sense bank (ex Альфа-Банк)

[Sense Bank]

sense bank

Довідка від НБУ​

sensebank.com.ua || ✎ База знань
℡ 0 (800) 50-20-50 по Україні, +380 (44) 298-8000 із-за кордону || ✉ [email protected] загальні питання, [email protected] електронні звернення
↪ онлайн-підтримка: Facebook Messages, Telegram, Viber viber://pa?chatURI=sensebankbot
iNET-банкінґ my.sensebank.com.ua My Sense Bank (ex МАБ) | Sense SuperApp мобільні застосунки
— — —
Представник банку — Sense Bank

 

[Howl]

Alfa-Bank, учора через авторизаційний чат у Sense дізнався, що в мене з'явився персональний менеджер, про якого я не знав.
Надали мені його контакти.

Сьогодні дзвоню за отриманим номером телефону, щоб привітатися і запитати одне питання, — мені повідомили, зателефонував директору й зо мною менеджер зв'яжеться.

Чому підтримка не знає хто мій менеджер?

 

[Sense Bank]

Alfa-Bank, учора через авторизаційний чат у Sense дізнався, що в мене з'явився персональний менеджер, про якого я не знав.
Надали мені його контакти.

Сьогодні дзвоню за отриманим номером телефону, щоб привітатися і запитати одне питання, — мені повідомили, зателефонував директору й зо мною менеджер зв'яжеться.

Чому підтримка не знає хто мій менеджер?

Не зовсім розумію. Ви написали що повідомили вам хто менеджер, а потім пишете, що не знають хто менеджер.

 

[stryzhko]

Ех, поверніть нам Юлію)

 

[Sense Bank]

Ні, це після того як відмітив декілька пунктів, вказав, що не пов"язаний із США і вказав електронну пошту для договору і натиснув "продовжити"(може якесь інше слово приблизно того самого змісту) .

На жаль, нерезидентам відкрити віртуальну картку немає можливості

Може я не точно висловився. Я не резидент США, не пов"язаний з США. В сенсі є відповідна галочка. Я її відмітив
Про резиденство/не резиденство України в Сенсі питання нема.

Було б непогано, якщо ви б написали нам дані у приватні повідомлення. Так ми зможемо трохи більше переглянути інформації.

 

[Howl]

Alfa-Bank, ще раз.

В авторизованому чаті через мобільний застосунок Sense при спілкуванні з підтримкою дізнався, що в мене є персональний менеджер. Про те, що за мною закріпили персонального менеджера, я не знав через те, що мене про це ніхто не повідомив (ні дзвінком, ні повідомленням через SMS або E-mail).

Оскільки з'явився у мене персональний менеджер, то в підтримці запросив його контакти. Мені їх надали.
Ось сьогодні дзвоню і мені повідомляють, що персональний менеджер не та особа, контакти якого мені надали, а інша та йому передадуть, щоб він зо мною зв'язався.

Зв'язалися і виявляється, що в мене менеджера немає. Мені всеодно є менеджер у мене чи його немає, але хто правий?..

 

[Sense Bank]

Alfa-Bank, ще раз.

В авторизованому чаті через мобільний застосунок Sense при спілкуванні з підтримкою дізнався, що в мене є персональний менеджер. Про те, що за мною закріпили персонального менеджера, я не знав через те, що мене про це ніхто не повідомив (ні дзвінком, ні повідомленням через SMS або E-mail).

Оскільки з'явився у мене персональний менеджер, то в підтримці запросив його контакти. Мені їх надали.
Ось сьогодні дзвоню і мені повідомляють, що персональний менеджер не та особа, контакти якого мені надали, а інша та йому передадуть, щоб він зо мною зв'язався.

Зв'язалися і виявляється, що в мене менеджера немає. Мені всеодно є менеджер у мене чи його немає, але хто правий?..

Запутана історія, тут потрібно розбиратися. Напишіть в особисті повідомлення моб. номер

 

[Howl]

Alfa-Bank, написав у ваш чат "Sense SuperApp" у Telegram. Вирішили питання.
Персонального менеджера немає, але є куратор. Це мені написав той фахівець підтримки, який вчора надав інформацію щодо персонального менеджера.

Телефон свій можу надати для перевірки )

 

[Sense Bank]

Alfa-Bank, написав у ваш чат "Sense SuperApp" у Telegram. Вирішили питання.
Персонального менеджера немає, але є куратор. Це мені написав той фахівець підтримки, який вчора надав інформацію щодо персонального менеджера.

Телефон свій можу надати для перевірки )

В системі в одному полі вказується куратор і персональний менеджер, тому могли спутати. Напишіть номер, перевірю що там та як

 

[cuser]

Ні, це після того як відмітив декілька пунктів, вказав, що не пов"язаний із США і вказав електронну пошту для договору і натиснув "продовжити"(може якесь інше слово приблизно того самого змісту) .

На жаль, нерезидентам відкрити віртуальну картку немає можливості

Може я не точно висловився. Я не резидент США, не пов"язаний з США. В сенсі є відповідна галочка. Я її відмітив
Про резиденство/не резиденство України в Сенсі питання нема.

Було б непогано, якщо ви б написали нам дані у приватні повідомлення. Так ми зможемо трохи більше переглянути інформації.

Alfa-Bank, написав у приватні повідомлення.

 

[Howl]

Alfa-Bank, як я можу свій закордонний біопаспорт додати до вашої бази у відділенні, використовуючи Дія?

 

[Карманник]

Альфа обслуживает клиентов с документами в ДИЯ ?
Услуги тоже предоставляет? открыть/закрыть/перевыпустить ?

 

[Howl]

Карманник, https://red-forum.com/goto/post?id=1757987

 

[Карманник]

Карманник, https://red-forum.com/goto/post?id=1757987

Декларативно писать сейчас будет каждый банк, потому что есть регуляторное требование.
А на практике?

 

[Howl]

Карманник, один из чата Дия в отделении использовал. Я вот сегодня проверю на практике как отделение сможет внести загран из Дия в свою базу

 

[cuser]

Alfa-Bank, перевстановив додаток і повторно подав заявку на карту.
Sense 15 хвилин показує напис "Виконується опрацювання документів. Це займе менше хвилини".
Деталі в приватному повідомленні

 

[cuser]

Alfa-Bank, скажіть будь-ласка
Після 18-00 відеочат для відкриття банківської карти працює?

 

[Howl]

Альфа обслуживает клиентов с документами в ДИЯ ?

Да.

Теперь нюансы.
Я становился клиентом через паспорт-книжку, в Дія у меня только биозагран и РНУКПН. Как мне сказали, в их базе может быть один документ для удостоверения личности. Т. е., если я хочу добавить загранник, то он заменит мой паспорт-книжка (для сравнения monobank делает загран основным документом, а книжку дополнительным). Если при оформлении продукта у меня будет другой документ, то мне необходимо обновить паспортные данные.

Услуги тоже предоставляет? открыть/закрыть/перевыпустить

Получается из пункта выше, что да. Я книжку в базе банка заменил на загранпаспорт с Дія (у сотрудника на ПК хоть увидел вид файлика, который шерит приложение).

Чтобы поделиться своим документом с Дія, необходимо сказать номер телефона, который указывался в Дія, получить SMS со ссылкой и перейти по ней, открыв её в приложении Дія и в ней подтвердить свои намерения.

И не все менеджеры в отделении умеют принимать доки из Дія.

 

[Sanyok77]

Погашать кредитку сторонним P2P за 3 дня как бы очень рискованно. Тут регламент зачисления может зависеть от исходящей стороны, например, в ТАС такое зачисление происходит до 7 дней.

Разве "толкачка" с другого банка может задержаться больше чем на три дня?
Если что, планирую "толкать" с таких банков: Monobank/А-Банк/Sportbank (ОКСИ)/todobank/ПУМБ.

 

[Sense Bank]

Alfa-Bank, скажіть будь-ласка
Після 18-00 відеочат для відкриття банківської карти працює?

Працює цілодобово

Post automatically merged: 30.08.21

Погашать кредитку сторонним P2P за 3 дня как бы очень рискованно. Тут регламент зачисления может зависеть от исходящей стороны, например, в ТАС такое зачисление происходит до 7 дней.

Разве "толкачка" с другого банка может задержаться больше чем на три дня?
Если что, планирую "толкать" с таких банков: Monobank/А-Банк/Sportbank (ОКСИ)/todobank/ПУМБ.

У нас до 3 робочих днів, якщо переказувати через інший банк. Можете в нашому додатку, або через (https://ap.alfabank.com.ua/), так на балансі одразу, погашення на наступний робочий

 

[gredox]

Alfa-Bank, скажите пожалуйста, я через Сенс подавал заявку на обнуление кредитного лимита по карте Хамелеон.
Как долго идет процедура обнуления?