Нова Пошта

[vein]

Re: Обсуждение "Новой Почты"

Пользуюсь их услугами 3-4 раза в месяц в целом твердая 4 ,а к мелочам цепляться не стану.

 

[Boss]

Re: Обсуждение "Новой Почты"

Добрый день. интересует вопрос: отправлял человеку в Харьков посылку на дом, в итоге получил другой человек. как в этом случае быть? что делать?

 

[Digatal]

Re: Обсуждение "Новой Почты"

Добрый день. интересует вопрос: отправлял человеку в Харьков посылку на дом, в итоге получил другой человек. как в этом случае быть? что делать?

А вы чего хотите ? Наказать работников Новой Почты за то что отдали Вашу посылку не тому человеку, или возместить ущерб ?

 

[Boss]

Re: Обсуждение "Новой Почты"

Digatal, я так понимаю. что уже посылку не вернуть. как возместить ущерб?возмещают только ту цену которую я указал в накладной?

 

[Alex]

Re: Обсуждение "Новой Почты"

Boss, конечно возвращают страховую сумму.
а ты по-видимому сэкономил 5 гривен и указал минималку?

 

[Boss]

Re: Обсуждение "Новой Почты"

Alex, 2 года с ними работал и все нормально было. А как получить эту страховую сумму? сколько времени занимает? какие процедуры?

 

[Digatal]

Re: Обсуждение "Новой Почты"

Digatal, я так понимаю. что уже посылку не вернуть. как возместить ущерб?возмещают только ту цену которую я указал в накладной?

Посылку думаю уже не вернут, вот сотрудника который отдал посылку не тому получателю если шум будет сильный могут и уволить, штрафа ему точно не избежать.
Пишите акт претензию на имя руководителя Новой Почты , бланк Вам должны предоставить в любом отделении. В своём заявлении пишите что такого то такого то мною был отправлен груз (№ накладной ) туда то туда то , но груз был вручен не получателю , а не известному мне лицу в следствии халатного отношения Ваших сотрудников к своей работе. Прошу возместить материальный ущерб в сумме .... грн. (сумма которая в накладной). Всё это творчество вручаете сотруднику Новой Почты подписываете , и просите снять копию и написать "принято таким то таким то число и подпись" эту копию сохраняете у себя. Юридический отдел рассматривает Вашу претензию в течении 30 дней выносит решение (обычно звонят на указанный контактный номер телефона).

 

[Alex]

Re: Обсуждение "Новой Почты"

Alex, 2 года с ними работал и все нормально было. А как получить эту страховую сумму? сколько времени занимает? какие процедуры?

позвони на горячую линию для начала.
я думаю что они очень сильно заинтересуются ситуацией, а по процедуре - сами расскажут что да как.

 

[Digatal]

Re: Обсуждение "Новой Почты"

позвони на горячую линию для начала.
я думаю что они очень сильно заинтересуются ситуацией, а по процедуре - сами расскажут что да как.

На горячей линии ничего не скажут , посоветуют подойти и написать претензию. Для действий им нужно что бы было письменное обращение.
У меня был случай что задержали груз на 2 дня, от той даты которая отображалась на сайте, дело в том что сотрудник Новой Почты вместо того что бы отправить груз в мой город, отправил его в КИЕВ. Написал акт претензию и через пару недель возместили 50% стоимости груза в качестве компенсации.

 

[Boss]

Re: Обсуждение "Новой Почты"

через пару недель возместили 50% стоимости груза в качестве компенсации.

а почему именно 50%?

 

[Digatal]

Re: Обсуждение "Новой Почты"

Юр. отдел рассмотрев заявление, решил мне в качестве компенсации за доставленные неудобства возместить 50% стоимости груза(почему именно в таком соотношении не знаю). Груз то я получил в целостности и сохранности , но только на 2 дня позже чем должен был по дате указанной на сайте при отслеживании груза.

 

[Boss]

Re: Обсуждение "Новой Почты"

а если прошло уже больше 2х недель и груз так и не нашелся, можно в заявлении указать сумму компенсации которая в накладной и моральный ущерб? процентов так 50%. ведь это мои и получающего нервы, и товар нужен был вовремя...

 

[Digatal]

Re: Обсуждение "Новой Почты"

2 недели это не так много , претензии то к Н П остались) Можно в заявлении указать и моральный ущерб, т.к. нет Вашей вины в том что получил не тот человек который должен был.
Например в офисе получение груза , не тем человеком который указан получателем груза, маловероятно. А как это происходит при заказе доставки груза на дом , незнаю (

 

[stama]

Re: Обсуждение "Новой Почты"

возместить 50% стоимости груза(почему именно в таком соотношении не знаю). Груз то я получил в целостности и сохранности , но только на 2 дня позже чем должен был по дате указанной на сайте при отслеживании груза.

хм, интересно.. сегодня вот отправил посылку - сразу проверил по трекингу, приедет 2го марта, а сейчас почему то пишет, что уже 5го приедет..
http://novaposhta.ua/frontend/tracking?en=56091000272696 все таки 5 дней на доставку это много, раньше таких задержек даже по морозам не было

Например в офисе получение груза , не тем человеком который указан получателем груза, маловероятно. А как это происходит при заказе доставки груза на дом , незнаю (

в декларации же есть подпись получившего? задним числом не докажешь, показывал ли он паспорт и на чью фамилию, одна надежда на графологическую экспертизу, и то если найдут верного получателя
у меня вопрос - в онлайн-декларации можно выбрать город Гурзуф, но склада на нем как бы нет, и в списке представительств Гурзуфа нет вообще. что бы это значило - ошибка, или скоро склад откроют?

 

[GLOOMER]

Re: Обсуждение "Новой Почты"

(обычно звонят на указанный контактный номер телефона).

Мне никто не звонил

 

[Boss]

Re: Обсуждение "Новой Почты"

GLOOMER, и как тогда вопрос решился?

Добавлено через 2 минуты
Сколько времени занимает решение вопроса о возмещении, заявленой в декларации, средств? если к примеру я сегодня написал заявление.

 

[GLOOMER]

Re: Обсуждение "Новой Почты"

GLOOMER, и как тогда вопрос решился?

Добавлено через 2 минуты
Сколько времени занимает решение вопроса о возмещении, заявленой в декларации, средств? если к примеру я сегодня написал заявление.

Вспомнил и сам набрал спустя недель 5 - сказали ещё решение не принято ... Ещё через неделю сказали, что юридический отдел дал добро на компенсацию ...

 

[Boss]

Re: Обсуждение "Новой Почты"

сегодня утром написал заявлении в 9-00, а в 11 уже человек получил товар. как такое может быть? могу ли я как отправитель требовать компенсацию за то что привезли не вовремя?

 

[stama]

Re: Обсуждение "Новой Почты"

а вот у нас на складе ограничение до 30 кг - это на всю посылку или сколько грузчик должен поднять, то есть посылку 90 кг можно разбить на три места - коробки по 30 кг? или придется отправлять тремя отдельными посылками по 30 кг? и если я сам погружу - приезжает их машина, я сам поставлю в нее коробку на 100 кг, а на грузовом складе у них уже есть подъемная техника, так можно, поделитесь опытом?

 

[masta]

Re: Обсуждение "Новой Почты"

то есть посылку 90 кг можно разбить на три места - коробки по 30 кг?

да, именно. просто отправить по 30 кг 3 посылки выйдет подороже чем 1 на 90.

Добавлено через 3 минуты

и если я сам погружу - приезжает их машина, я сам поставлю в нее коробку на 100 кг, а на грузовом складе у них уже есть подъемная техника, так можно, поделитесь опытом?

переведи.
если отправка склад-склад, это уже их проблемы как они потащат. думаю с машины вытащить помогут. в противном случае надо заказывать доставку с дверей.