sense bank (ex Альфа-Банк)

[Sense Bank]

sense bank

Довідка від НБУ​

sensebank.com.ua || ✎ База знань
℡ 0 (800) 50-20-50 по Україні, +380 (44) 298-8000 із-за кордону || ✉ [email protected] загальні питання, [email protected] електронні звернення
↪ онлайн-підтримка: Facebook Messages, Telegram, Viber viber://pa?chatURI=sensebankbot
iNET-банкінґ my.sensebank.com.ua My Sense Bank (ex МАБ) | Sense SuperApp мобільні застосунки
— — —
Представник банку — Sense Bank

 

[Sense Bank]

Дважды тут задавал вопрос, но так точного ответа и не получил. Но уже на практике убедился, что СЭП у Альфы на выходных (думаю, что и в праздники) НЕ РАБОТАЕТ. Обещанного 23/7 будем ждать лет 7 или в лучшем случае 23 месяца...

Добрый день. СЕП у нас 23/7. Платежи из других банков зачисляются на счета клиентов ежедневно с 1:00 ч до 24:00 ч. Платежи в МАВ/Мобайле / Сенс по реквизитам в другие банки Украины отправляются ежедневно с 1:00 до 23:00.

Вы хотите сказать, что это ТасКомБанк всегда НЕ зачисляет бабки на выходных? Ладно. Но тут оказалось что и на Кредит-Днепр тоже зашли только в понедельник. Тут же люди уже отписались, что дело в вас. И почему тогда их месседжи остались без ответа? Напоминаете мне офпреда привата... был у нас тут такой же типочек...

Давайте проверим на вашем конкретном примере. Укажите данные: ИНН, дату, время и сумму платежа.

проверьте, два платежа 20.12 в 9 вечера, ИНН отправил в личку
хотя что там проверять, если я уже вижу отличия... пишет в выписке, что завершение платежа 21.12... а платежи в будние дни пишет и проводит в тот же день

Спасибо. Смотрю. Отпишусь.

 

[stryzhko]

он сегодня еще раз пойдет в отделение банка и в очередной раз попытается там что-то порешать, но, собственно, поезд уже ушел, сроки подачи заявлений на фин.помощь в Дие, как я понимаю, уже прошли, а ни для другого ему кабинет, вобщем-то, и не нужен.

Термін подачі до 31грудня. Якщо карт інших банків нема, то швидше стати клієнтом Моно чи Привату за 15хв й використовувати їх ЕЦП для ідентифікації в ДІЇ, а не тиждень вирішувати тут проблему, якщо ціль отримати 8000грн.

 

[Sense Bank]

Добрый день. Попросите клиента написать нам на [email protected] ИНН с ссылкой на данный отзыв, проверим и постараемся помочь.

Alfa-Bank, добрый день
спасибо
как я понимаю, это проблема именно с кривым 32-символьным логином из Сенса, который не понимает МАБ

он сегодня еще раз пойдет в отделение банка и в очередной раз попытается там что-то порешать, но, собственно, поезд уже ушел, сроки подачи заявлений на фин.помощь в Дие, как я понимаю, уже прошли, а ни для другого ему кабинет, вобщем-то, и не нужен.
но попробуем, мало ли что может возникнуть в будущем?...

Хорошо, пишите, если нужно будет.

 

[webb]

webb, А РД - какое число ?

РД в след.месяце, но решил погасить наперед

Post automatically merged: 28.12.20

andyz, доступ к дие дают 26 банков, неужели он не является клиентом ни одного из них?

 

[Howl]

...пишет в выписке, что завершение платежа 21.12...

Я отправлял СЭП с monobank на Альфа вне операционного времени буднего дня. По факту деньги на счёт зашли, авторизационный баланс по карте увеличился, но сама проводка в выписке отображается следующим операционным днём.

 

[andyz]

Термін подачі до 31грудня. Якщо карт інших банків нема, то швидше стати клієнтом Моно чи Привату за 15хв й використовувати їх ЕЦП для ідентифікації в ДІЇ, а не тиждень вирішувати тут проблему, якщо ціль отримати 8000грн.

stryzhko, я бы сделал именно так, но это ж делаю не я

Спойлер

за Моно не знаю, не пользовался, хотя многие хвалят, а про Приват я ему говорил как только так и сразу, но он упертый, пытается порешать тут
сегодня отписался мне, что с четвертого захода в банк логин таки восстановили (логин оказался таким же, как имя держателя карты с символом подчеркивания "_" между именем и фамилией -- мы такого 100% не делали, значит, что-то нашаманили в банке.
сегодня после работы зайдет -- попробуем добить Дию
(беда в том, что он у нас не шибко, как бы это сказать, компьютерно грамотный -- гуманитарий, как говорился поэтому в ответственные моменты приходится помогать )

Post automatically merged: 28.12.20

@andyz, доступ к дие дают 26 банков, неужели он не является клиентом ни одного из них?

webb, вы будете смеяться, но у очень многих людей таки одна банковская карта

 

[allaliu]

Народ, кто слышал, собирается ли Альфа порадовать клиентов, продлением акционной рассрочки?

 

[andyz]

Хорошо, пишите, если нужно будет.

Alfa-Bank, есть проблема с вашим клиентом МАБ и Дией

в телефонной версии Дии после успешной авторизации по bankID появляется вот это окно МАБ'а (см. скриншот), где выделенные красным надписи находятся на одном уровне и перекрывают друг друга, в результате чего кнопка не нажимается и дальше пройти нельзя (через браузер, естественно, проблем нет)

Спойлер

если кнопку ввода пароля на предыдущем шаге (там такая же проблема) еще можно "перепрыгнуть" , нажав кнопку "Ввод" на телефонной клавиатуре, то в следующем окне -- вот этом -- экранной клавиатуры уже нет и нажать ничего невозможно, а кнопка "Даю згоду" не нажимается, т.к. перекрыта надписью "Якщо у вас виникли складнощi....."

а кнопка "Скасувати" вообще не видна и находится за пределами видимой области экрана, причем, поскольку функция поворота экрана в телефонной Дие принудительно отключена, то выйти из положения, повертев телефон на 90 градусов, не получается

 

[Sense Bank]

Народ, кто слышал, собирается ли Альфа порадовать клиентов, продлением акционной рассрочки?

Добрый день. Пока такой информации нет.

Post automatically merged: 29.12.20

Хорошо, пишите, если нужно будет.

Alfa-Bank, есть проблема с вашим клиентом МАБ и Дией

в телефонной версии Дии после успешной авторизации по bankID появляется вот это окно МАБ'а (см. скриншот), где выделенные красным надписи находятся на одном уровне и перекрывают друг друга, в результате чего кнопка не нажимается и дальше пройти нельзя (через браузер, естественно, проблем нет)

Спойлер

Переглянути вкладення 35739

если кнопку ввода пароля на предыдущем шаге (там такая же проблема) еще можно "перепрыгнуть" , нажав кнопку "Ввод" на телефонной клавиатуре, то в следующем окне -- вот этом -- экранной клавиатуры уже нет и нажать ничего невозможно, а кнопка "Даю згоду" не нажимается, т.к. перекрыта надписью "Якщо у вас виникли складнощi....."

а кнопка "Скасувати" вообще не видна и находится за пределами видимой области экрана, причем, поскольку функция поворота экрана в телефонной Дие принудительно отключена, то выйти из положения, повертев телефон на 90 градусов, не получается

Добрый день. Дайте скрин, где надписи перекрываются (на вашем они отдельно указаны). "в телефонной версии Дии" - это приложение или заходите через браузер мобильного? Только что проверили приложение и несколько браузеров, ошибки, о которой вы сообщаете нет.

 

[andyz]

Дайте скрин, где надписи перекрываются (на вашем они отдельно указаны). "в телефонной версии Дии" - это приложение или заходите через браузер мобильного? Только что проверили приложение и несколько браузеров, ошибки, о которой вы сообщаете нет.

Alfa-Bank, скрин, который показал я в сообщении выше -- это для общего понимания
в телефонной Дие мы вчера получили такое на телефоне сына (телефон на андроид 5.1.1, LG Optimus Zone3. модель vs425pp9) именно НЕ в браузере, а в телефонном приложении -- сына с телефоном сейчас рядом нет (он на работе), но я могу попробовать запустить авторизацию в Дие на своем телефоне -- там уже на первом экране, где ввод логина/пароля этот прикол с кнопкой, которую перекрывает надпись и она в итоге не нажимается

Спойлер

мы вчера, когда подавали заявку на 8 тыс. помощи в Дие, выкрутились через браузерную версию и ваш банкИД, а через телефон так и не вышло продвинуться дальше второго экрана (как я показал выше)

 

[andyz]

Alfa-Bank, ошибка воспроизводится только на телефоне сына, на моем телефоне все корректно -- только что проверил

но скрин дать в любом случае невозможно, т.к. Дия, которая вызвает МАБ для авторизации через банкИД, блокирует снятие любых скриншотов

так что скрин с телефона не получится сделать в любом случае, разве что фотографировать экран одного телефона другим телефоном -- при случае попробуем (вчера не было времени играться, поздно было)

 

[Sense Bank]

Alfa-Bank, ошибка воспроизводится только на телефоне сына, на моем телефоне все корректно -- только что проверил

но скрин дать в любом случае невозможно, т.к. Дия, которая вызвает МАБ для авторизации через банкИД, блокирует снятие любых скриншотов

так что скрин с телефона не получится сделать в любом случае, разве что фотографировать экран одного телефона другим телефоном -- при случае попробуем (вчера не было времени играться, поздно было)

Попробуйте, пожалуйста, сделать фото, так будет легче понять суть. И данные сына напишите в ЛС, пожалуйста вместе с фото.

 

[andyz]

Alfa-Bank, во вложении
качество фото плохое -- телефон такой
но смысл понятен

Спойлер

 

[Sense Bank]

Alfa-Bank, во вложении
качество фото плохое -- телефон такой
но смысл понятен

Спойлер

Переглянути вкладення 35757Переглянути вкладення 35758Переглянути вкладення 35759

Отправила на рассмотрение. Напишите ИНН клиента в ЛС и версию приложения, пожалуйста.

 

[andyz]

Alfa-Bank, как оказалось, дело не в версии пакета Альфа-мобайл, а в версии пакета Android System WebView -- после тщательного сравнения телефонов с работающим и неработающим альфабанковским приложением, выяснилось, что надо также обновить пакет Android System WebView (причем, само приложение альфа-мобайл этого не требует) и тогда приложение стало отображаться как надо.

извините за беспокойство и спасибо за помощь, уже все нормально

 

[alfredhaos]

Когда добавится возможность входа в приложение Сенс с использованием сканера радужной оболочки глаза, а не только пальца?

 

[Malky]

Когда добавится возможность входа в приложение Сенс с использованием сканера радужной оболочки глаза, а не только пальца?

Вот тоже идея хорошая

https://answers.yahoo.com/question/index?qid=20200619015023AArkusg

 

[Howl]

Уважаемый офпред поделился информацией о проведении технических работ в системах банка с 30 декабря по 1 января.

Технические работы в системах банка с 30 декабря по 1 января

С 30 декабря по 1 января проводим технические работы, поэтому в это время недоступны или ограничены ряд услуг и сервисов банка. 1 января с 02:00 до 06:00 — полностью недоступны: цифровой банк Sens...

help.alfabank.ua

 

[Sense Bank]

Когда добавится возможность входа в приложение Сенс с использованием сканера радужной оболочки глаза, а не только пальца?

Добрый день. Пока не планируем. Но предложение передам.

Post automatically merged: 30.12.20

Уважаемый офпред поделился информацией о проведении технических работ в системах банка с 30 декабря по 1 января.

Технические работы в системах банка с 30 декабря по 1 января

С 30 декабря по 1 января проводим технические работы, поэтому в это время недоступны или ограничены ряд услуг и сервисов банка. 1 января с 02:00 до 06:00 — полностью недоступны: цифровой банк Sens...

help.alfabank.ua

Добрый день. Вы мена опередили) Спасибо!

 

[Чебурашка]

Только что захожу в МАБ и вижу красное предупреждение: платеж просрочен и ваша карта заблокирована.
Притом что на карте долгов не было и сегодня в расчетное число снялся платеж в размере 15 грн за альфа-чек. Т.е. на карте только минус 15 грн.
Карта Альфа-Connect.
Что за ерунда?