ПУМБ

[ПУМБ]

ПУМБ

Довідка від НБУ​

www.pumb.ua
℡ +380 (50/93/96) 290-7-290 по Україні, +380 (44) 290-7-290 із-за кордону || ✉ [email protected]
↪ онлайн-підтримка: Telegram, Viber viber://pa?chatURI=pumbsupport
авторизація через мобільний застосунок банку
iNET-банкінг ПУМБ Online мобільні застосунки
Для написання в чат-підтримку банку, у застосунку ПУМБ Online перейдіть у розділ "Більше", "Написати в чат".
— — —
Представник банку — ПУМБ

 

[Valikus]

принципе не слабо

Была у меня там квартира. Сейчас остались ключи только.. сам дом стоит, но .... Но это другая тема.

 

[kopek]

По марафону бонусів у ПУМБа шляпа в застосунку, може поправлять, якщо хтось буде спроможний. Деяка непоняттка.
з умовами, а саме кількістью оплат у бігунку та описі.

Спойлер

Переглянути вкладення 73386
Переглянути вкладення 73387

UP!

На залишкові кошти, аби закінчити все по феншую, вирішила нічого не виводити в готівку, що, до речі, ні вельми доцільно. Однак моя одвічна любов доводити все до кінця зіграла злий жарт. Варто було тільки загорітися бажанням завершити 3-й етап «Марафону бонусів», як усе пішло не зовсім за моїм планом.

Спойлер

Спойлер

В той же день після старту етапу здійснила першу покупку дебетовою карткою у мережі «Avrora Multimarket». Операція повністю відповідає всім критеріям: це покупка в реальному магазині на суму понад 50 грн.

Спойлер

Через 1,5 години після оплати лічильник виконання завдання так і не оновився - 0/5 Виконано.

Звернулася в чат підтримки, надала чек та скріншоти умов. На що оператор видає геніальну відповідь:

Спойлер

Post automatically merged: Вівторок в 18:29

Продовження.

Спойлер

Проте через 3 дні отримую офіційне сповіщення в додатку за моїм зверненням: «Нам потрібно більше часу. Це може зайняти до 30 днів від дати...».

Термін на виконання всього 3-го етапу акції становить рівно 30 днів! Банк збирається розглядати помилку у власних текстових умовах та невідображення транзакції стільки часу, що акція просто закінчиться, а невиконаний через баги банку бонус — анулюється!
«Усі задоволені!» — ідеальний фінал для історії, де спочатку ухвалюються «доцільні» рішення, потім через любов до перфекціонізму спускаються "всі гроші на комікси" заради міфічних бонусів, а наприкінці ніхто навіть не спроможеться виправити текст із купою протиріч. Головне — гучно оголосити і вдати, що все так і планувалося!

 

[ПУМБ]

kopek, вітаємо! Написали Вам у приватні повідомлення для уточнення даних.

 

[kopek]

Коли ти приходиш із відділення, проходячи там позачергове "порівняння розмірів", а потім уточнюєш, що все гаразд, остаточно, і, приходячи додому, отримуєш на пошту листа з необхідністю підтвердити електронну пошту й знову тільки через відділення, то це просто знущання цинічне. Відповідь має бути аналогічною.

Вже не кажучи про те, що розгляд заявки про невраховану оплату в акції "Марафон бонусів", про яку йшлося вище, з 30-денного терміну перейшов у 30+15, при всіх наданих підтвердженнях.

Отже, це саме було по темі, якщо ти в темі.
Дякую за увагу. Всім адекватним бобра.

 

[Howl]

ПУМБ, ось би присилали інформацію зазделегідь, а не про те, що зі вчора відділення вже не працюють у Донецькій області.

ps Отримав PUSH сьогодні.

 

[ПУМБ]

Коли ти приходиш із відділення, проходячи там позачергове "порівняння розмірів", а потім уточнюєш, що все гаразд, остаточно, і, приходячи додому, отримуєш на пошту листа з необхідністю підтвердити електронну пошту й знову тільки через відділення, то це просто знущання цинічне. Відповідь має бути аналогічною.

Вже не кажучи про те, що розгляд заявки про невраховану оплату в акції "Марафон бонусів", про яку йшлося вище, з 30-денного терміну перейшов у 30+15, при всіх наданих підтвердженнях.

Отже, це саме було по темі, якщо ти в темі.
Дякую за увагу. Всім адекватним бобра.

Вітаємо! АБи ма мали змогу все перевірити, просимо надати відповідь в приватні повідомлення

Post automatically merged: П'ятниця в 20:17

ПУМБ, ось би присилали інформацію зазделегідь, а не про те, що зі вчора відділення вже не працюють у Донецькій області.

ps Отримав PUSH сьогодні.

Вітаємо! У зв'язку з безпековою ситуацією в регіоні, рішення про тимчасове закриття відділень було прийнято в короткі строки. PUSH-повідомлення клієнтам було надіслано 28.05.2026 р. Проте, інколи вони можуть приходити з затримкою. Перепрошуємо за незручності!

Ми віримо, що вже найближчим часом, наші відділення знову відкриються, а співробітники зможуть обслуговувати клієнтів.

 

[luytel]

Я з цією шарагою зменшив співпрацю до мінімуму, вже зо два роки як.
Зливали обзвонщикам номери, давно активовані, ніде не засвічені, тримав сімки для фінансових номерів.
Три чистих номери так змінив/стратив. З їхньою службою безпеки спілкувався,- бубоніли те саме що і місцевий ПУМБ.

 

[Howl]

У зв'язку з безпековою ситуацією в регіоні, рішення про тимчасове закриття відділень було прийнято в короткі строки. PUSH-повідомлення клієнтам було надіслано 28.05.2026 р. Проте, інколи вони можуть приходити з затримкою.

Поряд із вашим відділенням є відділення абанку. Так він 22 травня (за тиждень) повідомив, що з 29 травня його відділення в тому районі міста перестане працювати...

Я розумію, що ситуація може стрімко погіршуватися, але намагайтеся хоча б за день-два повідомляти про закриття. Можливо, хтось із клієнтів розраховував на візит у відділення. IMHO.

 

[kopek]

Вітаємо! АБи ма мали змогу все перевірити, просимо надати відповідь в приватні повідомлення

Що саме Ви хочете перевірити?
Звідки я знаю, хто буде отримувати персональну інформацію в ПП і яка буде іі доля в подальшому.

 

[Howl]

Звідки я знаю, хто буде отримувати персональну інформацію в ПП і яка буде іі доля в подальшому.

Обліковий запис користувача ПУМБ верифікований адміністрацією при реєстрації.

 

[kopek]

Обліковий запис користувача ПУМБ верифікований адміністрацією при реєстрації.

І що це означатиме в практичному сенсі після можливого витоку після надання персональної інформації?

 

[Howl]

kopek, якщо ти бажаєш вирішити питання, використовуючи засоби форму, то будь ласка. У противному випадку тебе ніхто це не змушує робити. Але ображати офіційних представників банку не треба.

 

[kopek]

Howl, А в чому полягає образа? Я не зрозуміла.

kopek, якщо ти бажаєш вирішити питання, використовуючи засоби форму, то будь ласка. У противному випадку тебе ніхто це не змушує робити. Але ображати офіційних представників банку не треба.

Офіційні канали банку мною вже задіяні, проте вони не принесли жодного результату — лише шаблонні відписки. Саме тому я виношу ситуацію в публічну площину. Моя мета — не образити співробітників, а відкрито інформувати суспільство про реальну якість сервісу та ставлення банку до клієнтів. Публічність — це законне право споживача попередити інших про ризики. Якщо банк вважає констатацію фактів "образою", то найкращий спосіб це виправити — не робити з себе жертву, а нарешті вирішити проблему клієнта.

Питання про безпеку моїх даних та наслідки можливого витоку — це нормальний діалог між клієнтом і фінустановою. Банк не є жертвою, коли відповідає на незручні запитання. Жертвою стає клієнт, чиї дані потім опиняються в руках шахраїв через слабкий захист систем банку. Офіційні канали не дають чіткої відповіді на це питання, тому я обговорюю це публічно, щоб інші користувачі теж зважували ризики перед тим, як ділитися конфіденційною інформацією.

 

[torres]

Вітаю
Є можливість віддалено закрити рахунок в цьому банку?

 

[Valikus]

Додаток. Мои данные, чат бот. Там или вайбер или телега. Все скажут и/или сделают.

Post automatically merged: Сьогодні в 20:37

torres, см выше. И зависит от региона я так понял. Например мне низзя поменять финномер удаленно

 

[ПУМБ]

Вітаю
Є можливість віддалено закрити рахунок в цьому банку?

Вітаємо! Закрити дебетовий чи кредитний рахунок можливо звернувшись до чат-підтримки в Telegram або Viber