ПриватБанк

[Howl]

ПриватБанк

Довідка від НБУ​

privatbank.ua повна, pb.ua скорочена
℡ 3700 з мобільного, +380 (73) 716-1131 із-за кордону || ✉ [email protected]
↪ чат-боти Telegram, facebook Messenger, Viber || онлайн-підтримка через веб-чат
iNET-банкінґ next.privat24.ua оновлена | www.privat24.ua повна || ✎ Ексклюзивний каталог Digital-обкладинок

Спойлер: ОСНОВНІ МОМЕНТИ, стисло

— Ідентифікація та верифікація клієнтів

• Ідентифікацію та верифікацію фізичної особи — резидента на території України може здійснюватися також на підставі паспорта громадянина України для виїзду за кордон (стосується всіх банків). Повідомлення НБУ від 4 вересня 2019 року № Р/25-0006/45577 «Роз'яснення з питань здійснення ідентифікації та верифікації клієнтів».
• Можливість використання копій цифрових документів у додатку «Дія» (шерінґ документів): е-паспорти (ID-картка чи біометричний закордонний паспорт) та е-РНОКПП. Постанова КМУ від 16 вересня 2020 р. № 885 «Про внесення змін до постанови Кабінету Міністрів України від 15 квітня 2020 р. № 278».
  Новина банку від 5 жовтня 2020 року щодо можливість проходження верифікації чи актуалізації власних даних через служби «Дія».

— Регламенти

• Зазвичай операційний день із 8:00 по 19:30 (приймання платежів — із 8:30 по 18:00), детально в суміжній темі «Безготівкові розрахунки (платежі за реквізитами) — СЕП Нацбанку». Переказ коштів між своїми рахунками — миттєво, між рахунками в одному банку — до ДВОХ операційних днів, між рахунками різних банків — до ТРЬОХ операційних днів.
• Підтримка банком СЕП у режимі 23/7: приймає вхідні платежі до 0:00; надсилає вихідні платежі зо 6:00 до 24:00.
• Безготівкові валютно-обмінні операції проводяться онлайн (міжбанківській валютний ринок працює в робочі дні з 10:00 по 16:00).
• Оформлення, поповнення депозиту після 22:30 буде проведено наступним днем.

— Платіжні картки: блокування
У разі викрадення чи втрати картки необхідно оперативно заблокувати її чи сам рахунок, до якого вона прив'язана: через мобільний додаток «Privat24» або інтернет-банкінґ «Приват24» чи з фінансового номеру дзвінком на 3700 / +380(56)716-1131 або SMS-повідомленням із текстом BLOCK+xxxx (де xxxx — останні 4 цифри номеру платіжної карти) на номер 10060 / +380(92)000-3700.

— Платіжні картки: тарифні пропозиції

• Картка для виплат (КдВ, КдВ-GOLD): безкоштовне зняття коштів на території України й оплата через POS-термінали або в Інтернеті. Універсальна (Уні, Уні-GOLD, інтернет-картки/віртуальні): безкоштовне зарахування коштів і оплата через POS-термінали або в Інтернеті. Передплачена (Prp): анонімна платіжна картка (з окремими лімітами), безкоштовне зарахування коштів і оплата через POS-термінали на території України.
• Платний випуск: миттєві неперсоніфіковані картки з індивідуальним дизайном, персоніфіковані картки (платіжна карта з фото) і персоніфіковані картки з індивідуальним дизайном.
• При оформленні золотої картки з клієнта списується щомісячна абонентна плата (20 грн) за участь у GOLD-клубі.

— Платіжні картки: ліміти на оформлення/перевипуск

• Миттєві неперсоніфіковані картки — за рахунком прив'язано не більше однієї активної картки миттєвого випуску (за виключенням неперсоніфікованих карток із індивідуальним дизайном). Відмова в безкоштовному оформленні/перевипуску: для КдВ/КдВ-GOLD, якщо протягом року (365 днів) вже були оформлені/перевипущені шість і більше карток КдВ і Уні (зойкрема, й GOLD); для Уні/Уні-GOLD, якщо за останні 30 днів уже були оформлені шість і більше КдВ і Уні (зойкрема, й GOLD), і строк дії обмеження — 1 рік (365 днів) із моменту останнього оформлення/перевипуску.
  безкоштовний випуск «патріотки» — одна картка на місяць із категорії «Безкоштовні», для замовлення доступні КдВ і Уні.
• КдВ, КдВ-GOLD — не більше П'ЯТИ карток із окремими рахунками і, скоріше за все, не більше ДВОХ карток із окремими рахунками в одній валюті UAH, USD, EUR і RUB.
• Гривневі Уні, Уні-GOLD — не більше ДВОХ карток із окремими рахунками у гривні. Один клієнт може мати тільки ОДИН гривневий рахунок Уні чи Уні-GOLD, за яким відкритий кредитний договір (можна встановити кредитний ліміт), — кредитка.
• Валютні Уні-GOLD: можна мати не більше ОДНІЄЇ валютної картки, відкритій для кожної валюти USD, EUR і RUB (кредитний договір для валютних рахунків не передбачений).
• Інтернет-картки — не більше ТРИ картки на добу й десять штук загалом, кількість карток в одній валюті обмежена трьома.
• Інструкції перевипуску/прив'язки карток: банкомат, Приват24 (повна версія).

— Кредитка: пільговий період

• Пільговий (грейс/grace) період — до 55 днів і діє за умови повернення ВСІХ кредитних коштів, які були використані в періоді. У разі не повернення (крайній строк авторизації операції погашення не пізніше 23:50:00 25 числа) стягуються проценти за КОЖНИЙ ДЕНЬ користування коштами.
• Для входження в грейс необхідно повністю сплатити заборгованість і, можливо, ВИТРИМАТИ ніч. Потім можна користувати карткою в пільговому періоді.

— Кредитка: послуги на базі розстрочки

• Зазвичай доступні на картці в разі наявності встановленого кредитного ліміту від 2'000 грн. Для кожного клієнту ліміт за розстрочкою є індивідуальним, але зазвичай дорівнює розміру кредитного ліміту, що присутній на кредитці.
• Погашення заборгованості за договорами розстрочки: ПЕРШЕ списання з кредитних коштів без комісії, ПОДАЛЬШІ — 4 %; у разі списання зі власних коштів без комісії (відповідно пільговий період зменшується до розрахункової дати розстрочки).

— Платежі за комунальні й інші послуги платіж за реквізитами, через СЕП

• Клієнт-пенсіонер, який за останні 30 днів на пенсійну КдВ отримав цільові зарахування у вигляді пенсії, через систему «Приват24», дзвінком на 3700 та в ТСО здійснює без комісії комунальні й телекомунікаційні платежі в загальній сумі до 3'000 грн на місяць (уключно) та не більше ніж 10 платежів на місяць.
• За платежами на адресу комунальних і телекомунікаційних компаній на суму до 10'000 грн на місяць комісія за використання кредитних коштів НЕ СТЯГУЄТЬСЯ, інакше 3 % з картки Уні.
• Для фізосіб платіж за реквізитами банк відправляє на наступний операційний день (день валютування), окрім податків і для деяких отримувачів.

— Підтвердження операції та актуалізація даних

• У разі блокування системою операції, підтвердження дій з платіжної картки можна зробити через наданні селфі з цією карткою за адресою pb.ua/photo (висока вірогідність зняття обмежень). Також підтвердити дії можна зробити чере 3700 чи чат, пройшовши «гестапо» (вірогідність прийняття позитивного рішення — 50 % на 50 %.
• У разі заходження до веб-версії «Приват24», система може запропонувати пройти актуалізацію паспортних і анкетних даних — privat24.privatbank.ua/p24/web/#photo-data, інструкція.

— Розрахунок платіжною карткою за кордоном: конвертація

• Якщо валюта операції за гривневою платіжною карткою USD, EUR або RUB, то конвертація у валюту рахунку платіжної картки проводиться за курсом ПриватБанку: USD → UAH, EUR → UAH, RUB → UAH («валюта операції» → «валюту рахунку»). Конвертація не відбувається, якщо валюта операції (USD, EUR або RUB) відповідає валюті рахунку картки: USD = USD, EUR = EUR, RUB = RUB.
• Якщо валюта операції за платіжною карткою відрізняється від валют USD, EUR або RUB, то конвертація — за курсами міжнародних платіжних систем Visa/mastercard через розрахункову валюту USD, наприклад: PLN → USD → UAH, GBP → USD → EUR, CZK → USD = USD («валюта операції» → «розрахункова валюта» → «валюту рахунку»). Розрахункова валюта = валюта BIN чи білінґова валюта.
• Подвійна/потрійна конвертація чи конвертація за системою DCC (Dynamic Currency Conversion, миттєва конвертація валюти) — проведення за кордоном операції у гривневій валюті: UAH → «місцева валюта» → USD → «валюту рахунку». Детальніше на pb.ua та 1001idea.info.
• Visa робить конвертацію через USD (окрім EUR), mastercard — також через USD (окрім EUR), але за бажанням банку емітента може конвертувати через EUR (окрім USD). Якщо банк приймає участь у Multi-Currency Settlement, то банк може обирати свою розрахункову валюту.

BIN'ы карт и архив шапки

 

[x-bird]

На мой субъективный взгляд какая то надуманная проблема. Что мешает отказаться от кредитного лимита и использовать только личные средства и не попадать на комиссию?

Проблема не в том, что есть кредитные средства, которые можно или использовать, или не использовать.
В каком-то случае кредитные средства могут быть использованы, если это происходит осознано, то есть держатель карты соглашается на будущую кредитную комиссию.

В данном случае описана ситуация, когда банк достаточно тихо и скромно провёл изменения, что спровоцировало оплату комиссии в том месте, где этого не должно было быть.
Или другими словами, если бы было сразу понятно, что будет дополнительная кредитная комиссия, но платёж был бы сделан совсем другим путём.

Считаю, что это грубая маркетинговая уловка банка.

 

[x-bird]

Вот мне кажется, что так не должно быть.

А между тем это реализовано аналогичным образом у большинства банков, с приложениями/ИБ которых мне довелось иметь дело.

Но ведь можно было бы сделать, например, таким путём.
Сначала предложить изменить кредитный лимит и, если клиент согласится, тогда увеличить лимит. А если очень хочется изменить кредитный лимит, то показать предложение несколько раз.
Но нет, лучше сразу поменять, а потом сказать клиенту, что он невнимательно читает канал с рекламой, акциями и т.д.

Странно, что в других банках также. Думал, Приватбанк - лидер по подобного рода манипуляциям.

 

[Дюрі-бачі]

Ну чисто психологічний хід. Коли бачиш на рахунку багато тисяч то простіше з ними розсипатися ніж коли 0

 

[x-bird]

Ну чисто психологічний хід. Коли бачиш на рахунку багато тисяч то простіше з ними розсипатися ніж коли 0

Это причина, по которой никогда не бывает условно минуса какой бы кредитный лимит не был.
В том, что это психология, спора нет, но зачем менять кредитный лимит исподтишка.
Судя по комментариям оператора центра обслуживания клиентов не так давно такие изменения были массовыми.

Да, и даже нет проблемы, что банк решил сделать больше кредитный лимит, если бы очевидным образом, удостоверившись, что все клиенты поняли о чём идёт речь, об этом сообщил бы.

 

[webivan]

Давно уже все обсосано - не умеешь пользоваться кредитным лимитом и не можешь помнить/отслеживать остаток на счете - не подключай его, иначе будешь попадать на бабло и обеспечивать бесплатное пользование этим лимитом и прочие плюшки тем, кто умеет.

 

[plebis]

Считаю, что это грубая маркетинговая уловка банка.

Это действительно грубая маркетинговая уловка банка. А что обсуждаем?

 

[bearing]

Какие выписки?

В приложении ясно написано:
Кредитний ліміт 20000
Особисті кошти 0

 

[x-bird]

Давно уже все обсосано - не умеешь пользоваться кредитным лимитом и не можешь помнить/отслеживать остаток на счете - не подключай его, иначе будешь попадать на бабло и обеспечивать бесплатное пользование этим лимитом и прочие плюшки тем, кто умеет.

Получается, "уметь пользоваться" означает всё время помнить точно остаток по счёту в любой ситуации. И когда не пользовался картой неделю, и когда было много операций с разными суммами.
Думаю, вопрос совсем не в умении пользоваться.

А ещё ведь можно вводить каждый месяц новую комиссию, а какую-то старую упразднять, чтобы было удобно и чтобы каждый раз в случае какого-либо нового платежа была новая сумма комиссии, которая выходит из последовательной обработки 7-ми тарифов.

Всё было контролируемо ровно до того момента, когда банк поменял параметры счёта исподтишка.

 

[x-bird]

Какие выписки?

В приложении ясно написано:
Кредитний ліміт 20000
Особисті кошти 0

В главном меню нет информации о собственных средствах, есть лишь общая сумма с учётом кредитного лимита.
Если нет необхоимости смотреть выписку, зачем каждый раз открывать эту выписку, чтобы в заголовке выписки (списка операций) посмотреть остаток собственных средств.

И это даже просто не логично перед каждой операций проверять эту выписку.
Три года был один кредитный лимит, а потом резко меняется на другой. Как можно угадать, когда это произойдёт автоматически?

 

[x-bird]

Считаю, что это грубая маркетинговая уловка банка.

Это действительно грубая маркетинговая уловка банка. А что обсуждаем?

Как минимум, думаю, банк должен вернуть кредитную комиссию, которая была списана обманным путём (путём манипуляции)

 

[Poleg]

Зная, что использование кредитных средств в некоторых случаях приводит к необходимости оплачивать комиссию за кредит, я добавляю обычно, скажем, 5 тыс. грн. и в рамках этих 5 тыс. грн. провожу свои операции (что-то покупаю, оплачиваю коммунальные услуги и т.д.).

Вообще-то этим все сказано. Надо свои операции проводить именно в рамках 5 тысяч, а не залазить в лимит и потом плакать, что в него залез. Т.е. нечего добавлять 5 тыс., делать операций на 7 и кричать, что банк плохой потому что снизил мне лимит. Вы тут дурите форумчан не меньше чем банк

Я сделал платёж, думая, что плачу собственными средствами, а с меня списали дополнительно кредитную комиссию.

Если соблюдать простое правило: пополнил счет - сделал платеж, то и проблем не будет. И циферки в балансе тут не при чем.

 

[горіх]

По человечески - понять можно, расслабился, недосмотрел.
Де-юре - никакого обмана. Винить самого себя, делать выводы - тщательнее каждый день проверять, а может поискать другой более дружелюбный банк.

 

[x-bird]

Зная, что использование кредитных средств в некоторых случаях приводит к необходимости оплачивать комиссию за кредит, я добавляю обычно, скажем, 5 тыс. грн. и в рамках этих 5 тыс. грн. провожу свои операции (что-то покупаю, оплачиваю коммунальные услуги и т.д.).

Вообще-то этим все сказано. Надо свои операции проводить именно в рамках 5 тысяч, а не залазить в лимит и потом плакать, что в него залез. Т.е. нечего добавлять 5 тыс., делать операций на 7 и кричать, что банк плохой потому что снизил мне лимит. Вы тут дурите форумчан не меньше чем банк

Я сделал платёж, думая, что плачу собственными средствами, а с меня списали дополнительно кредитную комиссию.

Если соблюдать простое правило: пополнил счет - сделал платеж, то и проблем не будет. И циферки в балансе тут не при чем.

Рассматриваемый случай связан с изменением кредитного лимита изподтишка без должного уведомления о таком событии. Уже не говоря о том, что никто и не просил ничего менять.
Ещё бы было понятно, если бы банк уменьшил кредитный лимит тем самым не дав пользоваться средствами банка, а так манипуляция банка привела к тому, что банк спровоцировал неосознанное использование своих средств, взяв за это свою комисию за услуги.

Манипуляция Приватбанка заключается в том, что показав клиенту свои умышленно новые цифры Приватбанк получил комиссию, которую клиент не хотел платить. Не думаю, что требуется какое-либо доказательство того, что данная операция, о которой идёт речь, могла быть проведена другим более выгодным для клиента путём, если бы сразу было известно, что будет кредитная комиссия, что не произошло именно по причине манипуляций в виде уведомления об изменениях в одном потоке с мусором, который в большом количестве отправляется тем же Приватбанком в официальном канале для уведомлений об операциях по счёту.

Пожалуй, главная мысль всего сценария не в том, что есть кредитная комиссия как таковая и что расчёт этой комиссии какой-то определённый (возможно, сложный) и т.д., а в том, что есть разница между тем, когда клиент понимает, что он делает и когда не понимает, что будет комиссия, так как Приватбанк постарался сделать так, чтобы клиент не понял.

Это точно такая же манипуляция как предложение в телефонном режиме о подключении какой-то новой "удобной" услуги, когда все условия ещё не ясны. Чем Приватбанк также занимается достаточно агрессивно.

 

[x-bird]

По человечески - понять можно, расслабился, недосмотрел.
Де-юре - никакого обмана. Винить самого себя, делать выводы - тщательнее каждый день проверять, а может поискать другой более дружелюбный банк.

На мой взгляд, достаточно странно, что Приватбанк меняет в большую сторону кредитный лимит по своему усмотрению, не спрашивая об этом клиента. И это считается де-юре допустимой операцией. А также получается де-юре нет проблем с тем, что поток мусора сыпется вместе с временными паролями в одной ленте. Ведь я как клиент не подписывался на уведомления о рекламных акциях каждый день. Но снова де-юре с этим проблем нет.
Если бы не было такой горы рекламы и прочего мусора, то, конечно, было бы намного легче не пропустить короткое уведомление в ленте приложения, что был изменён кредитный лимит, а если сразу за этим уведомлением было ещё пару штук на как говорят в два - три "экрана", которые просто пролистываются.

Да, и сама случайная сущность изменений на основе какого-то внутреннего решения Привабанка также озадачивает.

А где же грань?
Говоря, о другом банке, Вы, похоже, как раз и намекаете на то, что пока это работает и пока клиенты всё ещё сотрудничают с банком, пока это и будет происходить. Такая природа самого термина "предоставление услуг".

 

[горіх]

x-bird, да Вы правы. У Привата миллионы клиентов и с одним, если он не хозяин градообразующего металлургического комбината - особо никто нянькаться не станет. Можно поискать банк с более удобным отображением счета, например. Да, это нелегко, придется перелопатить кучу информации, но что сейчас в мире информации легко?

 

[ПотапаПапа]

Схема стара как мир. На пороге открытия пенсионных карточек дохрена пенсов было кинуто точно таким же способом. Им вешали кредлим на пенсокарту, те же, в свою очередь, тупо глянув баланс на бабломёте - под ноль снимали. Я помню стоны и плач на форумах по этой теме, было жёстко ))

Не на**шь - не проживёшь.

Без лоха и жизнь плоха.

Лох не мамонт - лох не вымрет.

Win-Lose - наш девиз.

и так далее - принцип работы наших гомнобанков.

 

[x-bird]

Схема стара как мир. На пороге открытия пенсионных карточек дохрена пенсов было кинуто точно таким же способом. Им вешали кредлим на пенсокарту, те же, в свою очередь, тупо глянув баланс на бабломёте - под ноль снимали. Я помню стоны и плач на форумах по этой теме, было жёстко ))

Не на**шь - не проживёшь.

Без лоха и жизнь плоха.

Лох не мамонт - лох не вымрет.

Win-Lose - наш девиз.

и так далее - принцип работы наших гомнобанков.

Разница лишь в том, что присутствие кредитного лимита было понятным и осознаным всегда.
И это работало несколько лет без каких-либо проблем. Всегда было понятно, здесь "в кредит", здесь "без кредита", а тут банк сделал "подарок" или подарок себе.

 

[al-m]

Темы ПРИВАТбанк маловато

 

[ПотапаПапа]

Схема стара как мир. На пороге открытия пенсионных карточек дохрена пенсов было кинуто точно таким же способом. Им вешали кредлим на пенсокарту, те же, в свою очередь, тупо глянув баланс на бабломёте - под ноль снимали. Я помню стоны и плач на форумах по этой теме, было жёстко ))

Не на**шь - не проживёшь.

Без лоха и жизнь плоха.

Лох не мамонт - лох не вымрет.

Win-Lose - наш девиз.

и так далее - принцип работы наших гомнобанков.

Разница лишь в том, что присутствие кредитного лимита было понятным и осознаным всегда.
И это работало несколько лет без каких-либо проблем. Всегда было понятно, здесь "в кредит", здесь "без кредита", а тут банк сделал "подарок" или подарок себе.

не буксуй. Никакой разницы нет. Пенсов кидали точно по такой же схеме как и у тебя. Вот у пенса карта, на неё он получает пенсию. Подходит к банкомату, проверяет баланс - 3 тыщи (вместо 1500 положенных). Он думает что забыл снять в прошлом месяце и снимает под ноль. а там полторушка кредлима присобачена! Сечёшь как кидали олдов?

 

[omni]

Но Приватбанк уже давно сделал так, что общая сумма по счёту на карте всегда отображается банком как положительная сумма, то есть если кредитный лимит 10 тыс. грн., а на счету ещё 5 тыс. грн. собственных средств, то на карте условно будет как бы 15 тыс. грн. Или, например, когда уже 2 тыс. грн. использованы из кредитного лимита, то приложение\программа Приват24 будет показывать 8 тыс. грн. на счету.
Чтобы определить как много собственных средств на счету необходимо в Приват24 открывать выписку по карте и там уже детально видно, размер собственных средств или, если использованы кредитные средства, то сколько этих средств использовано.

вы хоть раз открывали мобильное приложение Privat24 ?
1. Открываем приложение.
2 Выбираем нужную карту
3.Видим 3 надписи
Доступно ххх.хх UAH
Кредитный лимит ххх.хх UAH
Личные средства ххх.хх UAH

Было у вас 10 тыс. и личных 2 тыс
будет написано
Доступно 12000.00 UAH
Кредитный лимит 10000.00 UAH
Личные средства 2000.00 UAH

Добавил вам приватбанк еще 3 тыс кредитного лимита
будет написано
Доступно 15000.00 UAH
Кредитный лимит 13000.00 UAH
Личные средства 2000.00 UAH

P.S. в веб версии приват24 тоже пишет (и в новой и в старой версии)
Власні кошти
ххх.хх UAH
Доступно
ххххх.ххх UAH
Кредитний ліміт
хххх.ххх UAH