sense bank (ex Альфа-Банк)

[Sense Bank]

sense bank

Довідка від НБУ​

sensebank.com.ua || ✎ База знань
℡ 0 (800) 50-20-50 по Україні, +380 (44) 298-8000 із-за кордону || ✉ [email protected] загальні питання, [email protected] електронні звернення
↪ онлайн-підтримка: Facebook Messages, Telegram, Viber viber://pa?chatURI=sensebankbot
iNET-банкінґ my.sensebank.com.ua My Sense Bank (ex МАБ) | Sense SuperApp мобільні застосунки
— — —
Представник банку — Sense Bank

 

[stryzhko]

В мене дебетна картка.

Тоді комісії за Р2Р на промі не буде.

 

[avkiev]

А если с дебетки тащить чужим - то без комиса

Є банки, які й у такому разі беруть комісію.

Мы же про Альфу говорим ?
Или про абстрактный сферический банк в вакууме ? )

 

[tyler]

Мы же про Альфу говорим ?

Саме так)) Але на ощаді обпікся — і на альфу дмухаєш.

 

[Чебурашка]

Ребята, есть какая-то реальная польза от использования нового приложения или можно пока сидеть на обычном и не дергаться?

 

[stryzhko]

Ребята, есть какая-то реальная польза от использования нового приложения или можно пока сидеть на обычном и не дергаться?

Для себе відмічу можливість створювати шаблони з історії платежів, баланси всих рахунків на робочому столі, швидкий валютообмін з робочого столу й переказ між рахунками простими свайпами.
А так нічого кардинально нового для 90% можливо й нема.
Поки бажання повернутися на стару версію не виникало.

 

[andyz]

Через веб-версию и, скорее всего, мобильное приложение можно ввойти по логину или финансовому номеру телефона. Со страницы для идентификации через BankID НБУ только через логин.

по финансовому номеру не пускает тоже

появляется первое окно, где просят ввести финансовый телефон и дату рождения, после нажатия "Далее" появляется окно "С возвращением,...!" и предложение ввести пароль

если нажать "Не помню пароль" (или "Восстановить пароль" -- не помню уже точно как оно там), то появляется окно с логином, которого малый не знает

дальше -- все

Спойлер

в Сенс по финансовому номеру зайти можно (прилетает СМС и можно зарегистрироваться и ввести пин-код для входа), но функционал этого приложения в данном случае (bankID) абсолютно бесполезен

так же непонятно, в чей воспаленный ум пришла мысль разрешить в этом Сенсе смену кодового слова?
в моем понимании кодовое слово -- это своего рода последний рубеж защиты и менять его можно только у операциониста в банке по предъявлению паспорта.

 

[Alfaed]

Сума - 5 к , Карта World максимум, термінал City 24 - відміна. Максимум - 4,999

 

[JKL]

Щось я не бачу чи є в додатку статистична інфо щодо бонусів щомісячно... Чи це тільки з калькулятором з історії нарахування рахувати? Загальну суму бонусів за весь час показує, але ж хотілося б розуміти коли скільки насвинорилив

 

[Кочевник]

Є місячна по категоріях.

 

[webb]

Дважды тут задавал вопрос, но так точного ответа и не получил. Но уже на практике убедился, что СЭП у Альфы на выходных (думаю, что и в праздники) НЕ РАБОТАЕТ. Обещанного 23/7 будем ждать лет 7 или в лучшем случае 23 месяца...

На вход работает (из моно сегодня дошло за час, гасил максимку), на выход не проверял

 

[СЛон]

webb, мне тут уже один товарищ пару раз повторял, что и на выход работает, просто мне не везло так я постоянно пуляю в день их глюков после третьего эпизода из трёх - всё понял

ну а офпред как воды в рот набрал... или он просто не теме? да и вообще зачем оно ему

 

[avkiev]

На вход работает (из моно сегодня дошло за час, гасил максимку)

А толку ? Проведётся то всё равно только завтра.
Можно было и завтра гаситься

Post automatically merged: 27.12.20

ну а офпред как воды в рот набрал...

Дык третий день выходных...

 

[webb]

Тем не менее, в альфа мобайле указано, что долг уже погашен

 

[avkiev]

webb, А РД - какое число ?

 

[Sense Bank]

Дважды тут задавал вопрос, но так точного ответа и не получил. Но уже на практике убедился, что СЭП у Альфы на выходных (думаю, что и в праздники) НЕ РАБОТАЕТ. Обещанного 23/7 будем ждать лет 7 или в лучшем случае 23 месяца...

Добрый день. СЕП у нас 23/7. Платежи из других банков зачисляются на счета клиентов ежедневно с 1:00 ч до 24:00 ч. Платежи в МАВ/Мобайле / Сенс по реквизитам в другие банки Украины отправляются ежедневно с 1:00 до 23:00.

 

[Sense Bank]

небольшая история взаимодействия с этим московским чудо-банком

Спойлер

у сына зарплатная карта (уже со второй по счету работы) в Альфабанке
на прошлой неделе он, устав после работы, снимал в банкомате деньги, завтыкал и забыл карту в банкомате, выпустил новую, получил все ок.
затем ему понадобилось зарегаться в Дие через банкИД -- их контору в карантин закроют и он хотел подать через Дию заявку на получение 8 тыс. -- вроде как их КВЭД попадает под перечень тех, кому мат.помощь положена.
а пару лет назад, на одной из прошлых работ у него тоже была карта Альфы, которую он после увольнения благополучно закрыл, но остался активным личный кабинет, логин/пароль от которого он не помнит и восстановить не получается.
соответственно, при авторизации в Дие через банкИД Альфы перекидывает в личный кабинет, где надо ввести логин/пароль, которые он не помнит, восстановить не получается -- никакие возможные варианты логинов/телефонов/номеров карт не проходят.
попытки убить старый личный кабинет через операциониста в банке успехом не увенчались -- отправляют на горячую линию (где прорваться к живому оператору через навязчивую робобабу "Аллу" -- тот еще квест.
(особенно доставляют фразы этой робобабы "не молчи, излей душу" (с) -- я сидел рядом и слушал этот "диалог" по громкой связи, услышав, чуть со стула не упал
дальше телефонный операционист первого уровня поддержки, выслушав проблему, переключает его на тех. поддержку по личному кабинету -- те начинают спрашивать кодовое слово и номер карты, первый раз малый кодовое слово не помнил -- по совету оператора благополучно поменяли через СуперСенсАпп, все ок.
на следующий день звонит снова -- те помимо кодового слова и номера карты начинают спрашивать где работаете? (разве такое имеют право спрашивать?) -- он отвечает.
те говорят, что информация некорректна и отказывают (видимо, там какая-то инфа о старой работе, где он работал пару лет назад?).
в отделении банка тоже помочь не могут или не хотят и отправляют на горячую линию.
и так по кругу уже три раза

в итоге малый в Дию попасть не может и 8 тыс. так и не оформил

я ему посоветовал взять карту Привата как альтернативную для таких случаев

более идиотского банка до сего дня не видел...

Добрый день. Попросите клиента написать нам на [email protected] ИНН с ссылкой на данный отзыв, проверим и постараемся помочь.

 

[СЛон]

Дважды тут задавал вопрос, но так точного ответа и не получил. Но уже на практике убедился, что СЭП у Альфы на выходных (думаю, что и в праздники) НЕ РАБОТАЕТ. Обещанного 23/7 будем ждать лет 7 или в лучшем случае 23 месяца...

Добрый день. СЕП у нас 23/7. Платежи из других банков зачисляются на счета клиентов ежедневно с 1:00 ч до 24:00 ч. Платежи в МАВ/Мобайле / Сенс по реквизитам в другие банки Украины отправляются ежедневно с 1:00 до 23:00.

Вы хотите сказать, что это ТасКомБанк всегда НЕ зачисляет бабки на выходных? Ладно. Но тут оказалось что и на Кредит-Днепр тоже зашли только в понедельник. Тут же люди уже отписались, что дело в вас. И почему тогда их месседжи остались без ответа? Напоминаете мне офпреда привата... был у нас тут такой же типочек...

 

[Sense Bank]

Дважды тут задавал вопрос, но так точного ответа и не получил. Но уже на практике убедился, что СЭП у Альфы на выходных (думаю, что и в праздники) НЕ РАБОТАЕТ. Обещанного 23/7 будем ждать лет 7 или в лучшем случае 23 месяца...

Добрый день. СЕП у нас 23/7. Платежи из других банков зачисляются на счета клиентов ежедневно с 1:00 ч до 24:00 ч. Платежи в МАВ/Мобайле / Сенс по реквизитам в другие банки Украины отправляются ежедневно с 1:00 до 23:00.

Вы хотите сказать, что это ТасКомБанк всегда НЕ зачисляет бабки на выходных? Ладно. Но тут оказалось что и на Кредит-Днепр тоже зашли только в понедельник. Тут же люди уже отписались, что дело в вас. И почему тогда их месседжи остались без ответа? Напоминаете мне офпреда привата... был у нас тут такой же типочек...

Давайте проверим на вашем конкретном примере. Укажите данные: ИНН, дату, время и сумму платежа.

 

[СЛон]

Дважды тут задавал вопрос, но так точного ответа и не получил. Но уже на практике убедился, что СЭП у Альфы на выходных (думаю, что и в праздники) НЕ РАБОТАЕТ. Обещанного 23/7 будем ждать лет 7 или в лучшем случае 23 месяца...

Добрый день. СЕП у нас 23/7. Платежи из других банков зачисляются на счета клиентов ежедневно с 1:00 ч до 24:00 ч. Платежи в МАВ/Мобайле / Сенс по реквизитам в другие банки Украины отправляются ежедневно с 1:00 до 23:00.

Вы хотите сказать, что это ТасКомБанк всегда НЕ зачисляет бабки на выходных? Ладно. Но тут оказалось что и на Кредит-Днепр тоже зашли только в понедельник. Тут же люди уже отписались, что дело в вас. И почему тогда их месседжи остались без ответа? Напоминаете мне офпреда привата... был у нас тут такой же типочек...

Давайте проверим на вашем конкретном примере. Укажите данные: ИНН, дату, время и сумму платежа.

проверьте, два платежа 20.12 в 9 вечера, ИНН отправил в личку
хотя что там проверять, если я уже вижу отличия... пишет в выписке, что завершение платежа 21.12... а платежи в будние дни пишет и проводит в тот же день

 

[andyz]

Добрый день. Попросите клиента написать нам на [email protected] ИНН с ссылкой на данный отзыв, проверим и постараемся помочь.

Alfa-Bank, добрый день
спасибо
как я понимаю, это проблема именно с кривым 32-символьным логином из Сенса, который не понимает МАБ

он сегодня еще раз пойдет в отделение банка и в очередной раз попытается там что-то порешать, но, собственно, поезд уже ушел, сроки подачи заявлений на фин.помощь в Дие, как я понимаю, уже прошли, а ни для другого ему кабинет, вобщем-то, и не нужен.
но попробуем, мало ли что может возникнуть в будущем?...