OLX.ua

[Себастьян Перейро]

Пора выделить олх в отдельную тему. Каким видом отправления отправляются товары с олх укрпочтой при олх доставке!

ЗЫ: экспресс доставкой отправляют

У OLX две версии сайта: полная (для компьютеров/ноутбуков) и мобильная (для мобильных устройств), причём в каждой версии чего-то нужного не хватает. В мобильной версии сайта нет возможности изменить номер телефона верификации профиля (в настройках нет пункта "Изменить номер телефона"), нет также возможности проверить, в каких рубриках достигнут лимит бесплатных объявлений и сколько дней осталось до размещения нового бесплатного объявления. В полной версии это всё есть, но за то нет рейтинга пользователя и количества успешных доставок, а теперь ещё и дату регистрации убрали.

Апд: оформление претензии https://red-forum.com/index.php?posts/1842635

база блеклист покупців

Спойлер: ОЛХ приховує номер телефону

ОЛХ приховує номер телефону По замовчуванню, ОЛХ приховує номер телефону для НЕ зареєстрованих клієнтів. Це можна виправити - звернувшись у підтримку сервісу. Номер телефону вони можуть відкрити тільки у певній категорії.

Комісія з продавця за успішну покупку:
для "приватних" продавців: 2% + 20 грн.
для "бізнес" продавців: 3% + 20 грн.

Спойлер: Комісія з покупця за OLX-доставка

Оплата сервісу входить у користування послугою OLX Доставка та замінює собою комісію фінансового партнера за безпечний переказ коштів. Сума оплати формується залежно від ціни товару:

• якщо ціна товару < 500 грн — 20 грн;
• якщо ціна товару від 500 до 1999 грн — 35 грн;
• якщо ціна товару >= 2000 грн. — 2% від вартості товару (не більше ніж 299 грн)

Якщо товар замовляється в кількості 1 шт. - оплата фіксована. А якщо замовляється кілька одиниць товару:

• якщо, наприклад, 4 шт. товару, фінальна вартість яких менше ніж 500 грн — з покупця буде знята комісія 20 грн.
• якщо 4 шт. товару, фінальна вартість яких від 500 до 1999 грн — з покупця буде знято 35 грн.
• якщо мова йде про покупку кількох товарів вартістю понад 2000 грн кожен — сума оплати за сервіс Безпечна угода становитиме 2% від фінальної вартості товарів (не більше ніж 299 грн).

 

[Maximum Observer]

покажіть будь ласка, де в інтерфейсі OLX е форми/кнопки для повернення грошей за неякісний товар?

OLX доставка дає можливість перевірити товар на відділенні. Якщо ж товар такий що перевірити на відділенні неможливо, то мабуть не варто його просто купувати на OLX.

Наведу приклад Розетки, купив товар неякісний, оплата була одразу на картку. Звернувся в підтрмку розетки щодо скарги на продавця. І знаєте який результат? Продавець позвонив і типу "ну ви ж бачили що купували, треба було відмовитися якщо вам не подобалося". Було два таких випадки і в обидвох розетка як платформа для продавців нічого не вирішила для покупця.
Щодо Алі то я скажу там теж не завжи алі повертає гроші. Купив я телефон підробку і мені компенсували лише 20% від його вартості, а також були і відмови в деяких випадках тому тут не варто думати Алі та Тему все вам компенсує в разі неякісного товару.
Особисто ви зверталися до підтримки OLX коли придбали неякісний товар? Є особистий досвід для того щоб робити висновки? Скільки разів зверталися і скільки разів питання було вирішено негативно і платформа не допомогла? В мене лише один такий був досвід і так мені відмовили і продавцю за те нічого не було, але в принципі я дійсно міг перевірити на відділенні і відмовитися, а я просто не додивився. Але це лише один випадок, тому в мене мало досвіду щоб робити висновки

 

[Gre4ka]

Наведу приклад Розетки, купив товар неякісний, оплата була одразу на картку. Звернувся в підтрмку розетки щодо скарги на продавця. І знаєте який результат? Продавець позвонив і типу "ну ви ж бачили що купували, треба було відмовитися якщо вам не подобалося". Було два таких випадки і в обидвох розетка як платформа для продавців нічого не вирішила для покупця.

я не знаю куди ти звертався, але що розетка, що пром душить продавців і завжди стає на сторону покупця, навіть якщо він ідіот. особливо пром.
продавець то правий - треба дивитись на пошті, щоб потім голову не морочити. але є законне повернення протягом 14 днів. і якщо це товар, який не є винятком(труси, відрізний товар, продукти і т.д., є цілий перелік). якщо продавець не захоче зробити повернення - тоді скарга в підтримку і йому дають кілька днів для вирішенні ситуації, інакше блок магазину.
також, на майбутнє, зразу треба продавцю писати, якщо є якісь проблеми. а то ліплять погані відгуки мовчки, замість того щоб просто написати і вирішити поблему.

оплата була одразу на картку

To view the content, you need to Sign In or Register.

 

[PJR]

Доречі, стосовно карток, хто не має ФОПа, звісно приймають на картки і часто покупці хочуть наложкою, бояться переказ робити, хоча не розуміють що за їх 300грн у продавця можуть початися колосальні проблеми, починаючи від фін. мону, якщо регулярні надходження (а далі діло дійде до податкової), закінчюючи, що сам покупець в разі чого може поскаржитись, що торгують нелегально і все таке інше і теж все закінчится розброрками з податковою. В нього буде картка, податкова розкриє через суд рух по картці за 3-4 роки, залежно хто скільки торгував там і на 100-500к донарахувань можна буде зробити.
Мене це бісить, купують на олх у приватних осіб по мінімальній ціні і ще мають такий колосальний ричаг впливу маючи номер картки фізособи так ще й умови ставлять - тільки наложкою (що призведе до надсилання чеку у податкову і НП може заблокувати наложки, якщо ліміти 4 відправки/міс. перевищувати), хоча це всеодно не панацея що товар буде справний, якщо його за правилами не можна перевіряти на НП.

 

[Riznychenko]

В нього буде картка, податкова розкриє через суд

Це називається "дроп" - картка, відкрита на першого ліпшого алкаша.
Для цікавості, можете погуглити, чи багато правоохоронці знайшли за такими скаргами злочинців: недобросовісних бариг з ОЛХ, разводіл чи "кол-центрів".

 

[Gre4ka]

звісно приймають на картки і часто покупці хочуть наложкою, бояться переказ робити, хоча не розуміють що за їх 300грн у продавця можуть початися колосальні проблеми,

рішення просте - не відправляти наложкою. або олх доставка, або оплата на фоп(на картку в твоєму випадку). якщо воно боїться натиснути на кнопку "купити", хай йде на базар. люди в нас не дуже розумні, а особоливо на олх. вони свято вірять, що всі їх хочуть надуритити і купити собі пачку чіпсів за їх денну ставку.
так, олх теж має відправляти фкч-3 в податкову, але олх не має іпн контрагента, і наразі ще не було жодного кейсу по листу щастя від дпс за олх доставку.

 

[Maximum Observer]

я не знаю куди ти звертався,

В підтримку розетки звертався, я ж написав. І нічим вони не допомогли.
А ще раз жінка зверталася, тоді теж гроші не повернули, але бракований товар продавця зник з платформи, але через деякий час продавець знову його виклав. Тому я не зовсім розумію тих диферабм іншим платформам, вони також не вирішують питання як і OLX, точніше не завжди вирішують, бо я не можу казати про всі випадки.

 

[yahoo]

я не зовсім розумію тих диферабм іншим платформам, вони також не вирішують питання як і OLX

А де були дифірамби?
Ще різниця між платформами у порозі входу.
В олх він значно нижчий, ніж на інших платформах. Якщо скарга і призведе до блокування облікового запису, то це не сильно заважитиме створенню нового.

 

[Gre4ka]

В підтримку розетки звертався, я ж написав. І нічим вони не допомогли.
А ще раз жінка зверталася, тоді теж гроші не повернули

я в цьому кручусь і прекрасно знаю як воно працює. то значить так звертались і так вимагали.
розетка гроші і не має повертати, вона їх не отримувала. теба скаржитись на відмову продавця повертати кошти. тоді його заставлять це зробити, інакше знесуть магазин.

вони також не вирішують питання як і OLX

це скоріше плюс від олх для адекватних продавців. бо якщо є десь моя провина, то я вирішу ситуацію на користь клієнта, хоч на олх, хоч не на олх. а якщо клієнт ідіот, то маркетплейси заставлять мене бути чемним і лизати йому сраку, бо думка покупашки там понад усе, а на олх його можна на три букви слати і нічого не буде.

 

[Maximum Observer]

Якщо скарга і призведе до блокування облікового запису, то це не сильно заважитиме створенню нового.

не кожен розуміє як створити новий профіль і обійти алгоритми безпеки щоб не отримати нове блокування , тому певні складнощі таки є

 

[monsterrr]

Еще отметил прикольный момент: раздаю бывает какие-то штуки бесплатно, ну всякий хлам, что выбросить жалко, а хранить уже насточертело, тож может кому пригодится, короче разное барахло, что годами не продается.

И тут начинают писать мне - а промокоды на бесплатную доставку у вас есть? У меня нет. А давайте вы их где-то найдете, вот в приложении укрпошты, например.. Короче, я для этих людей еще должен напрячься и пойти найти промокоды. Чтоб они совсем на халяву получили подарок. И ладно, если б такой был один-два, нет — через одного ))) тож я просто стал банить таких, и даже не отвечаю. Бесплатное все равно разлетается быстро, а мне лишний гемморой не нужен, когда я и так отдаю без оплаты.

Но тренд интересный.

 

[Maximum Observer]

Еще отметил прикольный момент: раздаю бывает какие-то штуки бесплатно, ну всякий хлам, что выбросить жалко, а хранить уже насточертело, тож может кому пригодится, короче разное барахло, что годами не продается.

И тут начинают писать мне - а промокоды на бесплатную доставку у вас есть? У меня нет. А давайте вы их где-то найдете, вот в приложении укрпошты, например.. Короче, я для этих людей еще должен напрячься и пойти найти промокоды. Чтоб они совсем на халяву получили подарок. И ладно, если б такой был один-два, нет — через одного ))) тож я просто стал банить таких, и даже не отвечаю. Бесплатное все равно разлетается быстро, а мне лишний гемморой не нужен, когда я и так отдаю без оплаты.

Но тренд интересный.

я тут якось постив гарну відповідь для таких

 

[monsterrr]

Maximum Observer, не ну это грубо )) и скриншот слишком большой ))

За ноябрь-декабрь, кстати, рекордное количество продаж у меня, 9 кажется ))) никогда такого аншлага не было. Порадовали.
Еще от парочки я недавно отказался, сильно борзо торговались. А то было бы больше.

 

[PJR]

Вчора дзвонили по оголошенню на початку 10ї години, я сонний не розчув, перепитав, людина почала вже грубити. Потім каже відправляй, я відповідаю по оплаті на картку відправляю і тут його порвало, одразу перейшов на образи, мати. я послухав трохи і допобачення. Потім через годину як нічого не було дзвонить знов, я кажу ви ж мене вже обматерили і почалося знов. Ну я номер пробив в приваті, Сергій, ну думаю запам'ятав. Сьогодні в переписці писали "Влад", замовили наложеним і я втратив пильність, а він ще мене задовбував після того як все погодили і тут я звернув увагу що номер отримувача той самий. Написав йому посилка повертається, і що йому має бути соромно за свої дії. він теж напевно має кілька акаунтів, ще вчора погрожував 3 скарги кинути і зараз кидає скарги пише що мої дані з накладної в ТЦК передає. Що з такими робити? Людина хвора, ще писав що військовий. У мене номер на цьому ж смартфоні його пробився, я йому в 24р відправляв вже наложкою через укрпошту))) той же товар.

 

[Maximum Observer]

PJR, а в особисті він тобі гидоту не писав ніяку? Можна спробувати поскаржитися через підтримку, вони блокують хамів за наявністю доказів що він хамить. Можливо повірять на слово якщо пояснити ситуацію. Можливо потім його і розблокють якщо буде плакатися і проситися і обіцяти щотак більше робити не буде, але не факт що він так буде робити. Ну і блокування профілю додасть неприємнощів.

Розділ 11 пункт 1 Правил сервісу передбачає наступне:
«Користувач має право використовувати Сервіс відповідно до його призначення, дотримуючись закону і гарного тону інформаційного суспільства, поважаючи права і інтереси інших осіб»

Саме цей пункт є причиною для блокування чи обмеження профілю.

 

[PJR]

а в особисті він тобі гидоту не писав ніяку

Ні, в особисті не материв. Я йому писав що він хвора людина і йому має бути соромно за свої дії.
Перечитав переписку, я ж йому створену накладну вдень скинув, він почав доколупуватись що не бачить посилку в додатку. Поки я пояснював чому її немає в додатку у нього він пише давайте відправляйте, я не бачу відправки тільки одну пусту писанину бачу. Я йому 1 повідомлення, він мені 4. Сьогодні тільки в чаті з ним була безглузда писанина)))
Після того як я погодився відправити і скинув накладну він намагався скинути ціну, після відправки ввечері писав незрозумілі питання з першого разу, а потім питав за фото товару в роботі, хоча обидва питання безглузді, бо такий самий товар йому відправлявся 1,5 роки тому, тобто можливо він мене таки підловив на відправку наложеним, щоб позадовбувати. За 15 років що я продаю на олх, тисячі дзвінків, таких кадрів ще не було, ото тоді в 2024 вмовив на укрпошту наложкою, напевно якби не погодився, материв би тоді теж...