Работа ЦОА МТС

[DEF]

ВНИМАНИЕ! Пополнение на 80грн.-это не всегда 80 дней Услуги Супер!
Расскажу такую историю. Пополнил я свой СМТС-ВС 31 августа на 80грн., "Супер"-срок установился до 19ноября включительно. Ну думаю - Супер, не думать о сроке, и довольно выгодно по сравнению с 30грн.. 7 сентября было пополнение на 25грн., а 8-го проверяю минуты и что я вижу- "Супер"-срок до 02.10.09 00:00:00. Звоню на 111*3, девушка довольно убедительно, офоримив заявку, уверяет меня что моя заявка принята и будет рассмотрена в течении НЕСКОЛЬКИХ дней. Жду нескольно дней, звоню опять- да, ваша заявка рассмотрена и ошибка будет устранена в течении 14 рабочих дней. Ага, значит мне еще ждать и ждать. Ну ладно, времени до 02.10.09 еще достаточно, подожду. Ведь сказали 14 дней, значит все решиться! Прошло 14 рабочих дней - результата НОЛЬ! Звонок на 111 ничего не решает - ожидайте, говорят мне в очередной N-й раз! ОК, до 2 октября еще несколько дней, подожду. Ежедневно напоминал на 111, ответ - ожидайте! Вот и 2 октября, приходит "радостная" смс: Услуга Супер отключена. Звонок на 111 опять ничего не приносит - ОЖИДАЙТЕ! Хорошо, говорю, мне нужно много каждый день звонить по работе, вы мне деньги вернете? Одна девушка вообще молодца- вы пополнитесь, а мы за те дни пока вы платно говорили, сделаем пересчет! Так я же и на 80 пополнился и на 25, у меня денег на счету достаточно!!! НЕТ, только если пополнитесь, будет пересчет! НАХРЕНА Я НА 80ГРН. ПОПОЛНЯЛ?????????? Короче, ожидайте!
Обращение на [email protected]:
Ваше обращение рассмотрели в Центре Обслуживания Абонентов.
Мы понимаем Ваше стремление получать качественные услуги связи в любой
момент.
Однако срок обработки заявки может быть различным по ряду объективных
причин.
Специалистами компании будет сделано все возможное, чтобы в будущем
подобных сложностей не возникало.
Информация по Вашему номеру передана ответственным специалистам для
продления срока действия услуги "Супер".
По факту решения вопроса Вы будете проинформированы дополнительно.
Приносим извинения за временные неудобства.
Уважаемые "ответственные специалисты", МОЯ ЗАЯВКА №4290931
В ИТОГЕ: 3 октября - услуга Супер работала месяц, обращения в ЦОА ничего не решили в течении почти МЕСЯЦА!!!

 

[gegl]

Re: ВНИМАНИЕ! Работа ЦОА

на сайте так написано :"Важливо! Термін дії послуги Супер встановлюється згідно з сумою останнього поповнення. Поповнення рахунку на 30 грн встановлює термін дії послуги Супер на 25 днів, навіть якщо до цього послуга була активована на 80 днів."

 

[Julian]

Re: ВНИМАНИЕ! Работа ЦОА

Вот какие подводные камни...от хитожопые....

 

[DEF]

Re: ВНИМАНИЕ! Работа ЦОА

на сайте так написано :"Важливо! Термін дії послуги Супер встановлюється згідно з сумою останнього поповнення. Поповнення рахунку на 30 грн встановлює термін дії послуги Супер на 25 днів, навіть якщо до цього послуга була активована на 80 днів."

Читай внимательно, умник, я пополнал не на 30, а на 25грн.

 

[gegl]

Re: ВНИМАНИЕ! Работа ЦОА

Я удивляюсь, что в ЦОА такие тупорылые и принимают заявки, не зная даже условий тарифного плана

 

[NRG]

Re: ВНИМАНИЕ! Работа ЦОА

Никогда не любил этот ЮМС.
вечно какой то развод.

 

[gegl]

Re: ВНИМАНИЕ! Работа ЦОА

Читай внимательно, умник, я пополнал не на 30, а на 25грн.

Какой срок действия услуги СУПЕР при пополнении на 25 грн. - 0 дней. Так скажи спасибо, что ваще не рубанули, а продлили на месяц. написано ведь :"Термін дії послуги Супер встановлюється згідно з сумою останнього поповнення"

Не подумайте, что я защищаю МТС, но в этом случае они по-моему правы.

 

[DEF]

Re: ВНИМАНИЕ! Работа ЦОА

Какой срок действия услуги СУПЕР при пополнении на 25 грн. - 0 дней. Так скажи спасибо, что ваще не рубанули, а продлили на месяц. написано ведь :"Термін дії послуги Супер встановлюється згідно з сумою останнього поповнення"

Не подумайте, что я защищаю МТС, но в этом случае они по-моему правы.

Стоимость активации услуги Супер – 30/80 грн, за каждую активацию услуги Супер Вы сразу получаете бонус 30/80 грн на счет.

 

[A&S]

Re: ВНИМАНИЕ! Работа ЦОА

Вот какие подводные камни

это даже не камень, а булыжник какой-то

 

[Linux]

Re: ВНИМАНИЕ! Работа ЦОА

я пополнялся, мне почему-то наоборот больше дней набросили, думал глюк, через какое-то время будет верная дата, а нет, не изменилась. На 92 дня получилось Супер включил.
А когда в сапорт звонишь не нужно мямлить, иначе тебя просто "заморозят", донбасс включают, нужно сразу с наездами на них, без всяких "как я к вам могу обращаться", очень эффективно. Твое воспитание и культура в сапорте мтс никому не нужна, ещё и маты проскакивать должны, на них очень действует. И зря согласился столько ждать, нужно было уже на следующий день звонить с вопросами, типа какого не исправили.

 

[De Marco]

Re: ВНИМАНИЕ! Работа ЦОА

Linux, -1

 

[Linux]

Re: ВНИМАНИЕ! Работа ЦОА

Никогда не любил этот ЮМС.
вечно какой то развод.

скажи кто не разводит, не меняет условий и не кидает?

 

[NRG]

Re: ВНИМАНИЕ! Работа ЦОА

скажи кто не разводит, не меняет условий и не кидает?

более стабильный это ютел и КС. Имхо.

 

[DEF]

Re: ВНИМАНИЕ! Работа ЦОА

скажи кто не разводит, не меняет условий и не кидает?

А ты предлагаешь мириться с этим? Т.е. мне нужно пополниться и не заморачиваться? Только если я предложу любому выкинуть 80грн.-ни один не согласится! Почему я должен себе у убыток работать только из-за технического сбоя который месяц не могут исправить? Для этого, что, новую вышку поставить надо или спутник в космос запустить?

 

[Linux]

Re: ВНИМАНИЕ! Работа ЦОА

более стабильный это ютел и КС. Имхо.

ясно ответа нету, все меняют условия и кидают, исключение только ЮТЕЛ. Строгое имхо.

Добавлено через 1 минуту

А ты предлагаешь мириться с этим? Т.е. мне нужно пополниться и не заморачиваться? Только если я предложу любому выкинуть 80грн.-ни один не согласится! Почему я должен себе у убыток работать только из-за технического сбоя который месяц не могут исправить? Для этого, что, новую вышку поставить надо или спутник в космос запустить?

нет конечно, ни в коем случает, только жестко качать свои права и возмещение убытков...

 

[yurius]

Re: ВНИМАНИЕ! Работа ЦОА

ВОт почему я мтс не пользуюсь,потому что у меня вечно куда то бабки уходили.Но лайфом удивлен.Вчера заказал 5000 мегабайт за 149 грн.,но я черех ай-бокс кинул 100 грн. на счет,так мне вместо полженых 50 бонусов(по идее при пополнении на 50 гр. и более должно было прийти 50 бонусов и не более) пришло равносильно пополнению 100 бонусов,вот не ожидал от лайфа,активировал 5000 мегабайт и еще осталось 35 с лишним бонусов на счету.Порадовали,мелочь а приятно.А так бы пришлось еще 20 гр. допополнятся.

 

[DEF]

Re: ВНИМАНИЕ! Работа ЦОА

Может есть у кого-то контакт, мыло руководства мтс? В личку.

 

[Kritik]

Re: ВНИМАНИЕ! Работа ЦОА

Какой срок действия услуги СУПЕР при пополнении на 25 грн. - 0 дней. Так скажи спасибо, что ваще не рубанули, а продлили на месяц. написано ведь :"Термін дії послуги Супер встановлюється згідно з сумою останнього поповнення"

Не подумайте, что я защищаю МТС, но в этом случае они по-моему правы.

По такой логике, если я пополнился на 30, услуга "Супер" продлилась на 25 дней, а через пару недель я докину 5 грн. через Якоробко, то у меня услуга "Супер" отключится должна?

По ситуации - у меня у самого заявка в ЦОА в финансовом отделе с июня месяца, до сих пор в стадии рассмотрения (причем у меня контракт). Просто нет времени и сил разбираться, есть задачи поважнее.

 

[Linux]

Re: ВНИМАНИЕ! Работа ЦОА

А на проблемы контрактников они вообще внимание не обращают

 

[Kritik]

Re: ВНИМАНИЕ! Работа ЦОА

Согласен, да и когда на припейде был, у МТС (UMC) все вопросы связанные с возвратом или начислением денег, решаются месяцами. В КС вопрос решается в течении пары дней, да и потом звонить и письма з извинениями еще слать будут.