ПриватБанк

[Howl]

ПриватБанк

Довідка від НБУ​

privatbank.ua повна, pb.ua скорочена
℡ 3700 з мобільного, +380 (73) 716-1131 із-за кордону || ✉ [email protected]
↪ чат-боти Telegram, facebook Messenger, Viber || онлайн-підтримка через веб-чат
iNET-банкінґ next.privat24.ua оновлена | www.privat24.ua повна || ✎ Ексклюзивний каталог Digital-обкладинок

Спойлер: ОСНОВНІ МОМЕНТИ, стисло

— Ідентифікація та верифікація клієнтів

• Ідентифікацію та верифікацію фізичної особи — резидента на території України може здійснюватися також на підставі паспорта громадянина України для виїзду за кордон (стосується всіх банків). Повідомлення НБУ від 4 вересня 2019 року № Р/25-0006/45577 «Роз'яснення з питань здійснення ідентифікації та верифікації клієнтів».
• Можливість використання копій цифрових документів у додатку «Дія» (шерінґ документів): е-паспорти (ID-картка чи біометричний закордонний паспорт) та е-РНОКПП. Постанова КМУ від 16 вересня 2020 р. № 885 «Про внесення змін до постанови Кабінету Міністрів України від 15 квітня 2020 р. № 278».
  Новина банку від 5 жовтня 2020 року щодо можливість проходження верифікації чи актуалізації власних даних через служби «Дія».

— Регламенти

• Зазвичай операційний день із 8:00 по 19:30 (приймання платежів — із 8:30 по 18:00), детально в суміжній темі «Безготівкові розрахунки (платежі за реквізитами) — СЕП Нацбанку». Переказ коштів між своїми рахунками — миттєво, між рахунками в одному банку — до ДВОХ операційних днів, між рахунками різних банків — до ТРЬОХ операційних днів.
• Підтримка банком СЕП у режимі 23/7: приймає вхідні платежі до 0:00; надсилає вихідні платежі зо 6:00 до 24:00.
• Безготівкові валютно-обмінні операції проводяться онлайн (міжбанківській валютний ринок працює в робочі дні з 10:00 по 16:00).
• Оформлення, поповнення депозиту після 22:30 буде проведено наступним днем.

— Платіжні картки: блокування
У разі викрадення чи втрати картки необхідно оперативно заблокувати її чи сам рахунок, до якого вона прив'язана: через мобільний додаток «Privat24» або інтернет-банкінґ «Приват24» чи з фінансового номеру дзвінком на 3700 / +380(56)716-1131 або SMS-повідомленням із текстом BLOCK+xxxx (де xxxx — останні 4 цифри номеру платіжної карти) на номер 10060 / +380(92)000-3700.

— Платіжні картки: тарифні пропозиції

• Картка для виплат (КдВ, КдВ-GOLD): безкоштовне зняття коштів на території України й оплата через POS-термінали або в Інтернеті. Універсальна (Уні, Уні-GOLD, інтернет-картки/віртуальні): безкоштовне зарахування коштів і оплата через POS-термінали або в Інтернеті. Передплачена (Prp): анонімна платіжна картка (з окремими лімітами), безкоштовне зарахування коштів і оплата через POS-термінали на території України.
• Платний випуск: миттєві неперсоніфіковані картки з індивідуальним дизайном, персоніфіковані картки (платіжна карта з фото) і персоніфіковані картки з індивідуальним дизайном.
• При оформленні золотої картки з клієнта списується щомісячна абонентна плата (20 грн) за участь у GOLD-клубі.

— Платіжні картки: ліміти на оформлення/перевипуск

• Миттєві неперсоніфіковані картки — за рахунком прив'язано не більше однієї активної картки миттєвого випуску (за виключенням неперсоніфікованих карток із індивідуальним дизайном). Відмова в безкоштовному оформленні/перевипуску: для КдВ/КдВ-GOLD, якщо протягом року (365 днів) вже були оформлені/перевипущені шість і більше карток КдВ і Уні (зойкрема, й GOLD); для Уні/Уні-GOLD, якщо за останні 30 днів уже були оформлені шість і більше КдВ і Уні (зойкрема, й GOLD), і строк дії обмеження — 1 рік (365 днів) із моменту останнього оформлення/перевипуску.
  безкоштовний випуск «патріотки» — одна картка на місяць із категорії «Безкоштовні», для замовлення доступні КдВ і Уні.
• КдВ, КдВ-GOLD — не більше П'ЯТИ карток із окремими рахунками і, скоріше за все, не більше ДВОХ карток із окремими рахунками в одній валюті UAH, USD, EUR і RUB.
• Гривневі Уні, Уні-GOLD — не більше ДВОХ карток із окремими рахунками у гривні. Один клієнт може мати тільки ОДИН гривневий рахунок Уні чи Уні-GOLD, за яким відкритий кредитний договір (можна встановити кредитний ліміт), — кредитка.
• Валютні Уні-GOLD: можна мати не більше ОДНІЄЇ валютної картки, відкритій для кожної валюти USD, EUR і RUB (кредитний договір для валютних рахунків не передбачений).
• Інтернет-картки — не більше ТРИ картки на добу й десять штук загалом, кількість карток в одній валюті обмежена трьома.
• Інструкції перевипуску/прив'язки карток: банкомат, Приват24 (повна версія).

— Кредитка: пільговий період

• Пільговий (грейс/grace) період — до 55 днів і діє за умови повернення ВСІХ кредитних коштів, які були використані в періоді. У разі не повернення (крайній строк авторизації операції погашення не пізніше 23:50:00 25 числа) стягуються проценти за КОЖНИЙ ДЕНЬ користування коштами.
• Для входження в грейс необхідно повністю сплатити заборгованість і, можливо, ВИТРИМАТИ ніч. Потім можна користувати карткою в пільговому періоді.

— Кредитка: послуги на базі розстрочки

• Зазвичай доступні на картці в разі наявності встановленого кредитного ліміту від 2'000 грн. Для кожного клієнту ліміт за розстрочкою є індивідуальним, але зазвичай дорівнює розміру кредитного ліміту, що присутній на кредитці.
• Погашення заборгованості за договорами розстрочки: ПЕРШЕ списання з кредитних коштів без комісії, ПОДАЛЬШІ — 4 %; у разі списання зі власних коштів без комісії (відповідно пільговий період зменшується до розрахункової дати розстрочки).

— Платежі за комунальні й інші послуги платіж за реквізитами, через СЕП

• Клієнт-пенсіонер, який за останні 30 днів на пенсійну КдВ отримав цільові зарахування у вигляді пенсії, через систему «Приват24», дзвінком на 3700 та в ТСО здійснює без комісії комунальні й телекомунікаційні платежі в загальній сумі до 3'000 грн на місяць (уключно) та не більше ніж 10 платежів на місяць.
• За платежами на адресу комунальних і телекомунікаційних компаній на суму до 10'000 грн на місяць комісія за використання кредитних коштів НЕ СТЯГУЄТЬСЯ, інакше 3 % з картки Уні.
• Для фізосіб платіж за реквізитами банк відправляє на наступний операційний день (день валютування), окрім податків і для деяких отримувачів.

— Підтвердження операції та актуалізація даних

• У разі блокування системою операції, підтвердження дій з платіжної картки можна зробити через наданні селфі з цією карткою за адресою pb.ua/photo (висока вірогідність зняття обмежень). Також підтвердити дії можна зробити чере 3700 чи чат, пройшовши «гестапо» (вірогідність прийняття позитивного рішення — 50 % на 50 %.
• У разі заходження до веб-версії «Приват24», система може запропонувати пройти актуалізацію паспортних і анкетних даних — privat24.privatbank.ua/p24/web/#photo-data, інструкція.

— Розрахунок платіжною карткою за кордоном: конвертація

• Якщо валюта операції за гривневою платіжною карткою USD, EUR або RUB, то конвертація у валюту рахунку платіжної картки проводиться за курсом ПриватБанку: USD → UAH, EUR → UAH, RUB → UAH («валюта операції» → «валюту рахунку»). Конвертація не відбувається, якщо валюта операції (USD, EUR або RUB) відповідає валюті рахунку картки: USD = USD, EUR = EUR, RUB = RUB.
• Якщо валюта операції за платіжною карткою відрізняється від валют USD, EUR або RUB, то конвертація — за курсами міжнародних платіжних систем Visa/mastercard через розрахункову валюту USD, наприклад: PLN → USD → UAH, GBP → USD → EUR, CZK → USD = USD («валюта операції» → «розрахункова валюта» → «валюту рахунку»). Розрахункова валюта = валюта BIN чи білінґова валюта.
• Подвійна/потрійна конвертація чи конвертація за системою DCC (Dynamic Currency Conversion, миттєва конвертація валюти) — проведення за кордоном операції у гривневій валюті: UAH → «місцева валюта» → USD → «валюту рахунку». Детальніше на pb.ua та 1001idea.info.
• Visa робить конвертацію через USD (окрім EUR), mastercard — також через USD (окрім EUR), але за бажанням банку емітента може конвертувати через EUR (окрім USD). Якщо банк приймає участь у Multi-Currency Settlement, то банк може обирати свою розрахункову валюту.

BIN'ы карт и архив шапки

 

[Sanyok77]

Sanyok77, если будешь снимать в банкомате Привата и будет комиссия, то банкомат об этом честно сообщит.

Так и случилось. Банкомат вообще ничего не сообщил и выдал бабки.
Комиссию Приват не взял, т.е. всё по-честному.
Зато Приват за такую операцию резко понизил кредитный рейтинг - во вторник был 520, сегодня уже 443.

Спойлер

Хотя надеюсь, что в декабре он вернётся обратно, после погашения суммы долга.
Видать Приват считает "снимать сразу весь КЛ (даже если того лимита всего 1000 грн) это очень рискованно".

 

[ingeniero]

Приват за такую операцию резко понизил кредитный рейтинг

Приват понижает кредитный рейтинг? Он же не может сказать "а понизьте-ка рейтинг этого клиента с 520 до 443".

 

[Sanyok77]

ingeniero Приват же передаёт инфу в УБКИ. А уже эта организация и может понизить рейтинг.
Тем более что УБКИ это вроде как раз приватовская контора фактически.

 

[ingeniero]

Да, передает, но же не указывает, на сколько понизить и даже вообще повысить или понизить.

 

[monsterrr]

vankuzu, ну як, я вроде недавно делал, уже все забыл )) в приложении Привата должен быть запрос на актуализацию данных. Кликаешь его и подаешь нужные документы. 5 минут делов. Дия тут только не совсем при делах )) витяг о месте регистрации что ли я оттуда брал, уже не помню. Короче пройди в Приват24 этот процесс, и все. У меня быстро проверили и все ок.

 

[allaliu]

Когда Приват кешбек по своим разноплановым акциям выплачивать собирается? Или будет как с полтинником? Придумает бредовые отмазки?

 

[Андрюх@dp.ua]

Когда Приват кешбек по своим разноплановым акциям выплачивать собирается? Или будет как с полтинником? Придумает бредовые отмазки?

Мені, буквально, пару годин тому зайшов кешбек за різні акції - дві ОККО, три покупки одягу і одне відвідування ресторану. Все це в різні дні.

 

[Flamingo]

Когда Приват кешбек по своим разноплановым акциям выплачивать собирается? Или будет как с полтинником? Придумает бредовые отмазки?

Ну вам то полтинник я так понимаю как раз заплатили...
А так - не имею тут лимита, а потому не участвую в "перегонах #зеленого лайна", но помог подключить акции родственнику с лимитом - на прошлой неделе он получил три выплаты - и за кафе, и за бенз на Окко, и за комуналь. Одежду ему не подключал - сказал что оно ему не надо. Так что если вам не платят - стучите в поддержку - опыт я так понял у вас уже есть

 

[allaliu]

стучите в поддержку

Мало толку. Стук в поддержку дал ответ, по акции с 50-ком, что мне он не положен. Три раза, три разных обоснования. В итоге, дивным образом, выплатили 50 грн. Есть ли смысл стучать снова?

 

[Андрюх@dp.ua]

за комуналь

що це за акція? Передивився на промос.приватбанк, не знайшов нічого такого.

 

[yahoo]

за комуналь

що це за акція? Передивився на промос.приватбанк, не знайшов нічого такого.

3% кешбеку на товари для дому та ремонту

Для оплат з кредитних коштів карток «Універсальна» і преміальних.

newpromos.privatbank.ua

По цій акції нараховують кешбек за покупки (оплату комуналки за рахунок кредитного ліміту на сайтах типу ізіпей)

 

[andreuskas]

за комуналь

що це за акція? Передивився на промос.приватбанк, не знайшов нічого такого.

3% кешбеку на товари для дому та ремонту

Для оплат з кредитних коштів карток «Універсальна» і преміальних.

newpromos.privatbank.ua

По цій акції нараховують кешбек за покупки (оплату комуналки за рахунок кредитного ліміту на сайтах типу ізіпей)

Не тільки за кредитні а і за власні також.

 

[smk]

за комуналь

що це за акція? Передивився на промос.приватбанк, не знайшов нічого такого.

3% кешбеку на товари для дому та ремонту

Для оплат з кредитних коштів карток «Універсальна» і преміальних.

newpromos.privatbank.ua

По цій акції нараховують кешбек за покупки (оплату комуналки за рахунок кредитного ліміту на сайтах типу ізіпей)

Не тільки за кредитні а і за власні також.

Вже тільки за кредитні

 

[kopek]

за комуналь

що це за акція? Передивився на промос.приватбанк, не знайшов нічого такого.

3% кешбеку на товари для дому та ремонту

Для оплат з кредитних коштів карток «Універсальна» і преміальних.

newpromos.privatbank.ua

По цій акції нараховують кешбек за покупки (оплату комуналки за рахунок кредитного ліміту на сайтах типу ізіпей)

Буквально вчера, как раз за опалату камуналя через изи, сказали не участвует в акции, т.к. должна быть покупка, а не оплата услуг.
После того, как указала, что КБ начислен, но почему его не выплачиваете? Ответили через некоторое время, что открывают заявку.
Но выплаты так и нет.
Реально моральные уроды. Больше прямой коммуникации с этим отстоем у меня не будет.

 

[Wanderer]

allaliu, тоже ожидаю за кафе, рука есть, денег нет.

 

[Omniscan]

Комментарий по ситуации, когда кешбек начисляют, но не выплачивают.
Недели три назад прекратились выплаты. Но было видно, что кешбек начисляется, а в веб-версии можно было видеть, что и накопленная сумма увеличивается. Через горячку создал заявку, через пару дней перезвонили из банка и сказали, что не было выплат, т.к. не было от меня подтверждения на их выплату. Говорю, что: "во-первых, я давал такое согласие при регистрации в акции; во-вторых, раньше же были выплаты; в третьих, даю еще раз свое согласие". После этого сказали, что теперь-то выплаты пойдут. Штатно они производятся второго числа месяца, когда в моем случае - точно сказать не могут, но может и скоро. Максимум, 02 января.

 

[Flamingo]

Есть ли смысл стучать снова?

#зеленелайно организация не предсказуемая. Знаю знакомому в августе не платили по акции ОККО - хотя все начисляли - после обращения - недели через 2 выплатили. С тех пор платят вроде без задержек (еженедельно) про всем где он зареген. В принципе чем вы рискуете? Черкните пару строк в приложении - пусть создадут заявку - вероятность того что ускорится ваш процесс и начнутся выплаты именно по акциями связанными с покупками считаю достаточно высокой.

 

[Roma88]

Через горячку создал заявку, через пару дней перезвонили из банка и сказали, что не было выплат, т.к. не было от меня подтверждения на их выплату

По акції за зняття готівки на касі , мені теж так відповіли і порекомендували уважніше читати умови акції

 

[RuslanMikhay]

Пришло сообщение на ПБ24 "новое по оплате частями". Открыл и узнал, что мой лимит повышен до 50000грн., а доступный платёж на покупку 3833грн. Никаких резких действий не делал. Расшифруйте, пожалуйста, что это значит по простому(?) 50000грн. такая же сумма висит и на универсальной, но всячески избегаю пользоваться, чтобы не влезть в болото. И как узнать в ПБ24 предыдущий лимит по оплате частями до сегодняшнего повышения?

 

[Captain]

Так і не виплатили 50 грн за участь в акції із зняттям готівки. Трусив Приватбанк і свого банкіра, зробили заявку а невдовзі і другу бо першу чогось закрили. Але здається мені що скоріше раки свистітимуть ніж виплатять гроші. Якщо би знав що так буде то і не брав би участь в шахрайській акції.

Post automatically merged: 03.12.23

А як персональний банкір мене з'єднує з підтримкою: ініціює щоб мені подзвонив бот. Бот питає що я хотів, розповідаю а він не розуміє. Я кажу що гроші не виплатили, а він "вас цікавлять ліміти?" Неможливо з ним діалог вести бо він тупий. Кажу персональному банкіру: чому ви самі не допоможете а з ботом з'єднуєтє? Каже що вона цю інформацію не бачить (що бот і звичайна підтримка бачить)... Таке враження що Приватбанк гівно.