ПУМБ

[ПУМБ]

ПУМБ

Довідка від НБУ​

www.pumb.ua
℡ +380 (50/93/96) 290-7-290 по Україні, +380 (44) 290-7-290 із-за кордону || ✉ [email protected]
↪ онлайн-підтримка: Telegram, Viber viber://pa?chatURI=pumbsupport
авторизація через мобільний застосунок банку
iNET-банкінг ПУМБ Online мобільні застосунки
Для написання в чат-підтримку банку, у застосунку ПУМБ Online перейдіть у розділ "Більше", "Написати в чат".
— — —
Представник банку — ПУМБ

 

[andreuskas]

Дня 2 или 3 кышмыша таки не было по тем 3 оплатам.

Средства были в блокировке?

 

[ПУМБ]

ПУМБ, щось у вас зламався нарахування кешбеку за сплату комунальної послуги через ваш мобільний застосунок. Підтримка каже чекати 10 днів...

Також може слід оновити підпис і штапмік банку в електронних квитанціях, бо це жахіття якесь. Якість ніяка. Невже не можна намалювати все це через векторну графіку?

Вітаємо!
Так, згідно регламенту кешбек може нараховуватися до 10-ти календарних днів.
Дякуємо за зауваження, розглянемо Вашу пропозицію.

 

[Flamingo]

Дня 2 или 3 кышмыша таки не было по тем 3 оплатам.

Средства были в блокировке?

Естественно. Насколько я понимаю любая оплата картой предполагает изначальную блокировку с дальнейшим списанием. Некоторые банки берут риски на себя и могут показывать клиенту, что сразу проводят блокировку по счету (учитывая блокировку до окончательного списания на технических счетах). Но сам факт блокировки это не отменяет ибо это технология применяемая МПС и банку ее как бы не обойти.

 

[Howl]

Так, згідно регламенту кешбек може нараховуватися до 10-ти календарних днів.

Ну так на екрані "Кешбек" слід десь це вказати, щоб клієнти не турбувалися.

 

[ПУМБ]

Переглянути інформацію можливо у розділі "Вигоди" - "Кешбек від банку та партнерів" - - "Чому не нарахувався кешбек відразу після здійснення покупки".

Так, згідно регламенту кешбек може нараховуватися до 10-ти календарних днів.

Ну так на екрані "Кешбек" слід десь це вказати, щоб клієнти не турбувалися.

 

[Howl]

ПУМБ, кнопку "і" краще замінити на на "?", можливо, так було більше зрозуміло.

 

[chelavek]

щось сьогодні пумб не шуршить (
оплатив ком послуги які підтягнуло як завжди по адресі ,а кешбеку так і немає (((
опалення не підтягнуло і не дає додати крутить завантаження і далі ніяк

 

[ПУМБ]

щось сьогодні пумб не шуршить (
оплатив ком послуги які підтягнуло як завжди по адресі ,а кешбеку так і немає (((
опалення не підтягнуло і не дає додати крутить завантаження і далі ніяк

Вітаємо! Наразі застосунок працює без проблем. Якщо виникають проблеми із завантаженням, то радимо оновити застосунок (видалити та завантажити повторно). Згідно регламенту кешбек може нараховуватися до 10-ти календарних днів.

 

[Howl]

щось у вас зламався нарахування кешбеку за сплату комунальної послуги через ваш мобільний застосунок. Підтримка каже чекати 10 днів...

Ну на третій день, тобто сьогодні, нарахували.

ПУМБ, якщо кешбек відразу не нарахували, ну хотілося б якогось сповіщення.
Також у деталях операції оплати комуналки кешбек не зазначений, а це відображається, коли є кешбек відразу.

 

[den_lg]

За 1 число по транспорту до сих пір немає кешбеку

 

[ПУМБ]

щось у вас зламався нарахування кешбеку за сплату комунальної послуги через ваш мобільний застосунок. Підтримка каже чекати 10 днів...

Ну на третій день, тобто сьогодні, нарахували.

ПУМБ, якщо кешбек відразу не нарахували, ну хотілося б якогось сповіщення.
Також у деталях операції оплати комуналки кешбек не зазначений, а це відображається, коли є кешбек відразу.

Кешбек додається в загальному розділі з накопиченнями без сповіщення.

 

[Howl]

ПУМБ, це не зручно. Клієнтові буде приємно, коли він побачить нарахування кешбеку. А так, коли при виконанні операції клієнт не бачить очікуваний кешбек, то клієнт розчаровується кидком банку (хоч банк і має правило нарахування до 10 днів, а це правило заховано подалі з очей).

 

[ПУМБ]

ПУМБ, це не зручно. Клієнтові буде приємно, коли він побачить нарахування кешбеку. А так, коли при виконанні операції клієнт не бачить очікуваний кешбек, то клієнт розчаровується кидком банку (хоч банк і має правило нарахування до 10 днів, а це правило заховано подалі з очей).

Вітаємо! Зафіксували Вашу пропозицію до розробників)

 

[Sashkent]

хоч банк і має правило нарахування до 10 днів,

Теж стикнувся, з 9-го за комуналку теж треба чекати 10 днів, і це перший раз .

 

[ПУМБ]

хоч банк і має правило нарахування до 10 днів,

Теж стикнувся, з 9-го за комуналку теж треба чекати 10 днів, і це перший раз .

Вітаємо! Даний термін був завжди) Не потрібно чекати конкретно 10 днів) Кожна операція має свій час опрацювання, кешбек нараховується протягом 10 днів, тобто він може нарахуватися і в цей день і через 5 днів, до прикладу)

 

[Sashkent]

ПУМБ, Теж саме мені дівчина відповіла в чаті, Мабуть наразі така методичка . Погано.

 

[andreuskas]

Sashkent, чого його лізти сюди якщо в приваті все ще є 5% з кредитних, чи у вас нема пропозиції від Сергія?

 

[chelavek]

ПУМБ, чому з ком послуг видаляєте рахунки для оплати за опалення ?
раніше платив тепер на цей рахунок не можу сплатити ком послуги.
і минулий платіж повторити не дає

Спойлер: скрін відповідь підтримки пумб

що це за відповідь що термінів немає
у вас не лишилось людей які айбан можуть додати для сплати за опалення ?

номер рахунку відправив в лс

 

[TrueMan]

в приваті все ще є 5% з кредитних, чи у вас нема пропозиції від Сергія?

Це про категорію Дім та ремонт? А де оплачувати треба?

 

[andreuskas]

в приваті все ще є 5% з кредитних, чи у вас нема пропозиції від Сергія?

Це про категорію Дім та ремонт? А де оплачувати треба?

Сторонні сервіси изипей, портмоне сайти і застосунки надавачів послуг.