МТС не нужны абоненты?

[yahoo]

Сабж.
Есть номер Джинса действующий до середины июня 2011года.
16 сентября владелец номера спохватился и позвонил с того номера в колл-центр с просьбой "восстановить номер"(возобновить возможность предоставления услуг). Оператор сообщила, что в течении суток проблема будет решена и номер надо будет пополнить для продления срока действия.
18 сентября я попытался пополнить номер на 5грн(через интеркассу). Платёж застрял(деньги с кошелька списались, но на номер не зачислились).
19 сентября была совершена вторая попытка пополнения номера через терминал Приватбанка. Деньги снова были сняты, но на номер не зачислились.
При новом звонке в колл-центр(с Джинса), оператор сообщил, что на номере стоит блокировка на пополнение счета(по-этому и не проходят пополнения). Обещал её снять в течении суток.
20 сентября номер перестал регистрироваться в сети.

При обращении в ЦОА 20.09.(г.Харьков ул.Сумская 53) после 20минут ожидания мне сразу сообщили, что они ничем не могут помочь, звоните в 111 и...предложили помочь подобрать новый номер Вся дальнейшая консультация работника ЦОА свелась к предложению купить новый номер и рекламе новых предложений МТС.

МТСу не нужны старые абоненты? Они не хотят уменьшать отток абонентов?

 

[Mobijolo]

Re: МТС не нужны абоненты

МТСу не нужны старые абоненты? Они не хотят уменьшать отток абонентов?

В данном случае не МТС виноват:

номер Джинса действующий до середины июня 2011года.

владелец номера спохватился

Надо было раньше думать.

 

[stormrs]

Re: МТС не нужны абоненты

Оператор сообщила, что в течении суток проблема будет решена и номер надо будет пополнить для продления срока действия.

Это было обязательное условие, а вы

18 сентября я попытался пополнить номер

этот момент упустили. Теперь поезд действительно ушел.

 

[Smb.]

Re: МТС не нужны абоненты

Там насколько помню раньше было условие при восстановлении номера: пополнять только карточкой пополнения или электронным ваучером.

 

[yahoo]

Re: МТС не нужны абоненты

Smb., Mobijolo, есть нюансик:

19 сентября...оператор сообщил, что на номере стоит блокировка на пополнение счета(по-этому и не проходят пополнения). Обещал её снять в течении суток.
20 сентября номер перестал регистрироваться в сети.

Т.е. оператор вместо того, чтобы вернуть номер к жизни, полностью отрубил его от сети.

Добавлено через 4 минуты

Там насколько помню раньше было условие при восстановлении номера: пополнять только карточкой пополнения или электронным ваучером.

Тоже такое слышал...в принципе, ваучер, либо не смог бы использоваться, либо продлил бы жизнь номеру.

 

[chelavek]

Re: МТС не нужны абоненты

Smb., Mobijolo, есть нюансик:
Цитата:
19 сентября...оператор сообщил, что на номере стоит блокировка на пополнение счета(по-этому и не проходят пополнения). Обещал её снять в течении суток.
20 сентября номер перестал регистрироваться в сети.
Т.е. оператор вместо того, чтобы вернуть номер к жизни, полностью отрубил его от сети.

у меня точно такое же было с "моби" все они одинаковые ...
за такое нужно казнь назначать
расстрел например !

 

[Lexim]

Re: МТС не нужны абоненты

yahoo, заголовок темы немного не в тему. я подумал вначале что опять начались массовые блокировки номеров.

 

[Smb.]

Не нашёл на сайте МТС процедуру восстановления, поэтому напишу как помню про UMC.
Во-первых: если с просроченного номера ещё проходили звонки на служебные номера, то его можно было просто пополнить ваучером.
Во-вторых: обратившись к представителю ЦОА с заявкой на восстановление, вы запускали процедуру восстановления, которая предусматривала обязательное пополнение счёта ваучером в течение определённого короткого срока (3 или 5 дней? - не помню). А со счёта списывалась оплата за услугу восстановления номера (15 грн?).

Оператор сообщила, что в течении суток проблема будет решена

Проблема думаю в том, что они всегда очень неспешно выполняли заявки.

 

[yahoo]

Во-вторых: обратившись к представителю ЦОА с заявкой на восстановление, вы запускали процедуру восстановления, которая предусматривала обязательное пополнение счёта ваучером в течение определённого короткого срока (3 или 5 дней? - не помню). А со счёта списывалась оплата за услугу восстановления номера (15 грн?).

Я тоже помню подобное, но теперь в ЦОА меня послали

 

[vano]

Re: МТС не нужны абоненты

В данном случае не МТС виноват:

Надо было раньше думать.

Номер прожил еще 3 месяца, а тут 2 дня подождать не могли? Это политика такая у МТС, и вполне закономерное поведение. Им почему-то выгодней продавать новые симкарты, но видимо не выгодно лояльно относиться к старым абонентам.

 

[yahoo]

Можно ли сейчас восстановить номер? Если да, то каким образом?

 

[Saab]

Готовят на продажу, повышают арпу

 

[Smb.]

Re: МТС не нужны абоненты

Номер прожил еще 3 месяца, а тут 2 дня подождать не могли?

Как я понимаю ситуацию: номер мог висеть в биллинге произвольное время, пока до него дошли бы руки; но, обратившись к оператору, запустили обратный отсчёт времени ликвидации номера, в течение которого его нужно было пополнить. Ваучером, потому что платёжные системы заблокировались вместе с блокировкой номера.

Можно ли сейчас восстановить номер?

У UMC ещё давалась вторая попытка восстановления номера (в течение то ли 15, то ли 30 дней от первой), после чего номер отключался навсегда (до перевыпуска).
Но так как сейчас описание процедуры не нашёл, а в ЦОА отказали, то даже не знаю.

 

[Delovkusa]

А если бы молоко прокисло из-за того, что ты сроки пропустил? Ты бы написал "Молочному комбинату не нужны любители молока"?

Добавлено через 8 минут
Номер восстановить невозможно. Вот если бы он был на контракте - тогда другое дело. Весь "отстойник" номеров доступен оператору и номер можно найти и вернуть хоть в течении 2 лет... А вот припейд... Увы! Даже заявление писать нет смысла - вернуть этот припейд номер - просто технически невозможно...

 

[subota]

Такой абонент, не абонент, МТС правильно делает. Потому, что сам абонент не уверен, что он абонент

p.s. раз в год на 5 грн, вы уж тут извините, с таким отношением к оператору, вы хотите чего то другого?

 

[Bester]

Действительно. Зачем МТС нужны абоненты, которые даже раз в год счет не пополняют. Вот и ответ на вопрос темы.

 

[Smb.]

Номер восстановить невозможно. Вот если бы он был на контракте - тогда другое дело.

Интересно, чисто теоретически - а можно ли в данном случае восстановить номер путём перевода его на контракт?

 

[Delovkusa]

Интересно, чисто теоретически - а можно ли в данном случае восстановить номер путём перевода его на контракт?

Так он же умер... Знал бы прикуп - жил бы в сочи...

Добавлено через 7 минут

Интересно, чисто теоретически - а можно ли в данном случае восстановить номер путём перевода его на контракт?

"Чисто теоретически" ты можешь встретить свой номер в магазине через 3-5 лет. Но "чисто практически" - это нереально. Больше шансов выиграть джекпот в национальной лоторее

 

[Smb.]

Так он же умер...

Это я понял. Я имею в виду, что его совсем уже нельзя поднять, даже для подключения на контракт? (У ЮМСи, повторюсь, ещё можно было)


В декабре 2005 я по акции восстановил симпатичный номер Сим-Сим, который до того уже больше 3-х месяцев не принимала сеть, т.е. совсем мёртвый.

 

[Delovkusa]

Написали же - всё, забудь.