Інформація про роботи на мережах стільникового та фіксованого зв'язку: www.vodafone.ua
Причина: актуалізована інформація в шапці
Останнє редагування:
Глюки Vodafone
- Автор теми Howl
- Дата створення
Re: Глюки МТС
Пару дней назад возле института звонил родителям, первый раз оборвало. Как-то не особо парюсь. Со второго раза дозвонился - качество отличное.
Вообще к телефону не прикасались или не использовали сеть? Потому в моей 6233 достаточно нажать красную кнопку за 5 секунд до приёма вызова и тебе скажут занято/недоступен. То есть даже ничего посылать или звонить не надо.
Пару дней назад возле института звонил родителям, первый раз оборвало. Как-то не особо парюсь. Со второго раза дозвонился - качество отличное.
Re: Глюки МТС
Выработалась "аллергия" на недоступность из-за того, что телефон иногда бывает в метро где нет покрытия(30-40мин подряд) или разрядился
Re: Глюки МТС
Не обязательно. Я тестил своего китайца сегодня, позвонил на сим3 и прозванивал остальные номера. Звонок на МТС прошел с третьего раза, два раза мне что-то сказало, не помню текста, по-моему типа абонент не может принять вызов, и в ту же секунду пришла смс на китаец о пропущенном вызове(оба раза).
Re: Глюки МТС
Есть у меня симка СМТС Легкий контракт. Нужно было мне сделать конференцию между абонентом МТС Укр и номером российского БИ. Бегло глянул, что минута звонка будет стоить 1,49, что меня вполне устраивало. Звонок был совершен в субботу 15.01.2011, и длился чуть больше часа. Точнее их было два, один 40 минут, другой 24, но это не столь важно. Звонки прошли хорошо. И решил я вспомнить как работает у МТС бил на контракте........ деньги, снимает частями до сих пор, по ~7 грн в день! Причем с каждым обновлением биллинга происходит списание разных сумм. Настоящий эстонский подход. Аж интересно, когда этот процесс закончится.
ЗЫ: не знал, что по умолчанию в МТС контракт конференц-связь отключена, включать через оператора. Включили дет через 1,5 часа.
Есть у меня симка СМТС Легкий контракт. Нужно было мне сделать конференцию между абонентом МТС Укр и номером российского БИ. Бегло глянул, что минута звонка будет стоить 1,49, что меня вполне устраивало. Звонок был совершен в субботу 15.01.2011, и длился чуть больше часа. Точнее их было два, один 40 минут, другой 24, но это не столь важно. Звонки прошли хорошо. И решил я вспомнить как работает у МТС бил на контракте........ деньги, снимает частями до сих пор, по ~7 грн в день! Причем с каждым обновлением биллинга происходит списание разных сумм. Настоящий эстонский подход
. Аж интересно, когда этот процесс закончится. ЗЫ: не знал, что по умолчанию в МТС контракт конференц-связь отключена, включать через оператора. Включили дет через 1,5 часа.
MxmBls
Заблокирован
- Реєстрація
- 15.08.09
Re: Глюки МТС
Открыл новый глюк
для избранных, но довольно массовый на предоплате: при звонке на 7722 при выборе пункта "проверить счёт" секунд 10-15 тишина и отбой. Заявки поданы в 111 ещё 17-30 декабря и повторно на эту тему более не принимаются, поскольку не обработаны предыдущие - это у них уже иммунитет на дятлов тех, кто утверждают, что их надо долбить.
Добавлено через 10 минут
Открыл новый глюк
для избранных, но довольно массовый на предоплате: при звонке на 7722 при выборе пункта "проверить счёт" секунд 10-15 тишина и отбой. Заявки поданы в 111 ещё 17-30 декабря и повторно на эту тему более не принимаются, поскольку не обработаны предыдущие - это у них уже иммунитет на Добавлено через 10 минут
Есть это на крнтракте, когда среди прочего присутствует международка, в начале след. мес. в счёте всё учтут сполна!
Останнє редагування:
Re: Глюки МТС
улучшать приводить в условно-рабочее состояние, кроме как чинить этот ненужный автоответчик, который перекочевал в 7722 с номера 7711, а по номеру 7711 был запущен в 90-х то ли для счастливых обладателей мобил без поддержки USSD, то ли потому, что UMC сама еще не запустила ussd-платформу.
Вот оно тебе сильно мешало? Типа, у МТС нет других проблем и нечего больше
Останнє редагування:
Re: Глюки МТС
Спустя 10 дней после инцидента, ситуация, наконец, разрешилась.
После 9-ти дней ожидания моё терпение стало иссякать и я решил повторить свой запрос теперь уже в письменном виде. На сайте МТС в разделе "Ваша думка має значення" изложил ситуацию во всех подробностях.
На следующий день мне на счет были возвращены снятые деньги, в письменном виде (эл. почта и смс) принесены извинения за доставленные неудобства, а также была продлена на 10 дней услуга "Супер" (которая, напомню, была активирована ещё до инцидента, но по причине того, что баланс стал отрицательным, пользоваться ею стало невозможно).
Подводя итоги: свою ошибку провайдер связи исправил, однако.. уровень доверия к МТС лично у меня упал (замечу, не столько из-за самого инцидента, сколько из-за времени его разрешения), на протяжении 10-ти дней приходилось не раз проклинать "кого-то там" или "что-то там" в компании, и самое главное - убедился в бессилии операторов горячей линии (сложилось стойкое впечатление, что кроме заученных условий тарифных линий и акций они больше не в состоянии чем-либо помочь).
Работы хватит надолго:
1. Совершенствовать биллинговую систему, чтобы не давала таких банальных косяков
2. Пересматривать качество работы службы поддержки и служб, ответственных за решение инцидентов.
Спустя 10 дней после инцидента, ситуация, наконец, разрешилась.
После 9-ти дней ожидания моё терпение стало иссякать и я решил повторить свой запрос теперь уже в письменном виде. На сайте МТС в разделе "Ваша думка має значення" изложил ситуацию во всех подробностях.
На следующий день мне на счет были возвращены снятые деньги, в письменном виде (эл. почта и смс) принесены извинения за доставленные неудобства, а также была продлена на 10 дней услуга "Супер" (которая, напомню, была активирована ещё до инцидента, но по причине того, что баланс стал отрицательным, пользоваться ею стало невозможно).
Подводя итоги: свою ошибку провайдер связи исправил, однако.. уровень доверия к МТС лично у меня упал (замечу, не столько из-за самого инцидента, сколько из-за времени его разрешения), на протяжении 10-ти дней приходилось не раз проклинать "кого-то там" или "что-то там" в компании, и самое главное - убедился в бессилии операторов горячей линии (сложилось стойкое впечатление, что кроме заученных условий тарифных линий и акций они больше не в состоянии чем-либо помочь).
Работы хватит надолго:
1. Совершенствовать биллинговую систему, чтобы не давала таких банальных косяков
2. Пересматривать качество работы службы поддержки и служб, ответственных за решение инцидентов.
Re: Глюки МТС
Не проверял, все номера с деньгами. Но не думаю, вряд ли будет слать на контент.