monobank

[x-shader]

monobank | Universal Bank

Довідка від НБУ​

www.monobank.ua || ✎ FAQ на базі β-тестування
℡ 0 (800) 205-205 по Україні, +380 (44) 237-2060 із-за кордону || ✉ [email protected] загальні питання
iNET-банкінґ тільки мобільні застосунки
— — —
історія «покращень» || P2P-перекази й комісійна винагорада || «кухня» кредитних рішень

 

[Bobri]

Пару минут назад по моей кредитке моно кто-то рассчитался на 390 грн ($14), видимо какой-то игровой сервис (gametextures.com), карту заблочил, в саппорт написал, сказали, что будут разбираться и в течении суток дадут обратную связь. Реквизиты карты нигде не светил, рассчитывался либо бесконтактно либо гуглпеем.

Произошло то же самое, те же сайт, сумма. Ответа нет уже пару дней. На 96% говорите...

 

[Кочевник]

Вивсьврьоті, Горох нікаво нікада ніабманівал

 

[Priser]

Банк советует обмануть платежную систему? Оригинально ))

 

[rsua]

В теме проскакивала инфа, что в бета версиях приложения Моно, в меню "пополнить" была замечена графа "westernunion". Интересно, как скоро планируют запустить.

 

[im_xga]

Здравствуйте!

Ну даже аккаунт гугла или эппла нельзя создать самостоятельно до 13 лет, наверное, на фейсбуке зарегаться тоже. Конечно все решается простой сменой года рождения, а с банками так не получается

Это прямое нарушение условий использования данных сервисов. Подобные аккаунты регулярно блокируются, а деньги за совершенные покупки с подобных аккаунтов не всегда возвращаются.

To view the content, you need to Sign In or Register.

Передал информацию в соответствующий отдел, и данная информация будет убрана в одном из следующих обновлений данного мобильного приложения.

Почему?

Если физическое лицо младше 13 лет, он не может создать полноценный аккаунт Google и Apple, и соответственно, использовать их приложения для оплаты (в том числе, бесконтактной).

К Вашему сведению, если при оформлении детской банковской карты по дате рождения ребёнку меньше 13 лет, то функция бесконтактной токенизированной оплаты заблокирована на программном уровне со стороны данного эмиссионного банка.

 

[roman_ternopil]

Щось цікаве: мабуть, новий спосіб нагадувань про поповнення рахунку)) Сьогодні прийшло таке сповіщення.

 

[Lorn]

мабуть, новий спосіб нагадувань про поповнення рахунку))

Старий.

 

[roman_ternopil]

Lorn, дякую за інформацію. Мабуть, мені прийшло сьогодні, бо раніше фінансовим у мене був обраний номер Київстар, а Лайфселл вибрав так десь тиждень тому. Наскільки я бачу, на інші номери, крім фінансового, нагадувань такого типу замутити неможливо...

Post automatically merged: 11.08.20

До речі, о котрій годині у вибраний день зазвичай приходять нагадування від Монобанку про поповнення рахунку? Час нагадувань вибрати не пропонує, а тільки добу.

 

[yahoo]

Пару минут назад по моей кредитке моно кто-то рассчитался на 390 грн ($14), видимо какой-то игровой сервис (gametextures.com), карту заблочил, в саппорт написал, сказали, что будут разбираться и в течении суток дадут обратную связь. Реквизиты карты нигде не светил, рассчитывался либо бесконтактно либо гуглпеем.

Произошло то же самое, те же сайт, сумма. Ответа нет уже пару дней. На 96% говорите...

Лимиты на оплату в инете допускали этот платеж? В смысле, допустимый лимит был больше чем сумма платежа?

 

[Roman_UA]

Пару минут назад по моей кредитке моно кто-то рассчитался на 390 грн ($14), видимо какой-то игровой сервис (gametextures.com), карту заблочил, в саппорт написал, сказали, что будут разбираться и в течении суток дадут обратную связь. Реквизиты карты нигде не светил, рассчитывался либо бесконтактно либо гуглпеем.

Прошло чуть больше трех суток из обещанных одних) и моно отписался:

Роман, доброго дня!
Мене звуть, Марина
Заявка на оскарження від 08.08.2020, знаходиться в роботі.
На зараз ми очікуємо, що торгова точка зробить повернення в термін до 11 днів (це той регламент, коли вони можуть остаточного списати або повернути суму Вам на карту)..
У разі, якщо торгова точка поверне кошти в зазначені терміни - ми не будемо більше вас турбувати по даному питанню.
У разі, якщо точка НЕ проведе повернення - ми будемо готувати пакет документів в платіжну систему для заперечення транзакції.

Незалежно від термінів, які можуть знадобитись - ми робимо все для захисту ваших інтересів.
Дякуємо за співпрацю!

Очень надеюсь, что будет так, как описано здесь:

Это доверенный продавец и все риски он берёт на себя. Другими словами при подачи спора платёжная система будет на твоей стороне.

т.к. операция прошла без PIN, без cvv и без авторизации по смс/в приложении.

 

[allaliu]

Пару минут назад по моей кредитке моно кто-то рассчитался на 390 грн ($14), видимо какой-то игровой сервис (gametextures.com), карту заблочил, в саппорт написал, сказали, что будут разбираться и в течении суток дадут обратную связь. Реквизиты карты нигде не светил, рассчитывался либо бесконтактно либо гуглпеем.

Прошло чуть больше трех суток из обещанных одних) и моно отписался:

Роман, доброго дня!
Мене звуть, Марина
Заявка на оскарження від 08.08.2020, знаходиться в роботі.
На зараз ми очікуємо, що торгова точка зробить повернення в термін до 11 днів (це той регламент, коли вони можуть остаточного списати або повернути суму Вам на карту)..
У разі, якщо торгова точка поверне кошти в зазначені терміни - ми не будемо більше вас турбувати по даному питанню.
У разі, якщо точка НЕ проведе повернення - ми будемо готувати пакет документів в платіжну систему для заперечення транзакції.

Незалежно від термінів, які можуть знадобитись - ми робимо все для захисту ваших інтересів.
Дякуємо за співпрацю!

Очень надеюсь, что будет так, как описано здесь:

Это доверенный продавец и все риски он берёт на себя. Другими словами при подачи спора платёжная система будет на твоей стороне.

т.к. операция прошла без PIN, без cvv и без авторизации по смс/в приложении.

Они не забыли уточнить, что услуга по возврату средств платная, если получат отказ от платёжной системы?

Post automatically merged: 11.08.20

Жду комментов от "дизлайкщиков", они, видимо, в курсе.
P.S. Не так давно Моня и мои интересы защищал. Получила в точности такое же письмо, с небольшой пропиской, касающейся стоимости их услуг, если...

 

[Mirage]

т.к. операция прошла без PIN, без cvv и без авторизации по смс/в приложении.

а как такое возможно?

 

[Roman_UA]

Они не забыли уточнить, что услуга по возврату средств платная, если получат отказ от платёжной системы?

Я привел их ответ полностью.

Не так давно Моня и мои интересы защищал. Получила в точности такое же письмо, с небольшой пропиской, касающейся стоимости их услуг, если...

И во сколько они оценили свои услуги? И что значит "если..."? Т.е. плату берут не всегда?

 

[Howl]

сергій, да, возможно. Есть ещё коварные платежи МО/ТО, списание которых проходит офлайн.

 

[Roman_UA]

а как такое возможно?

уже обсуждали в этой теме и в теме "Наличные и безналичные деньги"

 

[allaliu]

Они не забыли уточнить, что услуга по возврату средств платная, если получат отказ от платёжной системы?

Я привел их ответ полностью.

Не так давно Моня и мои интересы защищал. Получила в точности такое же письмо, с небольшой пропиской, касающейся стоимости их услуг, если...

И во сколько они оценили свои услуги? И что значит "если..."? Т.е. плату берут не всегда?

Post automatically merged: 11.08.20

Мне вернул деньги магазин, через платёжную систему, поэтому я не давала согласие на ведение претензионной работы. Единственное, что пришлось с Моней пободаться по срокам возврата. Деньги им платёжная система вернула, а они повесили на "вешалку"-ждите.

 

[Roman_UA]

М-да... Я оспариваю $14 и, естественно, не буду платить за это $19.

 

[allaliu]

М-да... Я оспариваю $14 и, естественно, не буду платить за это $19.

Может в Вашем случае не надо? Ситуация похожая, но лучше уточните у них, на всякий случай.

 

[Кочевник]

Це плата за неуспішне опротестування.

 

[RifleR]

услуга по возврату средств платная, если получат отказ от платёжной системы?

а в якому випадку платіжна система може відмовити?