Свавілля Київстар

[Перемедон]

idea, тут тяжко робити висновки, ми не знаємо, як була поставлена розмова зі сторони споживача

Мені було наголошено, що компенсацій я ніяких не отримаю, бо в мене і так занадто дешевий пакет

бо щось це схоже на відповідь містечкового провайдера, якому споживач дозволив можливість озвучити суб'єктивну думку.

 

[Яша]

дочекалася дзвінка від КС консультанта, з приводу компенсації. Виявляється я мала проникнутися і поспівчувати, що були трабли з білінгом

Был сегодня в центральном ЦОА КС на Дегтярёвской, 53а (было к ним пару вопросов) и рассказал котику на словах выше процитированное сообщение. Он сначала не поверил... но когда я ему прочитал его полностью, то он и сам реально посмеялся.
А так да, признают, что сейчас много чего плохо по работе/подключению услуг и т.п. и т.д.
Котикам обещали сверху, что массовое недовольство абонентов прекратится с 1-го июля, но сам котик сказал, что не уточнили какого года )))

 

[dzidzio]

Котикам обещали сверху, что массовое недовольство абонентов прекратится с 1-го июля, но сам котик сказал, что не уточнили какого года )))

Знаєм ми ці обіцянки-цяцянки кинути курити з 1-го числа))
Вже це проходили))

 

[idea]

Яша, а свої питання вирішили і які?

 

[Яша]

Яша, а свої питання вирішили і які?

Одно да, одно нет.
Чес. слово, долго расписывать...

 

[Selianka]

idea, тут тяжко робити висновки, ми не знаємо, як була поставлена розмова зі сторони споживача

Мені було наголошено, що компенсацій я ніяких не отримаю, бо в мене і так занадто дешевий пакет

бо щось це схоже на відповідь містечкового провайдера, якому споживач дозволив можливість озвучити суб'єктивну думку.

Уявіть собі, що ні. Більше на живого оператора не попадала. Нвіть коли чекала до 2гої ночі. Все рівно "вс іоператори зайняті". Пішла в результаті в їхній центр і написала звернення на перерахунок коштів. Вчора прийшла смс "Отримано відповідь по вашому зверненню. Зателефонуйте на 460... ". Звичайно я не можу додзвонитися. Знову пишу в чат підтримкм. Дівчина Зоя, каже, що не може побачити моє звернення і що я мушу телефонувати на 460. Про графік навантаження на кол центр вона не знає.
Завтра знову йду в центр КС

 

[Easteregg]

Можно было бы другим слонам взять на заметку для своих реклам приблизительно такой слоган: "Подключайся к нам - у нас нет (меньше) глюков, чем кое у кого"

 

[drmz]

Easteregg, нэ можна - вздрючат регуляторы.

 

[СЛон]

Ровно ТРИ месяца как на даче перестал нормально работать киевстар. Никто ничего не делает. Раз 5 звонил им только я. Дошло уже до того, что люди едут в столицу спецом и переходят на другого оператора сохраняя номер.

 

[luytel]

Ровно ТРИ месяца как на даче перестал нормально работать киевстар. Никто ничего не делает. Раз 5 звонил им только я. Дошло уже до того, что люди едут в столицу спецом и переходят на другого оператора сохраняя номер.

У меня, на восточной окраине Харькова, такая же "ересь". С новым биллингом приехала. Но у конкурентов ещё хуже инет.

 

[stone]

У Луцьку в мене зараз 13-17 мегабіт download, це дуже мало, враховуючи, що у 85% міста основна карта Vodafone. На 4g пінг ще і вищий. Рік тому памятаю заміряв десь в цей час в тому самому місці, тим же телефоном 50-70 мегабіт.
Ну до 35 зараз, але вдень тупить точно

 

[luytel]

У Луцьку в мене зараз 13-17 мегабіт download, це дуже мало, враховуючи, що у 85% міста основна карта Vodafone. На 4g пінг ще і вищий. Рік тому памятаю заміряв десь в цей час в тому самому місці, тим же телефоном 50-70 мегабіт.
Ну до 35 зараз, але вдень тупить точно

Робити заміри, то так ніби стометрівку бігати. В мене в шторці, онлайн, швидкість показує. Результати, до одного мегабіта, буває більше одного, дуже рідко до восьми.

 

[Selianka]

Нарешті моя звернення було розглянуто- на рахунок начисли абонплату за місяць без інтернету+ за кілька днів нового місяця, які я навіть і не сподівалась отримати.
Бонусів, знижок ніяких не дали, але добре хоч моє повернули. Це правда коштувало 3х місяців часу на "оббивання порогів" чи в даному випадку, постійних дзвінків/чату операторам. Але я задоволена, що моя епопея дійшла свого кінця і я отримала те, що хотіла.

 

[Sergey_M]

В КС любой вопрос рассматривается очень долго, сроки постоянно переносят, так было до 2010 г. и сейчас ситуация не изменилась.

 

[Операция "Ы"]

дійшла свого кінця і я отримала

Полное и глубокое чувство удовлетворения можно испытать исключительно после полного отключения от КС.

 

[Операция "Ы"]

мне КС обеспечил на год безлимитным интернетом

Это их педокапканы, заманивают.

 

[Cronprog]

мне КС обеспечил на год безлимитным интернетом

Это их педокапканы, заманивают.

Если безлимитный интернет без ограничений скорости сети и объёма мегабайт то норм.

 

[Операция "Ы"]

мне КС обеспечил на год безлимитным интернетом

Это их педокапканы, заманивают.

Если безлимитный интернет без ограничений скорости сети и объёма мегабайт то норм.

Без ограничений - это не про КС.

 

[Dmytro_Dnepr]

Нарешті моя звернення було розглянуто- на рахунок начисли абонплату за місяць без інтернету

Вам повезло больше чем мне. У меня так и продолжают с мая воровать по гривне в день за бесплатную в моем ТП сим для планшета. В чат не пробиться - "все операторы заняты" с 466 та же песня. Это дно клиентского сервиса. С ужасом думаю что будет если возникнет другая проблема, например с домашним интернетом.

 

[idea]

Dmytro_Dnepr, а скільки треба писать, що усі оператри в чатах соцмереж? Створюйте заявки через них.