sense bank (ex Альфа-Банк)

[Sense Bank]

sense bank

Довідка від НБУ​

sensebank.com.ua || ✎ База знань
℡ 0 (800) 50-20-50 по Україні, +380 (44) 298-8000 із-за кордону || ✉ [email protected] загальні питання, [email protected] електронні звернення
↪ онлайн-підтримка: Facebook Messages, Telegram, Viber viber://pa?chatURI=sensebankbot
iNET-банкінґ my.sensebank.com.ua My Sense Bank (ex МАБ) | Sense SuperApp мобільні застосунки
— — —
Представник банку — Sense Bank

 

[Sense Bank]

Я так розумію, проведені по рахунку покупки, загасити кешью неможна? Сервіс не працює?

Щойно отримав інфо від колег, що кеш'ю вже полікували. Тому все має працювати, як і раніше

*Андрій

 

[Roman_UA]

Sense Bank, вчора в чаті додатку спілкувався з експертом, вона взяла час на вирішення проблеми. Сьогодні зранку чат ще був, потім від неї надійшла відповідь, я зайшов по пушу в додаток, написало, що я офлайн і лише показало її вчорашнє повідомлення, я вийшов на головну, спитало відбиток, зайшов, а чату з нею вже немає о_О. Куди подівся чат? І це вже не перший раз таке. Зараз в списку лише один чат, новий. Де шукати інші?

 

[walerka]

шо опять? знову застосунок не працює.

 

[Sense Bank]

шо опять? знову застосунок не працює.

Нууу він не сильно і починав це робити, адже вчорашня проблема триває і сьогодні Можете, будь ласка, підказати що саме перестало працювати зараз ?

*Андрій

 

[walerka]

шо опять? знову застосунок не працює.

Нууу він не сильно і починав це робити, адже вчорашня проблема триває і сьогодні Можете, будь ласка, підказати що саме перестало працювати зараз ?

*Андрій

сейф не працює, валюта не працює

 

[Sense Bank]

сейф не працює

На жаль, сейф не є виключенням і також став жертвою цього технічного збою, як багато інших функцій застосунку
Тому проблеми в його роботі можливі. Залишається лише очікувати поки полікують Sense 🫡

*Андрій

 

[Flamingo]

не є виключенням

Андрей - а вот "чисто чтобы поржать" - а что у вас реально все еще работает? Вопреки всему! Огласите пажалуста весь список. Имеется в виду массовые операции (всякую мелочь можно не писать). Потому что куда не залезешь - и то не работает и это. Что доступно? Это один вопрос. И второй вопрос - вы второй день скромно не отвечаете на вопросы как банк планирует клиентам компенсировать все те неудобства которые он им вторые сутки обеспечивает? Клиенты терпят убытки, им недоступны их деньги, просто масса неудобств - на мой взгляд было честно заявить во первых о сроках (для понимания и какого-никакого планирования своих действий) и как банк видит компенсацию клиентам за весь этот бардак?
Интересно прокомментируете или ... опять тишина?

 

[Lacrix]

То несприятливі погодні умови від офісу Megogo до офісу Sense дійшли...

 

[Flamingo]

А шо -лорды-феи молчим? Мне в личку в другом ресурсе скинул сотрудник банка что вроде "дадаток" востановили а тут никто не хвастает . И напоминаю - очень жду ваш комментарий по сорри бонусам ВСЕМ КЛИЕНТАМ. Если думаете замолчать этот момент - со мной у вас вряд ли жтот номер пройдет . Я злой на ваш банк за такое поведение и подставы

 

[Sense Bank]

Наразі застосунок Sense SuperApp та сервіси банку працюють в штатному режимі
Але поки ще можуть спостерігатися точкові проблеми:

• зі зняттям з Доходного сейфу;
• переказами між своїми рахунками;
• поповнення своїх продуктів (Депозит, Збірка);
• перекази між картками.

Недоступно відкриття карток для існуючих клієнтів банку. А також оформлення страховки.
Приносимо вибачення за завдані незручності

Зоряний лорд Підтримки, Ярослав ⭐️

 

[DeHuC]

Феи, друзи, помичники и зоряни лорды!
Ежели я до 8 утра перевел с дебетки на хамелеон сумму для погашения ежемесячного платежа, оно мне сегодня зачтется? Бо не видно этого перевода, и балансы рисует как до перевода. Хотя пуш про "уход" был.
Или надо СЭП слать снаружи?

Ну что, в присланной выписке по Хамелеону суммы погашения нет, и пишут, что есть просрочка на эту самую сумму (плюс какая-то мелочь сверху).
По нарисованным в модном приложении балансам операция таки прошла. Но и сейчас ее нет в списке операций ни по одной из карт. Про просрочку в приложении писали до 9 утра, позже уже писать перестали.

Феи, друзи, помичники и зоряни лорды! Шо робить?

 

[Sense Bank]

Феи, друзи, помичники и зоряни лорды!
Ежели я до 8 утра перевел с дебетки на хамелеон сумму для погашения ежемесячного платежа, оно мне сегодня зачтется? Бо не видно этого перевода, и балансы рисует как до перевода. Хотя пуш про "уход" был.
Или надо СЭП слать снаружи?

Ну что, в присланной выписке по Хамелеону суммы погашения нет, и пишут, что есть просрочка на эту самую сумму (плюс какая-то мелочь сверху).
По нарисованным в модном приложении балансам операция таки прошла. Но и сейчас ее нет в списке операций ни по одной из карт. Про просрочку в приложении писали до 9 утра, позже уже писать перестали.

Феи, друзи, помичники и зоряни лорды! Шо робить?

Добрий вечір, йду до вас у приватні повідомлення щодо уточнення інформації.

Зоряний лорд Підтримки, Ярослав ⭐️

 

[happy_stone]

Ладно вже глючить все. Але ж напуркуа дурнуваті смс щодо непотрібного кешбеку 7% в 21:51?

 

[Flamingo]

Наразі застосунок Sense SuperApp та сервіси банку працюють в штатному режимі
Але поки ще можуть спостерігатися точкові проблеми:

• зі зняттям з Доходного сейфу;
• переказами між своїми рахунками;
• поповнення своїх продуктів (Депозит, Збірка);
• перекази між картками.

Недоступно відкриття карток для існуючих клієнтів банку. А також оформлення страховки.
Приносимо вибачення за завдані незручності

Зоряний лорд Підтримки, Ярослав ⭐️

Представители банка где ответ на главный вопрос - как банк намерен компенсировать клиентам нарушения со стороны банка и по вине банка условий договоров по обслуживанию? По ограничению доступа клиентам к их деньгам? Я понимаю ситуация и вопрос неудобный - на него надо отвечать а не прикидываться ветошью засунув язык в одно место...

 

[Sense Bank]

Добрий ранок!
Усі Sense-сервіси знову онлайн
Технічні негаразди у Sense Bank подолано — дякуємо, що разом з нами чекали на повернення улюблених фінансових послуг.
Заходьте у Sense SuperApp та користуйтесь усіма сервісами. А в разі виникнення питань — підтримка допоможе (тобто ваші лорди та фєї 🫡).

Є сенс знову бути разом!

Зоряний лорд Підтримки, Ярослав ⭐️

 

[Lets]

Наразі застосунок Sense SuperApp та сервіси банку працюють в штатному режимі
Але поки ще можуть спостерігатися точкові проблеми:

• зі зняттям з Доходного сейфу;
• переказами між своїми рахунками;
• поповнення своїх продуктів (Депозит, Збірка);
• перекази між картками.

Недоступно відкриття карток для існуючих клієнтів банку. А також оформлення страховки.
Приносимо вибачення за завдані незручності

Зоряний лорд Підтримки, Ярослав ⭐️

Представители банка где ответ на главный вопрос - как банк намерен компенсировать клиентам нарушения со стороны банка и по вине банка условий договоров по обслуживанию? По ограничению доступа клиентам к их деньгам? Я понимаю ситуация и вопрос неудобный - на него надо отвечать а не прикидываться ветошью засунув язык в одно место...

ну Вы поняли...

 

[Melo4ek]

to Sense: Звертаюся до лордів та чарівних фей з таким проханням, було б добре у Sense super app добавити свої звуки на зарахування, видаткові та інші операції,як це реалізовано в ПУМБ, моно та інших банках, а то приходять сповіщення, а важко розібрати чи важливе щось прийшло чи можна прочитати пізніше.

 

[Sense Bank]

Представители банка где ответ на главный вопрос - как банк намерен компенсировать клиентам нарушения со стороны банка и по вине банка условий договоров по обслуживанию? По ограничению доступа клиентам к их деньгам? Я понимаю ситуация и вопрос неудобный - на него надо отвечать а не прикидываться ветошью засунув язык в одно место...

Вітаю! Поки що нічого не можу вам відповісти стосовно цього питання, не ігнорую, але й відповіді не маю.
Як тільки буду мати відповідь або щось дізнаюся, відпишусь.

Зоряний лорд Підтримки, Ярослав ⭐️

Post automatically merged: 19.06.24

to Sense: Звертаюся до лордів та чарівних фей з таким проханням, було б добре у Sense super app добавити свої звуки на зарахування, видаткові та інші операції,як це реалізовано в ПУМБ, моно та інших банках, а то приходять сповіщення, а важко розібрати чи важливе щось прийшло чи можна прочитати пізніше.

Дякую за пропозицію, цікава звісно
А можете підказати, де у налаштуваннях інших банків можна змінювати на власні звуки сповіщення? Бо щось пошукав, не знайшов)
Буду вдячний!

Зоряний лорд Підтримки, Ярослав ⭐️

 

[Melo4ek]

Sense Bank, В моно, ПУМБ йде по замовчуванню, але врешті решт-класно, ти собі знаєш: прийшли кошти чи списалися, а так чуєш сповіщення, дивишся, чекаєш на зарахування, а там- телеграм новину прислав, не цікаво(( скільки б критики не падало на сенс у ці дні, мені всерівно додаток (Desktop) подобається краще від моні тієї ж, передайте ідею технарям, дякую.

 

[fnm]

передайте ідею технарям

только-только ожило...
но нет, давайте технари опять начнут очередными улучшательскими идеями гробить всё