще, хочу купить GoPro 7, пробовал и на оф сайте, тоже не получается. Может есть какие то обходные пути?

 

[plebis]

По-моему им, как и nike.com нужна неукраинская карта хоть напрямую, хоть через пейпел. Обходные пути - попросить американского друга или сходить на ибэй/амазон

 

[barborys]

Заказал на али посылку. И вот приходит сообщение, что посылка прибыла. Проверяю трек, посылка в Киеве, статус доставлена. А заказывал я её в Запорожье. Шла почтой Нидерландов. Что делать в таком случае?

 

[viktoralex]

Заказал на али посылку. И вот приходит сообщение, что посылка прибыла. Проверяю трек, посылка в Киеве, статус доставлена. А заказывал я её в Запорожье. Шла почтой Нидерландов. Что делать в таком случае?

Открывать спор. Указывать, что посылка доставлена не на ваш адрес. Была такая ситуация года два назад, спор выигран, деньги вернули. Сумма была около $10.

 

[kapetan]

barborys, частая ситуация, см. мой пост ранее

 

[allaliu]

Подскажите, пожалуйста. Посылка из Китая, с 18 мая в Украине. Человек её не получил. Завтра истекает срок защиты. Есть ли шансы вернуть деньги? Или если пересекла границу-ваши проблемы?

 

[vlad_g]

Подскажите, пожалуйста. Посылка из Китая, с 18 мая в Украине. Человек её не получил. Завтра истекает срок защиты. Есть ли шансы вернуть деньги? Или если пересекла границу-ваши проблемы?

Конечно можно и нужно возвращать деньги. Открывайте диспут.

 

[alexeydon]

открыл на днях диспут т.к. срок подходит, месяц как товар поступил на склад НП в Китае и тишина. Продавец сразу же продлил срок и просит закрыть диспут. По отзывам реально есть задержки. Стоит закрывать диспут? Если закрою диспут, смогу ли потом повторно открыть в случаи каких-то проблем с доставкой, комплектацией и т.д.?

 

[Mr.Alex]

Есть ли шансы вернуть деньги?

В таких случаях https://track.ukrposhta.ua/tracking_RU.html?barcode=SA017539032HK - вряд ли.

месяц как товар поступил на склад НП в Китае и тишина.

А разве в Китае есть склады НП?

Если закрою диспут, смогу ли потом повторно открыть в случаи каких-то проблем с доставкой, комплектацией и т.д.?

Если срок защиты реально продлен (не на словах), то открыть повторно диспут, думаю, что возможно. На всякий случай лучше проконсультироваться в службе поддержки.

 

[alexeydon]

А разве в Китае есть склады НП?

Маршрут: Китай - Україна
......
Статус: Оформлено замовлення на доставку в країну призначення