Реєстрація
29.05.09
Місто
Kyiv
Телефон
Samsung A72
monobank | Universal Bank
www.monobank.ua || ✎ FAQ на базі β-тестування
0 (800) 205-205 по Україні, +380 (44) 237-2060 із-за кордону || ✉ [email protected] загальні питання
iNET-банкінґ тільки мобільні застосунки
— — —
☝️ історія «покращень» || P2P-перекази й комісійна винагорада || «кухня» кредитних рішень
 
Причина: шапка
Останнє редагування модератором:
Реєстрація
01.04.18
Місто
Киев
Вот и вышла боком моне их привязанность к смартфону. После возврата телефона к заводским установкам приложение не открывалось, так что после часа общения с "поддержкой" решил написать им в чат требование о закрытии счета - благо я и так год его как держал чисто для галочки, почти не используя.
Сбой приложения - после ввода кода вечно показывало буквы м-о-н-о-б-а-н-к.
Связавшись, после тупого вопроса "А что случилось с предыдущим телефоном?" меня заставили пройти видеоконференцию (так типа надо). В течение 30 минут вам позвонят, согласны? (позвонят когда захотят, а если не согласен - заблокирую счет, наверно). ОНИ, между прочим, будут с ВЫКЛЮЧЕННОЙ камерой, а я обязан показывать им свое лицо! Это очень дурной тон, я считаю.
Это не помогло. После переустановки приложения вышло другое - если я отказывался предоставлять данные своего положения - меня приложение посылало нах. А попытка на след. день установить на другой телефон окончилась уведомлением о заблокированном пин и опцией связи с моней для разблокировки ОПЯТЬ.
1. Фирменное моно-предложение с кнопками Согласиться и Позже. Позже тупо закрывало/крашало приложение.
2. Согласившись получаешь Андроидное диалоговое окно. Если отказать в разрешении - моно закрывался или крашился.
3. Если дать разрешение - гугл спросит про включение супер-пупер точности. Догадайтесь результат.
4. Если согласиться и быстро в настройках вырубить включившийся GPS - монобанк будет вечно с белым экраном ждать чуда.
Без входа в приложение ты не узнаешь о ходе своих средств, их могут снимать, а ты об этом не узнаешь. Оплату не проведешь сам или перевод. Нет у тебя банковского обслуживания, считай, кроме карты в гугл-пэе и физической карты.
- Я хочу закрыть счет.
- Минуту... Так, увидел ваш диалог выше. Напишите нам, открыв приложение, мы получим данные и передадим тех.отделу (опять).
- Я хочу закрыть счет. Куда мне писать письмо с требованием.
- Переключаю вас. ... .Здравствуйте.! Позвольте напомнить вам преимущества: бла-бла - УДОБНОЕ ПРИЛОЖЕНИЯ, БАНК В ТЕЛЕФОНЕ (тут я фейспалм сделал) бла-бла!
- Я хочу закрыть счет.
- Минуту, переключаю.... Здравствуйте! Нам очень важно понять причину такой просьбы, чем мы можем стать лучше?
.... после этого наверняка опять переключили бы на человека с пакетом преимуществ для меня.
- Я, ФИО, проживающий по АДРЕС, хочу закрыть счет и отозвать разрешение на персональные данные. ДАТА. ПОДПИСЬ.
- Хорошо. После закрытия вы хотите получать обратную связь от монобанка?
1) Первая попытка ввода СМС неправильна? Автоматически я ввел ПИН вместо кода первый раз, а после "разблокировки по конференции" я опять ввел не то, используя код из другого СМС (их там много мне наприходило ведь).
2) Возврат к заводским? Модель остается та же, а идентификатор другой.
3) Язык English (United States)? А не (Украина).
4) Требуется очистка Dalvik Cache после восстановления Гуглом телефона из копии на серверах? Телефон без рута, это невозможно.
 
Останнє редагування:

Lorn

Заблокирован
Реєстрація
08.02.16
Місто
Чернівці
Телефон
OnePlus 6T
Гороху віддати 18,8%
Магазини сплачують комісію не у такому розмірі, як клієнти і схема інша.
Це цифри для ОЧ саме для продавців.
А клієнт заплатив би за звичайну розстрочку на 15 платежів - 15*1,9%=28,5%.
Post automatically merged:

Это не помогло. После переустановки приложения вышло другое - если я отказывался предоставлять данные своего положения - меня приложение посылало нах.
А з чим пов'язана секретність вашого місцеположення? Ви ж не дяді васі з вулиці її надаєте, а банку, який і так купу всього про вас знає.
 
Реєстрація
22.05.19
Місто
Kiev
если отключен гуглохлам. как моно получит местоположение ?
если можно не может работать без гуглохлама то нах. такое приложение и банк.
ничё так, что банк сливает всю инфу зарубежным компаниям ?
 
Реєстрація
18.10.16
Місто
Полтава
Телефон
Samsung SM-G900FD
Genanche,
более двух лет пользую моно на девайсе с отключенным гуглохламом, доступ к местоположению тож по привычке запретил... проблем нет. Естессно есть некоторые нюансы, на которые я лично забил - но в целом, все вполне юзабельно :cool:
 
Реєстрація
17.01.19
Місто
Днепр
Телефон
Xiaomi Mi8
Связавшись, после тупого вопроса "А что случилось с предыдущим телефоном?" меня заставили пройти видеоконференцию (так типа надо). В течение 30 минут вам позвонят, согласны? (позвонят когда захотят, а если не согласен - заблокирую счет, наверно). ОНИ, между прочим, будут с ВЫКЛЮЧЕННОЙ камерой, а я обязан показывать им свое лицо! Это очень дурной тон, я считаю.
АБанк по аналогичной процедуре делает односторонний видеозвонок через вайбер . Но им начала нужно в чат написать, чтобы тебе перезвонили. По факту перезванивают через 3-5 минут.
Счета бывает могут просто заблокировать , если клиент АБанка поменял в большую сторону лимит на интернет оплаты.
 

Optimus

~~~
Реєстрація
06.08.16
Місто
Херсон
Телефон
Sony XZ1c
Реєстрація
01.06.19
Місто
Днепр
Но им начала нужно в чат написать, чтобы тебе перезвонили.
Уже три раза попадал на видеоидентификацию. Каждый раз сами звонили в течение нескольких минут после блокировки. 2 раза блокировали за переводы крупных сумм и один раз за попытку выполнить перевод на сумму, превышающую лимит (забыл поднять).
 
Реєстрація
01.04.18
Місто
Киев
А з чим пов'язана секретність вашого місцеположення? Ви ж не дяді васі з вулиці її надаєте, а банку, який і так купу всього про вас знає.
Вони мене без поваги просили. Серйозно, спочатку блок після встановлення на свій же смартфон,, потім прийняти відеодзвінок одностороній та де мені "допоможуть з МОЄЮ втратою доступу" + я спитав, чи всім треба давати місцезнаходження.
Угу... а виноват mono
Нічого блокувати за введений пін-код або позаминулий код з СМС при тому, що замість вікна блока йде вічне завантаження. Нехай вирішує клієнтоорієнтованість поки йде лісом. Але ви вільні їсти усе, що вам кидають на стіл. Витрачайте годинами вільний час на чужі примхи.
 
Останнє редагування:

Кактус

Заблокирован
Реєстрація
30.12.18
Місто
Киев
Реєстрація
30.03.10
Місто
тимчасово Київ (раніше Миколаїв)
Телефон
Redmi5Plus,RedmiNote8T
А з чим пов'язана секретність вашого місцеположення? Ви ж не дяді васі з вулиці її надаєте, а банку, який і так купу всього про вас знає.
Вони мене без поваги просили.
Ты просишь меня разблокировать учётку Монобанк, но ты делаешь это без уважения.


А кто юзал "копилку"? То есть "банку". Если её создать и положить в неё денежку, с какого момента начинает идти отсчёт процентов?
При закрытии банки платят честных 7% грязными или как Приват?
Типа на год одна ставка, а при преждевременном снятии совсем другая, что-то типа 1% годовых.
 

Lorn

Заблокирован
Реєстрація
08.02.16
Місто
Чернівці
Телефон
OnePlus 6T

Mathias

Я - голос у твоїх вухах
Реєстрація
27.07.12
Місто
Київ
Телефон
iPhone 15, Huawei E5573
І яка ціна була, якщо не секрет? Смартфон новий в заводській упаковці? За 15 місяців - це вони мали Гороху віддати 18,8%. Щось підозріло щедро.
Полностью новый (проверен через сайт Apple) XR 128 GB - 20999 грн. На 15 месяцев цена вырастала до 24999. Думаю, у ребят с продажами всё плохо, поэтому было решено по марже «подвинуться», но чтобы был движняк. Хотя могу ошибаться, конечно.
 
Реєстрація
22.01.16
Місто
RO
А з чим пов'язана секретність вашого місцеположення? Ви ж не дяді васі з вулиці її надаєте, а банку, який і так купу всього про вас знає.
Вони мене без поваги просили.
Ты просишь меня разблокировать учётку Монобанк, но ты делаешь это без уважения.


А кто юзал "копилку"? То есть "банку". Если её создать и положить в неё денежку, с какого момента начинает идти отсчёт процентов?
При закрытии банки платят честных 7% грязными или как Приват?
Типа на год одна ставка, а при преждевременном снятии совсем другая, что-то типа 1% годовых.
Нарахування відсотків за Банкою починається з першого дня, наступного за днем надходження коштів на депозитний рахунок, за кожен календарний день, виходячи з фактичної кількості днів у році. Виплата нарахованих відсотків за Банкою здійснюється щомісяця, починаючи з наступного місяця після оформлення Банки, шляхом збільшення суми вкладу. Зарахування відсотків на рахунок Банки здійснюється в наступний день, за днем оформлення сума надійде на банку вже з вирахуванням податку 19,5%.
 
  • Like
Реакції: drmz
Реєстрація
11.04.15
Місто
Киев
Вообще-то, Моно давно практикует удобную фишку. Он сам "узнаёт" какая именно карта Привата на том конце, Уни или КДВ, и заботливо предлагает перевести денег с учётом комиссии. Так что недосмотрели. Пруф:

В том то и дело, что ничего моня не знает от тарифе карты, кроме того что это карта пробивается по бину как приватовская. И предлагает заплатить комиссию в любом случае, даже если у получателя ее нет по тарифу карты.
 

Lorn

Заблокирован
Реєстрація
08.02.16
Місто
Чернівці
Телефон
OnePlus 6T
Вообще-то, Моно давно практикует удобную фишку. Он сам "узнаёт" какая именно карта Привата на том конце, Уни или КДВ, и заботливо предлагает перевести денег с учётом комиссии. Так что недосмотрели. Пруф:

В том то и дело, что ничего моня не знает от тарифе карты, кроме того что это карта пробивается по бину как приватовская. И предлагает заплатить комиссию в любом случае, даже если у получателя ее нет по тарифу карты.
Неправда. Щойно перевірив. Ввів номер універсалки - ніякої пропозиції щодо коміса. Ввів номер КДВ - запропонувало сплатити коміс за одержувача.
 
  • Like
Реакції: webb

Howl

Да трам же тарарам!
Команда форуму
Реєстрація
06.11.11
Місто
Краматорський р-н
Телефон
POCO F5, LG V30S+ ThinQ
Это говорит о том, что моня имеет на руках инфу по рангам платёжных карт Привата (первые 8-9 цифр). ;)
Часть этой информации интегрирована в http://mustbe.ml/privat, что позволяет узнать инфу не вводя полный номер карты.
 
Зверху