Технічні питання Інтертелеком

[Smb.]

Re: Технические вопросы

А какая процедура снятия части абонплаты с акционного счёта? А то вроде сегодня вся снялась с основного. Это глюк или такая последовательность основной-возврат с акционного?

 

[SerP]

Re: Технические вопросы

А какая процедура снятия части абонплаты с акционного счёта? А то вроде сегодня вся снялась с основного. Это глюк или такая последовательность основной-возврат с акционного?

есть 1 проблема - в тех пакетах Коханые, которые имели ДУ (с запретом смены пакета) и которые были переведены на СС, не снялись деньги с акционного счета. Проблема будет решена в течении дня
Если у тебя другая ситуация - отпишись, чтобы проверить...

 

[Nomad]

Re: Технические вопросы

наблюдаю дикие скорости - от 120 до 230 килобайт в секунду, и это в разгар рабочего дня! Что-то изменилось в технической части, или просто кучу людей отключили за неуплату? )

 

[goga]

Re: Технические вопросы

SerP, подскажите такой нюанс. По правилам, при пополнении счета через кассу ЦОА на сумму от 100 грн. дополнительно начисляется дополнительно 5 бонусных гривен.
Вчера при подключении нового номера заплатил 110 грн. (2 за услуги и 108 на счет). Бонусы не пришли. Звонок оператору дал следующий результат: "из 110 грн 27 пошло за подключение и 83 на счет. Так разбила система. Бонус не положен".
Так ли это?

 

[Smb.]

Re: Технические вопросы

27 пошло за подключение и 83 на счет

25 - первая абонплата, 83 - пополнение.
Интересно, а если иметь на начало месяца задолженность по абонплате и пополнить на 100 грн - бонусы придут или абонка тоже исключится из суммы пополнения?

 

[sts7]

Re: Технические вопросы

Smb., интересно пишешь
Вначале отвечаешь гоге, а потом задаешь тот же вопрос

 

[goga]

Re: Технические вопросы

В условиях подключения насчет ПЕРВОЙ АБОНПЛАТЫ ничего не сказано.

 

[Smb.]

Re: Технические вопросы

Smb., интересно пишешь
Вначале отвечаешь гоге, а потом задаешь тот же вопрос

Не совсем тот же. При подключении 1-ая абонплата платится в полном объёме, даже если подключаешься в конце месяца, а уже потом делается перерасчёт. Из этого можно сделать вывод, что она учитывается отдельно от остальных средств.
А вот в случае просрочки абонплаты неясно, учтётся ли вся поступившая сумма (с начислением бонусов) или из неё предварительно вычтется абонплата.

 

[sts7]

Re: Технические вопросы

Smb., мне кажется интертелеком увязал получение бонуса с авансированием.
И если не предоставил в первом случае, не даст и во втором

 

[SerP]

Re: Технические вопросы

goga
когда ты положишь 100 грн пополнения (аванса) - тогда будут бонусы. ты же производил подключение, сумма которого составляет 26 грн = 1 подключение + 25 грн (абонка) обязательный платеж.
В любом случае - чтобы принять участие в Программе лояльности, надо быть АБОНЕНТОМ компании... оплатил подключение - стал абонентом - теперь попадаешь в Программу лояльности... уже став абонентом, твой аванс составил 87 грн

если иметь на начало месяца задолженность по абонплате и пополнить на 100 грн - бонусы придут или абонка тоже исключится из суммы пополнения?

не прийдут.
неужели так сложно прочитать правила
http://intertelecom.ua/ru/tariffs/clients/specpredlogenie/mir_intertelecom

...
Программа доступна для всех Абонентов «Интертелеком», которые обслуживаются на коммерческих тарифных планах.
...
В программе не могут принимать участия Абоненты:
1) абоненты, которые не оплатили абонентскую плату за пользование номером в текущем месяце.
2) на лицевом счету которых находится более одного номера, если хотя бы один из номеров данного лицевого счета находится в категории абонентов, которые не уплатили абонентскую плату за пользование номером в текущем месяце

 

[goga]

Re: Технические вопросы

SerP, тогда лучше будет подправить описание тарифа в части стоимости подключения. А то немного ввелся в заблуждение. Дело не в 5 грн (= пачка сигарет), просто хотелось родственнику приятное сделать (сгоняю его с простого лайфа на интертелеком).

 

[SerP]

Re: Технические вопросы

SerP, тогда лучше будет подправить описание тарифа в части стоимости подключения.

честно - не вижу связи с твоей ситуации...
перечитай ВНИМАТЕЛЬНО условия - чтобы получить бонус, надо оплатить 100 грн и чтобы в момент оплаты БЫЛА ОПЛАЧЕНА АБОНПЛАТА...
на момент, когда ты подключился (оплачена абонка), твой авансовый платеж < 100 грн (87)

и дело тут действительно не в 5грн, а просто в правилах

 

[goga]

Re: Технические вопросы

SerP, с правилами согласен полностью. Я говорил немного о другом. В самом рекламном описанй тарифа можно сделать ссылку на то, что к стоимости подключения (1 грн) нужно приплюсовать стоимость абонплаты за первый месяц?
Лично меня это ввело в заблуждение.

 

[SerP]

Re: Технические вопросы

к стоимости подключения (1 грн) нужно приплюсовать стоимость абонплаты за первый месяц?

а как может быть иначе? подключиться и сразу же не оплатить абонплату? c тебя же не за подключение сняли 25 грн?
ПОДКЛЮЧЕНИЕ стоит 1 грн!
сразу после подключения снимается абонплата пропорционально оставшимся дням до конца месяца - это естественно, согласись...
ты подключался 1 числа, с тебя снялось 1+25 грн... если бы ты подключался 30 числа, с тебя бы снялось 1+1.84...
честно - пока не понимаю что дописывать-то?

Лично меня это ввело в заблуждение.

у тебя счет был выставлен на сколько? надо смотреть, что ты оплачиваешь

 

[goga]

Re: Технические вопросы

Заметил неприятную особенность тарификации МЕЖДУНАРОДНЫХ звонков на СС, переведенного из Коханий.
Итак. Звонок в Литву. По таймеру 5 минут 48 секунд (не путать с длительностью разговора, который чуть меньше). Сняло 13 грн. 42 коп. Звонок оператору дал следующее - "позвоните, пожалуйста во вторник, начиная с 9 часов, так как сейчас могу увидеть только сумму затрат, но не длительность разговора. А технические специалисты будут во вторник".
ИМХО, еще не все прикрутили в билинге и сняло по старому тарифу в 2.50 грн/минута.
Во вторник после общения с оператором отпишусь.

 

[SerP]

Re: Технические вопросы

goga
да, есть проблема - во вторник будет решена и произведен всем перерасчет

 

[goga]

Re: Технические вопросы

Т.е. со звонком подождать? (чтобы лишний раз не отрывать людей). И как это произойдет: просто пересчитают и вернут или еще пришлют смс?

 

[SerP]

Re: Технические вопросы

Т.е. со звонком подождать? (чтобы лишний раз не отрывать людей).

можешь позвонить, мне перезвонят с этим вопросом, я отвечу то же, что чуть выше написал и тебе это передадут

И как это произойдет: просто пересчитают и вернут или еще пришлют смс?

просто пересчитают всех за эти дни

 

[goga]

Re: Технические вопросы

Я имел в виду, что деньги МОЛЧА вернутся на бонусный счет (как в моем случае, а именно, полученные по акции "все друзья") или будет еще смс с информацией о возврате?
Чего спрашиваю, чтобы знать, где смотреть и зря не перезванивать.

 

[SerP]

Re: Технические вопросы

Я имел в виду, что деньги МОЛЧА вернутся на бонусный счет (как в моем случае, а именно, полученные по акции "все друзья") или будет еще смс с информацией о возврате?
Чего спрашиваю, чтобы знать, где смотреть и зря не перезванивать.

я же вроде уже ответил на вопрос