Алгоритм прив'язки пластику до віртуальної картки АТБ наведений у цій інструкції, ділюсь із вами посиланням:
Владимир не смотря на то что я напишу ниже - хочу вам сказать - СПАСИБО. Искренне. Вы не помогли, но старались. Прежде всего Вы убедили меня, что QR-код таки нужен и без него никак (до этого мои тщетные попытки активировать карту убедили меня что "кью-ар" похоже лишний, но после вашей статьи я стал грызть этот кактус и таки закрыз
).
Далее идет личный опыт, закончившийся успешной заменой 2 виртуальных карт на пластик, купленный в АТБ и это опыт, который довольно сильно отличается от того чем Владимир рекомендует пользоваться. Не знаю от чего это зависит, может у меня с телефоном что не так, или написавший статью писал о том как оно ДОЛЖНО работать, но мы ведь знаем что это Сенс (вернее Аллюсик) а значит просто и скучно не может быть априори. Тем не менее факт остается фактом - я сканировал "кью-ар" и до совета Владимира и после прочтения статьи телефоном, где было установлен ССА с моей активной учетной записью, но аппликуха моргнув на секунду сразу исчезала, не давая мне совершить описанное в статье таинство в принципе. Тут кстати я хочу сразу отметить классическое рукожопство тех кто запустил в продажу данные карты - внутри есть алгоритм для новичков - не клиентов банка - и он заключается в том что надо скачать ССА, а вот для действующих клиентов банка не написано ни слова и найти статью, ссыль на которую дал Владимир, уверен не у всех даже мысль такая появится. Почему не написать руководство и для клиентов и не вложить его в этот же конверт с картой? Не догадались?
Но я отвлекся. Итак попробовав алгоритм, предлагаемый статьей и убедившись, что он не работает на моем телефоне в принципе (на всякий случай Redmi Note 12 Pro c установленной Xiaomi HyperOS версия 1.0.8.0.THGMIXM на базе Android 13 TKQ1.221114.001) я начал думать и не придумал ничего лучшего чем сканировать "кью-ар" другим телефоном, где нет установленного ССА. И - О чудо - процесс пошел - загрузился ССА, предложило войти, ну и далее как по написанному. Все активировалось, пластик стал вместо виртуалки - предлагало даже в гугл-пей добавить все мои карты (на данном телефоне гугл-пей есть но карт сенса в нем нет), но в итоге в том (другом основном) телефоне где в гугл-пее виртуальная АТБ-карт была ранее - она тоже заменилась на пластиковую. Единственный ляп - в том самом другом основном телефонеь - в самом ССА виртуальная АТБ-карт исчезла, а пластиковая не появилась. Но после выхода из ССА в телефоне, где активировался пластик и повторного захода в ССА в основном телефоне все стало на свои места (ну почти все - рабочий стол перетасовался по каким-то лишь Аллюсику понятному алгоритму - и пришлось все опять вручную переставлять).
После этого - окрыленный успехом решил активировать карту жены. Опять таки на том же телефоне, где только что активировал свою карту (Redmi Note 8 ProZ). Из учетки вышел, но ССА удалять не стал. И что вы думаете - сканирую "кью-ар" - CCA мелькает на долю секунды - и нифига. В общем пока не удалил ССА - ничего не запустилось. Только после удаления - запустилась загрузка аппки и дальше уже все работало по накатанному. И да из учетки жены на ее телефоне я заблаговременно вышел, поэтому перепривязанная новая карта появилась у нее без проблем - но рабочий стол естетсвенно поламался.
Что я могу сказать вместо вывода - разрабы ССА рукожопы полные (была бы проблема с одним телефоном - поверил что проблема у меня - но 2 разных телефона - "тенденция АДНАКО"), люди отвественные за подготовку продаж карт через сеть АТБ - тоже, писатели статей - пишут их не на основании опыта, а понаслышке. С опаской надеюсь что положенные по 100 орехов мне от банка таки капнут. Но расценивать их уже буду не как доп.благо от банка за лояльность, а скорее как плату за проведенную работу.
ЗЫ. Допускаю вероятность что у кого-то по алгоритму статьи где-то возможно что-то и станет. Но извините - у меня - нет. Если мой опыт кому-то пригодится - значит время я потратил не зря.
Пане Фламінго, ваша відповідь не могла лишити мене байдужим, справді. Але до кінця не розібрався, які саме емоції мені відчувати
Я, як співробітник банку, а також я, як клієнт цього банку — розумію ваше ставлення до нас, і вдячний вам за вашу активну позицію, адже якщо ви перестанете підсвічувати проблеми, фіксувати помилки, то Sense SuperApp, як і в банк в цілому, розвиватиметься повільніше, ніж міг би, чого я б особисто не хотів би. Спільнота форуму це доволі активні, досвідчені, дорослі люди, які як ніхто розуміють як треба, адже ніхто не знає як краще має працювати процес, аніж сам клієнт.
З іншого боку я прагну якомога швидше надати відповідь, хоча б проміжну, аби не лишати вас зовсім без підтримки, адже якщо щось не працює, або працює некоректно — то щодо цього потрібно уточнити у відповідальних осіб, на жаль, це не швидко, це займає час.
Та повернімось до вашої ситуації, тут на форумі ми відповідаємо спираючись на 2 фактори:
- офіційну комунікацію, яку отримуємо з новин
- власний досвід користування
І як ви можете впевнитись — є ситуації, коли офіційна комунікація "м'яко кажучи" не завжди відображає ту реальність, яку підсвічуєте ви. Не буду казати за колег (Оля, Ярослав, Андрій), та особисто я в першу чергу спираюсь на інформацію яку ми отримуємо як клієнтська підтримка, після чого вже на власний досвід, на жаль, в цьому випадку у мене можливості саме з досвіду надати вам відповідь немає, адже у мене вже давно є пластикова картка АТБ, а тому участь в акції я не можу взяти, тому інформую саме так, як вказано у правилах акції та клієнтських статтях, доступних на Базі Знань.
Ви правильно підмітили, що в інформації як на конверті, так і в наведеній статті не вказано про дії для вже діючих клієнтів банку, це правда упущення з нашого боку.
Я радий, що все ж у вас вдалось шляхом всіх цих маніпуляцій все ж завершити процес, мені б напевно не вистачило терпіння
Я можу лише припустити, що ця відсутність реакції застосунку на сканування може залежати від того, як саме ви скануєте, тому пробував би напевно скористатись спочатку стороннім сканером, а потім внутрішнім сканером в Sense SuperApp.
Також зазначу, що це питання в роботі, колеги взяли собі на уточнення, аби розібратись детальніше, сподіваюсь, що така поведінка це поодинокі випадки, а не масовість.
Дякую вам за змістовну відповідь, впевнений, що витрачений вами час — був витрачений не дарма!
З повагою, Володимир
Представник банку — Sense Bank
Бо і у нас зараз почалася тривога(
Сьогодні стартував партнерський проєкт Sense Bank та Фонду компетентної допомоги армії «Повернись живим» для підтримки та зміцнення Сухопутних військ Збройних сил України.
