Rakuten Viber оголосив про запуск бізнес-дзвінків в Україні. Ця нова функція відкриває нову еру у спілкуванні між компаніями та їхніми клієнтами, надаючи брендам зручний канал для зв’язку, а користувачам – можливість безплатно телефонувати на стаціонарні та короткі номери компаній з будь-якої точки світу. Опитування показують, що 91% споживачів віддають перевагу брендам, які пропонують можливість зателефонувати або надіслати повідомлення. Бізнес-дзвінки у Viber стають логічним доповненням до давно наявних у застосунку бізнес-повідомлень. Завдяки новому інструменту клієнти самі зможуть обирати канал, через який вони хочуть зв’язатися з брендом.
Функція дзвінку в чаті дозволяє клієнтам отримувати спеціальні пропозиції, повідомлення про час доставлення або про наявність товару, а також розв’язувати інші питання, не виходячи з Viber. Це значно підвищує конверсії, прискорює обробку запитів та дає можливість брендам пропонувати додаткові послуги та товари під час розмови.
