fan

Реєстрація
29.10.07
Місто
Полтава, Киев
Телефон
всякий антиквариат

Українська залізниця ¤ Укрзалізниця

uz.gov.ua | стаття у Вікіпедії
Придбання проїзних документів (online):
👉 Вартість квитків через мобільний застосунок і чат-боти трохи дешевше вартості квитків на сайті.
❗ На період дії воєнного стану попередній продаж квитків відкривається з 8:00 за 20-ть діб до відправлення потяга.

Замовлення послуг онлайн: групові квитків (для організованих груп), UZ Lounge (Київ), пошук забутих речей, вагон-автомобілевіз (для подорожей зі власним авто), вокзальний помічник (для маломобільних пасажирів)
Служба відстеження квитків на поїзди: Tickets Waiter може не відкриватися без VPN
Коефіцієнти індексації до тарифів (квитка та плацкарти) на перевезення пасажирів у внутрішньому сполученні за календарними періодами
Період відправлення поїзда​
Кількість днів​
Коефіцієнт індексації​
01–20 січня
20​
1,02​
21–31 січня
11​
0,86​
лютий
28–29​
0,95​
березень
31​
1,01​
01–27 квітня
27​
1,02​
28 квітня — 8 травня
11​
1,03​
9 травня
1​
0,8​
10–31 травня
22​
1,01​
1 червня — 31 серпня
92​
1,07​
вересень
30​
1,02​
1 жовтня — 24 грудня
85​
0,93​
25 грудня — 30 грудня
6​
1,1​
31 грудня
1​
0,7​
Зазвичай продаж відкривається за 45-ть діб о 8-ої ранку. Але є й нюанси.
Увесь поїзд на певну дату ніколи відразу в продаж не вивалюють на сайт, а вільні місця порційно трохи щодня відкривають до продажу, аж до дня відправлення. Плюс усілякі бронювання. Нереалізовану бронь зазвичай знімають і решту вільних місць відправляють у продаж за добу до відправлення.

Довідково-інформаційна служба (доставка квитків по м. Київ): 0 (44) 309-7005, 7:00–21:00
Платна довідка: 0 (900) 908-005, цілодобово
Якість та сервіс: 0 (800) 503-111, [email protected]
Стоп-корупція: 0 (800) 503-222, [email protected]
Послуги вагона-автомобілевоза (правила перевезення автомобілів)

Рік​
Кількість проданих квитків​
2021​
26 853 292​
2020​
19 524 973​
2019​
53 355 715​
2018​
55 885 651​
2017​
53 669 618​
2016​
48 784 030​
2015​
43 624 429​
 
Причина: попередній продаж квитків
Останнє редагування модератором:
Реєстрація
17.10.09
Місто
Ровно
Телефон
Samsung J3 2016
Re: покупка ж/д билета на е-Квиток

lavis, ну а почему нереально? Я на так правда ни разу еще не сдавал, а вся процедура описана в договоре оферты. Деньги возвращаются в течение месяца на карту, удерживается около 20 грн. Вроде так.
 
Реєстрація
18.07.11
Місто
С-Петербург
Re: покупка ж/д билета на е-Квиток

Просто в инете пишут страшилки всякие. Типа, что только в Киеве, деньги будут идти неизвестно сколько и т.д. А мы еще и ШЕСТЬ билетов купили вместо двух:dash1: С сайтом РЖД все спокойно, возврат делается без проблем, денежка возвращается быстро, потому и покупали , ничего не боясь, пока не разобрались в украинском интерфейсе. А потом я в инете увидела, что пишут, что геморройно:( Спасибо, что успокоили!!
 
Реєстрація
17.10.09
Місто
Ровно
Телефон
Samsung J3 2016
Re: покупка ж/д билета на е-Квиток

lavis, почему только в Киеве, сдаешь билет в любой кассе, вот смотри:
2.3. Возврат средств за неиспользованные проездные (перевозные) документы, оформленные с помощью АСС «е-Квиток» и оплаченные с помощью карточек Visa или MasterCard, осуществляется путем перечисления на карточку, с помощью которой были оплачены указанные проездные (перевозные) документы, после получения соответствующих средств от Перевозчика, в кассе котрого был осуществлен возврат документов, и с учетом п.п. 6.4, 6.5. этого Договора.
6.4. При отказе от поездки, возврат неиспользованных проездных документов осуществляется по правилам, установленным Укрзализныцей, и только после печати этих документов в автоматизированной железнодорожной билетной кассе на бланке установленной формы.

6.5. Сумма средств, подлежащих возврату после возврата неиспользованных проездных документов определяется по правилам, установленным Укрзализныцей. Сбор за обработку платежа при этом не возвращается.
 
Реєстрація
18.07.11
Місто
С-Петербург
Re: покупка ж/д билета на е-Квиток

Да, кстати, еще беседа с девушкой из справочной укр ж-д не обнадежила...девушка сказала "Покупали в СПб - вот и возвращайте в СПб".

Добавлено через 2 минуты
alpinfo, спасибо!!! Надеюсь, что в Феодосии тетеньки в кассе окажутся продвинутыми!!!:)
 
Останнє редагування:
Реєстрація
17.10.09
Місто
Ровно
Телефон
Samsung J3 2016
Re: покупка ж/д билета на е-Квиток

lavis, вот теперь я уже не понял. Покупали на е-квитке через интернет, а билет где оформляли?
 
Реєстрація
18.07.11
Місто
С-Петербург
Re: покупка ж/д билета на е-Квиток

мы билет еще не распечатывали. Планировали распечатать, когда приедем в Феодосию. Просто тот поезд идет только по Украине, потому от нас на него вообще билеты не продаются (или продаются в коммерческих кассах, возможно). У нас есть три бланка заказа:) Но оплачивали картой сразу.
 
Реєстрація
17.10.09
Місто
Ровно
Телефон
Samsung J3 2016
Re: покупка ж/д билета на е-Квиток

lavis, значит теперь нужно билеты распечатать в украинской кассе, используя бланки заказов, и сразу оформлять их сдачу.
 
Реєстрація
23.10.10
Місто
Киев
Телефон
Nokia 6230i
Re: покупка ж/д билета на е-Квиток

Не пробовал возвращать с e-kvitok, но скорее всего на карту. А вот если распечатанный билет, то в той стране сдавать, где приобретён. Так, в Белоруссии понадобилось вернуть билет украинский, так они его "погасили" и выдали бумажку типа "возврат денег по месту приобретения", а уже здесь вернули.

беседа с девушкой из справочной укр ж-д не обнадежила.
А зачем на справочную УЗ звонили? На e-kvitok надо было и звонить. Они там знают разве порядки? Например, бронировать билет можно и на других сайтах, том же pz.gov.ua ... Так что несколько не по адресу.

Добавлено через 1 минуту
Ага, вот оно:
2.3. Возврат средств за неиспользованные проездные (перевозные) документы, оформленные с помощью АСС «е-Квиток» и оплаченные с помощью карточек Visa или MasterCard, осуществляется путем перечисления на карточку, с помощью которой были оплачены указанные проездные (перевозные) документы, после получения соответствующих средств от Перевозчика, в кассе котрого был осуществлен возврат документов, и с учетом п.п. 6.4, 6.5. этого Договора.
 
Останнє редагування:
Реєстрація
17.10.09
Місто
Ровно
Телефон
Samsung J3 2016
Re: покупка ж/д билета на е-Квиток

Malky, ну дык пост №220.
Да, процедура возврата немного геморная.
 
Реєстрація
18.07.11
Місто
С-Петербург
Re: покупка ж/д билета на е-Квиток

Я на е-квиток написала сразу, они ответили очень быстро, но... сказали, звоните в справочное УЗ и номер прислали...
 
Реєстрація
14.04.10
Місто
Киев
Телефон
Galaxy A52 8/256GB
Re: покупка ж/д билета на е-Квиток

Начальник отдела сдавал билет купленный через e-kvitok, и ему сказали, что срок зачисления на карту до 6 месяцев:apl:
 
Реєстрація
17.10.09
Місто
Ровно
Телефон
Samsung J3 2016
Re: покупка ж/д билета на е-Квиток

lavis, я тоже как то писал туда, и довольно по важному вопросу-не ответили вообще.
 
Реєстрація
18.07.11
Місто
С-Петербург
Re: покупка ж/д билета на е-Квиток

Начальник отдела сдавал билет купленный через e-kvitok, и ему сказали, что срок зачисления на карту до 6 месяцев:apl:
даааа. Дошла хоть денежка-то? Или написали, что ему опять нужно приехать туда, где он распечатывал билет и еще что-то там заполнить?

lavis, я тоже как то писал туда, и довольно по важному вопросу-не ответили вообще.

ну, хорошо, хоть мне ответили.
 
Реєстрація
17.10.09
Місто
Ровно
Телефон
Samsung J3 2016
Re: покупка ж/д билета на е-Квиток

lavis, лучше бы они послали публичный договор перечитать, а так их ответ некорректный, перевели стрелки, хотя вопрос был сугубо о пользовании их системой!
 
Реєстрація
18.07.11
Місто
С-Петербург
Re: покупка ж/д билета на е-Квиток

lavis, лучше бы они послали публичный договор перечитать, а так их ответ некорректный, перевели стрелки, хотя вопрос был сугубо о пользовании их системой!

вообще-то да, конечно.
 
Реєстрація
01.08.09
Місто
Киев
Re: покупка ж/д билета на е-Квиток

мы билет еще не распечатывали. Планировали распечатать, когда приедем в Феодосию. Просто тот поезд идет только по Украине, потому от нас на него вообще билеты не продаются (или продаются в коммерческих кассах, возможно). У нас есть три бланка заказа Но оплачивали картой сразу.
В России можно купить билет на любой украинский поезд, роавда раза в 2 дороже. Просто кассир не знает как правильно обратиться к нужному вычислительному центру.
Возврат билетов купленных в России проводится в 2 этапа, в кассе на Украине билет сдается и освобождается место, а потом в России по полученной квитанции возвращают деньги.
Возврат денег за билет купленный через Интернет производится в течении месяца на карточку. Если хотите получать наличными - оформьте карточку системы НСМЭП
 
Реєстрація
18.07.11
Місто
С-Петербург
Re: покупка ж/д билета на е-Квиток

В России можно купить билет на любой украинский поезд, роавда раза в 2 дороже. Просто кассир не знает как правильно обратиться к нужному вычислительному центру.
Возврат билетов купленных в России проводится в 2 этапа, в кассе на Украине билет сдается и освобождается место, а потом в России по полученной квитанции возвращают деньги.
Возврат денег за билет купленный через Интернет производится в течении месяца на карточку. Если хотите получать наличными - оформьте карточку системы НСМЭП

На сайте РЖД поезда 144 Фео-Харьков даже не видно. А по 067 у нас с утра можно по 2 часа висеть - да они и вообще не любят с Украины билеты продавать. Говорят, что у них места не видно:) Мы обычно не сдаем билеты, это случайно так получилось:)Оплатили уже картой виза, так что возвращать нам будут на нее..мне было просто интересно, сколько времени деньги будут идти и не придется ли для этого ехать в Киев:D
 
Реєстрація
27.10.07
Місто
Київ
Телефон
iPhone SE2/Samsung A05
Re: покупка ж/д билета на е-Квиток

Начальник отдела сдавал билет купленный через e-kvitok, и ему сказали, что срок зачисления на карту до 6 месяцев:apl:

Сдавал раза 2 или 3 - деньги вернулись в течении 2-4 недель.
 
Зверху