Оценка работы операторов Utel

[EvgenyTar]

Мне что, не сказать ребятам "Спасибо!"? И меня, дурака, просветили.
Нет, я должен ежедневно звонить и талдычить ребятам одно и то же: а когда я с торрентов буду качать, как со спутника, да?

У тебя была проблема с некорректным завершением сессии? Так чего тебе звонить по поводу торрентов?

 

[osot056]

По 5-бальной шкале оценку работы операторам поставить проблемно,только 12-бальная.

 

[nightankh]

Ребята прикольные, не хамят, это факт. Некоторые долго ищут информацию, о которой спрашиваешь, но так намного лучше, нежели дать человеку неверную инфо, а потом перезванивать с извинениями... (привет Киевстару!)
Иногда чувствуется их сострадание, если выясняешь на счет ухудшения условий или если что-то не работает, как положено. Действительно, они только работники колл-центра. По 12-бальной шкале - твердая 11.

 

[osot056]

У меня по 12-бальной пока выше 5 не заработали,и то с "перспективой улучшения".

 

[canlost89]

последнее время очень доволен операторами Утел.старички конечно моментально отвечают на вопросы и быстро уточняют какую-либо информацию,а новичков очень много,думаю скоро всё будет норм.

П.С.сейчас как в билайне стало.каждый оператор несёт отсебятину и бывает попадается хамло

 

[Дюрі-бачі]

В мене попадались тільки адекватні оператори. Іноді інформацію уточнювали, але не довго, і завжди правду говорили, на відміну від того ж МТС. так що 10 як мінімум вони заслуговують.

 

[silver]

У меня была одна проблема, которую через звонок в службу поддержики решить не удавалось принципиально. Мне нужно было подключить в семью стационарный телефон. А по их базе данный телефон не проходил, как телекомовский (это был рабочий телефон, который кстати подключался в стационарном UTEL). Поднял свой зад, сходил в центр обслуживания. Проблему успешно решили. Вывод, неразрешимых проблем не бывает. Нужно только искать пути выхода, а не жаловаться на хреновый сервис

 

[youhim]

Поднял свой зад, сходил в центр обслуживания

А разве это не их обязанность, зад поднять?

 

[alpinfo]

youhim, во всякой работе бывают форс-мажоры, отказы техники, когда персонал бессилен.

 

[Contr-kuev]

youhim, во всякой работе бывают форс-мажоры, отказы техники, когда персонал бессилен.

подобные форс-мажоры свидетельствуют о некомпетентности персонала. Понимаю 1-2 раза. Но постоянные глюки - это халатность

 

[alpinfo]

Contr-kuev, да у любого сотрудника есть предел компетентности, если не удается решить проблему на этом уровне, нужно обращаться на более высокий.

 

[blacksn]

Нужно только искать пути выхода, а не жаловаться на хреновый сервис

Если ты ищешь пути, то это уже хреновый сервис. Пути для тебя должны искать.