Объединение Киевстар и Beeline (вопрос/ответ)
Правда ли, что операторы мобильной связи «Киевстар» и «Beeline» объединяются?
Действительно, по решению акционеров и после получения необходимых разрешений регулирующих органов Украины, «Киевстар» и «Beeline-Украина» создают уникальную компанию, что будет способствовать выходу телекоммуникаций Украины на качественно новый уровень. Объединенный бизнес будет предоставлять услуги мобильной, фиксированной связи и доступа к сети Интернет (мобильного и фиксированного) под брендом «Киевстар», а также с использованием брендов djuice для молодежи и «Киевстар-Бизнес» для корпоративных клиентов
Будет ли сохранен бренд «Киевстар»?
Да. Услуги мобильной связи и интернета объединенной компании будут предоставляться под брендом «Киевстар». Бренд «Beeline» будет постепенно выводиться с украинского рынка.
Как будет выглядеть объединение «Киевстар» и «Beeline»?
Объединение операторов будет проходить на базе «Киевстар». В течение 2011 года бренд «Beeline» будет поэтапно выводиться с украинского рынка. В объединенной компании услуги мобильной, фиксированной связи и Интернета будут предоставляться под брендом «Киевстар».
Связь «Киевстар» будет неизменно высокого качества. С объединением сетей сеть «Киевстар» будет усилена ресурсами сети «Beeline».
Чем объединение компаний обернется для абонентов «Киевстар»?
Для клиентов «Киевстар» ничего не изменится, даже появятся новые преимущества:
Связь «Киевстар» будет неизменно высокого качества - с объединением сетей, сеть «Киевстар» будет усилена ресурсами сети «Beeline».
Возможности внутрисетевого общения будут дополнительно расширены на 2 млн. человек.
Объединенная система обслуживания клиентов будет базироваться на стандартах качества обслуживания «Киевстар», признанных одними из самых высоких в Европе.
Клиентам объединенной компании будут предложены новые полезные услуги: прежде всего, речь идет об услугах фиксированного доступа к сети Интернет дома. Уже до конца текущего года услуга фиксированного доступа к сети Интернет будет развиваться объединенной командой, под единым брендом, в рамках услуги «Домашний Интернет» от «Киевстар».
Чем объединение компаний обернется для абонентов «Beeline»?
Условия обслуживания абонентов не изменятся до формирования единой системы клиентского обслуживания.
Уже до конца текущего года абонентам «Beeline» будет предложена услуга национального роуминга в сети «Киевстар».
Далее последуют новые выгодные тарифные предложения.
Клиенты смогут почувствовать значительное улучшение качества связи в результате объединения сетей.
Дополнительные емкости сети «Beeline» в дальнейшем позволят расширить ассортимент услуг мобильной связи.
Ухудшится ли связь после объединения сетей «Beeline» и «Киевстар»?
При объединении сетей приоритетным для нас является удобство клиентов как «Киевстар», так и «Beeline». Качество связи будет неизменно высоким, ведь объединение происходит на базе «Киевстар» и объединенная сеть будет работать по высоким стандартам качества, принятым в »Киевстар». Покрытие и емкость сети увеличатся за счет базовых станций «Beeline», которые будут включены в сеть «Киевстар».
Как мне пополнять счет после объединения компаний, если я клиент «Билайн»?
До конца текущего года процедура пополнения счета для клиентов остается неизменной. В 1 квартале 2011 года в рознице появятся унифицированные карточки для пополнения счета, т.е. ими смогут пользоваться клиенты «Киевстар» и «Beeline».
Будут ли после объединения «Киевстар» и «Beeline» снижены тарифы, появятся ли бесплатные предложения?
В ближайшее время, для клиентов «Beeline» будет внедрена услуга национального роуминга с сохранением действующих условий обслуживания. Позже клиентам «Beeline» будут предложены выгодные тарифные планы для общения в самом большом мобильном сообществе Украины.
А в 1 квартале 2011 года, любой абонент объединенной компании сможет пополнить свой счет единой скретч-картой. Обо всех выгодных предложениях мы проинформируем дополнительно.
По каким тарифам будут общаться клиенты «Beeline» с клиентами «Киевстар»?
Непосредственно после объединения компаний абоненты продолжат обслуживаться по условиям своих действующих тарифных планов. В ближайшее время абоненты «Beeline» будут предложены выгодные тарифные планы, также абоненты смогут оценить высокое качество обслуживания «Киевстар».
Будут ли введены новые тарифы для звонков в другие страны, например, в Россию?
На сегодняшний день мы следим за спросом на услуги роуминга и международной связи и предлагаем выгодные акции абонентам. Так, недавно была запущена акция на отправку SMS и MMS-сообщений в Россию по акционному тарифу – всего 50 коп за сообщение. Эту практику мы будем продолжать и после объединения компаний
