Свавілля Vodafone

[Sanёk]

помилився при введенні PUK-1 нової сім-карти,

Что за процедура ?

 

[dzidzio]

Чому ти навішуєш ярлики рядовим, нехай і розтелепкуватим, співробітникам?
Чому вони раптом виявилися ватніками?

Вата-коти - не означає що вони вірять в другий прихід Сталіна, а скорочену приналежність до оператора, який місцеві називають Ватафон. Якщо завтра Водафон перейменують в Азерселл, будуть "азер-коти".

Что за процедура ?

Не сильний в процедурах Ватафону, так мені повідомила котиха з кол-центру, що ввели неправильний PUK-1 (можливо вона мала на увазі ICC).
Вражає той факт, що номер можна прив`язати до рандомної неіснуючої сім-карти з рандомним неіснуючим ICC.

 

[eartemyev]

Вражає той факт

Напомню историю, если вдруг кто пропустил.

 

[kostakosta]

Надо было отправить пару смс . Решил для этого воспользоваться Водафон бонусами . Поменял 100 бонусов на 10 смс , которые по описанию можно было использовать в течении месяца ... Но при отправке смс , появилась "ошибка 28 " .. Позвонил оператору , там девочка сказала , чтоб пользоваться бонусными смс у меня на счету должно быть 1.50 грн ( они именно так сказала ) . Я пополнил .. Отправил 1 смс . Через два дня попытался еще отправить , но опять ошибка 28 .. и на счету уже нет 1.50 грн. Опять позвонил оператору.. Следующая девочка , несколько раз прерывала звонок на консультации и в конце концов я узнал всю правду.... --- Чтоб пользоваться бонусными 10 смс в месяц , надо сначала заказать пакет из 50 смс в день за 1.50 грн , их все отправить , а потом использовать смс за бонусы ... На мой вопрос не идиотизм ли это все , девочка оператор сказала , что не уполномочена отвечать на такие вопросы ...

 

[Перемедон]

kostakosta, ну так всегда было. 10 бонусных СМС только после использования тарифных. В данном случае 50 за 1.5 грн
В условиях же указано.
Переглянути вкладення 43462
Где беспредел?

він в тому, що це все (отримання бонусів) втрачає сенс.

 

[ot85]

Такие условия SMS за бонусы были всегда, уже не один год. Мне тоже не нравятся эти условия и тоже хотелось бы, чтобы сначала использовались SMS за бонусы, а потом тарифные SMS (как и с гигабайтами за бонусы), но беспределом я этого бы не назвал. Как уже выше сказано: абонент предупреждён.

Беспредел тут разве что только в том, что когда kostakosta звонил операторам, операторы не с первого раза сказали всю правду. Но такое к сожалению бывает, операторов в техподдержке много и не всегда с первого раза попадаешь на компетентного (знаю это и из личного опыта обращения к оператору, правда по другому вопросу).

 

[Valreas]

Можливо хтось може порадити, як вийти з такої ситуації:
Загубив сімку Водафона. Пішов замінювати до фірмової крамниці, думав проблем не буде, так як номер зареєстрований на паспорт.
Придбав новий пакет, для відновлення та заміни сім-картки, менеджер Водафону сказав, що номер буде перенесено на протязі 1 години, та нова сімка так й не запрацювала.
Набрав call-центр, оператор передивилась інформацію, відповіла, що заявка на відновлення номеру була, та чомусь потім відбулася відміна. Й так як картка не активна, оператор нічого віддалено вирішити не може, тож порадила звернутися знову до крамниці. Сходив сьогодні вже в іншу точку продажу Водафон, продавець відповів, що причиною може бути "заборона перенесення номера", якого я не замовляв, та Водафон "попіклувався" про це сам. Й тепер, для зняття заборони, необхідно отримати смс на той номер, який загублений. Працівник крамниці сказав, що спробує цей пункт обійти, та не впевнений, що зможе. Й треба почекати ще годину.
У висновку: сімка знову не запрацювала.
Питання: як з Водафоном боротись, чи номер вже остаточно втрачено?

 

[Перемедон]

Можливо хтось може порадити, як вийти з такої ситуації:
Загубив сімку Водафона. Пішов замінювати до фірмової крамниці, думав проблем не буде, так як номер зареєстрований на паспорт.
Придбав новий пакет, для відновлення та заміни сім-картки, менеджер Водафону сказав, що номер буде перенесено на протязі 1 години, та нова сімка так й не запрацювала.
Набрав call-центр, оператор передивилась інформацію, відповіла, що заявка на відновлення номеру була, та чомусь потім відбулася відміна. Й так як картка не активна, оператор нічого віддалено вирішити не може, тож порадила звернутися знову до крамниці. Сходив сьогодні вже в іншу точку продажу Водафон, продавець відповів, що причиною може бути "заборона перенесення номера", якого я не замовляв, та Водафон "попіклувався" про це сам. Й тепер, для зняття заборони, необхідно отримати смс на той номер, який загублений. Працівник крамниці сказав, що спробує цей пункт обійти, та не впевнений, що зможе. Й треба почекати ще годину.
У висновку: сімка знову не запрацювала.
Питання: як з Водафоном боротись, чи номер вже остаточно втрачено?

йдіть в ЦАО де є експерт, дилери вже втрачають довіру в головном офісі. Просто не зрозуміло, до чого тоді робити реєстрацію на паспорт та пропагувати цю "послугу" зі сторони ВФ, якщо рубильник "заборона перенесення номера" все множить на нуль?

 

[Кочевник]

А ви уважно ознайомлювалися з правилами відновлення зареєстрованого номера?
Коли я реєстрував номер передплати в ділера, то мене відразу попередили, що відновити зареєстровану SIM можна виключно в ЦОА (не в ділера), в Києві це лише на Хрещатику

 

[Valreas]

А ви уважно ознайомлювалися з правилами відновлення зареєстрованого номера?
Коли я реєстрував номер передплати в ділера, то мене відразу попередили, що відновити зареєстровану SIM можна виключно в ЦОА (не в ділера), в Києві це лише на Хрещатику

Тобто номер з Полтави вже не повернути?
Легше увесь банкінг й сервіси перевести на інший номер, аніж їхати у Київ. Бо це мінімум 300 грн. в одну сторону, + 300 в зворотню, + тест на короновірус, щоб сісти на автобус, це ще мінімум 600 грн. Виходить 1200 за номер Водафону.
Воно того не вартує

 

[Перемедон]

що відновити зареєстровану SIM можна виключно в ЦОА (не в ділера), в Києві це лише на Хрещатику

це стосується киян та тих хто в київському ореолі.

Для додаткового захисту Вашого номера від шахраїв підключіть послугу «Обмеження віддаленої заміни SIM-картки»:

• звернувшись до оператора за номером 111 (безкоштовно з мобільного Vodafone в Україні) або за номером 0800 400 111 (безкоштовно з будь-якого номера в Україні)
• самостійно через додаток My Vodafone

Щоб виконати заміну SIM-картки у разі її втрати або змінити формат на 4G Ready *, зареєструйте свій номер у будь-якому магазині Vodafone.

*при заміні формату SIM реєстрація номеру не є обов’язковою

Після підключення даної послуги замінити SIM-картку зможе тільки та людина, на кого вона зареєстрована. Для цього потрібно особисто звернутися в магазин Vodafone з оригіналом документа, на який зареєстрований номер.

Valreas, ще раз: прийдіть в ЦАО, місто Полтава, де є експерт і не робіть бігуді своїми розрахунками.

 

[Кочевник]

Тобто номер з Полтави вже не повернути?

Я зазначив місце розташування ЦОА в Києві, де ЦОА Водафона (підозрюю, що воно у вас також є) я не знаю.
Зателефонуй 0800 40 40 40 і спитай, де в Полтаві ЦОА (не дилер, а саме центр обслуговування саме Водафон).

 

[Valreas]

Вже все добре. Номер з потугами, та все ж вдалося перенести на нову сім.

 

[Olexa]

Добрый день всем! Немного отстал от темы, подскажите, кто в курсе, вопрос такого рода: хотел бы обезопасить номер от угона и восстановления, так как 2 банка подвязаны. Есть ли реальная польза при переходе на контракт? Я в курсе, что тарифы- не очень там, мягко говоря, но безопасность номера важнее. Поделитесь, может у кого был опыт

Где беспредел?

 

[Кочевник]

Добрый день всем! Немного отстал от темы, подскажите, кто в курсе, вопрос такого рода: хотел бы обезопасить номер от угона и восстановления, так как 2 банка подвязаны. Есть ли реальная польза при переходе на контракт? Я в курсе, что тарифы- не очень там, мягко говоря, но безопасность номера важнее. Поделитесь, может у кого был опыт

Где беспредел?

В езде.

 

[x-shader]

Где беспредел?

Абонент заранее чувствует приближение беспредела.

 

[Olexa]

Где беспредел?

Абонент заранее чувствует приближение беспредела.

Чувствительный абонент пошел, однако...

 

[drmz]

Беспредел-не беспредел, но хитрожопость:
достаем тумбочную симку, ставим в трубку. тут же прилетает смс с предложением опроса "оцените службу поддержки и услугу ВФ Бонус, отправьте смс на 3585".
И так по этой симке уже второй раз. В том году в период действия акции "моя старая симка" всё было один в один.
Никакими ВФ бонусами симка не интересуется, даже приложение не запускалось.

 

[Suncatcher]

Показательно-глумливое кидалово от Ватафона.
Оплатил пакет, то есть пополнил счет для оплаты пакета, приходит смска, типа положи еще и получишь скидку на пакет. окей доложил



Пишу ради интереса в чат, почему тариф начислен по стандартной стоимости, а не со знижкой, получаю ответ



На мой вопрос как я смогу воспользоваться скидкой на пакет до 25.01, если я сегодня подключил пакет и он будет действовать до 28 января, они ничего не ответили, чат завис, страница внезапно перезагрузилась. Совпадение)
Никогда не верьте красномордым. Налюбят по-любому.

 

[Kritik]

Не оправдываю "красномордых" - но можно попробовать 24-го числа заказать внеочередной пакет через оператора. Или на внеочередные скидка не распространяется?.