Пусть знакомый пишет на оф. страницу Укртелекома в фейсбуке в личные сообщения мессенджер. Это всё доходит до руководства. А звонки на 0800... это всё равно, что мёртвому припарка.....
Інтернет від Укртелеком
- Автор теми ivan pochta
- Дата створення
Перемедон
Тиха украинская ночь,но..
Вот на этом сообщении я бы все сношения с утк оставил бы в прошлом.
На каком сообщении?
Перемедон
Тиха украинская ночь,но..
Да, ничего, я сам, как сотрудник, обращаюсь только через мессенджер или напрямую на email. Знаю, какие "специалисты" сидят на 0800
а подскажите пожалуйста email укртелекома?
Обратная связь кнопка на сайте - форма создается для заполнения.
[
Пишите через обратную связь, там указываете свой email. Вам отвечают на запрос. Потом можете отвечать или писать уже напрямую им.
спасибо.
а то через горячую линию заявки фиксируют, 10 дней уже, толку ноль..
Post automatically merged:
Вы как сотрудник можете пожалуйста подсказать.
Проложена оптика 4 месяца назад. Где-то недели 3 назад начались обрывы сессий, (но терпимо было) сейчас же постоянные обрывы (можно сказать не работает) pon время от времени мигает (красная loss не горит)
Что это вообще может быть?
Останнє редагування:
- Реєстрація
- 22.04.12
- Місто
- Харьков
Чувствительность порта PON -28 дБм, промерять можно и нужно оптическим тестером
Промерять нечем. Дал заявку с 21 го июня, а воз ныне там. я так понял это укртелеком и месяцами будут ехать что бы сделать
- Реєстрація
- 22.04.12
- Місто
- Харьков
Оптический тестер должен быть у монтажников, (нам он сто лет не нужен) очень печально по срокам
, вообщем если и вернусь когда на интерент от Укртаксафона, то обязательно продумаю нормальный резервный канал итернетаТестер и рефлектометр есть у бригады которая обслуживает оптику. Беда в том, что сейчас идёт разделение: волоконщики, которые раньше обслуживали всё-теперь обслуживают только магистраль и у них есть сварочники и все приборы, а другая бригада должна обслуживать бизнес абонентов и простых абонентов, но у них ничего нет, по крайней мере у нас в Одессе так. Нам дают человека со сварочником и приборами и мы едем на вызов. А интернет от Укртаксафона причем ADSL у меня резервный довольно сносно работает, пока крысы ВП не погрызут)))Оптический тестер должен быть у монтажников, (нам он сто лет не нужен) очень печально по срокам
Post automatically merged:
Если давали заявку через 0800 то долго ждать можно, пишите в мессенджер или обратная связь на их странице.
- Реєстрація
- 22.04.12
- Місто
- Харьков
Это плохой резерв, лучше уж тогда мобильный инет он хоть стабильно работает
а еще лучше второй канал оптики от другого провайдера с возможностью пользоваться когда платишь, то есть нужен инет закинул денег провайдеру, скажем на пару дней и пользуешьсяP.S. под словосочетанием вернусь на Укртаксофон имелось в виду возвращение как абонента только на оптоволокно и на тариф в 1Гб/с
Останнє редагування:
давал заявку через меседжер.Тестер и рефлектометр есть у бригады которая обслуживает оптику. Беда в том, что сейчас идёт разделение: волоконщики, которые раньше обслуживали всё-теперь обслуживают только магистраль и у них есть сварочники и все приборы, а другая бригада должна обслуживать бизнес абонентов и простых абонентов, но у них ничего нет, по крайней мере у нас в Одессе так. Нам дают человека со сварочником и приборами и мы едем на вызов. А интернет от Укртаксафона причем ADSL у меня резервный довольно сносно работает, пока крысы ВП не погрызут)))Оптический тестер должен быть у монтажников, (нам он сто лет не нужен) очень печально по срокам
Post automatically merged:
Если давали заявку через 0800 то долго ждать можно, пишите в мессенджер или обратная связь на их странице.
тоже самое сказали наши, что 2 бригады. Магистральщики которые на них выйти не реально и не понятно когда они приедут. А те которые каждый день, у них ничего нету с оборудования
Странно, обычно на интернет заявки реагируют быстро, это так сказать приоритет. Попробуйте написать на этот адрес: [email protected]. Это группа по работе с претензиями и обращениями абонентов. Дніпропетровська філія ПАТ "Укртелеком"
Post automatically merged:
Отлично работает, самое то когда свет выключат.Это плохой резерв, лучше уж тогда мобильный инет он хоть стабильно работает
P.S. под словосочетанием вернусь на Укртаксофон имелось в виду возвращение как абонента только на оптоволокно и на тариф в 1Гб/с
Спасибо. Завтра утром напишу им.Странно, обычно на интернет заявки реагируют быстро, это так сказать приоритет. Попробуйте написать на этот адрес: [email protected]. Это группа по работе с претензиями и обращениями абонентов. Дніпропетровська філія ПАТ "Укртелеком"
Post automatically merged:
Отлично работает, самое то когда свет выключат.Это плохой резерв, лучше уж тогда мобильный инет он хоть стабильно работает
P.S. под словосочетанием вернусь на Укртаксофон имелось в виду возвращение как абонента только на оптоволокно и на тариф в 1Гб/с
- Реєстрація
- 22.04.12
- Місто
- Харьков
Всегда Укртелеком был разбит на два лагеря, первый это Центр Первичных Сетей (название ЦПС менялось тысячу раз, там в следующих названиях можно было и язык сломать) в простонародье и среди работников это называлось первичка, которая обслуживала магистрали ВОЛС (Волоконно Оптические Линии Связи), проложенные между городами, ну и старые междугородние кабели тоже были за ними, в последствии на первичку накинули бизнес абонентов, за обычных пользователей которые начали пользоваться волокном ничего не скажу, может за последние время что то поменялось (я слава богу в этом дурдоме больше не варюсь) и второй Укртелеком это тот что обслуживал связь по городу, ремонты многопарных кабелей типа ТППэп 50*2, 100*2 и тд, ремонты телефонов, радио, они же настраивали и подбирали лучшие пары для инернета ADSL