УкрСиббанк

[DesKV]

UKRSIBBANK
BNP Paribas Group

Довідка від НБУ​

ukrsibbank.com
℡ 729 з мобільного, 0 (800) 505-800 по Україні ✆ +380 (44) 590-0690, +380 (44) 590-0675 із-за кордону || ✉ [email protected]
iNET-банкінґ online.ukrsibbank.com UKRSIB online + мобільні застосунки

 

[bearing]

Отчитаюсь для порядка, история с недошедшем кодом (или ключом?)и неначисленым кешбеком тянется всего месяц, пока последний ответ такой):

Call Center 10:05
Здравствуйте. Списки с клиентами, которым мы просим начислить кешбек поданы в Банк, Вы в этих списках. Ожидаем окончательного решения от Банка, после этого должны пойти начисления. Когда будет это окончательное решение мы не знаем.

 

[Stigmated]

Сегодня снова терроризировал поддержку насчет открытия з/п счета с кэшем 10%. Общался с 3 разными специалистами
Инфу дали такую - обычную нью кард могут перевести на зарплату, но кэш будет 5%. Если закрыть счет, то потом можно открыть зарплатку с 10% кэша, НО если у меня были операции по карте, то ждать закрытия счета ровно 45 дней. Если операций не было - то счет может закрыться раньше.

 

[Unnicked]

Отчитаюсь для порядка, история с недошедшем кодом (или ключом?)и неначисленым кешбеком тянется всего месяц, пока последний ответ такой):

Call Center 10:05
Здравствуйте. Списки с клиентами, которым мы просим начислить кешбек поданы в Банк, Вы в этих списках. Ожидаем окончательного решения от Банка, после этого должны пойти начисления. Когда будет это окончательное решение мы не знаем.

Да, аналогичный ответ получил в чате Очевигоды. А в чате укрсиба ответ "Мы в курсе о Вашей ситуации, напишем Вам сами, сроки ответа неизвестны". Отличная акция антилояльности

И еще звонок был, "довольны ли Вы нашим банком / оперативностью нашей поддержки, посоветуете ли наш банк кому-нибудь"

 

[luytel]

НО если у меня были операции по карте, то ждать закрытия счета ровно 45 дней. Если операций не было - то счет может закрыться раньше.

Видимо это и явилось причиной быстрого решения вопроса в моей ситуации. Операций по закрываемой карте не было год.

 

[andriy_z]

andriy_z, Кто донор?

Пробував Кредо, Моно і Приват- всі хочуть введення 3д сек'юр при переказі коштів. Наразі користуюсь моно'прокладкою.
Але сам факт ставлення до клієнта- ви самі дурень, масових звернень нема тому нічого фіксати не будем. Хочете щоб працювало- пишіть в свій банк щоб вони відключали 3д сек'юр, в нас все гарненько працює.
(можливо бюджет ІТшників порізали і відправили на кешбек)) )

 

[andreuskas]

Сегодня снова терроризировал поддержку насчет открытия з/п счета с кэшем 10%. Общался с 3 разными специалистами
Инфу дали такую - обычную нью кард могут перевести на зарплату, но кэш будет 5%. Если закрыть счет, то потом можно открыть зарплатку с 10% кэша, НО если у меня были операции по карте, то ждать закрытия счета ровно 45 дней. Если операций не было - то счет может закрыться раньше.

А мне сегодня персональный менеджер прям мозг вынес зарплаткой с кешбеком 10%. Обещала все сделать до конца дня без посещения отделения и перевыпуска карты. Незнаю может такая прохаваная попалась или то что ничего из их продуктов больше не заинтерисовало.

 

[den_lg]

У когось тариф NewCard зарплатний вже підключили? Оформлював 6.02 картку. До цього клієнтом банку не був. Тариф звичайний NewCard. Менеджер каже переводять на зарплатний вручну 2 рази в місяць, чекайте 15 числа. Так розумію чекають першого зарахування зарплати.
Від сервісу в шоці, думав гірше ощаду нічого не має, помилявся. Сподівають нечасто доведеться спілкуватись.

 

[Бурун]

Сегодня снова терроризировал поддержку насчет открытия з/п счета с кэшем 10%. Общался с 3 разными специалистами
Инфу дали такую - обычную нью кард могут перевести на зарплату, но кэш будет 5%. Если закрыть счет, то потом можно открыть зарплатку с 10% кэша, НО если у меня были операции по карте, то ждать закрытия счета ровно 45 дней. Если операций не было - то счет может закрыться раньше.

А мне сегодня персональный менеджер прям мозг вынес зарплаткой с кешбеком 10%. Обещала все сделать до конца дня без посещения отделения и перевыпуска карты. Незнаю может такая прохаваная попалась или то что ничего из их продуктов больше не заинтерисовало.

Если были клиентом, развод.
Мне тоже наобещали с три короба, сейчас лежу больной, не могу в отделении забрать деньги в кассе.

 

[Stigmated]

У когось тариф NewCard зарплатний вже підключили? Оформлював 6.02 картку. До цього клієнтом банку не був. Тариф звичайний NewCard. Менеджер каже переводять на зарплатний вручну 2 рази в місяць, чекайте 15 числа. Так розумію чекають першого зарахування зарплати.
Від сервісу в шоці, думав гірше ощаду нічого не має, помилявся. Сподівають нечасто доведеться спілкуватись.

В семье есть карта с 10% кэшем, счет называется "New card карточный", х.з. подключили уже зарплатный пакет или нет. Но название меня настораживает, ибо про зарплату нигде ни слова.

 

[gredox]

У когось тариф NewCard зарплатний вже підключили? Оформлював 6.02 картку. До цього клієнтом банку не був. Тариф звичайний NewCard. Менеджер каже переводять на зарплатний вручну 2 рази в місяць, чекайте 15 числа. Так розумію чекають першого зарахування зарплати.
Від сервісу в шоці, думав гірше ощаду нічого не має, помилявся. Сподівають нечасто доведеться спілкуватись.

В Укрсибе всё так. Ничего не добьешься. А если добился, то ничего не понятно.

 

[andreuskas]

У когось тариф NewCard зарплатний вже підключили? Оформлював 6.02 картку. До цього клієнтом банку не був. Тариф звичайний NewCard. Менеджер каже переводять на зарплатний вручну 2 рази в місяць, чекайте 15 числа. Так розумію чекають першого зарахування зарплати.
Від сервісу в шоці, думав гірше ощаду нічого не має, помилявся. Сподівають нечасто доведеться спілкуватись.

С ними надо научится работать, нормальная банка, в некоторых отношениях.

 

[Mirage]

У когось тариф NewCard зарплатний вже підключили? Оформлював 6.02 картку. До цього клієнтом банку не був. Тариф звичайний NewCard. Менеджер каже переводять на зарплатний вручну 2 рази в місяць, чекайте 15 числа. Так розумію чекають першого зарахування зарплати.
Від сервісу в шоці, думав гірше ощаду нічого не має, помилявся. Сподівають нечасто доведеться спілкуватись.

ну, дык Вы же не в благотворительлных целях связались с этим банком. А это тот банк где нужно потрудиться чтобы что-то получить.

 

[den_lg]

У когось тариф NewCard зарплатний вже підключили? Оформлював 6.02 картку. До цього клієнтом банку не був. Тариф звичайний NewCard. Менеджер каже переводять на зарплатний вручну 2 рази в місяць, чекайте 15 числа. Так розумію чекають першого зарахування зарплати.
Від сервісу в шоці, думав гірше ощаду нічого не має, помилявся. Сподівають нечасто доведеться спілкуватись.

ну, дык Вы же не в благотворительлных целях связались с этим банком. А это тот банк где нужно потрудиться чтобы что-то получить.

Не питання. Просто якщо є дійсно умова про перше зарахування, чесно про це напишіть і все. А то виходить підключився, а тепер гадай, глюк чи такі дійсно умови.

 

[pavel_good]

Нарешті... Днів зо десять тому робив заявку на зміну Нью кард 5% на Зарплатну 10% через персонального менеджера. Сьогодні впав на картку аванс. Запитав у менеджера - запевнила що вже тариф Зарплатна 10%. В ІБ жодних змін, картка як й раніше називається Нью кард картковий. Але в ІБ тарифи вже інші, які передбачають безкоштовне зняття в банкоматі.

Вмовив перс. менеджера, щоб вона перевела ще й дружину. Але попередила, що більше нікого переводити вже не буде, начебто перевід в ручному режимі відбуватиметься лише до кінця лютого, а з березня - НІТ, лише нові клієнти.

Експериментальним шляхом перевірив: вивід через СЕП без комісії, поповнення картки через сторонній Р2Р - теж без комісії.

 

[den_lg]

pavel_good, а за вихідний Р2Р є комісія? Якщо, наприклад, з моно тягти

 

[pavel_good]

pavel_good, а за вихідний Р2Р є комісія? Якщо, наприклад, з моно тягти

я тягнув з Форварду, комісії не було. Наскільки мені відомо МОНО відправляє всім без комісії

 

[den_lg]

pavel_good, цікавить в зворотньому напрямку. Якщо протестите, відпишиться, будь-ласка

 

[Кочевник]

pavel_good, цікавить в зворотньому напрямку. Якщо протестите, відпишиться, будь-ласка

Вихідний п2п з комісією.

 

[Stigmated]

Нарешті... Днів зо десять тому робив заявку на зміну Нью кард 5% на Зарплатну 10% через персонального менеджера. Сьогодні впав на картку аванс. Запитав у менеджера - запевнила що вже тариф Зарплатна 10%. В ІБ жодних змін, картка як й раніше називається Нью кард картковий. Але в ІБ тарифи вже інші, які передбачають безкоштовне зняття в банкоматі.

Вмовив перс. менеджера, щоб вона перевела ще й дружину. Але попередила, що більше нікого переводити вже не буде, начебто перевід в ручному режимі відбуватиметься лише до кінця лютого, а з березня - НІТ, лише нові клієнти.

Експериментальним шляхом перевірив: вивід через СЕП без комісії, поповнення картки через сторонній Р2Р - теж без комісії.

1. А Вы точно уверены, что у Вас 10%, а не 5%? Нью кард перевести могут и на зарплатку с 5% кэша.
2. Т.е. в марте тоже будут эти карты выдавать? Тогда мне есть смысл закрыть счет и открыть зарплатный через 45 дней.

 

[Бурун]

Stigmated, по 2 вопросу скорее прокатят, сам жду 26.03.