sense bank (ex Альфа-Банк)

[Sense Bank]

sense bank

Довідка від НБУ​

sensebank.com.ua || ✎ База знань
℡ 0 (800) 50-20-50 по Україні, +380 (44) 298-8000 із-за кордону || ✉ [email protected] загальні питання, [email protected] електронні звернення
↪ онлайн-підтримка: Facebook Messages, Telegram, Viber viber://pa?chatURI=sensebankbot
iNET-банкінґ my.sensebank.com.ua My Sense Bank (ex МАБ) | Sense SuperApp мобільні застосунки
— — —
Представник банку — Sense Bank

 

[kvv]

Кочевник, скільки %/грн взяли?

 

[Кочевник]

2,7%

 

[kvv]

2,7%

по сумі схоже на п.20.2 або п.24

 

[Melo4ek]

Кочевник, Тепер внятною мовою і хамоном і пакеткою повинно бути без комісії на prom.ua чи як?

 

[Кочевник]

Кочевник, Тепер внятною мовою і хамоном і пакеткою повинно бути без комісії на prom.ua чи як?

Пакетна картка - на Промі без комісії без ліміту.
Хамон - без комісії в межах 20 000 на місяць, понад 20 000 - комісія 1% + 5 грн

 

[Кочевник]

2,7%

по сумі схоже на п.20.2 або п.24

Не лізе ніяк. Тому що 1% від 299 грн це 2,99. 2,99+5 = 7,99 грн. А зняли 8.16 грн.
Якась нелінійна математика, гірша ніж в Льоші Пастернака.

 

[Melo4ek]

Завтра вже будемо штурмувати чат, зараз в додатку планові роботи, в мене з 794,25 грн зняли комісії 12,94 грн.

 

[kvv]

Melo4ek, а тут чітко 1%+5 грн.
чекаємо на результат штурму)

 

[Flamingo]

Ну я уже сегодня поддержку штурмовал (с меня утром списали комис по р2р который я потянул ПУМБ-онлайн еще 30 июля и проведенному по счету сегодня). Да четко дополнительно списали 1%+5 грн. Но за что? за р2р на 1000 грн.? на основании чего? Даже если допустить что ко мне применены тарифы действующие с 1 августа - сумма все равно сильно меньше 20000 грн. Деньги правда в течении 3 часов после обращения в поддержку вернули, но осадочек что называется остался. Думаю не заметь я это "тырение мелочи по карманам" - Сеня сам бы фиг что вернул. В общем рукожопы с Аллы/Сени традиционно все реализовали "абы как". Так что я пока этот бардак не устаканится р2р тут пока не юзаю. С СЭПом - хвала всевышнему - пока траблов не наблюдаеЦЦа (тьфу-тьфу-тьфу шоб не сглазить )

 

[Кочевник]

2,7%

по сумі схоже на п.20.2 або п.24

Не лізе ніяк. Тому що 1% від 299 грн це 2,99. 2,99+5 = 7,99 грн. А зняли 8.16 грн.
Якась нелінійна математика, гірша ніж в Льоші Пастернака.

Це жесть. Ще одна така ж комісія "заднім числом" за п2п від 31 липня. Причому в "списку операцій" комісія відображається саме 31 липня. А дата списання комісії "в квитанції" відображена 2 серпня.

 

[Кочевник]

Ще й веб-версію онлайн-банкінгу вбили. А в додатку ніяк не подивишся виписку.

 

[Sense Bank]

Всім доброго ранку)
В кого виникли питання по комісії, напишіть, будь ласка, в особисті номер телефону. Переглянемо, що там відображає.
*Микита

 

[Кочевник]

Всім доброго ранку)
В кого виникли питання по комісії, напишіть, будь ласка, в особисті номер телефону. Переглянемо, що там відображає.
*Микита

А що ви зробили з підтримкою? Кожен новий оператор читає проблему і зникає на 24 або 48 годин. І каже, що повернуся через цей час.

 

[Flamingo]

Всім доброго ранку)
В кого виникли питання по комісії, напишіть, будь ласка, в особисті номер телефону. Переглянемо, що там відображає.
*Микита

В смысле - что отображает? Отображает комис и это видно четко. Вы скажите на основании чего банк стал списывать комис по июльским оплатам пусть и проведенным в августе если сумма р2р гораздо меньше лимита 20000 грн. суммарно?

 

[Sense Bank]

Всім доброго ранку)
В кого виникли питання по комісії, напишіть, будь ласка, в особисті номер телефону. Переглянемо, що там відображає.
*Микита

А що ви зробили з підтримкою? Кожен новий оператор читає проблему і зникає на 24 або 48 годин. І каже, що повернуся через цей час.

Якщо передає питання на 2 лінію, то можливі такі терміни.
*Микита

Post automatically merged: 02.08.23

Всім доброго ранку)
В кого виникли питання по комісії, напишіть, будь ласка, в особисті номер телефону. Переглянемо, що там відображає.
*Микита

В смысле - что отображает? Отображает комис и это видно четко. Вы скажите на основании чего банк стал списывать комис по июльским оплатам пусть и проведенным в августе если сумма р2р гораздо меньше лимита 20000 грн. суммарно?

Ну так це зрозуміло, що комісію відображає, але ж для повного розуміння мені потрібно переглянути виписку, як мінімум.
*Микита

 

[Flamingo]

Ну так це зрозуміло, що комісію відображає, але ж для повного розуміння мені потрібно переглянути виписку, як мінімум.

Ну в моем случае по моей заявке поддержка комис часа через три вернула. То есть банк признал неправоту списания комиссии. Правда никто из поддержки пока со мной не связался и не осветил вопрос о сорри бонусе за потерянное время (найти когда и за что списали оказалось не так просто - благо пока работает веб). Но сорри бонус то уже такое. Хорошо что хоть вернули то что неправомерно списали

 

[Sense Bank]

Ну так це зрозуміло, що комісію відображає, але ж для повного розуміння мені потрібно переглянути виписку, як мінімум.

Ну в моем случае по моей заявке поддержка комис часа через три вернула. То есть банк признал неправоту списания комиссии. Правда никто из поддержки пока со мной не связался и не осветил вопрос о сорри бонусе за потерянное время (найти когда и за что списали оказалось не так просто - благо пока работает веб). Но сорри бонус то уже такое. Хорошо что хоть вернули то что неправомерно списали

Напишіть номер телефону в особисті повідомлення, будь ласка
*Микита

 

[cds]

Всім доброго ранку)
В кого виникли питання по комісії, напишіть, будь ласка, в особисті номер телефону. Переглянемо, що там відображає.
*Микита

Это у вас системный трабл, одним словом - косорукость, ну как всегда.

 

[Sense Bank]

Всім доброго ранку)
В кого виникли питання по комісії, напишіть, будь ласка, в особисті номер телефону. Переглянемо, що там відображає.
*Микита

Это у вас системный трабл, одним словом - косорукость, ну как всегда.

Завдяки нашим клієнтам вже збираємо приклади і врахуємо все на майбутнє)
*Микита

 

[cds]

Всім доброго ранку)
В кого виникли питання по комісії, напишіть, будь ласка, в особисті номер телефону. Переглянемо, що там відображає.
*Микита

Это у вас системный трабл, одним словом - косорукость, ну как всегда.

Завдяки нашим клієнтам вже збираємо приклади і врахуємо все на майбутнє)
*Микита

Не клиенты должны банку это сообщать, а банк должен сам проверять как внедряются его нововведения и оперативно устранять все баги, а не спать в оглоблях.