ПриватБанк

[Howl]

ПриватБанк

Довідка від НБУ​

privatbank.ua повна, pb.ua скорочена
℡ 3700 з мобільного, +380 (73) 716-1131 із-за кордону || ✉ [email protected]
↪ чат-боти Telegram, facebook Messenger, Viber || онлайн-підтримка через веб-чат
iNET-банкінґ next.privat24.ua оновлена | www.privat24.ua повна || ✎ Ексклюзивний каталог Digital-обкладинок

Спойлер: ОСНОВНІ МОМЕНТИ, стисло

— Ідентифікація та верифікація клієнтів

• Ідентифікацію та верифікацію фізичної особи — резидента на території України може здійснюватися також на підставі паспорта громадянина України для виїзду за кордон (стосується всіх банків). Повідомлення НБУ від 4 вересня 2019 року № Р/25-0006/45577 «Роз'яснення з питань здійснення ідентифікації та верифікації клієнтів».
• Можливість використання копій цифрових документів у додатку «Дія» (шерінґ документів): е-паспорти (ID-картка чи біометричний закордонний паспорт) та е-РНОКПП. Постанова КМУ від 16 вересня 2020 р. № 885 «Про внесення змін до постанови Кабінету Міністрів України від 15 квітня 2020 р. № 278».
  Новина банку від 5 жовтня 2020 року щодо можливість проходження верифікації чи актуалізації власних даних через служби «Дія».

— Регламенти

• Зазвичай операційний день із 8:00 по 19:30 (приймання платежів — із 8:30 по 18:00), детально в суміжній темі «Безготівкові розрахунки (платежі за реквізитами) — СЕП Нацбанку». Переказ коштів між своїми рахунками — миттєво, між рахунками в одному банку — до ДВОХ операційних днів, між рахунками різних банків — до ТРЬОХ операційних днів.
• Підтримка банком СЕП у режимі 23/7: приймає вхідні платежі до 0:00; надсилає вихідні платежі зо 6:00 до 24:00.
• Безготівкові валютно-обмінні операції проводяться онлайн (міжбанківській валютний ринок працює в робочі дні з 10:00 по 16:00).
• Оформлення, поповнення депозиту після 22:30 буде проведено наступним днем.

— Платіжні картки: блокування
У разі викрадення чи втрати картки необхідно оперативно заблокувати її чи сам рахунок, до якого вона прив'язана: через мобільний додаток «Privat24» або інтернет-банкінґ «Приват24» чи з фінансового номеру дзвінком на 3700 / +380(56)716-1131 або SMS-повідомленням із текстом BLOCK+xxxx (де xxxx — останні 4 цифри номеру платіжної карти) на номер 10060 / +380(92)000-3700.

— Платіжні картки: тарифні пропозиції

• Картка для виплат (КдВ, КдВ-GOLD): безкоштовне зняття коштів на території України й оплата через POS-термінали або в Інтернеті. Універсальна (Уні, Уні-GOLD, інтернет-картки/віртуальні): безкоштовне зарахування коштів і оплата через POS-термінали або в Інтернеті. Передплачена (Prp): анонімна платіжна картка (з окремими лімітами), безкоштовне зарахування коштів і оплата через POS-термінали на території України.
• Платний випуск: миттєві неперсоніфіковані картки з індивідуальним дизайном, персоніфіковані картки (платіжна карта з фото) і персоніфіковані картки з індивідуальним дизайном.
• При оформленні золотої картки з клієнта списується щомісячна абонентна плата (20 грн) за участь у GOLD-клубі.

— Платіжні картки: ліміти на оформлення/перевипуск

• Миттєві неперсоніфіковані картки — за рахунком прив'язано не більше однієї активної картки миттєвого випуску (за виключенням неперсоніфікованих карток із індивідуальним дизайном). Відмова в безкоштовному оформленні/перевипуску: для КдВ/КдВ-GOLD, якщо протягом року (365 днів) вже були оформлені/перевипущені шість і більше карток КдВ і Уні (зойкрема, й GOLD); для Уні/Уні-GOLD, якщо за останні 30 днів уже були оформлені шість і більше КдВ і Уні (зойкрема, й GOLD), і строк дії обмеження — 1 рік (365 днів) із моменту останнього оформлення/перевипуску.
  безкоштовний випуск «патріотки» — одна картка на місяць із категорії «Безкоштовні», для замовлення доступні КдВ і Уні.
• КдВ, КдВ-GOLD — не більше П'ЯТИ карток із окремими рахунками і, скоріше за все, не більше ДВОХ карток із окремими рахунками в одній валюті UAH, USD, EUR і RUB.
• Гривневі Уні, Уні-GOLD — не більше ДВОХ карток із окремими рахунками у гривні. Один клієнт може мати тільки ОДИН гривневий рахунок Уні чи Уні-GOLD, за яким відкритий кредитний договір (можна встановити кредитний ліміт), — кредитка.
• Валютні Уні-GOLD: можна мати не більше ОДНІЄЇ валютної картки, відкритій для кожної валюти USD, EUR і RUB (кредитний договір для валютних рахунків не передбачений).
• Інтернет-картки — не більше ТРИ картки на добу й десять штук загалом, кількість карток в одній валюті обмежена трьома.
• Інструкції перевипуску/прив'язки карток: банкомат, Приват24 (повна версія).

— Кредитка: пільговий період

• Пільговий (грейс/grace) період — до 55 днів і діє за умови повернення ВСІХ кредитних коштів, які були використані в періоді. У разі не повернення (крайній строк авторизації операції погашення не пізніше 23:50:00 25 числа) стягуються проценти за КОЖНИЙ ДЕНЬ користування коштами.
• Для входження в грейс необхідно повністю сплатити заборгованість і, можливо, ВИТРИМАТИ ніч. Потім можна користувати карткою в пільговому періоді.

— Кредитка: послуги на базі розстрочки

• Зазвичай доступні на картці в разі наявності встановленого кредитного ліміту від 2'000 грн. Для кожного клієнту ліміт за розстрочкою є індивідуальним, але зазвичай дорівнює розміру кредитного ліміту, що присутній на кредитці.
• Погашення заборгованості за договорами розстрочки: ПЕРШЕ списання з кредитних коштів без комісії, ПОДАЛЬШІ — 4 %; у разі списання зі власних коштів без комісії (відповідно пільговий період зменшується до розрахункової дати розстрочки).

— Платежі за комунальні й інші послуги платіж за реквізитами, через СЕП

• Клієнт-пенсіонер, який за останні 30 днів на пенсійну КдВ отримав цільові зарахування у вигляді пенсії, через систему «Приват24», дзвінком на 3700 та в ТСО здійснює без комісії комунальні й телекомунікаційні платежі в загальній сумі до 3'000 грн на місяць (уключно) та не більше ніж 10 платежів на місяць.
• За платежами на адресу комунальних і телекомунікаційних компаній на суму до 10'000 грн на місяць комісія за використання кредитних коштів НЕ СТЯГУЄТЬСЯ, інакше 3 % з картки Уні.
• Для фізосіб платіж за реквізитами банк відправляє на наступний операційний день (день валютування), окрім податків і для деяких отримувачів.

— Підтвердження операції та актуалізація даних

• У разі блокування системою операції, підтвердження дій з платіжної картки можна зробити через наданні селфі з цією карткою за адресою pb.ua/photo (висока вірогідність зняття обмежень). Також підтвердити дії можна зробити чере 3700 чи чат, пройшовши «гестапо» (вірогідність прийняття позитивного рішення — 50 % на 50 %.
• У разі заходження до веб-версії «Приват24», система може запропонувати пройти актуалізацію паспортних і анкетних даних — privat24.privatbank.ua/p24/web/#photo-data, інструкція.

— Розрахунок платіжною карткою за кордоном: конвертація

• Якщо валюта операції за гривневою платіжною карткою USD, EUR або RUB, то конвертація у валюту рахунку платіжної картки проводиться за курсом ПриватБанку: USD → UAH, EUR → UAH, RUB → UAH («валюта операції» → «валюту рахунку»). Конвертація не відбувається, якщо валюта операції (USD, EUR або RUB) відповідає валюті рахунку картки: USD = USD, EUR = EUR, RUB = RUB.
• Якщо валюта операції за платіжною карткою відрізняється від валют USD, EUR або RUB, то конвертація — за курсами міжнародних платіжних систем Visa/mastercard через розрахункову валюту USD, наприклад: PLN → USD → UAH, GBP → USD → EUR, CZK → USD = USD («валюта операції» → «розрахункова валюта» → «валюту рахунку»). Розрахункова валюта = валюта BIN чи білінґова валюта.
• Подвійна/потрійна конвертація чи конвертація за системою DCC (Dynamic Currency Conversion, миттєва конвертація валюти) — проведення за кордоном операції у гривневій валюті: UAH → «місцева валюта» → USD → «валюту рахунку». Детальніше на pb.ua та 1001idea.info.
• Visa робить конвертацію через USD (окрім EUR), mastercard — також через USD (окрім EUR), але за бажанням банку емітента може конвертувати через EUR (окрім USD). Якщо банк приймає участь у Multi-Currency Settlement, то банк може обирати свою розрахункову валюту.

BIN'ы карт и архив шапки

 

[Howl]

Изменить автоплатеж можно и через поддержку.

 

[Кочевник]

Мінімальна сума замовлення валюти 300 доларів. менше можна знімати без передзамовлення?

 

[Vycheslav]

Кочевник, Без передзамовлення можно і менше і більше. Єдина умова наявність непередзамовлених долларів в касі.

 

[GAS]

В усіх зараз в Приват24 не відображаються депозити? Ні в застосунку, ні в вебі

 

[ramaz]

В усіх зараз в Приват24 не відображаються депозити? Ні в застосунку, ні в вебі

Есть такое

Upd.: уже работает

 

[Captain]

А чому таке може бути: в приват24 пропонує сплатити суму витрат за минулий місяць, щоб не платити відсотків (назвемо сума А), але якщо перевірити з калькулятором, то це витрати з 1 по 29 грудня, а витрати за 31 грудня (сума B) забули додати? Тобто сума має бути насправді А+B. Підтримка толком не може сказати нічого, окрім "можливо дані не оновилися". У них же все має бути секртифіковано, і якщо сплатити суму А як пропонує система то мені потім доведеться сплатити відсотки бо не всю суму вніс? В чому причина що каже сплатити А замість А+B? Гроші на карту у січні не вносив тобто сума не може бути зменшена до A.

 

[luytel]

А чому таке може бути: в приват24 пропонує сплатити суму витрат за минулий місяць, щоб не платити відсотків (назвемо сума А), але якщо перевірити з калькулятором, то це витрати з 1 по 29 грудня, а витрати за 31 грудня (сума B) забули додати? Тобто сума має бути насправді А+B. Підтримка толком не може сказати нічого, окрім "можливо дані не оновилися". У них же все має бути секртифіковано, і якщо сплатити суму А як пропонує система то мені потім доведеться сплатити відсотки бо не всю суму вніс? В чому причина що каже сплатити А замість А+B?

Хіба не по 25 число?

 

[Captain]

Хіба не по 25 число?

Всі витрати за минулий місяць треба сплатити до 25 числа поточного.

Post automatically merged: 21.01.23

А може це навмисно роблять щоб нагріти на сплату відсотків? Якщо неуважно дивишся то попадешся.

 

[DeHuC]

А чому таке може бути: в приват24 пропонує сплатити суму витрат за минулий місяць, щоб не платити відсотків (назвемо сума А), але якщо перевірити з калькулятором, то це витрати з 1 по 29 грудня, а витрати за 31 грудня (сума B) забули додати? Тобто сума має бути насправді А+B. Підтримка толком не може сказати нічого, окрім "можливо дані не оновилися". У них же все має бути секртифіковано, і якщо сплатити суму А як пропонує система то мені потім доведеться сплатити відсотки бо не всю суму вніс? В чому причина що каже сплатити А замість А+B? Гроші на карту у січні не вносив тобто сума не може бути зменшена до A.

Бо по счету траты за 31 число таки не прошли в декабре.
Можно смело платить сумму А, проверено на практике.

 

[Captain]

Бо по счету траты за 31 число таки не прошли в декабре

А чому не прошли?

 

[Flamingo]

Бо по счету траты за 31 число таки не прошли в декабре

А чому не прошли?

Это особенность процессинга карт. В реале оплата по счету проходит всегда позже на 1-3 дня чем оплата картой в терминале. Но банки типа привата для "удобства клиентов" не понимающих как работают карты берут эти риски на себя и показывают авторизиционный остаток по карте как реальный остаток по счету (хотя по бухучету они часто не равны). Но в ряде случаев - как в вашем они показывают клиенту реальную картину долга на 1 число (то есть оплаты последних дней месяца по счету не прошли и долг в грейс периоде показывается без них). Платите что показывает вам п24 (сумму А). Там все реально правильно. На всякий случай для подстраховки сделайте скрин того что вам пишет приват о грейсе. Он вряд ли пригодится но для успокоения души пройдет

 

[Ghia]

Но банки типа привата для "удобства клиентов" не понимающих как работают карты берут эти риски на себя и показывают авторизиционный остаток по карте как реальный остаток по счету (хотя по бухучету они часто не равны).

Я тут с банками типа Привата полностью согласен. Лучше пусть висит забронированная сумма как уже потраченная. Очень многим людям и так тяжело разобраться, а тут ещё представляю, если после похода в магазин расходы по карте отминусуются только через пару дней, по фактическому "уходу" денег.

@Captain,сумму Б приплюсуют к оплате в феврале (за январь).

 

[Flamingo]

Лучше пусть висит забронированная сумма как уже потраченная. Очень многим людям и так тяжело разобраться, а тут ещё представляю, если после похода в магазин расходы по карте отминусуются только через пару дней, по фактическому "уходу" денег.

Ну пользуясь вашей логикой - чтобы люди видели реальный остаток надо и тогда р2р приход отображать только через два дня. Представьте какой вой был бы "ГДЕ МАААИ ДЕНЬГИ?"
На самом деле демонстрация авторизиционного остатка как раз решает проблему показать сколько у клиента денег в принципе (пусть ещё пока и не полностью проведенных). Но всех вопросов она все равно не снимает - как видно вопросы у клиентов все равно возникают. Как в случае с грейсом по операциям последних дней месяца. Ну а реальный остаток по счету - это для продвинутых пользователей, которые даже немного зарабатывают на понимании всего этого. Но это уже совсем другая история

 

[Ghia]

Flamingo, Пользуясь моей логикой, как раз таки и не нужно приход по p2p отображать через два дня. Я же написал, что для большинства людей лучше так, как это есть сейчас.

 

[Flamingo]

Flamingo, Пользуясь моей логикой, как раз таки и не нужно приход по p2p отображать через два дня. Я же написал, что для большинства людей лучше так, как это есть сейчас.

У банков сейчас ведь тоже есть по разному - сумма висит как поступившая но при этом:
а) человек может использовать ее как хочет без последствий;
б) человек не может нею воспользоваться для определенных операций (например сэп, открытие депо, снятие нала) пока сумма не проведется по счету;
в) человек может деньгами воспользоваться на свое усмотрение, но при этом почти наверняка попадет на теховер.
Это три типичных вида. Но и они не догма - у меня к примеру был теховер и в том же привате, в котором вроде бы его не может быть по определению.
Вот учитывая все это разнообразие возможных результатов я и написал что используя логику вашего высказывания

Лучше пусть висит забронированная сумма как уже потраченная.

но применительно к зачислению р2р платежа, получается человеку лучше не показывать деньги пока они полностью не поступят. В реале денег ещё нет не только на счёте а даже в банке. Причем по такому же принципу происходит зачисление СЭП - в реале банк чаще всего видит что деньги зашли на счёт клиента немного раньше чем в итоге показывает это на счете. И клиентов это вроде устраивает.
Не подумайте что призываю к кардинальному ревизионизму отражения остатков в банках. На самом меня даже больше чем устраивает схема когда банк по сути бесплатно кредитует меня и порой даже даёт оперировать суммами которых у меня и нет. Но пока в банках есть разные подходы к отображению остатков, теховеру и плате за него на мой взгляд что-то надо делать с финграмотностью населения, потому как порой бывает искренне жаль "клиентов привата/мони", которые приходят в другой банк и начинают рассказывать что в привате не так. Естественно не знакомясь со всей многочисленной нормативной документацией этого банка

 

[Howl]

...теховеру и плате за него на мой взгляд что-то надо делать с финграмотностью населения...

В какой-то степени банки сами виноваты, то они делают привязку операций к карте, то называют неправильно операции (закрыть карту), документы (ИНН) и т. п.

Правильнее было отображать счёт карты и его баланс отдельно, а авторизированный баланс карты отдельно. Но видимо тяжело сделать такое, чтобы не запутать своих клиентов. Использовать правильные термины, а простонародные указывать в скобках или разъяснять где их смотреть.

 

[Captain]

авторизиционного остатка

авторизированный баланс карты

Що це означає в даному випадку? "Авторизований".

 

[Howl]

Captain, если грубо, то это баланс карты (доступных средств, которыми ты можешь распоряжаться на карте).
Затем происходит клиринг (распределение/проводка по счёту) и происходит обновление баланса по счёту.

 

[Кочевник]

Що це означає в даному випадку? "Авторизований".

Це означає, що на цю суму ти можеш "авторизувати" боргових зобов'язань.
Тобто процес, коли ти сплачуєш за товар/послугу, в тебе бронюється певна сума на рахунку, яка називається "авторизаційною". Списання відбувається пізніше, або авторизація може взагалі бути скасована.

 

[alibob]

В додатку вже знову з'явилася можливість відкрити вал. приват-вклади.