Інформація про роботи на мережах стільникового та фіксованого зв'язку: www.vodafone.ua
Причина: актуалізована інформація в шапці
Останнє редагування:
Глюки Vodafone
- Автор теми Howl
- Дата створення
Re: Глюки МТС
Вчера, 13 октября,вечером в Николаеве глючил мтс. Что контакт, что предоплата диагноз один - ошибка при соединении с любым номером.В call-центр позвонил сегодня,спросил почему такое происходит, признали,что были сложности по городу вчера,принесли извинения от имени компании и все.Хотя вчера вечером нужно было срочно позвонить по важному вопросу,а не тут то было.Впервые подвел МТС за 7,5 лет пользования им.Обидно,что становится качество похуже
Вчера, 13 октября,вечером в Николаеве глючил мтс. Что контакт, что предоплата диагноз один - ошибка при соединении с любым номером.В call-центр позвонил сегодня,спросил почему такое происходит, признали,что были сложности по городу вчера,принесли извинения от имени компании и все.Хотя вчера вечером нужно было срочно позвонить по важному вопросу,а не тут то было.Впервые подвел МТС за 7,5 лет пользования им.Обидно,что становится качество похуже
- Реєстрація
- 11.10.10
- Телефон
- Нокиа:(Лайф без пополнения/29+/МТС Команда)
Re: Глюки МТС
Это ты по своему опыту говоришь? Минус может быть еще большим. А в каком тарифе попал?
Re: Глюки МТС
Я, как уже описывал, попал в минус 14 грн., которые были списаны необоснованно и впоследствии возвращены. Однако на рассмотрение моего обращения через сайт у экспертов ЦОА ушло 6 дней.
Так что вполне реальная картина.
Далее. По поводу услуги "Клик". Поскольку в новых симках она активирована заранее, мне на модем валил СМС-спам, гудки и пр., причем за мои же деньги. В общем, пришел я уже лично в ЦОА. Диалог был примерно следующим. Эксперт (Э) и я:
Э - Услугу "Клик Вы должны отключать самостоятельно при каждой регистрации телефона/модема в сети"
Я - Каким образом я могу ее отключать, если я, в основном, пользуюсь не мобильным телефоном, а вот этим модемом (модем, телефон и ноутбук я предусмотрительно взял с собой).
Э - По модемам, купленным не у нас мы не консультируем
Я - Пожалуйста, вот вам симкарта, покажите, как отключить "Клик" на примере модема, продающегося у вас.
Э - (пауза) наверное, никак... Но мы тоже не можем ее отключить, чтобы отключить "Клик" вы должны позвонить на 111, соединиться с оператором и оставить заявку на отключение услуги
Я - (переставляя карту из модема в телефон) Нет вопросов. Вот вам телефон, дозвонитесь до оператора и я с радостью оставлю ему заявку.
Э - (пауза, минут на 5, пытается дозвониться, делает вид, что удивлен). Да, действительно не получается дозвониться до оператора... (набирает внутренний номер)... Василий, отключи, пожалуйста услугу "Клик" по номеру *******. (мне) В течение двух часов услуга "Клик" будет навсегда отключена.
И, похоже, что ее таки отключили.
Осталось побороть последний глюк - услуга "Интернет за копейку" активировалась на 30 дней вместо 80. Глюк, похоже, распространенный, но его я тоже поборю. Пока что написал повторное обращение через форму на сайте. Ответа нет. Может сегодня загляну еще разок в ЦОА.
Я, как уже описывал, попал в минус 14 грн., которые были списаны необоснованно и впоследствии возвращены. Однако на рассмотрение моего обращения через сайт у экспертов ЦОА ушло 6 дней.
Так что вполне реальная картина.
Далее. По поводу услуги "Клик". Поскольку в новых симках она активирована заранее, мне на модем валил СМС-спам, гудки и пр., причем за мои же деньги. В общем, пришел я уже лично в ЦОА. Диалог был примерно следующим. Эксперт (Э) и я:
Э - Услугу "Клик Вы должны отключать самостоятельно при каждой регистрации телефона/модема в сети"
Я - Каким образом я могу ее отключать, если я, в основном, пользуюсь не мобильным телефоном, а вот этим модемом (модем, телефон и ноутбук я предусмотрительно взял с собой).
Э - По модемам, купленным не у нас мы не консультируем
Я - Пожалуйста, вот вам симкарта, покажите, как отключить "Клик" на примере модема, продающегося у вас.
Э - (пауза) наверное, никак... Но мы тоже не можем ее отключить, чтобы отключить "Клик" вы должны позвонить на 111, соединиться с оператором и оставить заявку на отключение услуги
Я - (переставляя карту из модема в телефон) Нет вопросов. Вот вам телефон, дозвонитесь до оператора и я с радостью оставлю ему заявку.
Э - (пауза, минут на 5, пытается дозвониться, делает вид, что удивлен). Да, действительно не получается дозвониться до оператора... (набирает внутренний номер)... Василий, отключи, пожалуйста услугу "Клик" по номеру *******. (мне) В течение двух часов услуга "Клик" будет навсегда отключена.
И, похоже, что ее таки отключили.
Осталось побороть последний глюк - услуга "Интернет за копейку" активировалась на 30 дней вместо 80. Глюк, похоже, распространенный, но его я тоже поборю. Пока что написал повторное обращение через форму на сайте. Ответа нет. Может сегодня загляну еще разок в ЦОА.
Re: Глюки МТС
Это я уже понял,поэтому и пользуюсь и мтс и кс и лайф.Был один раз даже когда кс и лайф лежали,а мтс выручил...но это наверное случайность просто
Это я уже понял,поэтому и пользуюсь и мтс и кс и лайф.Был один раз даже когда кс и лайф лежали,а мтс выручил...но это наверное случайность просто
D. Shmurge
Слава Украине!
Re: Глюки МТС
jack_zp, аналогично, только я, например, уже устал с ними биться. И мне, когда я звонил в калцентр, убедительно доказывали, что клик можно выключить только самому и никакой консультант не поможет.
jack_zp, аналогично, только я, например, уже устал с ними биться. И мне, когда я звонил в калцентр, убедительно доказывали, что клик можно выключить только самому и никакой консультант не поможет.
Re: Глюки МТС
Быль "О том как МТС абонентов кидает. Или бизнес по-русски."
Излагаю тезисно, во избежание перегрузки внимания, подробности опускаю, хотя они очень занимательны и поучительны.
28.09.10 подал заявку на переход в "супер свобода"
29.09.10 пополнил счёт на 90 грн., как того требуют условия тарифа
29-30.09.10 жду пакетные минуты, одновременно безуспешно пытаясь дозвониться до оператора
01.10.10 минут нет. Не выдерживаю и еду на Крещатик в Пассаж, подаю заявку. Срок рассмотрения заявки 14 дней. Спрашиваю - а как мне быть пока заявку рассматривают, этот номер у меня единственный - не сидеть же без телефона пол-месяца? Отвечают - можете спокойно пользоваться, не обращайте внимания, что снимается по 60 коп за минуту, после начисления пакетных минут мы сделаем перерасчёт и все деньги Вам будут возвращены. Тоже самое подтвердили в чате на сайте МТС и по 111. Поверил, начал пользоваться в пределах своих 60 минут в день - благо на счету было около 400 грн.
12.10.10 закончились 400 грн. Начал усиленно теребить 111 - благо дозвон к ним появился.
14.10.10 МТС рассмотрело заявку. Вердикт - меня перевели в "супер свобода" 30.09.10, а счёт я пополнил 29.09.10. А это значит, что пакетные минуты начислят только если я ещё раз пополню счёт на 80 грн или больше. Но самое главное, что израсходованные 400 грн никто возвращать НЕ будет!
На моё возражение, что переход в новый тарифный план осуществляется в течении суток, а меня перевели с опозданием, мне сообщили, что да это так, но Вы сами виноваты, что пополнили счёт до окончательного перевода в новый тариф. И никого не волнует, что перед тем, как пополнить счёт, я проверил по *101# и по *101*4#, а также по 7722 и везде мне сообщили, что Ваш текущий тарифный план "супер свобода".
Вот такие пироги с котятами...
Быль "О том как МТС абонентов кидает. Или бизнес по-русски."
Излагаю тезисно, во избежание перегрузки внимания, подробности опускаю, хотя они очень занимательны и поучительны.
28.09.10 подал заявку на переход в "супер свобода"
29.09.10 пополнил счёт на 90 грн., как того требуют условия тарифа
29-30.09.10 жду пакетные минуты, одновременно безуспешно пытаясь дозвониться до оператора
01.10.10 минут нет. Не выдерживаю и еду на Крещатик в Пассаж, подаю заявку. Срок рассмотрения заявки 14 дней. Спрашиваю - а как мне быть пока заявку рассматривают, этот номер у меня единственный - не сидеть же без телефона пол-месяца? Отвечают - можете спокойно пользоваться, не обращайте внимания, что снимается по 60 коп за минуту, после начисления пакетных минут мы сделаем перерасчёт и все деньги Вам будут возвращены. Тоже самое подтвердили в чате на сайте МТС и по 111. Поверил, начал пользоваться в пределах своих 60 минут в день - благо на счету было около 400 грн.
12.10.10 закончились 400 грн. Начал усиленно теребить 111 - благо дозвон к ним появился.
14.10.10 МТС рассмотрело заявку. Вердикт - меня перевели в "супер свобода" 30.09.10, а счёт я пополнил 29.09.10. А это значит, что пакетные минуты начислят только если я ещё раз пополню счёт на 80 грн или больше. Но самое главное, что израсходованные 400 грн никто возвращать НЕ будет!
На моё возражение, что переход в новый тарифный план осуществляется в течении суток, а меня перевели с опозданием, мне сообщили, что да это так, но Вы сами виноваты, что пополнили счёт до окончательного перевода в новый тариф. И никого не волнует, что перед тем, как пополнить счёт, я проверил по *101# и по *101*4#, а также по 7722 и везде мне сообщили, что Ваш текущий тарифный план "супер свобода".
Вот такие пироги с котятами...
Re: Глюки МТС
100% гарантии не даю, но мне деньги забесплатный переход в другой тариф вернули.
Звоните по 111 и настойчиво оставляйте заявку на "дезинформацию оператора по номеру 111", важно будет указать данные точном времени звонка оператору, его имя, номер или хотя бы пол.
100% гарантии не даю, но мне деньги за
Re: Глюки МТС
Тоже самое говорили они о услуге супер, никто ничего не вернул и тоже сказали пополнять. Видимо, проблемы они создают специально, кол-центр инструктируют, что говорить абоненту. Это явное мошенничество, но абоненту доказать что-либо потом сложно, так как это только слова, ничего не задокументировано. Руководство МТС все не может угомонится, хочет зарабатывать еще больше любыми путями, даже нечестными.
Тоже самое говорили они о услуге супер, никто ничего не вернул и тоже сказали пополнять. Видимо, проблемы они создают специально, кол-центр инструктируют, что говорить абоненту. Это явное мошенничество, но абоненту доказать что-либо потом сложно, так как это только слова, ничего не задокументировано. Руководство МТС все не может угомонится, хочет зарабатывать еще больше любыми путями, даже нечестными.
Re: Глюки МТС
По-моему ветка принимает другой смысл. Мне кажется, что читателям-МТС-овцам (а такие есть.) будет даже очень интересно её читать, особенно, если переименовать её в Мошенничество МТС.
Мы, ведь, потребители услуг и, как и многим абонентам (не читающим этот форум) абсолютно начихать, как называются платы, кто их производитель, какй аларм говорит о той или иной неисправности на системе. Нам нужна связь и нам абсолютно неинтересно прослеживать, без конца набирая всевозможные комбинации мониторинга своего баланса. Слово "глюки" уже давно никого не "чешет", а вот "мошенничество", мне кажется, должно кое-кого зацепить.
Добавлено через 3 минуты
А еще лучше записывать разговор с живым оператором или как происходит "сброс" в главное интерактивное меню. А потом эти треки постить сюда.
По-моему ветка принимает другой смысл. Мне кажется, что читателям-МТС-овцам (а такие есть.) будет даже очень интересно её читать, особенно, если переименовать её в Мошенничество МТС.
Мы, ведь, потребители услуг и, как и многим абонентам (не читающим этот форум) абсолютно начихать, как называются платы, кто их производитель, какй аларм говорит о той или иной неисправности на системе. Нам нужна связь и нам абсолютно неинтересно прослеживать, без конца набирая всевозможные комбинации мониторинга своего баланса. Слово "глюки" уже давно никого не "чешет", а вот "мошенничество", мне кажется, должно кое-кого зацепить.
Добавлено через 3 минуты
А еще лучше записывать разговор с живым оператором или как происходит "сброс" в главное интерактивное меню. А потом эти треки постить сюда.
Останнє редагування:
Re: Глюки МТС
сьогодні перейшов з енерджі на Простий через 7722, при виборі нового тарифу попередило, що вартість переходу - 9.56. Але після переводу номера гроші так і не зняло
сьогодні перейшов з енерджі на Простий через 7722, при виборі нового тарифу попередило, що вартість переходу - 9.56. Але після переводу номера гроші так і не зняло
al-m
red-*****.com
Re: Глюки МТС
valltex, а зачем ты пополнял на 90, если тебя не перевели в новый тариф?
valltex, а зачем ты пополнял на 90, если тебя не перевели в новый тариф?
Re: Глюки МТС
Ничего, потом всё снимет.сьогодні перейшов з енерджі на Простий через 7722, при виборі нового тарифу попередило, що вартість переходу - 9.56. Але після переводу номера гроші так і не зняло
Re: Глюки МТС
yahoo, а якщо я ці гроші зараз швидко витрачу - в мінус зажене?
yahoo, а якщо я ці гроші зараз швидко витрачу - в мінус зажене?
- Реєстрація
- 26.10.07
- Місто
- UA05,UA21
Re: Глюки МТС
После пополнения СМТС на 35 гр на 25 дней снимались деньги за исходящие на внутрисеть, решил подождать сутки как написано на сайте, всё равно снимаются на внутрисеть. Позвонил оператору - объяснил ситуацию попросил не тарифицировать внутрисеть и вернуть деньги за звонки, которые были совершены через 24 после пополнения.
Результат:
Тарифицироваться внутрисеть перестала
Деньги не вернули
После пополнения СМТС на 35 гр на 25 дней снимались деньги за исходящие на внутрисеть, решил подождать сутки как написано на сайте, всё равно снимаются на внутрисеть. Позвонил оператору - объяснил ситуацию попросил не тарифицировать внутрисеть и вернуть деньги за звонки, которые были совершены через 24 после пополнения.
Результат:
Тарифицироваться внутрисеть перестала
Деньги не вернули